СВП Мастер
Компания СВП Мастер начала свою деятельность в 2003 году. На сегодняшний день специалисты компании предоставляют услуги по ремонту квартир, офисов и других помещений, занимаются продажей строительных материалов, коттеджным строительством и производством пенобетона.
Строительство и ремонт
Не рекомендую! - Отзывы о СВП Мастер
Квартира от застройщика. Без ремонта: бетонные стены, пластиковые окна, входная дверь.
Обратился я в эту компанию в середине декабря 2016. Это мой первый ремонт, поэтому выбирал из нескольких кандидатов. И как мне казалось в начале строительства сделал правильный выбор.
Офис, встречи, шоурумы, отличный приветливый персонал компании. Всё обговорили и подписали соглашение - ремонт начался.
То ли из за праздников, то ли из за неорганизованности, в середине января 2017 работы начали отставать от плана и не слабо.
Первый акт выполненных работ с горем пополам закрыли а начале февраля 2017(с начала стройки прошло полтора месяца).
Все это время прораб постоянно куда то терялся, не выходил на связь. Иногда назначались встречи на квартире для приема выполненных работ, и в последний момент у прораба ломалась машина. Такое случалось несколько раз подряд.
Несколько раз приходилось состыковывать работников друг с другом, потому что прораб отсутствовал и никто не мог его вызвонить.
Обращались неоднократно к выше стоящему начальству и всегда получали заверения, что все этот вопрос поднимут и разберутся. По факту ничего не менялось.
Постоянно возникала проблема с началом новых работ. То один специалист никак не мог приехать и приступить к работе, то другой. Сложилось впечатление, что они набрали заказов, а рабочих просто не хватает.
Один раз, придя вечером на квартиру, я обнаружил там квартирантов. Как выяснилось это были наши штукатуры. Они увидев меня спросили не против ли я, что они тут поживут? На мой вопрос как это понимать прораб ответил, что просто забыл меня предупредить.
Во втором этапе работ появились такие статьи расхода, как электрика и сантехника и вот тут уже началось…. начали увеличиваться расходы материалов(провод, трубы и т.д). На все у компании естественно находились чеки и накладные на товары, мол все куплено и установлено - вот вам чек. Качество материалов нормальное, но качество и объёмы выполненных работ ужасали.
В итоге второй акт выполненных работ еле приняли в конце марта 2017. Смета была составлена с ошибками и работами которые не выполнялись. И за каждый пункт приходилось сражаться.
Были установлены детали и узлы , которые со мной не обговаривались. На некоторых единицах цена была превышена в 10 раз!
Второй акт выполненных работ переделывался 8 раз, это заняло 3 с половиной недели. В итоге за три с половиной месяца с большущими трудностями было выполнено 2 этапа работ(всего смета была расписана на 5 этапов).
Страшно представить сколько бы это все длилось. Обещали сделать ремонт за 4 - максимум 5 месяцев, а в итоге за 3 не справились и с половиной работ.
После всего этого я прекратил работу с этой фирмой и нанял бригаду вольнонаемных рабочих. Разница почувствовалась сразу. Во первых они всегда на связи и готовы к диалогу. Во вторых расходы по материалам и денежным тратам существенно сократились. В третьих парни работают от выработки и договора ни с кем не заключают. Следовательно в их интересах сделать все быстро, качественно(чтобы их потом порекомендовали) и перейти к следующему объекту. СВП МАСТЕР же набрал заказов и тянет время.
После СВП МАСТЕР некоторые виды работ приходилось переделывать(электрика и часть сантехники). Вентиляция с кухонной вытяжки была введена в гипсокартоновый короб, но не вставлена в вент канал(все пары от готовки циркулировали бы по всему коробу, по всей квартире). Часть работ была не доделана и оставлена. На мои обращения никаких действий не было предпринято. Прораб «кормил завтраками», и обещал доделать работы, но этого так и не произошло!
ИТОГ: Потрачено время, деньги, нервы, а результатов ноль! Не связывайтесь с этой компанией. Ничего хорошего из этого не выйдет!
Будьте внимательны в выборе строителей! Всем хороших ремонтов! Мир
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
Мы искренне сожалеем, что у Вас сложился настолько неудачный опыт сотрудничества с нашей компанией.
На Вашем объекте действительно были проблемы и мы не вполне смогли реализовать свой главный принцип в работе: делать надежно, качественно и в срок.
Мы дорожим своим именем и каждым клиентом. Хотя, конечно, Вам так не покажется. Мы реализовали около 1500 объектов за время работы. Конечно, мы не идеальны, но мы стремимся к этому. И даже эти 0,3 % негативных отзывов (правдивых или нет) огорчают нас, в то же время мотивируя нас развиваться и совершенствоваться.
Но есть человеческий фактор. И не все, даже наши сотрудники, в итоге разделяют нашу философию надежной строительной компании и готовы ей соответствовать.
Но, ответственность мы всегда берем на себя.
По существу претензий:
1. Отсутствие коммуникации и реакции, недопустимые нарушения трудовой дисциплины на объекте прорабом - этот прораб не работает больше в компании
2. Увеличение сметы и непредвиденные расходы. Вот здесь мы просили бы быть более объективным. Вы заказывали ремонт категории "эконом", по крайней мере таким было пожелание, но потом, после согласования сметы, у вас появился дизайнер, который начал усложнять проект. Подолгу не давались ответы на конструктивные вопросы и пожелания по дальнейшим работам. Когда количество откосов увеличивается с 10 м2 до 110 - согласитесь, это не может не повлиять на размер сметы. За каждый метр, килограмм, человеко/час - мы всегда готовы отчитаться. Поэтому, эту часть претензий мы позволим себе не принять.
В любом случае, мы благодарим Вас за этот отзыв - он поможет нам стать лучше. И еще раз приносим извинения за негатив.