Name: Почему нет никаких мер наказания для водителей？
Item: Uber
Rating: 1
Author: Анастасия

› › ›

Анастасия Украина, Київ Отзыв написан 24 декабря, 2017 год 954 просмотра

Сегодня, 24 декабря в 16:50 заказали убер. Время до прибытия машины - 20 минут, так как водитель завершал поездку поблизости. Мы прождали пол часа, пытались дозвониться водителю 5 раз, но с ним не было связи. В итоге он отменяет поездку после почти 40 минут ожидания！Мы в шоке！Замерзли, простояв под дождем. Звоним водителю повторно и вместо извинений услышали, что предыдущие клиенты поменяли маршрут. Так зачем было принимать заказ за 20 минут до конца предыдущей поездки？И почему я не могу оценить этого водителя нигде, так как поездка не произошла？Она же не по нашей вине не произошла. Почему пассажиров штрафуют за отмену машины даже через 3 минуты после заказа, а водителя даже спустя 30 минут не штрафуют？

Комментарии к отзыву

Гость (Украина, Київ) 19 января, 2018 год

Відповідь на це питання проста. В убері водій не заробляє взагалі,заробляє тільки убер! Як оштрафувати водія,в якого немає грошей.

Ответить

Анастасия (Польша, Warszawa) 25 января, 2018 год

В мене до Вас є два питання - чому водії продовжують там працювати і яким чином це стосується пасажира? Якщо не влаштовує зарплатня - треба звільнятись, а не плакатись. Служб у нас багато, влаштуватися є де.

Я теж працювала за копійки в державній установі певний період, але обов'язки свої виконувала чесно.

Ответить

гость (Украина, Київ) 24 декабря, 2017 год

Такие вот в убере пассажиры. Получается вилка для водителя, вот он едет до конечного адреса и тут у пассажира меняется планы и он собирается изменить маршрут и поехать дальше на этой машине при этом не сообщив водителю что захочет такое сделать. Водитель до этого взял заказ и по принципу должен его отменять, при этом создавать неудобства пассажиру который ожидает авто. И как бы отказать пассажиру который придумал спонтанно изменить маршрут он не может, так как он в данный момент оценивает его как водителя. Тут не водитель виноват а само приложение что дает возможность пассажиру менять адреса во время в пути. Хотя это проблема была озвучена в убер, и в приложение при заказе сделали возможно добавлять остановки в пути, чтобы во время движения машины к водителю не поступали заказы, так как это его не конечная точка в маршруте.

Ответить

Анастасия (Украина, Київ) 4 января, 2018 год

Во вторых, что уже касается самой системы убера. Поначалу эта служба такси была на высоте: быстрая подача машины, адекватные цены, вежливые водители и чистые машины. Но сейчас многие плюсы куда-то исчезли и остался один негатив. Подача машин из ожидания 3 минут превратилась в 10-15, а цены и навигаторы водителей - это вообще отдельная история. Неделю назад была ситуация: вызвала убер для сотрудницы. Показало тариф 79 гривен. В итоге, водитель вместо того, чтобы везти самым коротким путем, едет кругами и вместо 10 минут дороги поездка получилась 30 минут. И за эти "круги" пришлось заплатить 130 гривен. Не маленькая разница, правда ли? Иногда объясняют это тем, что пробки по городу и мол так быстрее. Сразу хочу сказать, что это было то время суток, когда пробок нет и смысла объезжать пол города не было.

С одной стороны, мне жаль в этой ситуации водителя, который, в общем-то, как-бы, не виноват, так как человек может банально не знать города. Его так вел навигатор. Ну а с другой стороны - почему я должна за это доплачивать? Потому что у убера хитрые навигаторы, которые ведут водителя кругами, а у владельцев данного сервиса невыносимое желание нажиться на клиентах? И такая ситуация была не одна. После данных ситуаций я перестала пользоваться этим сервисом. Разочаровалась в нем полностью.

Ответить

гость (Украина, Київ) 8 января, 2018 год

По началу убер вводил от себя доплаты каждому водителю, и была выставлена планка по классу автомобилей. Помимо доплат по промоакциям, так же город был разделен на зоны где действовали так называемый повышенный спрос 40-90% + к стоимости заказа, и все это убер платил от себя водителям. Понятное дело что вы увидели минимальное время подачи так как на тот момент еще не так много людей начали пользоваться приложением, хорошие машины с вежливыми водителями. После убер начал все свои доплаты убирать и по чуть чуть перелаживать на плечи потребителя. А пассажир у нас не готов платить много, а сколько готов платить такие и машины и водителей и получайте. Конечно вы скажете что тарифы там такие же как у многих служб такси, только в убере водитель с каждого заказа отдает 25% а то и больше уберу что снижает заработок водителя и делает его злым.

А что касается вашей подружки, тут такая же проблема. Водители у нас со знание города есть, навигаторы убера им не надо. Привезли бы кратчайшим путем только не за такие деньги. А так получается что стоимость авто в Украине, топлива, запчастей, ого го го в $. Дорог нет. Пробки в городе 7-10 баллов. А тарифы никакие.

Ответить

Анастасия (Украина, Харків) 4 января, 2018 год

Во первых, что касается водителя. Он принял заказ за 20 минут до окончания предыдущей поездки. Я довольно часто пользуюсь данным сервисом такси и знаю, что водители всегда принимают следующий заказ максимум за 10 минут, а чаще всего за 4-5 минут до завершения предыдущей поездки. В тот день, когда произошла ситуация, шел дождь и на улице было холодно. Мы простояли на улице около получаса. Мы звонили водителю неоднократно, но связи с ним почему-то не было. Я писала в приложении в чате, ответа тоже не последовало. После этого он отменяет заказ. Когда я позвонила в очередной раз, чтобы узнать что происходит, водитель наконец-то взял трубку и даже не соизволил извинится, а сказал, что их обязывают принимать следующий заказ еще тогда, когда он везет другого пассажира. Да, я не исключаю, что такое правило существует, но не за 20 же минут!!! Давайте еще за час принимать заказы, а что? Человек же просто так такси вызывает, никуда не спешит. Может и подождать пару часиков.

Да и вообще, пассажиры всегда во всем виноваты. Пассажиры всегда плохие, а водители хорошие. Пассажиров штрафуют, а водителям все можно, так выходит?

Ответить

гость (Украина, Київ) 8 января, 2018 год

Заказы автоматически приходят, если вам водитель ответил что их заставляют принимать, значит их так заставляют партнеры. В данном случаи у вас был выбор после того как водитель принял заказ и вам не подходит время ожидания 20 минут, сделать отмену машины. Отмена машины можно сделать без штрафа в течении 2 минут от принятия водителем заказа. Отвечать на телефонные звонки и тем более писать смс во время движения у нас запрещено по ПДД. Остановился, перезвонил, объяснил что да как получилось, уже молодец. Убер с этой недели грозит водителям с низким процентом принятых заказов отключения от сервиса, вот и принимают все подряд. Так как высокий процент принятых заказов, гарантирует водителю поступление новых заказов первому в дальнейшем.

Ответить

Анастасия (Украина, Львів) 9 января, 2018 год

Уважаемый гость, думаю вы в курсе, что пассажир видит где на данный момент находится водитель - едет он или стоит. Правила дорожного движения я знаю очень хорошо. Так вот - я начала звонить и писать ему тогда, когда он остановился и стоял минут 10. Так что списывать на движение не стоит.

У меня вообще складывается впечатление, что Вы и есть тот самый водитель. Только так я могу объяснить Ваши попытки рьяно защитить того водителя. Думаю, пассажиры меня поймут.

Что касается заказов - я понимаю, что заказы приходят автоматически. Но я повторю еще раз - пользовалась убером часто и ни разу не было, чтобы принимали заказ за 20 минут до завершения предыдущей поездки. Это нонсенс.

А касательно стоимости - почему меня должен волновать тот факт, что у водителей снимают 25% стоимости поездки и они работают якобы за копейки? Водителя разве волнуют проблемы пассажира? Почему если мне была озвучена одна стоимость, я должна платить на 50 гривен больше? Потому что водителю захотелось покружить по городу? Меня это волновать не должно не коим образом - сказано 80 гривен, значит я должна платить 80 гривен и ни на копейку больше (не считая добровольных чаевых). И дело тут не в жлобстве как вы сейчас подумаете, а в справедливости и принципе. Я зарабатываю хорошо, но не собираюсь набивать карманы владельцев этой сети такси. Это настоящий обман.

Почитайте остальные отзывы, здесь таких полно.

Ответить

гость 10 января, 2018 год

Я не тот самый водитель, просто кто бы еще заступился за водителя, он же отзывы не читает.

Тут такой вариант с 20 минутами, ближайший водители что были возле Вас не брали Ваш заказ. Заказ переходил постепенно к следующему водителю. И тут принял водитель который завершал поездку, и должен был быть у вас через 20 минут. Ладно водитель ехал не обратил внимание сколько времени и километров до Вас, ему сказали не пропускать и принимать все заказы подряд вот он так и работает. Но для вас нонсенс ждать 20 минут машину, вот могли сразу в течении 2 минут после заказа отменить поездку и не ждать убер. Мне кажется что там еще проблема в месте вашего расположения куда вы заказывали авто, почему не кто не хотел к вам ехать.

По поводу фиксированного тарифа 80 грн, это скорее всего не в убер, тут нет фиксы, цена могла изменится в большую сторону даже если водитель поехал бы оптимальным маршрутом. Просто к цене еще бы прибавили время простоя в пробке, что повлияло бы в дальнейшем на тариф. Так же бы не рекомендовал водителям делать такие маневры. Так как у каждого пассажира после поездки есть возможность написать в support убера, с просьбой пересчета поездки из-за не оптимального маршрута выбранным водителем. Часто убер пересчитывает и делает скидку на разницу на следующую поездку пассажиру.

Я тут прочитал почти все отзывы. Что могу сказать, да согласен иногда с тарифами перегибают. Но когда большой тариф не кто пользователя не заставляет нажимать кнопку заказать. Большой тариф для того и сделан чтобы отсеять большинство желающих поехать, так как не хватает на всех машин.

По поводу обмана и снятия 40 грн за подачу, машину не видел а у меня с карточки сняли деньги без моего на это разрешения. Объясняю для такого действия водителю необходимо прибить по адресу и простоять там 5 минут и не меньше, только после того он может отменить поездку и сделать штраф 40 грн. Так что не рискуйте и выходите вовремя. Для тех кто не местный рекомендую подключать геолокацию и тогда водитель вас сразу найдет даже если вы чуть ближе или дальше указанного адреса в заказе. И чтобы тут не писали в отзывах все наверно сталкивались с тем, что заказали такси через диспетчера за 80 грн, и через 20 минут приходит смс что машина не найдена. А убер он хоть приезжает.

Ответить

Анастасия (Германия, Berlin) 11 января, 2018 год

Думаю часть Вами написанного совпадает с действительностью и во многом Вы ,может быть, и правы, просто я не знала многих нюансов, описанных Вами. Да и обычный пассажир не может этого знать. Вы очень хорошо осведомлены. Но в одном не соглашусь с Вами: действительно, есть районы, куда некоторые водители ехать не хотят, но места откуда и куда я вызывала машину к этим не относятся.

И по поводу тарифов они на самом деле частенько перегибают. Я за честность. Я согласна заплатить дороже если мне об этом было сказано до поездки, но не после, когда выбора уже нет. Все таки часто разница почти вдвое выше первоначальной.

Ответить

D (Украина, Львів) 12 января, 2018 год

Касательно же приема новых заказов скажу следующее, правда в том что мы не контролируем приход новых заказов к нам, очень часто в часы пик когда я стою в пробке с пассажирами в салоне мне приходят новые заказы, ехать еще минут 20-30, + еще минут 15 потом ехать до точки подбора нового клиента, да я могу отказаться от поездки, но за это мне убер понизит рейтинг и большинство акций будут обходить меня стороной, а при определенном уровне не принятых заказов убер вообще блокирует аккаунты водителей. Я с определенного момента начал просто выходить с линии после посадки пассажиров и снова выхожу на линию только после высадки пассажиров в пункте назначения, это удобно для клиентов, но очень не удобно для меня, т.к. возможно именно во время пути мне придет заказ с расстоянием подачи менее километра, а так меня гоняет по всему городу за мои же деньги, в последнее время вообще стало нормой подача в 10-12км при том что для меня стоимость одного км составляет порядка 3,5грн/км. И это без учета моек и прочей приятной для Вас как для клиента мелочевки, и да я езжу в убере на дорогой машине, так к сожалению сложилась текущая ситуация у меня.

Ответить

Анастасия (Украина, Київ) 25 января, 2018 год

Многое из того, что Вы написали, меня удивило. Я не знала большинства нюансов. Вы меня тоже поймите - откуда я могу знать такую информацию?

Я понимаю, что водители не виноваты, их поставили в такие рамки, но ведь вины пассажиров тоже нет.

Очень благодарна Вам, что Вы доходчиво все объяснили, без хамства и наездов. Окончательно разочаровалась в убере.

Ответить

D (Украина) 12 января, 2018 год

Добрый день Анастасия,

Как описал человек выше мы до окончания поездки вообще не видим никакой стоимости за данную поездку, она рассчитывается по формуле:

25грн подача автомобиля + 4,5грн/км + 1,5грн/мин в пути, если действуют коэффициенты то вся сумма умножается на коэффициент. Для поездок более 20км предусмотрена доп оплата с 21-го км +4,5грн за км.

Для примера: маршрут 10км стоимость будет рассчитываться так:

25грн + (10км*4,5грн) + (15мин*1,5грн) = 92,5грн

это чистый тариф, время в пути взято из расчета средней скорости 40км/ч, в киеве быстрее редко получается ехать, а зачастую все намного плачевнее.

Таким образом ни Убер заранее ни тем более водитель не могут дать Вам точного ответа на вопрос сколько будет стоить Ваша поездка. К сожалению это проблема ценообразования

Убера, водители к этому никакого отношения не имеют.

Ответить

Uber
Все отзывы

1.4 5

653 отзыва / 126431 просмотр

Все отзывы

Uber

Заказать машину в Uber очень легко, достаточно загрузить одноименное мобильное приложение Uber, указать адрес. Тариф на подачу машины в Uber сразу виден пассажиру. Оплата в Uber производится как безналичным расчетом (банковская карта), так и наличными.
Рейтинг водителей Uber напрямую зависит от отзывов пассажиров Uber. Отзывы водителей Uber, показывают, что работа... подробнее

Службы такси