Робила замовлення у «АГРО-МАРКЕТ», Україна. З трьох троянд, дві з яких мали бути «Чотири сезони», виросло не зрозумій що. Намагалася залишити свій відгук на сайті. Його завзято не розміщували. Вдалося залишити відгук під одним із роликів на ютубі. Відразу написали мені на ел.пошту і запропонували ще раз оформити у них замовлення, зі знижкою. Наводжу своє листування із «Агро-Маркетом». У листування мною були вкладені фотографії троянди, яку вони пропонували у себе на сайті («Чотири сезони») та то, що виросло з тих двох саджанців, що вони мені надіслали.
Ось моє листування Доброго дня. Робила замовлення на агромаркеті 05.11.2021 року. Замовлення отримала швидко і дуже була задоволена. Але, як в цьому році з'ясувалося, задоволена швидкою доставкою. Бо рози, які заквітли в цьому році не відповідают моему замовленю. Це не рози «Чотире сезона», що я замовляла, а не зрозуміло що. Листя дрібне, квітка не наповнена. Намагалася розмістити відгук на сторінці «Агромаркету», але, напевно, модератор його блокуе. Будь ласка, «Агромаркет», зв'яжіться зі мною для вирішення мого питання. Дата мого замовлення 05.11.2021 19:56:37, номер замовлення - 163613499745 номер відправлення № 72011637717856015. 3 октября 2023, 15:11:01, от "Агро-Маркет" <[email protected]>:
Добрий день. Нам шкода за ситуацію, що склалася. Для розгляду даної ситуації Вам нараховано компенсацію бонусами в особистий кабінет (тобто знижка на наступне замовлення) вартості троянди "Чотири сезона". Сума компенсації 72,98 бонусних гривень (1 бонус = 1 грн). Списати бонуси можна за допомогою оператора.
З повагою , Agro-market.net
Кому: Агро-Маркет [email protected] Дякую Вам за бонуси, проте, це не вирішення мого питання. Поясню чому.Тобто, якщо я ризикну ще раз замовити у вас дві троянди "Чотири сезони", як у минулому замовленні, вже за цінами цього року, я отримаю знижку згідно бонусів. Але чому я маю ще раз оплачувати те, за що вже сплатила і не отримала? Де гарантії того, що я отримаю саме ті троянди, що замовила? Фірма, яка дорожить своєю репутацією, вирішує такі питання за власний рахунок, а не за рахунок клієнта. Я двічі намагалася розміщувати свій відгук на сайті. Однак, він там не з'являвся. Звісно, кому потрібна антиреклама будь де: чи то на сайті, чи то на Тік токе, чи на Ютубе. Вирішення свого питання я бачу так - фірма надсилає мені мої замовлені торік троянди "Чотири сезони", підтверджуючи таким чином свою благонадійність. Що дасть мені повне право розмістити на вашому сайті відгук про те, що з Вашою фірмою завжди можна мати справу, оскільки спірні питання завжди вирішуються. Тількі таким чином я буду важать свое питання вирішиним. Біла троянда "Сван", з того ж замовлення, цвіте і тішить око. Дякую за розуміння.
Я вважаю, що людський фактор ніхто не скасовував, питання тільки в тому, який вихід знаходять із ситуації що склалася, люди, що пропонують свій товар, як якісний.
Все що ми хочемо – це щоб наші клієнти були задоволені і нашою роботою як компанії, і рослинками. На жаль, не все завжди ідеально, і навіть в нас бувають промахи. Не сваріться на нас, і чекайте дзвінок з Відділу Турботи Про клієнтів. Наші кращі чемні та досвідчені дівчатка вирішать із Вами будь які питання.
ЗАМОВЛЕННЯ, ЩО РУЙНУЕ ДОВІРУ - Відгуки про Агро-Маркет
Ось моє листування
Доброго дня. Робила замовлення на агромаркеті 05.11.2021 року. Замовлення отримала швидко і дуже була задоволена. Але, як в цьому році з'ясувалося, задоволена швидкою доставкою. Бо рози, які заквітли в цьому році не відповідают моему замовленю. Це не рози «Чотире сезона», що я замовляла, а не зрозуміло що. Листя дрібне, квітка не наповнена. Намагалася розмістити відгук на сторінці «Агромаркету», але, напевно, модератор його блокуе. Будь ласка, «Агромаркет», зв'яжіться зі мною для вирішення мого питання.
Дата мого замовлення 05.11.2021 19:56:37, номер замовлення - 163613499745 номер відправлення № 72011637717856015.
3 октября 2023, 15:11:01, от "Агро-Маркет" <[email protected]>:
Добрий день.
Нам шкода за ситуацію, що склалася.
Для розгляду даної ситуації Вам нараховано компенсацію бонусами в особистий кабінет (тобто знижка на наступне замовлення) вартості троянди "Чотири сезона". Сума компенсації 72,98 бонусних гривень (1 бонус = 1 грн). Списати бонуси можна за допомогою оператора.
З повагою ,
Agro-market.net
Кому:
Агро-Маркет [email protected]
Дякую Вам за бонуси, проте, це не вирішення мого питання. Поясню чому.Тобто, якщо я ризикну ще раз замовити у вас дві троянди "Чотири сезони", як у минулому замовленні, вже за цінами цього року, я отримаю знижку згідно бонусів. Але чому я маю ще раз оплачувати те, за що вже сплатила і не отримала? Де гарантії того, що я отримаю саме ті троянди, що замовила? Фірма, яка дорожить своєю репутацією, вирішує такі питання за власний рахунок, а не за рахунок клієнта. Я двічі намагалася розміщувати свій відгук на сайті. Однак, він там не з'являвся. Звісно, кому потрібна антиреклама будь де: чи то на сайті, чи то на Тік токе, чи на Ютубе. Вирішення свого питання я бачу так - фірма надсилає мені мої замовлені торік троянди "Чотири сезони", підтверджуючи таким чином свою благонадійність. Що дасть мені повне право розмістити на вашому сайті відгук про те, що з Вашою фірмою завжди можна мати справу, оскільки спірні питання завжди вирішуються. Тількі таким чином я буду важать свое питання вирішиним.
Біла троянда "Сван", з того ж замовлення, цвіте і тішить око.
Дякую за розуміння.
Я вважаю, що людський фактор ніхто не скасовував, питання тільки в тому, який вихід знаходять із ситуації що склалася, люди, що пропонують свій товар, як якісний.
Вважаю своє питання НЕ вирішеним
відгук
Коментарі до відгуку
Все що ми хочемо – це щоб наші клієнти були задоволені і нашою роботою як компанії, і рослинками. На жаль, не все завжди ідеально, і навіть в нас бувають промахи. Не сваріться на нас, і чекайте дзвінок з Відділу Турботи Про клієнтів. Наші кращі чемні та досвідчені дівчатка вирішать із Вами будь які питання.