Пальмира сервис сервисный центр Самсунг відгуки

Відгуки покупців та клієнтів
2.8
13 відгуків / 3 128 переглядів
5
4
3
2
1
Написати відгук

Аферисты,не рекомендую !!!

Ольга
6 листопада, 2024 год
Сервис на Люстдорфской дороге,88б .Сервис аферистов.Девушка за столом в очках научитесь общаться с клиентами.После двух минут беседы с ней уже захотелось развернуться и уйти.Но поскольку раннее обращалась со своим телевизором,пришлось снова сюда ехать.Мои предположения о неисправности телевизора-выход из строя светодиодов,о чем я сказала девушке за столом.Она,посветив фонариком по экрану телевизора,сказала да,это проблема со светодиодами.Позвонила... Читати відгук Сервис на Люстдорфской дороге,88б .Сервис аферистов.Девушка за столом в очках научитесь общаться с клиентами.После двух минут беседы с ней уже захотелось развернуться и уйти.Но поскольку раннее обращалась со своим телевизором,пришлось снова сюда ехать.Мои предположения о неисправности телевизора-выход из строя светодиодов,о чем я сказала девушке за столом.Она,посветив фонариком по экрану телевизора,сказала да,это проблема со светодиодами.Позвонила инженеру,спросила сколько будет стоить замена светодиодов.На мой телевизор стоимость замены светодиодов-4500 грн.На мой вопрос,вы уверены что проблема со светодиодами,вы же не инженер,она сказала а вы что не видите это сами?Я оставила телевизор,надеясь что позвонит инженер,проведет диагностику телевизора и сообщит о реальной проблеме,как это было раньше.Но,через два дня перезвонили с сервиса и сказали,телевизор отремонтирован,приезжайте.На осмотре было два инженера,которые демонстрировали исправность телевизора.После проведения оплаты,я потребовала предоставить мои неисправные детали с телевизора,которые были заменены.Но,инженеры уже исчезли,девушка за столом,начала им звонить,спрашивая где детали,которые заменяли.Спустя полчаса пришли инженеры ,неся в руках маленькие огрызки светодиодов и пластиковый треснутый диффузор.На вопрос ,где мои неработающие замененные детали,они сказали,что выбросили их и бегали на мусорку ,чтобы забрать принести их.И ,вообще,зачем они вам,телевизор же работает.Ребята,я пришла в сервис,а не на базар.Где ваша этика общения с клиентом и порядочность?Я хочу ,увидеть,что было заменено,светодиоды или что-либо другое за 4500 грн.После общения с колл-центром,мне ответили,что нужно было заранее договариваться о том,чтобы вам оставляли замененные детали.В нормальных сервисах не договариваются.Замененные запчасти отдают клиенту,чтобы клиенты не сомневались и были уверены за что они заплатили.Нет запчастей,нет факта их замены!

Ужасный сервисный центр

Гость
13 травня, 2021 год
Купили стиральную машинку Самсунг с дополнительным люком в августе 18го года,гарантийный срок 3 года.На 2й год эксплуатации машинка стала плохо отжимать,вещи доставались мокрыми.Вызвали мастера с сервисного центра,он проблемы никакой не обнаружил,сказал что всё исправно...Спустя еще полгода машинка перестала вовсе работать на режиме отжим,скидывала время и стала шуметь.Вновь вызвали мастера(более 1,5 недели он к нам не являлся)но когда... Читати відгук Купили стиральную машинку Самсунг с дополнительным люком в августе 18го года,гарантийный срок 3 года.На 2й год эксплуатации машинка стала плохо отжимать,вещи доставались мокрыми.Вызвали мастера с сервисного центра,он проблемы никакой не обнаружил,сказал что всё исправно...Спустя еще полгода машинка перестала вовсе работать на режиме отжим,скидывала время и стала шуметь.Вновь вызвали мастера(более 1,5 недели он к нам не являлся)но когда пришёл сказал что нужно заказать детали(детали шли около 2х недель)После месяца без стиральной машины явился другой мастер(он звонил и ставил перед фактом что может приехать в течении 10-15 минут,а в другие дни не может) с новым барабаном в руках и стал нас спрашивать зачем же тут барабан новый,если сломалась плата?Но как бы нам это откуда известно,если это их мастер пришёл и после осмотра заказал барабан...Мастер осуществил кое как ремонт и спустя неделю машинка вновь сломалась,стала реветь и прыгать по всей ванной комнате!Начали звонить опять,но мастер две недели не отвечал ни на какие смс и звонки...В итоге муж разобрал машинку самостоятельно и увидел что мастер не закрутил противовес на барабане и потерял кучу болтов от машинки.Пришлось самостоятельно ездить искать все болты и гайки что бы закрутить этот противовес...Муж то починил машинку и она теперь исправно стирает,но сам факт таких хамских работников,которые так относятся к своей работе удивил и контроля над ними никакого нету
Переваги:
  1. Нету
Недоліки:
  1. -Хамские работники
  2. -выявить проблему не могут
  3. -работу выполняют лишь бы как

Некомпетентность и провокативное хамство

Егор с Пишоновской
12 грудня, 2020 год
В течении 2020 пришлось дважды обратиться. Впервые без вопросов отремонтировали телевизор, но! повторно - какой-то АД = ноутбук перестал видеть DVD-ROM. Давай 300 гривен! Так я ж не отказываюсь от ремонта!!! Бегали, суетились до того что не отключили блок питания НЕ ПРИСОЕДИНИВ к ноутбуку, вызвали типа мастера васю без бейджа = открутил фиксатор DVD-ROM и предложил вынуть МНЕ собственными руками.... Читати відгук В течении 2020 пришлось дважды обратиться. Впервые без вопросов отремонтировали телевизор, но! повторно - какой-то АД = ноутбук перестал видеть DVD-ROM. Давай 300 гривен! Так я ж не отказываюсь от ремонта!!! Бегали, суетились до того что не отключили блок питания НЕ ПРИСОЕДИНИВ к ноутбуку, вызвали типа мастера васю без бейджа = открутил фиксатор DVD-ROM и предложил вынуть МНЕ собственными руками. Говорю = Вы ж МАСТЕР!? Ответ - А я Вас боюсь...Нахиба такой "сервис"? В спину - А Вы пьяный! = ушел домой и дома привод заработал. Такая вот стори.
Недоліки:
  1. Некомпетентность и провокативное хамство

Отказ в гарантийном ремонте

Карагеоргий Сусаннп
9 серпня, 2020 год
Насчет качества обслуживания и мастерского подхода к замене запчастей речь не идет, проблема в постоянных попытках нагрузить материально там, где это незаконно. У моего пылесоса, как оказалось, полетел мотор, он еще на гарантии, мне сказали, что туда попал строительный мусор, откуда? Есть еще два варианта, это магазин Эпицентр, в котором я приобрела этот пылесос, и сами, кто мог... Читати відгук Насчет качества обслуживания и мастерского подхода к замене запчастей речь не идет, проблема в постоянных попытках нагрузить материально там, где это незаконно. У моего пылесоса, как оказалось, полетел мотор, он еще на гарантии, мне сказали, что туда попал строительный мусор, откуда? Есть еще два варианта, это магазин Эпицентр, в котором я приобрела этот пылесос, и сами, кто мог стать источником строительного мусора в моторе, у меня дома давно сделан ремонт. С меня теперь требуют 2500 гр за новый мотор, я не успокоюсь и буду требовать справедливости
Переваги:
  1. Минусы
Недоліки:
  1. Обман при отказе в гарантийном ремонте

Гар. рем. ТВ

Брусенцов Алексей
21 квітня, 2020 год
Очень благодарен. Живу в Любашевке. В карантин организовали вывоз и обратн. доставку после ремонта. Все заняло 4 дня. Молодцы ! Очень благодарен. Живу в Любашевке. В карантин организовали вывоз и обратн. доставку после ремонта. Все заняло 4 дня. Молодцы !

Спасибо

Дмитрий1978
1 лютого, 2019 год
Проводил здесь ремонт телевизора Самсунг 43 диагональ, а именно замену матрицы. По цене вышло не дороже чем в других сервисных, так как перед обращением обзвонил узнал цены. Но по времени тут конечно быстрее вышло, если везде говорили в течении недели, то тут за 2 дня все сделали. Спасибо мастеру Саше. Сервис рекомендую! Проводил здесь ремонт телевизора Самсунг 43 диагональ, а именно замену матрицы. По цене вышло не дороже чем в других сервисных, так как перед обращением обзвонил узнал цены. Но по времени тут конечно быстрее вышло, если везде говорили в течении недели, то тут за 2 дня все сделали. Спасибо мастеру Саше. Сервис рекомендую!
Переваги:
  1. Быстро;
  2. Недорого;
  3. Как я понял официальная гарантия;
Недоліки:
  1. Нет

Ремонт самсунг

MaxTurbo
10 жовтня, 2018 год
Нашел ваш сервис и этот https://itprofi.in.ua. Скажите, у меня сломался j5 2016 года, не реагирует на нажатия сенсор. К вам стоит нести и чем вы отличаетесь от ИТСА, где тоже написано что они сервисцентр самсунг? Нашел ваш сервис и этот https://itprofi.in.ua. Скажите, у меня сломался j5 2016 года, не реагирует на нажатия сенсор. К вам стоит нести и чем вы отличаетесь от ИТСА, где тоже написано что они сервисцентр самсунг?

Спасибо за быстрый и качественный ремонт

Гость
4 серпня, 2018 год
Очень благодарна сервисному центру за быстрый и качественный ремонт телефона. Все очень понравилось, внимательный и вежливый персонал. Все рекомендую Очень благодарна сервисному центру за быстрый и качественный ремонт телефона. Все очень понравилось, внимательный и вежливый персонал. Все рекомендую

Не советую связываться, аферисты и просто безмозглые сволочи. Вставляю

Гость
12 липня, 2018 год
Не советую связываться, аферисты и просто безмозглые сволочи. Вставляют дешевые б/у комплектующие, не оригинал, дерут в тридорого, под благовидной личиной, якобы официальной организации и милых улыбок на рисепшине. Лучше обращаться в частные мастерские Не советую связываться, аферисты и просто безмозглые сволочи. Вставляют дешевые б/у комплектующие, не оригинал, дерут в тридорого, под благовидной личиной, якобы официальной организации и милых улыбок на рисепшине. Лучше обращаться в частные мастерские
Переваги:
  1. нет
Недоліки:
  1. аферисты

Жулики!!!

Владимир
31 березня, 2018 год
Не обращайтесь в этот сервисный центр! Отдавал свой телефон в ремонт без царапин, когда забрал в попыхах не осмотрел его, задняя крышка поцарапана, кнопка "домой" не работает! Не обращайтесь в этот сервисный центр! Отдавал свой телефон в ремонт без царапин, когда забрал в попыхах не осмотрел его, задняя крышка поцарапана, кнопка "домой" не работает!

Ремонт телефона

Николай
23 березня, 2018 год
Делал ремонт телефона самсунг в этом сервис центре, сделали быстро. Впечатления остались хорошие, организация работы и обслуживания на высшем уровне. Ожидая приёма в электронной очереди, компания предлагает выпить чашечку кофе. Обслуживанием остался доволен. Делал ремонт телефона самсунг в этом сервис центре, сделали быстро. Впечатления остались хорошие, организация работы и обслуживания на высшем уровне. Ожидая приёма в электронной очереди, компания предлагает выпить чашечку кофе. Обслуживанием остался доволен.

Холодильники все супер

Александр
20 березня, 2018 год
поменяли компресор и причем бесплатно что очень порадовало. поменяли компресор и причем бесплатно что очень порадовало.

Худший сервис-центр в городе

Ольга
13 жовтня, 2017 год
Хотелось бы предостеречь всех тех, кто, как и я, позарился на солидность фирмы «Самсунг» и так называемую «гарантию» на продукцию, которой они заманивают. По крайней мере, на территории Украины эта гарантия явно не действует. Обжёгшись с первой мобилкой (безымянная фирма, китайского производства), где через месяц работы полетела плата и ремонт телефону не подлежал, решила довериться «надёжному» производителю и взяла... Читати відгук Хотелось бы предостеречь всех тех, кто, как и я, позарился на солидность фирмы «Самсунг» и так называемую «гарантию» на продукцию, которой они заманивают. По крайней мере, на территории Украины эта гарантия явно не действует. Обжёгшись с первой мобилкой (безымянная фирма, китайского производства), где через месяц работы полетела плата и ремонт телефону не подлежал, решила довериться «надёжному» производителю и взяла в мае месяце 2017 г. “Samsung J320” (решаюшим фактором при этом была, естественно, гарантия в 1 год и наличие официального сервис-центра «Самсунга» «Пальмира сервис» в Одессе). Сразу же после покупки проявилась неисправность: с периодичностью через день обрывалась связь как при входящих, так и исходящих вызовах. То есть вызов длился 3-15 секунд, а потом связь сама по себе прерывалась. Было жутко неудобно, так как были случаи, когда клиенты думали, что я бросаю трубку. Приходилось перезванивать и всё объяснять. В итоге отдала телефон в сервис-центр «Пальмира» на Люстдорфской дороге. Вначале (так и не установив причину, по которой происходят сбои) мне на всякий случай, видимо, поменяли системную плату и аккумулятор (непонятно, при чём тут аккумулятор, если мобилка не вырубалась, а только прерывался вызов). Но после этого неисправность продолжила проявляться и даже участилась. Сбросы вызовов стали происходить уже каждый день, а не через день. Вначале это был 1 вызов из 8-10, а под конец каждый третий. Промучавшись после этого «ремонта», опять отдала телефон всё в тот же печально известный в городе «сервис-центр» «Пальмира» (т. к. это единственный официальный представитель «Самсунга» в Одессе), если его так можно назвать. И вот тут началось самое интересное. Мастер Родион Куруджи заявил, что «это практически новый телефон, всё главное поменяли». Но мне не нужен был «новый телефон», вполне подошёл бы отремонтированный старый без неисправности. Потом начал выдвигать и вовсе фантастические версии, почему так происходит. Сперва начал всё валить на «зону неуверенного приёма сигнала оператора». Но услышав, что вышку оператора видно из окна моего дома, а сбои происходят в самых разных местах города, тут же сказал, что проблема в Сим-карте. Однако эта же самая Сим-карта, работая на самых простых «Флаях» и «Алкателях», работала как часы, и ни один вызов не прервался. После этого «мастер» сказал: «Ну что вы хотите? Их нельзя сравнивать, это же разный уровень моделей. Эти (смартфоны) напичканы электроникой, а в тех того нет». Что должно было, видимо, означать, что данный дефект абсолютно нормален для дорогих телефонов, которые, по логике Родиона, и должны работать хуже самых дешёвых. В итоге единственное, что он предложил, это «поставить программу логирования (ведения дневника), которая будет отслеживать всё, что происходит на телефоне, чтобы выявить, после чего проиходит обрыв связи (может, это вызывает какое-то приложение)». Хотя я сказала, что никакого приложения, кроме «Вайбера», на мой телефон не устанавливалось (а дефект был ещё до его установки). В итоге, промурыжив телефон у себя ещё неделю, мне предложили… просто его забрать, заявив, что «дефект не обнаружен»! Горе-мастера даже не додумались поставить в этот телефон свою карту. Если бы они хоть один день попринимали так у себя звонки, неисправность бы обнаружилась не раз и не два. Самое интересное, что после первого «ремонта» мне звонили из Киева и сказали, что «взяли мой случай на контроль». Девочку, которая звонила после первого «ремонта», интересовало исключительно, вежливо ли со мной там разговаривали. И из Киева же перезвонил в итоге ещё один «мастер» (уже после второго «ремонта») и начал нести такое, что я усомнилась в его адекватности: «Вот вы придите и заберите телефон. Если он у вас вырубится прямо в сервис-центре, тогда мы признаем неисправность» (?) или вот ещё: «А ещё можете снять на видео, как он у вас вырубается и дать нам, чтобы мы это видели». Проблема в том, что даже если я сниму на видео, как прерывается связь (наверное, это в расчёте на то, что я куплю ещё камеру или планшет «Самсунг», чтобы это заснять), то в ответ мне скажут, что собеседник просто бросил трубку (так как именно так это и выглядит) и что никакого дефекта нет. А когда я сказала ему о программе логирования (зачем её ставили, если в итоге её, видимо, даже не смотрели?) он и вовсе выдал: «Эту программу ставят, чтобы улучшить работу мобилки, но вашей не помогло». То есть программу, которая ведёт дневник (записывает у себя каждое действие, которое происходит на мобилке), из-за которой мобилка разряжается в разы быстрее и работает медленнее, чем без неё, оказывается, ставили с целью «улучшить работу мобилки». В общем, бОльшего бреда не слышала в жизни. И это всё в паре – тандем сервис-центра «Пальмира» и официальные представители «Самсунга» со своим «контролем» из Киева. Честно говоря, пару лет назад наслышана была об ужасных отзывах о «Пальмире», но по наивности подумала, что за пару лет, да ещё после такого количества неквалифицированных случаев «ремонта» типа моего там что-то поменялось. Но, видимо, ошиблась. Смысла переплачивать за эту марку больше не вижу никакого, так как их «гарантия» - это просто рекламная утка.
Переваги:
  1. Вежливость персонала.
Недоліки:
  1. Не могут установить причину дефекта, после чего
  2. Отказываются признавать явный дефект и производить ремонт или замену телефона
Читати всі відгуки