Користуюсь послугами вже другий раз - автобуси компанії йдуть з запізненням,хамство від водіїв ,речи залишити ніде ,місць ніколи не дають ,на прохання надати місце - була відповідь водія сідайте на моє ,диспетчера попереджала заздалегідь що маю проблеми зі здоров'ям і бронювала квитки за 3 тижні ,не має жодного людського сервісу !!! Читайте відгуки коли буде стояти питання вибору перевізника! Користуюсь послугами вже другий раз - автобуси компанії йдуть з запізненням,хамство від водіїв ,речи залишити ніде ,місць ніколи не дають ,на прохання надати місце - була відповідь водія сідайте на моє ,диспетчера попереджала заздалегідь що маю проблеми зі здоров'ям і бронювала квитки за 3 тижні ,не має жодного людського сервісу !!! Читайте відгуки коли буде стояти питання вибору перевізника!
Чому на прохання дитини зупини ти на зупинці, проігнорували, і завезли з важкою валізою, у дощ? Навіщо було перепитувати, щоб більш огидніше було від вчинку? Дитина у незнайомому місті під дощем залишилась сама. За що було сплачено такі гроші? Скарга на маршрут 30.05.26, 80Київ-Запоріжжя, Бас-тур, час 10:10. Раніше їздила, була задоволена, на цей рейс, і цих водіїв 1зірка Чому на прохання дитини зупини ти на зупинці, проігнорували, і завезли з важкою валізою, у дощ? Навіщо було перепитувати, щоб більш огидніше було від вчинку? Дитина у незнайомому місті під дощем залишилась сама. За що було сплачено такі гроші? Скарга на маршрут 30.05.26, 80Київ-Запоріжжя, Бас-тур, час 10:10. Раніше їздила, була задоволена, на цей рейс, і цих водіїв 1зірка
Добрий день.Хочу залишити скаргу щодо повернення коштів за квитки. Квитки були придбані лише декілька годин тому, однак у поверненні мені фактично відмовляють та не надають допомоги у вирішенні питання.На вашому сайті вказано, що повернення коштів можливе протягом доби, тобто умови мною не були порушені. Незважаючи на це, співробітники не допомагають оформити повернення та не надають чіткої інформації.Прошу: Читати відгук Добрий день.Хочу залишити скаргу щодо повернення коштів за квитки. Квитки були придбані лише декілька годин тому, однак у поверненні мені фактично відмовляють та не надають допомоги у вирішенні питання.На вашому сайті вказано, що повернення коштів можливе протягом доби, тобто умови мною не були порушені. Незважаючи на це, співробітники не допомагають оформити повернення та не надають чіткої інформації.Прошу:— надати офіційне пояснення ситуації;— допомогти оформити повернення коштів відповідно до ваших правил;— провести перевірку роботи співробітників, які відмовляються вирішувати питання.У разі ігнорування звернення буду змушена звернутися до служби захисту прав споживачів та залишити офіційні відгуки щодо роботи компанії.Очікую на зворотний зв’язок найближчим часом.
Купили 2 квітки в касі автовокзалу. В квітках зазначено первізник БасТур-С та їх номер телефону. В бухгалтерії нам сказали, що у квитку та електронному квитку має бути зазначена інформація про укладений договір страхування відповідальності (дата укладання, номер), про страховика (найменування, місцезнаходження, контактні дані для звернення) і про розмір страхової суми. Нам три дні намагалися втюхнути страхові сертифікати БасТурТранс, БасТур-М. Навіть... Читати відгук Купили 2 квітки в касі автовокзалу. В квітках зазначено первізник БасТур-С та їх номер телефону. В бухгалтерії нам сказали, що у квитку та електронному квитку має бути зазначена інформація про укладений договір страхування відповідальності (дата укладання, номер), про страховика (найменування, місцезнаходження, контактні дані для звернення) і про розмір страхової суми. Нам три дні намагалися втюхнути страхові сертифікати БасТурТранс, БасТур-М. Навіть дали електронні квітки на на БастурТранс, щоб ми до них мали страховку, але сума квітків відрізнялася на 240 грн (сказали йдіть в касу). В кінці третього дня оператор нагрубила, сказала нічого ми вам більше не дамо. Ми і раніще зрозуміли, що в них немає потрібної нам страховки, але вониЧи повернуть нам гроши за квітки в бухгалтеріїї - питання.
Рейс 24.04.2026, Дніпро - Київ. Жовтого кольору Neoplan 1668, водії , хами, по дорозі до Києва на вимогу пасажирів робили безліч зупинок, на мою вимогу зробити зупинку у м. Києві на пр. Миколи Бажана , що також по дорозі, чомусь відмовлено , аргументував що пізно приїдемо , але ж по дорозі вже в не назначених місцях було 8 зупинок .... Читати відгук Рейс 24.04.2026, Дніпро - Київ. Жовтого кольору Neoplan 1668, водії , хами, по дорозі до Києва на вимогу пасажирів робили безліч зупинок, на мою вимогу зробити зупинку у м. Києві на пр. Миколи Бажана , що також по дорозі, чомусь відмовлено , аргументував що пізно приїдемо , але ж по дорозі вже в не назначених місцях було 8 зупинок . Якщо водії не можуть нормально спілкуватися з пасажирами, не допускайте будь ласка до роботи. Якщо робите зупинки по дорозі іншим пасажирам, то робіть вже усім, а не вибірково.
Ні кому не рекомендую даного перевізника. Після бронювання місця прислали мені смс де вказали, що буде червоний автобус з відповідними номерами. Я прийшов на місце посадки завчасно, але автобус з вказаним описом не зʼявився. Як зʼясувалось пізніше перевізник змінив автобус на інший іншого кольору з іншими номерами і про це не повідомив. Водій автобуса не перетелефонував мені теж. Гроші за... Читати відгук Ні кому не рекомендую даного перевізника. Після бронювання місця прислали мені смс де вказали, що буде червоний автобус з відповідними номерами. Я прийшов на місце посадки завчасно, але автобус з вказаним описом не зʼявився. Як зʼясувалось пізніше перевізник змінив автобус на інший іншого кольору з іншими номерами і про це не повідомив. Водій автобуса не перетелефонував мені теж. Гроші за бронювання місця повернути відказались і сказали, що у всьому винен я сам. Сервіс повне лайно!!!!!!
Хочу оставить хороший отзыв, потому что заметила, что администрация прислушивается к замечаниям своих клиентов и повышают качество услуг. Недавно жаловалась на то, что водители останавливают не на въезде в Днепр возле арки, как у них указано при посадке, а гораздо раньше на АЗС. Сегодня водитель остановил там, где всегда и все останавливались автобусы, то есть с возможностью перейти дорогу по... Читати відгук Хочу оставить хороший отзыв, потому что заметила, что администрация прислушивается к замечаниям своих клиентов и повышают качество услуг. Недавно жаловалась на то, что водители останавливают не на въезде в Днепр возле арки, как у них указано при посадке, а гораздо раньше на АЗС. Сегодня водитель остановил там, где всегда и все останавливались автобусы, то есть с возможностью перейти дорогу по пешеходному переходу прямо на жилмассив, а не идти долго по трассе. Также сегодня услышала, что водители ведут проверку, все ли сели пассажиры, потому что в прошлый раз меня просто забыли забрать. Музыка играла во время поездки негромко и не так навязчиво как раньше. В общем поездкой туда и обратно осталась полностью довольна. Большое вам спасибо!
Разговаривала с администратором по поводу внезапного переноса остановки автобусов на въезде в Днепр возле арки (Тополь) на заправку АЗС. Вы когда переносите, вы думаете о том, что люди вынуждены идти по этой трассе пешком, рискую быть сбитыми? Там сплошная разделительная линия забора, и нет возможности перейти дорогу. Нет никаких запрещающих знаков делать остановку там, где ее делают все остальные междугородние... Читати відгук Разговаривала с администратором по поводу внезапного переноса остановки автобусов на въезде в Днепр возле арки (Тополь) на заправку АЗС. Вы когда переносите, вы думаете о том, что люди вынуждены идти по этой трассе пешком, рискую быть сбитыми? Там сплошная разделительная линия забора, и нет возможности перейти дорогу. Нет никаких запрещающих знаков делать остановку там, где ее делают все остальные междугородние автобусы, именно возле арки. Во время разговора администратор тупо выключил звук телефона и даже не слушал, я это поняла спустя нескольких минут тишины, мне просто стало интересно, он что-нибудь ответит. Но нет, он же даже всё это время не слушал!!! Пришлось просто повесить трубку.
Водители просто хамы!!! Может остановить не на остановке, а где-нибудь в сугробе на заправке, как ему удобнее, на замечания не реагирует. Насчет музыки - отдельная тема, громко, попросить сделать тише - начинают хамить и говорить, что руководство Бастура для них не указ! Однажды ехала 100 км и всё время играла только одна песня " позови меня и я буду твой... Читати відгук Водители просто хамы!!! Может остановить не на остановке, а где-нибудь в сугробе на заправке, как ему удобнее, на замечания не реагирует. Насчет музыки - отдельная тема, громко, попросить сделать тише - начинают хамить и говорить, что руководство Бастура для них не указ! Однажды ехала 100 км и всё время играла только одна песня " позови меня и я буду твой всю ночь до утра", на просьбу сменить репертуар после 8-го прослушивания, не отреагировал. Пассажиры отчаялись, уже не раз такое происходит. Руководство бастура видимо действительно не существует, меры не принимаются, им всё равно, что рейтинг низкий, а водители ведут себя как совковые продавщицы.
11.01.26 їхала з Запоріжжя до Києва. В квитку було зазначено зупинку станція метро Бориспільська, але водій проїхав аж до Центрального вокзалу.Довелось о 23.00 викликати таксі (609 грн).Багаж залишився в маршрутці, бо начебто привезли двері. На наступний день водій обіцяв повернути багаж, але НІ. Сказав, що відкрили о 4.00 понеділка.Але багаж я отримала тільки у вівторок... Читати відгук 11.01.26 їхала з Запоріжжя до Києва. В квитку було зазначено зупинку станція метро Бориспільська, але водій проїхав аж до Центрального вокзалу.Довелось о 23.00 викликати таксі (609 грн).Багаж залишився в маршрутці, бо начебто привезли двері. На наступний день водій обіцяв повернути багаж, але НІ. Сказав, що відкрили о 4.00 понеділка.Але багаж я отримала тільки у вівторок о 22.30.Диспетчер не реагувала на скаргу!Категорично не рекомендую цього перевізника.
Переваги:
Доїхали до Київа
Недоліки:
Довелось викликати таксі, додатково 609 грн. Тому що водій проїхав зупинку, де мав зупинитись
Диспетчер зателефонувала й повідомила, що автобус буде о 16:20, хоча в моєму квитку зазначено час відправлення 18:30. Зупинку назвали зовсім іншу, ніж указано в квитку, і при цьому не повідомили, який саме буде автобус.Через деякий час чоловік зателефонував, щоб уточнити номер автобуса. У відповідь йому почали грубити та повторювати, що «попередній диспетчер уже все повідомив», замість того щоб надати... Читати відгук Диспетчер зателефонувала й повідомила, що автобус буде о 16:20, хоча в моєму квитку зазначено час відправлення 18:30. Зупинку назвали зовсім іншу, ніж указано в квитку, і при цьому не повідомили, який саме буде автобус.Через деякий час чоловік зателефонував, щоб уточнити номер автобуса. У відповідь йому почали грубити та повторювати, що «попередній диспетчер уже все повідомив», замість того щоб надати необхідну інформацію.Найгірше почалося під час пересадки. Я доїхала зі Звягеля до Києва, де мала пересідати на автобус до Дніпра, але в списках пасажирів мене не було в жодному автобусі. На хвилиночку — була 23 година, я дівчина в незнайомому місті, і персоналу було байдуже до ситуації.Зрештою проблему вирішили, але скільки нервів довелося витратити, щоб за власні гроші просто дістатися до місця призначення.Не рекомендую.
Ездила до этого нормально , но сегодняшний инцидент просто убил , во -первых , автобус задержался на 20 минут , во -вторых не довез до назначенного места , свернул воообще в другую сторону , на что в ответ я еще хамское отношение услышала от водителя « скажите спасибо , что вас довезли хоть».Минус этого сервиса , при задержке автобусов... Читати відгук Ездила до этого нормально , но сегодняшний инцидент просто убил , во -первых , автобус задержался на 20 минут , во -вторых не довез до назначенного места , свернул воообще в другую сторону , на что в ответ я еще хамское отношение услышала от водителя « скажите спасибо , что вас довезли хоть».Минус этого сервиса , при задержке автобусов -не сообщают задержку , на что время впустую тратится на ожидания маршрутки.
Переваги:
отличное качество обслуживание
Недоліки:
Минус этого сервиса , при задержке автобусов -не сообщают задержку , на что время впустую тратится на ожидания маршрутки.
12 октября 2025 год Ехали с Днепра в Запорожье, 6 человек. 3 человека приехали, еще трое на такси подъезжали . Сказал ездить с вокзала ((( Ждать он ни одной минуты не собирался ! Хотя я предложила доп плату за 5 минут если опоздают !! Он разговаривал со мной ко мне спиной с сигареткой все время !!!! Попросила помочь... Читати відгук 12 октября 2025 год Ехали с Днепра в Запорожье, 6 человек. 3 человека приехали, еще трое на такси подъезжали . Сказал ездить с вокзала ((( Ждать он ни одной минуты не собирался ! Хотя я предложила доп плату за 5 минут если опоздают !! Он разговаривал со мной ко мне спиной с сигареткой все время !!!! Попросила помочь поставить чемодан - так это создание Недомужик сказал что не обязан ! Стояли вдвоем с другим водителем улыбались когда я не могла затащить чемодан !!!!! О каком сервисе идет речь ! Не рекомендую ездить данным перевозчиком !!! Куча развивающихся компаний с отличным сервисом а такие вот недоводители портят репутацию компании ((( очень жаль . Ждём компанию конкурента- тогда и сервис появится - а людей не вернете . Не воспользуюсь больше услугами данной компании !
Водій про*бався зі зв'язком і не підібрав мене вчасно. У відповідь нахамив по телефону і поїхав.Від адміністрації такий самий відгук, в вирішенні ситуації максимально не зацікавлені, звинувачували мене.Таке враження, що компанія не зацікавлена в клієнтах.Не раджу НІКОМУ.‼️В разі ще більш напружених та масштабних ситуацій можете не очікувати на адекватне ставлення, піклуйтеся про свою безпеку в умовах... Читати відгук Водій про*бався зі зв'язком і не підібрав мене вчасно. У відповідь нахамив по телефону і поїхав.Від адміністрації такий самий відгук, в вирішенні ситуації максимально не зацікавлені, звинувачували мене.Таке враження, що компанія не зацікавлена в клієнтах.Не раджу НІКОМУ.‼️В разі ще більш напружених та масштабних ситуацій можете не очікувати на адекватне ставлення, піклуйтеся про свою безпеку в умовах війни та обирайте АДЕКВАТНИХ перевізників, адже це ваш час, плани, безпека ❗
Переваги:
Дешевий квиток, але який в ньому сенс, якщо вас посилають на три літери
На сайті написано, що автобус їде з Київа до Павлограда. За день до поїздки зателефонував оператор і сказала, що рейс з пересадкою в Дніпрі (хоча це не де не вказано). Водій із запізненням привіз мене на вокзал і за свої гроші купив мені квиток на Павлоград, хоча я мала відразу пересісти в інший автобус (це все сталося із-за того, що... Читати відгук На сайті написано, що автобус їде з Київа до Павлограда. За день до поїздки зателефонував оператор і сказала, що рейс з пересадкою в Дніпрі (хоча це не де не вказано). Водій із запізненням привіз мене на вокзал і за свої гроші купив мені квиток на Павлоград, хоча я мала відразу пересісти в інший автобус (це все сталося із-за того, що йому по дорозі потрібно було стати і набрати паки води і людям які їхали в автобусі потрібно стати було серед дороги і «обійнятися з родичами, також водій ставав по дорозі, щоб залити антифриз). Мені довелося із-за цього стояти в Дніпрі на автовокзалі і 40хв чекати інший автобус. На всі запитання їхня гаряча лінія відповідає «Так получилося»Номер автобуса АР9549КВ, водій Олександр.+ в автобусі немає кондиціонера, дуже жарко
Поїздка 15.08.25. Квиток було куплено завчасно. Місця бронювання не можна. При посадці з'ясовується, що маршрутка повна. Місця за водієм "заброньовпні" для пасажирів з Яготин, тобто, з пів дороги. Вартість квитка 700 грн, комфорт- мінімальний. Відстань між кріслами не дозволяє розмістити ноги, сумку. Компанія зіпсувала про себе враження Поїздка 15.08.25. Квиток було куплено завчасно. Місця бронювання не можна. При посадці з'ясовується, що маршрутка повна. Місця за водієм "заброньовпні" для пасажирів з Яготин, тобто, з пів дороги. Вартість квитка 700 грн, комфорт- мінімальний. Відстань між кріслами не дозволяє розмістити ноги, сумку. Компанія зіпсувала про себе враження
Маршрутка поїхала без мене, хоча я стояла на місці за 30хв до відправлення. Сказали що мені дзвонили а я відключилася хоча такого не було) Ще й оператор відморожена Маршрутка поїхала без мене, хоча я стояла на місці за 30хв до відправлення. Сказали що мені дзвонили а я відключилася хоча такого не було) Ще й оператор відморожена
Їхав автобусом компанії БасТур Запоріжжя - Київ в липні місяці 2025 році це жах. Повний автобус людей, за вікном +40 і кондиціонер не працював, точніше працював тільки обдув гарячим повітрям, навіть вночі було душно їхати. Прошу перевізника звернути увагу і вчинити відповідні дії. Сподіваюсь компанія буде реагувати на подібні відгуки. Їхав автобусом компанії БасТур Запоріжжя - Київ в липні місяці 2025 році це жах. Повний автобус людей, за вікном +40 і кондиціонер не працював, точніше працював тільки обдув гарячим повітрям, навіть вночі було душно їхати. Прошу перевізника звернути увагу і вчинити відповідні дії. Сподіваюсь компанія буде реагувати на подібні відгуки.
Їхала Запоріжжя Київ - -міська маршрутка, ноги не вміщаються. На автовокзалі Дніпра влізла якась хабалка перевіряти квитки- дуже груба особа. Комфортабельні автобуси - тільки для реклами. Висадили не на тій станції кінцевій, що була вказана у квитку. Жахливий сервіс Їхала Запоріжжя Київ - -міська маршрутка, ноги не вміщаються. На автовокзалі Дніпра влізла якась хабалка перевіряти квитки- дуже груба особа. Комфортабельні автобуси - тільки для реклами. Висадили не на тій станції кінцевій, що була вказана у квитку. Жахливий сервіс
Рідкісне, невиховане чмо, спочатку нагрубив військовому, а згодом взагалі висадив його з автобусу проїхавши 5 км, аргументом водія чмошника було те що хлопець не заплатив йому гроші, хоча вони в нього були і він був готовий сплатити свій проїзд, на що водій просто вигнав його з автобусу. Хто знає його ПІБ, підкажіть в коментарях будь ласка, заздалегідь дякую)) Рідкісне, невиховане чмо, спочатку нагрубив військовому, а згодом взагалі висадив його з автобусу проїхавши 5 км, аргументом водія чмошника було те що хлопець не заплатив йому гроші, хоча вони в нього були і він був готовий сплатити свій проїзд, на що водій просто вигнав його з автобусу. Хто знає його ПІБ, підкажіть в коментарях будь ласка, заздалегідь дякую))
Ехала 10.07. этим маршрутом. На меня капал конденсат. На мое замечание выключить кондиционер или починить, чтобы не капало, водитель ответил, что он будет заниматься уже по приезду в Запорожье. Рядом пьяный военный (ничего не имею против военных), который сидел и всю дорогу до Днепра пил пиво и мешал всей маршрутке. Водитель ему не сделал ни одного замечание. Почему весь... Читати відгук Ехала 10.07. этим маршрутом. На меня капал конденсат. На мое замечание выключить кондиционер или починить, чтобы не капало, водитель ответил, что он будет заниматься уже по приезду в Запорожье. Рядом пьяный военный (ничего не имею против военных), который сидел и всю дорогу до Днепра пил пиво и мешал всей маршрутке. Водитель ему не сделал ни одного замечание. Почему весь салон должен слушать пьяного мужика. Ужас
Якого, у 2025 році, повідомлення від них досі приходять російською, водії звертаються російською, ШАНСОН грає в салоні? Якого, у 2025 році, повідомлення від них досі приходять російською, водії звертаються російською, ШАНСОН грає в салоні?
АР3452АІ водила хамло, с пассажирами на ты. Ни здрасьте, ни досвидания.Звонит за 10 минут до времени отъезда, начинает качать праваФу АР3452АІ водила хамло, с пассажирами на ты. Ни здрасьте, ни досвидания.Звонит за 10 минут до времени отъезда, начинает качать праваФу
Вже тиждень не можу зареєструвати профіль в кабінеті!! Дзвонила вам але говорите що все працює!!!! Будь ласка оновіть ваш сайт. Люди не можуть зареєструватися Вже тиждень не можу зареєструвати профіль в кабінеті!! Дзвонила вам але говорите що все працює!!!! Будь ласка оновіть ваш сайт. Люди не можуть зареєструватися
Добрий день. Хочу поділитись своїми враженнями. Купила квиток, хоч і прочитала багато негативних відгуків і була приємно вражена. Автобус АР5824ЕХ. 20червня, маршрут на Київ. Водії, дякую вам, хлопці. Уважні, чуйні до кожного пасажира, ви кращі!!! В автобусі комфортно, чисто. Їхала з дитиною і дуже задоволена. Рекомендую!!! Добрий день. Хочу поділитись своїми враженнями. Купила квиток, хоч і прочитала багато негативних відгуків і була приємно вражена. Автобус АР5824ЕХ. 20червня, маршрут на Київ. Водії, дякую вам, хлопці. Уважні, чуйні до кожного пасажира, ви кращі!!! В автобусі комфортно, чисто. Їхала з дитиною і дуже задоволена. Рекомендую!!!
Спочатку все було добре,забронювала квиток Запоріжжя-Вінниця, спратила онлайн 1200 гривень.В день відправлення зателефонув оператор і нагадав про час і місце відправлення (сказавши що прийде смс з номером водія),добре,дякую велике.І тут смс «рейс з пересадкою в Дніпрі»..а попередити про це заздалегідь ?написати на сайті? Квиток був відправлений з конкретним маршрутом «Запоріжжя-Вінниця» !!! ну добре,закрили очі на це! За пів... Читати відгук Спочатку все було добре,забронювала квиток Запоріжжя-Вінниця, спратила онлайн 1200 гривень.В день відправлення зателефонув оператор і нагадав про час і місце відправлення (сказавши що прийде смс з номером водія),добре,дякую велике.І тут смс «рейс з пересадкою в Дніпрі»..а попередити про це заздалегідь ?написати на сайті? Квиток був відправлений з конкретним маршрутом «Запоріжжя-Вінниця» !!! ну добре,закрили очі на це! За пів години до відправлення міняється автобус ,добре,хай буде.До Дніпра доїхали на величезному автобусі всього 8 пасажирів. І тут жах !!! Маршрутка !!! в якій не кондьор ,а відкритий люк, ноги нікуди діти, сумки можна було на голову ставити,крісла жесть !!! Як так можна робити в нічну поїздку більше 8ми годин?? При всій повазі ,але це тупо «обліралово»!
Такого відношення до пасажирів я ще не бачив,водій кончене хамло,кондиціонер в машині не працює взагалі,через люк капає вола Такого відношення до пасажирів я ще не бачив,водій кончене хамло,кондиціонер в машині не працює взагалі,через люк капає вола
Операторы отзывчивы,всегда готовы помочь и подсказать. Водитель приехал вовремя,помог с багажем. Ехала в комфортном спринтере и телефон зарядить можно и не душно. Все шикарно) Операторы отзывчивы,всегда готовы помочь и подсказать. Водитель приехал вовремя,помог с багажем. Ехала в комфортном спринтере и телефон зарядить можно и не душно. Все шикарно)
Забронювала квиток, водій мало того, що запізнився, ще й проїхав повз не зупинився.... По телефону нахамилиНікому не раджу!!! Забронювала квиток, водій мало того, що запізнився, ще й проїхав повз не зупинився.... По телефону нахамилиНікому не раджу!!!
Хамское поведение водителей. Перекрыли выезд другого автобуса. Из за чего была звдержка на 30мин.днепр.рейс Запорожье Киев. Суббота 22.00.Неуважение к другим водителям.. И пассажирам. Хамское поведение водителей. Перекрыли выезд другого автобуса. Из за чего была звдержка на 30мин.днепр.рейс Запорожье Киев. Суббота 22.00.Неуважение к другим водителям.. И пассажирам.