Якщо ви цінуєте свої нерви та безпеку — обходьте цей магазин стороною. Рівень спілкування з клієнтами — нижче критичного.Прихована комісія, обман та погрози покупцям! Зіткнулася з дикою ситуацією під час покупки в «Смакосвіт». Оформлювала замовлення в магазині «Смакосвіт» через Пром-оплату за допомогою Google Pay. На етапі оплати система провела платіж не як покупку, а як звичайний переказ з... Читать отзыв Якщо ви цінуєте свої нерви та безпеку — обходьте цей магазин стороною. Рівень спілкування з клієнтами — нижче критичного.Прихована комісія, обман та погрози покупцям! Зіткнулася з дикою ситуацією під час покупки в «Смакосвіт».
Оформлювала замовлення в магазині «Смакосвіт» через Пром-оплату за допомогою Google Pay. На етапі оплати система провела платіж не як покупку, а як звичайний переказ з картки на картку (P2P), через що банк зняв з мене додаткову комісію. Коли я написала менеджеру, що їхній платіж через GPay працює некоректно і виглядає як фікція, на мене посипалися звинувачення, абсурдні повідомлення, прямі погрози, крики, обзивання!!! На довершення, продавець почала вигадувати казки, ніби це Пром зняв комісію через мою «підписку та дешеву доставку», що вони (продавці) «чесні та справедливі», а винна виключно торгова площадка та її налаштування. Насправді магазин просто підключив Пром-оплату на картку фізособи замість офіційного рахунку ФОП, через що покупці переплачують комісію банку. Через кілька годин продавець самовільно скасував оплачене замовлення (значить ТОВАР ПОГАНОЇ ЯКОСТІ). Підсумки: потрачений час, КОШТИ за підписку, комісія за переказ коштів на їх картку і ще раз комісія за повернення коштів на мою карту, здоров'я на спілкування з НЕАДЕКВАТНОЮ, з ІСТЕРИЧНИМИ СХИЛЬНОСТЯМИ, НЕКОМПЕТЕНТНОЮ особою (в якої явно є проблеми з розумінням українського тексту ), і без ТОВАРУ!!! Жодного сервісу, суцільний обман, фінансові маніпуляції та залякування клієнтів за їхні ж гроші.
Відповідь з пром: Оплата пройшла як переказ (P2P), а не покупка. Офіційна Пром-оплата через інтернет-еквайринг маркетплейсу проводиться як торгова операція без комісії для покупця. Але якщо сам продавець налаштував у своєму кабінеті отримання коштів на картку фізичної особи (картковий рахунок), банк-партнер Prom проводить це як звичайний переказ з картки на картку (P2P). У такому разі банк покупця стягує комісію (особливо якщо це були кредитні кошти).
Ось як бачить AI початок листування: Цей скріншот показує фрагмент листування у месенджері Viber між покупцем та представником компанії «Смакосвіт». Покупець намагалася сказати: «Ви знаєте, що у вас GPay фікція? Сподіваюся, що товар не буде таким!», також прикріпила скріншот квитанції про оплату (тобто, що платіжна кнопка на сайті не працює, є муляжем). Реакція продавця: Представник «Смакосвіт» відреагував агресивно та звинувачувально. Замість надання сертифікатів чи роз'яснень, продавець написав: «Ви подали сумніву наш товар» та надіслав погрозу.
Шахраї, неадеквати
Зіткнулася з дикою ситуацією під час покупки в «Смакосвіт».
Оформлювала замовлення в магазині «Смакосвіт» через Пром-оплату за допомогою Google Pay. На етапі оплати система провела платіж не як покупку, а як звичайний переказ з... Читать отзыв Якщо ви цінуєте свої нерви та безпеку — обходьте цей магазин стороною. Рівень спілкування з клієнтами — нижче критичного.Прихована комісія, обман та погрози покупцям!
Зіткнулася з дикою ситуацією під час покупки в «Смакосвіт».
Оформлювала замовлення в магазині «Смакосвіт» через Пром-оплату за допомогою Google Pay. На етапі оплати система провела платіж не як покупку, а як звичайний переказ з картки на картку (P2P), через що банк зняв з мене додаткову комісію. Коли я написала менеджеру, що їхній платіж через GPay працює некоректно і виглядає як фікція, на мене посипалися звинувачення, абсурдні повідомлення, прямі погрози, крики, обзивання!!! На довершення, продавець почала вигадувати казки, ніби це Пром зняв комісію через мою «підписку та дешеву доставку», що вони (продавці) «чесні та справедливі», а винна виключно торгова площадка та її налаштування.
Насправді магазин просто підключив Пром-оплату на картку фізособи замість офіційного рахунку ФОП, через що покупці переплачують комісію банку.
Через кілька годин продавець самовільно скасував оплачене замовлення (значить ТОВАР ПОГАНОЇ ЯКОСТІ).
Підсумки: потрачений час, КОШТИ за підписку, комісія за переказ коштів на їх картку і ще раз комісія за повернення коштів на мою карту, здоров'я на спілкування з НЕАДЕКВАТНОЮ, з ІСТЕРИЧНИМИ СХИЛЬНОСТЯМИ, НЕКОМПЕТЕНТНОЮ особою (в якої явно є проблеми з розумінням українського тексту ), і без ТОВАРУ!!!
Жодного сервісу, суцільний обман, фінансові маніпуляції та залякування клієнтів за їхні ж гроші.
Відповідь з пром:
Оплата пройшла як переказ (P2P), а не покупка. Офіційна Пром-оплата через інтернет-еквайринг маркетплейсу проводиться як торгова операція без комісії для покупця. Але якщо сам продавець налаштував у своєму кабінеті отримання коштів на картку фізичної особи (картковий рахунок), банк-партнер Prom проводить це як звичайний переказ з картки на картку (P2P). У такому разі банк покупця стягує комісію (особливо якщо це були кредитні кошти).
Ось як бачить AI початок листування:
Цей скріншот показує фрагмент листування у месенджері Viber між покупцем та представником компанії «Смакосвіт». Покупець намагалася сказати: «Ви знаєте, що у вас GPay фікція? Сподіваюся, що товар не буде таким!», також прикріпила скріншот квитанції про оплату (тобто, що платіжна кнопка на сайті не працює, є муляжем).
Реакція продавця: Представник «Смакосвіт» відреагував агресивно та звинувачувально. Замість надання сертифікатів чи роз'яснень, продавець написав: «Ви подали сумніву наш товар» та надіслав погрозу.