Шановний покупець - Підцерківна Ольга Володимирівна!
В відповідь на Ваш відгук повідомляємо наступне: o Рекомендуємо Вам уважно ознайомлюватись з правилами покупки товарів через мережі інтернет-магазинів, он-лайн замовлень, та в Вашому випадку, особливо звернути увагу на правила повернення грошових коштів , отриманих в безготівковій формі на поточний рахунок юридичної особи. Тільки після набуття відповідних знань у Вас не буде виникати питання : «Чому я повинна надавати особисті дані, я ж не юридична особа». Та не будете витрачати свій особистий і наш дорогоцінний час на нікому не потрібні перемови. А саме головне Ви забули написати, що Ви тривалий час в категоричній формі відмовлялися надати необхідні реквізити для повернення грошових коштів-INN,IBAN і номер картки, мотивуючи тим що цих даних у Вас немає. Умисно не надавали реквізити бо вирішити самостійно чи то змінити банківську систему, чи просто затягнути час. І, як тільки реквізити надали в той день, Вам повернули кошти. Тому давайте будемо намагатись бути освіченими, чесними і порядними людьми. По суті : З моменту надходження Вашого замовлення через мережу інтернет сайту, тільки після надходження коштів на поточний рахунок Виконавця, в даному випадку ФОП - Ваше замовлення передається в роботу. В процесі виконання замовлення, Вами було прийнято інше рішення , а саме відмова від замовлення і повернення грошових коштів на Ваш поточний рахунок, або рахунок , який Ви вказуєте в заяві в письмовій або усній формі. Повернення грошових коштів здійснюється способом, яким здійснювалась оплата – в нашому випадку , безготівковий розрахунок , банківський переказ на поточний рахунок юридичної особи. Таким чином кошти і були Вам повернуті , згідно чинного законодавства України не пізніше семи днів з моменту надання повних реквізитів, щодо повернення передплати. Кошти в розмірі 1075,00 грн. (одна тисяча вісімдесят п`ять гривень 00 копійок) були направлені Вам на поточний рахунок, вказаний Вами, 21 липня 2021 року , платіж №53 , котрий виконано та прийнято системою НБУ 21.07.2021 року в 14:57 з призначенням платежу «повернення грошових коштів за договором №S3ZMS4Z ВІД 26.06.2021Р. Всі норми Закону «Про захист прав споживачів», Закону №265 п.1. та п.2 ст. 3 ; п.1.4. Інструкції про безготівкові розрахунки в Україні в національній валюті від 21.01.2004 року №22 , затвердженої НБУ, нами було дотримано. 2 згодні 2 не згодні
Ситуация которая произошла заслуживает элементарного слова Извините и оно должно быть с вашей стороны, но если для вас оно на столько сложное что обидев покупателя вы не можете его проговорить - тогда вы не заслуживаете моего внимания и не достойны моего потраченного времени , я прекрасно понимаю что ВАМ ВСЕ РАВНО НА МЕНЯ КАК И НА ДРУГИХ СВОИХ КЛИЕНТОВ ! В интернете есть более достойные замены Вам ,вы ведь не один магазин !
Я не закажу больше у вас товар никогда и никому не посоветую это делать! Ваша репутация - это отклик клиента о Вас. Такая ситуация не первая и об этом говорят отзывы под товарами!
Вы как не слышали меня так и дальше продолжаете это делаете и закрываете глаза, у меня ПРЕТЕНЗИЯ к вашему качеству обслуживания и вашей работе!!!! ауууу.... услышьте И ПРОЧТИТЕ ЧТО ВАМ ПИШУТ!!!
Вы требовали от меня РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ И ИНДЕТИФИКАЦИОННЫЙ КОД, мой ответ-у меня нет расчетного счета! Реквизиты банковской карты Вам были написаны СРАЗУ после общения с "менеджером-стажером".
И это Вам нужно почитать мой отзыв и оценить свою работу а не оценивать покупателя !!!!
И это Вам стоит поинтересоваться как клиент производил оплату! А не гнуть свою линию и не иметь никакого понятия о самом процессе!
Вы мне отказали дать сайт где прописано то что вы требовали!!!!
Вы мне отказали называть представника !!
Вы мне не ответили ни на один вопрос, ни с отзыва ,ни с переписки!!!
Месяц ожидания от вас реакции на заказ - это не норма!!!!
Допускать ,чтоб клиент напоминал о себе - это плохо!!
Нарушать все сроки и не придерживаться правил- это не профессионально!!!!
Позволять себе писать о клиенте когда вы не правы- это не допустимо!!!!
26.06.2021-оформлен заказ
21.07.2021-с большим трудом решен и то ...потому что мне удалось добиться хоть этого!!!!
Сделайте выводы не для меня, для себя и примите меры , чтоб подобных случаев больше не было! И только тогда вы сможете вот так себя называть-
"Компания - производитель эксклюзивной, стильной, разнообразной женской одежды, включающей в себя четыре бренда:LILA KASS, AGATA WEBERS, LADA LUCCI"
А пока что вы "горе-магазин" на который мне посчастливилось наткнутся в интернете!
Не тратьте столько времени на удаления отзывов, вашу репутацию это не спасет, а лучше уделите внимание покупателям которые ожидают месяцами свой заказ! Удачи Вам !!!!
Владелица торговой марки Alpa Group,Lila Kass, Agata webers — Людмила Ивановна Пащук не любит платить работникам зарплату.При увольнении люди месяцами просят выплатить хоть что-то из заработанного.В итоге,люди устают просить,и,-остаются ни с чем.
ALPA GROUP - відповідь покупцеві - Відгуки про ALPA GROUP
В відповідь на Ваш відгук повідомляємо наступне:
o Рекомендуємо Вам уважно ознайомлюватись з правилами покупки товарів через мережі інтернет-магазинів, он-лайн замовлень, та в Вашому випадку, особливо звернути увагу на правила повернення грошових коштів , отриманих в безготівковій формі на поточний рахунок юридичної особи. Тільки після набуття відповідних знань у Вас не буде виникати питання : «Чому я повинна надавати особисті дані, я ж не юридична особа». Та не будете витрачати свій особистий і наш дорогоцінний час на нікому не потрібні перемови. А саме головне Ви забули написати, що Ви тривалий час в категоричній формі відмовлялися надати необхідні реквізити для повернення грошових коштів-INN,IBAN і номер картки, мотивуючи тим що цих даних у Вас немає. Умисно не надавали реквізити бо вирішити самостійно чи то змінити банківську систему, чи просто затягнути час. І, як тільки реквізити надали в той день, Вам повернули кошти. Тому давайте будемо намагатись бути освіченими, чесними і порядними людьми.
По суті :
З моменту надходження Вашого замовлення через мережу інтернет сайту, тільки після надходження коштів на поточний рахунок Виконавця, в даному випадку ФОП - Ваше замовлення передається в роботу. В процесі виконання замовлення, Вами було прийнято інше рішення , а саме відмова від замовлення і повернення грошових коштів на Ваш поточний рахунок, або рахунок , який Ви вказуєте в заяві в письмовій або усній формі. Повернення грошових коштів здійснюється способом, яким здійснювалась оплата – в нашому випадку , безготівковий розрахунок , банківський переказ на поточний рахунок юридичної особи. Таким чином кошти і були Вам повернуті , згідно чинного законодавства України не пізніше семи днів з моменту надання повних реквізитів, щодо повернення передплати. Кошти в розмірі 1075,00 грн. (одна тисяча вісімдесят п`ять гривень 00 копійок) були направлені Вам на поточний рахунок, вказаний Вами, 21 липня 2021 року , платіж №53 , котрий виконано та прийнято системою НБУ 21.07.2021 року в 14:57 з призначенням платежу «повернення грошових коштів за договором №S3ZMS4Z ВІД 26.06.2021Р.
Всі норми Закону «Про захист прав споживачів», Закону №265 п.1. та п.2 ст. 3 ; п.1.4. Інструкції про безготівкові розрахунки в Україні в національній валюті від 21.01.2004 року №22 , затвердженої НБУ, нами було дотримано.
2 згодні 2 не згодні
відгук
Коментарі до відгуку
Я не закажу больше у вас товар никогда и никому не посоветую это делать! Ваша репутация - это отклик клиента о Вас. Такая ситуация не первая и об этом говорят отзывы под товарами!
Вы как не слышали меня так и дальше продолжаете это делаете и закрываете глаза, у меня ПРЕТЕНЗИЯ к вашему качеству обслуживания и вашей работе!!!! ауууу.... услышьте И ПРОЧТИТЕ ЧТО ВАМ ПИШУТ!!!
Вы требовали от меня РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ И ИНДЕТИФИКАЦИОННЫЙ КОД, мой ответ-у меня нет расчетного счета! Реквизиты банковской карты Вам были написаны СРАЗУ после общения с "менеджером-стажером".
И это Вам нужно почитать мой отзыв и оценить свою работу а не оценивать покупателя !!!!
И это Вам стоит поинтересоваться как клиент производил оплату! А не гнуть свою линию и не иметь никакого понятия о самом процессе!
Вы мне отказали дать сайт где прописано то что вы требовали!!!!
Вы мне отказали называть представника !!
Вы мне не ответили ни на один вопрос, ни с отзыва ,ни с переписки!!!
Месяц ожидания от вас реакции на заказ - это не норма!!!!
Допускать ,чтоб клиент напоминал о себе - это плохо!!
Нарушать все сроки и не придерживаться правил- это не профессионально!!!!
Позволять себе писать о клиенте когда вы не правы- это не допустимо!!!!
26.06.2021-оформлен заказ
21.07.2021-с большим трудом решен и то ...потому что мне удалось добиться хоть этого!!!!
Сделайте выводы не для меня, для себя и примите меры , чтоб подобных случаев больше не было! И только тогда вы сможете вот так себя называть-
"Компания - производитель эксклюзивной, стильной, разнообразной женской одежды, включающей в себя четыре бренда:LILA KASS, AGATA WEBERS, LADA LUCCI"
А пока что вы "горе-магазин" на который мне посчастливилось наткнутся в интернете!
Не тратьте столько времени на удаления отзывов, вашу репутацию это не спасет, а лучше уделите внимание покупателям которые ожидают месяцами свой заказ! Удачи Вам !!!!
Владелица торговой марки Alpa Group,Lila Kass, Agata webers — Людмила Ивановна Пащук не любит платить работникам зарплату.При увольнении люди месяцами просят выплатить хоть что-то из заработанного.В итоге,люди устают просить,и,-остаются ни с чем.
Отзывов: 2
Комментариев: 2
Репутация: -1
На сайте был:
9 часов 40 мин назад
С нами с 02.08.2021
)))) два о себе же , это ведь прекрасно
Здесь тоже нужно подчистить репутацию)))
вы занимайтесь написанием себе положительных отзывов, чтоб спасти убогую репутацию!!!
Сколько уже написали 2-3???
ой, да , их ведь удалили!!!