Ігнорують після оформлення замовлення та спливу обіцяного терміну! (1 фото): Отзывы о stvory.ua

› › ›

Юлія Отзыв написан пятница, 9 января

Після оформлення замовлення я здійснила повну передоплату шляхом переказу коштів на рахунок ФОП з чітким призначенням платежу — «оплата за товар». Йшлося про персоналізований виріб, який мав бути подарунком, тому строки виготовлення та відправки були для мене принципово важливими і попередньо обговорювалися.
Після оплати:
товар не був відправлений у погоджені строки;
жодного трек-номера або підтвердження відправки не надали;
повідомлення у Direct тривалий час ігнорувалися;
чіткої інформації щодо статусу замовлення не було.
Комунікація зʼявилася лише після офіційних звернень до банку та подачі заяви до кіберполіції. Лише тоді продавець вийшов на звʼязок, визнав затримку та повідомив про намір повернути кошти протягом 5 робочих днів.
Варто зазначити, що під час цієї ситуації я побачила коментарі інших клієнтів із подібними проблемами — затримки після оплати, відсутність зворотного звʼязку, відповіді лише після публічного або офіційного тиску. Це створює враження, що проблема не поодинока, а системна.
Відсутність належної комунікації після отримання коштів і порушення строків виконання замовлень — серйозний ризик для клієнтів.
Мій висновок для потенційних покупців:
не погоджуйтесь на нечіткі строки;
обовʼязково фіксуйте всі домовленості письмово;
зберігайте чеки, скріни переписки та реквізити;
будьте готові відстоювати свої права у разі проблем.