ТМ Норвен
«Украинская Рыбная Компания» совместно с норвежскими партнерами создали общую торговую марку под названием Norven. Огромное количество свежей рыбы поставляется к вашему столу прямо из трех холодных морей Норвегии. ТМ Norven заботится о том, чтобы украинские потребители могли ежедневно наслаждаться вкусной и качественной норвежской рыбкой. Такая неподдельная забота стала залогом доверия... подробнее
Морепродукты
ВЕС Филе сем охлажденное вместо указанных на упаковке 405 г - по факту серо-розовая вода и 359г рыбы - Отзывы о ТМ Норвен
Покупаем в АТБ постоянно Филе семги охлажденное 405г ТМ Норвен по факту изготовитель ТОВ "Юниверсал Фиш Компани" г Борисполь
Качество филе семги охлажденное с весны 2021г стало просто ужасное!!!! Мало того что на ровном месте подорожала ДВАЖДЫ!!! в итоге на 100гривен, По этому факту уже обратились в АМКУ!
Семга воняет болотом, вместо филе - куски с костями, куски (которые сразу возле головы) с НЕОЧИЩЕННОЙ ОТ ЧЕШУИ шкурой! и это все за якобы 405г филе - по цене 240 с лишним гривен!!
Упаковка пока дойдешь до дома - вздувается и при открытии воняет сероводородом либо кислятиной!! Рыба отделяется от кости, Согласно указанного срока годности на упаковке ВООБЩЕ от слова СОВСЕМ не соответствует сроку годности - т.к рыба несмотря на то что до окончания срока годности рыба уже испорчена, разваливается, палец даже без надавливания просто проваливается!!! мясо просто разваливается- отделяется от кости!! УЖАС!!! т. е филе упаковали изначально уже просроченное!!!
Теперь о Главном!! НА упаковке вес указан -405г(отклонение допускается на -3% По факту ВЕС филе с упаковкой около 400г!!! А ВЕС ФИЛЕ со шкурой - 359 грамм!!! Отклонение более чем на 10% - НЕ ХИЛО УСТРОИЛИСЬ !!! на 10 упаковках НАГРЕЛИ ПОТРЕБИТЕЛЯ! 45 г*10=450грамм!!!
11 упаковка - НАГЛЫЙ ЛИШАК! НЕПЛОХО! ЧИСТЫЕ МОШЕННИЧЕСКИЕ ДЕЙСТВИЯ КОМПАНИИ!!! и ЖЕСТКИЕ НАРУШЕНИЯ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ!!!
ЯРКИЙ ПОКАЗАТЕЛЬ ПОЛНОГО ОТСУТСТВИЯ КОНТРОЛЯ ПРОДУКЦИИ В КОМПАНИИ
Разницу в весе ТОВ "Юниверсал Фиш Компани" специально компенсирует и добавляет внутрь воду серо-розового цвета, явный показатель что семга стала КРАШЕННАЯ(ранее, т е до весны такого не было!!) - и это точный показатель что рыба стала не из НОРВЕГИИ, а компания под видом рыбы из Норвегии, продает семгу неизвестного происхождения сомнительного качества_ ТОЧНЕЕ ПОЛНОЕ ОТСУТСТВИЕ КАЧЕСТВА!!! Т е ИСПОРЧЕННУЮ!!!
Терпение лопнуло - и филе меняли ДВАЖДЫ - т е разные партии
-первая упаковка изготовлено 17.06.21г до 26.06.21г вес 359 г филе со шкурой
-вторую упаковку вернули и АТБ просто вернули деньги! Управляющая АТБ сама была в шоке от качества рыбы!
После моих претензий-жалоб перезвонила Елена представитель отдела качества- Внимание около 8 часов вечера!!! общалась с претензией, постоянно перебивала!!! И все время настаивала чтобы я подтвердила что конфликт улажен!!! На мои замечания о том что компания конфликт АПРИОРИ не может считаться улаженным, т к АБСОЛЮТНО НИ О КАКИХ МЕРАХ ПРИНЯТЫХ НЕ СООБЩИЛИ! НЕ СООБЩИЛИ ПОЧЕМУ НАРУШЕНО КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ!! не сообщила о результате рассмотрения
Кроме этого меня компания обманула неоднократно!!! обманув в весе-это наказуемое законодательством действие!! НО Елена,как представитель компании в нарушение законодательства, не предложила ОТ СЛОВА СОВСЕМ НИКАКОЙ КОМПЕНСАЦИИ! Заявив что вам же компенсировала!!Т е представитель компании не понимает и не знает ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО АБСОЛЮТНО!!! А на мои замечания о компенсации - отреагировала просто с претензией!!! и вообще не считает что компания должна решить вопрос с компенсацией для решения данного конфликта!!!
Мне пришлось ей объяснять что АТБ ОБЯЗАНО ПРОСТО ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР, и это НИКАК не компенсация!!
ТОРГОВАЯ СЕТЬ не обязана компенсировать ПРОБЛЕМЫ возникшие по вине ПОСТАВЩИКА!!
Елена перезвонила второй раз на другой день, уже с другого номера телефона, и на мое требование предоставить контакты именно торговой марки Норвен- категорически отказалась! Также я сообщила что существует ОЧЕНЬ МНОГО ЖАЛОБ НА КАЧЕСТВО их продукции именно с весны 2021г И Елена резко сменила тон на прилежный -а самое ВОПИЮЩЕЕ стала упрашивать ни в коем случае не писать жалобы в общий доступ!!! Четкий показатель- что ТОВ Юниверсал Фиш Компани" фальсифицирует продукцию и продает дешевую крашенную рыбу и бояться что эта информация станет общедоступной!!!Я уверенна что ТМ НОРВЕН должны знать об этих неоднократных СЕРЬЕЗНЫХ НАРУШЕНИЯХ и обязаны контролировать своих производителей и диллеров!!!
Далее, теперь уже этот вопрос принципиальный- вынуждена обратится во все контролирующие органы, так же в судебном порядке решить вопрос о компенсации за нарушение своих прав потребителя!!!
отзыв
Комментарии к отзыву
ТОВ «Юніверсал Фіш Компані» працює з перевіреними та провідними норвезькими постачальниками сировини, що підтверджено знаком Seafood from Norway ™, який видає і контролює Norwegian Seafood Council.
З метою збереження червоного кольору риби та якості продукції протягом встановленого терміну придатності, для фасування охолодженої риби ми використовуємо модифіковане газове середовище з комбінованим вмістом газів, що саме вказано на маркуванні. Після відкривання вакуумної упаковки необхідно протягом 1 хвилини дати можливість видалення газів з упаковки, щоб не сприймати його за порок риби.
Виробнича лабораторія перевіряє за посиленим планом контролю кожну партію вхідної сировини, технологічні процеси, готовий продукт за органолептичними, фізико-хімічними та мікробіологічними показниками. Також системно контролюється вага, герметичність і цілісність упаковки з продукцією як по ходу технологічного процесу, так і в арбітражних зразках.
Для покращення умов зберігання риб, ми постійно працюємо з мережами і, зокрема, з найбільшою - АТБ по установці належного холодильного обладнання.
Наша мета задовольнити покупця і ми постійно прагнемо до поліпшення.
Приносимо вибачення, якщо виникло відчуття, що наші представники зв'язувалися невчасно.