Вкотре дивуюсь, як українці розводять укрїнців. Сідайте зручно, беріть чай та читайте історію про недобросовісну компанію. Історія також стосується програми лояльності, нарахування ХР. Я з чоловіком являюсь постійними та довготривалими користувачами гло, користувались програмою, все було ок. Але тиждень тому, аккаунт чоловіка заблокували, начебто також за ручний вод, якого не було і були надані скріни докази. Мабуть раз 20 телефонували... Читать отзыв Вкотре дивуюсь, як українці розводять укрїнців. Сідайте зручно, беріть чай та читайте історію про недобросовісну компанію.
Історія також стосується програми лояльності, нарахування ХР.
Я з чоловіком являюсь постійними та довготривалими користувачами гло, користувались програмою, все було ок.
Але тиждень тому, аккаунт чоловіка заблокували, начебто також за ручний вод, якого не було і були надані скріни докази.
Мабуть раз 20 телефонували на Гл та я особисто писала в інст гло.
Реакції 0 Пояснень 0 Доказів 0
Зворотній звʼязок не надають по залишеним зверненням, лише просять зателефонувати за 2 години, проходить 2 години, ми телефонуємо, а гло наче втрачає памʼять і не бачать звернення. Питання по типу : а ви хто, а що трапилось? І так по кругу, кожний дзвінок.
В кол центрі гло є працівник Юлія, Юлія вам не можна працювати з людьми, ви нахабна людина. Телефонуємо ми, а нам Юлія, промовляє з посмішкою в голосі : «зізнайтесь що ви порушили правила і вели код вручну і ми вас розблокуємо» Але ми цього не робили, вкотре повторяємо. Ні, зізнайтесь. Жодного вибачення.
До речі всі розмови були записані на відео. Коли у пані Юлії спитали, де знаходиться юридична адреса підприємства, каже в нас такої немає. Агов Юлія ! Будьте освіченими, бо такий шл*к може нести людина, яка не знає елементарних речей. Каже в нас є код ЄДРПОУ, але адреси немає😅 Сміх і гріх.
Що ж за 2 тижні постійних розмов, винні лише ми, за що не відомо, і без доказів зі сторони компанії.
Недостатки:
- працює пані Юлія
- гаряча лінія є холодною лінією, не знають норм роботи з клієнтами, як мінімум першої емоційної реакції та пропрацювання заперечень.
- програма лояльності працює без правил і клієнт ніяк не захищений.
Заблокували мій номер у програмі лояльності обіцяли перетелефонувати та вирішити дане питання але нічого було вже відскановано більше 20 пачок , користуюсь вже багато років і таке відношення це не очікувано . Сервіс дно
Програма лояльності заблокували аккаунт з 350 гло хр! Техпідтримка некомпетентна. Сказали передзвонити через 2 години, це мені потрібно їх косяки розгрібати? Бачу практика є така у них, якщо робиш їм норм обіг по стіках - блокують аккаунт. Перезвонила пізніше- ваш аккаунт заблокований назавжди. Через ручний ввод . А він в них взагалі некоректно працює. Більше того бот також зростає,... Читать отзыв Програма лояльності заблокували аккаунт з 350 гло хр! Техпідтримка некомпетентна. Сказали передзвонити через 2 години, це мені потрібно їх косяки розгрібати? Бачу практика є така у них, якщо робиш їм норм обіг по стіках - блокують аккаунт. Перезвонила пізніше- ваш аккаунт заблокований назавжди. Через ручний ввод . А він в них взагалі некоректно працює. Більше того бот також зростає, не бачить і половини з просканованих пачок, деякі треба сканувати по 5 раз щоб нарешті нарахувались хр. Ще проблема в тому що пачки з схожими серіями або номерами бачить як вже просканованих,а це тільки відкрита пачка! Якщо не цінуєте своїх постійних клієнтів то і клієнти вас цінувати не будуть, якщо не буде сертифікатів то можна переходити на айкос, там хоч девайси на різний смак.
Достоинства:
Вже немає
Недостатки:
Шахрайство з боку програми лояльності. Девайси не довго служать.
Заблокували після того як перетнув 1000 хр! Дивлюсь це стабільна практика в цій компанії ! Кол центр,тех.підтримка і пошта тупо перекидують і педалять тебе від одного до другого:" ми передаєм в тех.підтриику,:ми передаєм начальству,2-3 дні відповідь надішлимо а по факту ти сам через тиждень відписуєш їм як справи а вони : а ви хто?! Шкода за такі необгрунтовані... Читать отзыв Заблокували після того як перетнув 1000 хр! Дивлюсь це стабільна практика в цій компанії ! Кол центр,тех.підтримка і пошта тупо перекидують і педалять тебе від одного до другого:" ми передаєм в тех.підтриику,:ми передаєм начальству,2-3 дні відповідь надішлимо а по факту ти сам через тиждень відписуєш їм як справи а вони : а ви хто?! Шкода за такі необгрунтовані блокування! Я дуже розчарований! Не рекомендую! Принципово буду радити Iqos!
Спочатку все було добре, цікава програма лояльності, а потім в один прекрасний день під час сканування пачки виявилося що мене заблоковано. Після рекомендації звернутися на номер 8008 зателефонував, але відповіді чому мене заблоковано ніхто не надав. Звернувшись в чат сказали що порушив правила сканування пачки і розблокування неможливе. На запитання що саме порушив? вони не володіють інформацією і знову просять... Читать отзыв Спочатку все було добре, цікава програма лояльності, а потім в один прекрасний день під час сканування пачки виявилося що мене заблоковано. Після рекомендації звернутися на номер 8008 зателефонував, але відповіді чому мене заблоковано ніхто не надав. Звернувшись в чат сказали що порушив правила сканування пачки і розблокування неможливе. На запитання що саме порушив? вони не володіють інформацією і знову просять звернутися на 8008. Підтримка дно повне. Більше користуватися цією продукцією не буду
Купил 22.11.23 в приложении Гло сертификат на 500 грн. на Розетку. Вставил номер сертификата - пишет, что он уже использован. Написал в Розетку, чтоб проверили - ответили: сертификат был использован 9 месяцев назад. Обратился в ГЛО на кол-центр и в телеграм-бот поддержку - извините ничем вам помочь не можем, спасибо вам за ваше терпение. Потом позвонили и сказали, что... Читать отзыв Купил 22.11.23 в приложении Гло сертификат на 500 грн. на Розетку. Вставил номер сертификата - пишет, что он уже использован. Написал в Розетку, чтоб проверили - ответили: сертификат был использован 9 месяцев назад.
Обратился в ГЛО на кол-центр и в телеграм-бот поддержку - извините ничем вам помочь не можем, спасибо вам за ваше терпение. Потом позвонили и сказали, что вообще удалили сертификат из моего личного кабинета и возвращать не собираются.
GLO - это КИДАЛОВО и самый отстойный сервис в Украине. Забудьте про ваши права с этой компанией. И желательно вообще забудьте про эту компанию и ее продукцию. И главный офис - Бритиш Американ Тобако - их беспредел полностью покрывает.
Они продают стики почти по 100 грн за пачку - и плевать они хотели на вас как клиентов. Они просто вас стригут и обкрадывают. Меня обокрали на 500 грн.
Нашел в интернете статью о том что сейчас реферальная программа дает много XP (350 XP обещали за покупку устройства) если зарегистрировать по реферельной ссылке, я не долго думаю зарегестрировался, давно хотел попробовать подобные устройства покурить. Скачал мобильное приложение, прошел верификацию через Дию, заказал GLO Hyper X2, забрал на Новой Почте, доставка бесплатная и на этом плюсы закончились. Меня кинули на... Читать отзыв Нашел в интернете статью о том что сейчас реферальная программа дает много XP (350 XP обещали за покупку устройства) если зарегистрировать по реферельной ссылке, я не долго думаю зарегестрировался, давно хотел попробовать подобные устройства покурить. Скачал мобильное приложение, прошел верификацию через Дию, заказал GLO Hyper X2, забрал на Новой Почте, доставка бесплатная и на этом плюсы закончились. Меня кинули на бонусы, которые обещали и даже 30 XP что были на балансе я не могу никуда использовать потому что программа лояльности была заблокирована. Почему заблокирована? Вам ничего не скажут, вы ничего не узнаете от них. Кормили меня обещаниями пока не прошло 14 дней на возврат продукции, потом просто отвечают как робот шаблонами. Сначала я писал в Телеграм, потом в Фейсбук, потом сказали написать на электронную почту, я написал. Потом я устал и начал им звонить, мне сказали что возвращать табачную продукцию нельзя, я купил только устройство, не покупал табачную продукцию. Так же бонусы не дадут, и вообще меня заблокировали в программе лояльности, за что заблокировали??? Мошенники чистой воды!!! Ничего не покупайте через их сайт!
Шкода що не можна поставити 0! Поповнила рахунок через гло ХР, кошти зняло, але на рахунок не надійшли. Дзвонила від 12.09 питання не вирішується! Оператори кажуть вирішимо, і ніхто не вирішує. Нікому не раджу
жахлива якість стіків, вже друга пачка просто викинута в смітник, гроші на вітер. Займіться якістю. Вони просто ламаються, коли намагаєшся вставити в гло, раніше такого не було ні разу, тепер вже мінус декілька пачок за пару днів)
1. материал скользкий - вылетает из рук 2. неудобная система "затвора" для загрузки стика 3. индикатор не виден на солнечном свету, но в сумерках - выжигает глаза 4. глючит: не нагревает стик, постоянная ошибка 5. резюме: хуже чем старые устройства ! 6. вывод: не стоит покупать, выброшенные на ветер деньги !
Сожалею, что не ознакомился предварительно с информацией этого форума и в результате лично также столкнулся с блокировкой аккаунта программы лояльности по достижению 1000 GLO XP. Причина якобы - "SCAM сканирования" при том, что был готов предоставить доказательства сканирования их продукции, о чём и пытался всячески сообщить техподдержке. После недели "продуктивного" общения с ней решил не связываться с мошениками в дальнейшем.... Читать отзыв Сожалею, что не ознакомился предварительно с информацией этого форума и в результате лично также столкнулся с блокировкой аккаунта программы лояльности по достижению 1000 GLO XP. Причина якобы - "SCAM сканирования" при том, что был готов предоставить доказательства сканирования их продукции, о чём и пытался всячески сообщить техподдержке. После недели "продуктивного" общения с ней решил не связываться с мошениками в дальнейшем. Для себя вывода делайте сами.
Програма лояльності ОБМАН Програма накопичення балів ОБМАН! Коли назбирала 1000 балів заблокували і сказали розблокування неможливо, причини не можуть сказати, стіки зіпсулись, пурпл не куриться взагалі, не рекомендую
Програма накопичення балів ОБМАН! Коли назбирала 1000 балів заблокували і сказали розблокування неможливо, причини не можуть сказати, стіки зіпсулись, пурпл не куриться взагалі, не рекомендую
Glo ужасно испортились, два месяца не могут отправить мне новое устройство. Доставка стиков курьером зависит от настроения курьеров и стики я уже третий день жду. Компании абсолютно плевать на обращения, все проблемы скидывают на войну. Что самое интересное, война не мешает работать ни мне, ни каким другим компаниям, услугами которых я пользуюсь. Сами стики испортились, но зато продолжают стабильно... Читать отзыв Glo ужасно испортились, два месяца не могут отправить мне новое устройство.
Доставка стиков курьером зависит от настроения курьеров и стики я уже третий день жду.
Компании абсолютно плевать на обращения, все проблемы скидывают на войну. Что самое интересное, война не мешает работать ни мне, ни каким другим компаниям, услугами которых я пользуюсь.
Сами стики испортились, но зато продолжают стабильно дорожать
Я очень не доволен программой накопление баллов. Сначала предлагают, говорят очень выгодно, система скидок. А в итоге когда выводить либо не возможно ничего нельзя на них приобрести, так как блокируют! Придумают любые отмазки лишь бы ничего не давать. Компания обменников!
Очень сильно испортилось качество стиков, ранее подались редко плохие стики, сейчас уже 5 пачка подрят ужасное качество как будто используешь уже ранее использованный стик. Думал проблема в устройстве, попробовал на новом устройстве тоже самое. Пора доставать свой айкос
С 01.06 - упразднили полностью бонусную программу. Теперь обменять бонусы на блок стиков с дисконтом невозможно. Взамен они предлагают обменять бонусы на киевстар, лайф, бензин и т.д. Лично я ни в чем этом не нуждаюсь. Принял решение прекратить пользоваться их продукцией. Блоки с их сайта - уж точно я заказывать не буду (еще и за доставку платить). Если нужно будет... Читать отзыв С 01.06 - упразднили полностью бонусную программу. Теперь обменять бонусы на блок стиков с дисконтом невозможно. Взамен они предлагают обменять бонусы на киевстар, лайф, бензин и т.д. Лично я ни в чем этом не нуждаюсь. Принял решение прекратить пользоваться их продукцией. Блоки с их сайта - уж точно я заказывать не буду (еще и за доставку платить). Если нужно будет - куплю в рознице пару пачек, а может - вообще откажусь. Мега идиотская контора. Клиентоориентированность - ниже плинтуса. Категорически не рекомендую что либо покупать в этой компании.
Невозможно сделать заказ онлайн. Ни с мобильного ни с пк. То по сто раз нажимаешь выбрать город, то по сто раз жмешь выбрать отделение новой почты пока сработает, и вот когда уже все выбрано, жмешь продолжить и жмешь и жмешь и жмешь, пока не выдаст ошибку "Что то пошло не так"! По телефону заказы не принимают, а заказать онлайн сплошные... Читать отзыв Невозможно сделать заказ онлайн. Ни с мобильного ни с пк. То по сто раз нажимаешь выбрать город, то по сто раз жмешь выбрать отделение новой почты пока сработает, и вот когда уже все выбрано, жмешь продолжить и жмешь и жмешь и жмешь, пока не выдаст ошибку "Что то пошло не так"! По телефону заказы не принимают, а заказать онлайн сплошные косяки. Но при этом на мобильный постоянно приходят предложения. Отвратительное отношение к клиентам!!! Сервис просто мертвый!!
Неделю не могут отправить блок стиков. То отделение НП перепутали. То создали ТТН и ничего не отправили. Говорят сегодня отправим - не отправляют. На телеграм не читают и не отвечают. На кол центр звонить нужно каждый день и говорить чтоб отправили заказ. Отправки все равно - нет. Контора просто ДЕБИЛОИДНАЯ. На клиентов просто плевать. Не знаю как у них еще... Читать отзыв Неделю не могут отправить блок стиков. То отделение НП перепутали. То создали ТТН и ничего не отправили. Говорят сегодня отправим - не отправляют. На телеграм не читают и не отвечают. На кол центр звонить нужно каждый день и говорить чтоб отправили заказ. Отправки все равно - нет. Контора просто ДЕБИЛОИДНАЯ. На клиентов просто плевать. Не знаю как у них еще кто то что то покупает.
Это самая некомпетентная "горячая линия" + нерабочие боты...добиться ответов и решений или невозможно, или потребуется много терпения и пару месяцев. А "отдел лояльности"- сплошное зло.
Постоянно сталкиваюсь с проблемами с этой компанией: 1. Полный плинтус - по клиентоориентированности. На колл центре говорят - не хотите пользоваться - не пользуйтесь и бросают трубку. 2. Бонусная программа для калек. Миксованный набор - купить нельзя. На вопрос почему - п.ч. это не входит в нашу программу. Справшиваю: а какой мне смысл покупать ваш набор за 660 грн... Читать отзыв Постоянно сталкиваюсь с проблемами с этой компанией: 1. Полный плинтус - по клиентоориентированности. На колл центре говорят - не хотите пользоваться - не пользуйтесь и бросают трубку. 2. Бонусная программа для калек. Миксованный набор - купить нельзя. На вопрос почему - п.ч. это не входит в нашу программу. Справшиваю: а какой мне смысл покупать ваш набор за 660 грн (по две пачки которые они сами выбрали) - если я могу пойти в магазин и в рознице купить одну, две, три пачки и с тем вкусом какой я хочу по той самой цене. Еще один плинтус отношения к клиентам. 3. Сколько потрачено было нервов чтоб их прибаханный Телеграм-бот начал распознавать акцизы на пачках для начисления бонусов. Можно было полдня 20 раз сканировать одну пачку. Полный плинтус. 4. Уровень компетентности всех сотрудников, включая колл центр и на телеграме - это ПЛИНТУС и ЦИНИЗМ. 5. Контора просто зажранная от слова СОВСЕМ.
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ. К ВАМ КАК КЛИЕНТУ БУДУТ ОТНОСИТЬСЯ КАК К МУСОРУ.
Достоинства:
Учитывая отношение к клиентам - плюсов нет
Недостатки:
Отношение к клиентам - как к мусору. Тотальная некомпетентность и цинизм. Отсутствие клиентоориентированности и гибкости.
Оцениваю компанию Phillip Moris (Iqos) на -5 из 5. Я купил айкос 3 дуо 25.05.2021. Всё ок, но он вышел из строя за 3 месяца с небольшим. 06.09 я заменил по гарантии зарядной блок на новый, но как ни странно уже в конце декабря 2021 он тоже перестал корректно работать(очень долго блок заряжает держатель), но при этом каким-то чудом ещё... Читать отзыв Оцениваю компанию Phillip Moris (Iqos) на -5 из 5. Я купил айкос 3 дуо 25.05.2021. Всё ок, но он вышел из строя за 3 месяца с небольшим. 06.09 я заменил по гарантии зарядной блок на новый, но как ни странно уже в конце декабря 2021 он тоже перестал корректно работать(очень долго блок заряжает держатель), но при этом каким-то чудом ещё и кнопка перестала корректно работать. Ввиду праздников и того, что мне просто не хотелось к ним идти, я пришёл в фирменный магазин айкос в Полтаве. Я в принципе из-за сломанной кнопки был согласен на не гарантийную замену. Вот тут и начался треш. В магазине мне говорят, у тебя нет этой гарантии она доступна только в течении одного года с момента покупки.(25.05.2021-07.01.2022 это по их логике больше одного года с момента покупки). После отказа в магазине, я обратился на их гл, это просто ***, люди мурыжили меня 3 дня я на разговоры с ними и переписки потратил часа 4 +, — моего времени. Итог этих переписок и звонков - ты 06.09 нас обманул и поменял не свой айкос, а тот айкос который был якобы твой куплен в апреле 2020. Мои чеки и пруфы с их вайбер бота никто не смотрел даже. Один ответ ты нас обманул никто ничего разбираться не будет. А самый сок, что вся эта инфа есть в их боте и там чётко видно - купил, зарегистрировал, поменял. И вся инфа не менялась на протяжении года.
Вывод: мой айкос после очередного глюка улетел в окно, компетентности со стороны гл я не увидел. И в принципе я перестал пользоваться их устройствами, по причине того, что они ломаются как хз что, а менять или ремонтировать они не хотят.
Сломалась система нагревания табака,в службе поддержки сказали,что если есть механические повреждения то не поменяют,а кроме незначительных царапин на нём ничего нет и они никак не могли привести к поломке!!!Порекомендовали купить новое устройство.
Клиентская поддержка на колл центре и в телеграме - это сброд некомпетентности. Возникла проблема с распознованием пачек для начисления бонусов на телеграм боте. Это катастрофа. С 7го раза может одну пачку бот распознает. Приходится вводить номер акцизной марки вручную. Ввел пять номеров. Никакого начисления баллов не происходит. Т.е. это ОБМАН от GLO. На поддержке ответ - пробуйте еще раз.... Читать отзыв Клиентская поддержка на колл центре и в телеграме - это сброд некомпетентности. Возникла проблема с распознованием пачек для начисления бонусов на телеграм боте. Это катастрофа. С 7го раза может одну пачку бот распознает. Приходится вводить номер акцизной марки вручную. Ввел пять номеров. Никакого начисления баллов не происходит. Т.е. это ОБМАН от GLO. На поддержке ответ - пробуйте еще раз. Т.е. компания реально издевается над своими клиентами и обманывает клиентов о бонусной программе. У них ничего не работает и они ничего не знают. Не рекомендую никому тратить деньги на покупку мягко говоря дорогих стиков у этой компании. Отношение к клиентам и уровень компетентности - ПЛИНТУС.
Пользуюсь давно, обычно стики беру в розницу изредка покупаю у гло блоками, заказал перед командировкой блок а он пришел помятый как будто поезд проехал, предложили отправить им обратно для замены не учитывая что свободного времени этим занимается у вашего клиента может и не быть
У меня на счету 144156 бонусов, которые я пытаюсь потратить, но компания сейчас говорит что не смогла получить подтверждение о приведенных друзьях, мои друзья говорят что никакие СМС или звонки не поступали, теперь получается меня обманули и не хотят нести ответственность за свою акцию! Считаю это грубым отношением к своим клиентом, которые приводили своих друзей и старались собрать бонусы! Читать отзыв У меня на счету 144156 бонусов, которые я пытаюсь потратить, но компания сейчас говорит что не смогла получить подтверждение о приведенных друзьях, мои друзья говорят что никакие СМС или звонки не поступали, теперь получается меня обманули и не хотят нести ответственность за свою акцию! Считаю это грубым отношением к своим клиентом, которые приводили своих друзей и старались собрать бонусы! Надеюсь компания увидит этот комментарий и начнет делать правильно и возвращать своим клиентам заслуженные их подарки!
Недостатки:
Отношение компании к своим клиентам которые стараются развивать их! Приводили множество друзей и за это не могут использовать свои бонусы
За два роки змінив три блоки нагріву. Кожен раз одна і таж проблема, з часом повної зарядки хватає на все меншу кількість стіків. Зараз блоку з повною зарядкою хватає максимум на 11 стіків. Йому 6 місяців. Гло в мене для домашнього використання, айкос в машині. В порівнянні, гло приємніший, але таке падіння по кількості використанних стіків, заставляє мене задуматися для... Читать отзыв За два роки змінив три блоки нагріву. Кожен раз одна і таж проблема, з часом повної зарядки хватає на все меншу кількість стіків. Зараз блоку з повною зарядкою хватає максимум на 11 стіків. Йому 6 місяців. Гло в мене для домашнього використання, айкос в машині. В порівнянні, гло приємніший, але таке падіння по кількості використанних стіків, заставляє мене задуматися для купівлі айкоса і додому.
Достоинства:
Приємний смак
Недостатки:
З часом, дуже коротким, падає продуктивність блоку нагріва.
Гло найжахливіша компанія України
Сідайте зручно, беріть чай та читайте історію про недобросовісну компанію.
Історія також стосується програми лояльності, нарахування ХР.
Я з чоловіком являюсь постійними та довготривалими користувачами гло, користувались програмою, все було ок.
Але тиждень тому, аккаунт чоловіка заблокували, начебто також за ручний вод, якого не було і були надані скріни докази.
Мабуть раз 20 телефонували... Читать отзыв Вкотре дивуюсь, як українці розводять укрїнців.
Сідайте зручно, беріть чай та читайте історію про недобросовісну компанію.
Історія також стосується програми лояльності, нарахування ХР.
Я з чоловіком являюсь постійними та довготривалими користувачами гло, користувались програмою, все було ок.
Але тиждень тому, аккаунт чоловіка заблокували, начебто також за ручний вод, якого не було і були надані скріни докази.
Мабуть раз 20 телефонували на Гл та я особисто писала в інст гло.
Реакції 0
Пояснень 0
Доказів 0
Зворотній звʼязок не надають по залишеним зверненням, лише просять зателефонувати за 2 години, проходить 2 години, ми телефонуємо, а гло наче втрачає памʼять і не бачать звернення.
Питання по типу : а ви хто, а що трапилось?
І так по кругу, кожний дзвінок.
В кол центрі гло є працівник Юлія, Юлія вам не можна працювати з людьми, ви нахабна людина.
Телефонуємо ми, а нам Юлія, промовляє з посмішкою в голосі : «зізнайтесь що ви порушили правила і вели код вручну і ми вас розблокуємо»
Але ми цього не робили, вкотре повторяємо.
Ні, зізнайтесь.
Жодного вибачення.
До речі всі розмови були записані на відео.
Коли у пані Юлії спитали, де знаходиться юридична адреса підприємства, каже в нас такої немає.
Агов Юлія !
Будьте освіченими, бо такий шл*к може нести людина, яка не знає елементарних речей.
Каже в нас є код ЄДРПОУ, але адреси немає😅
Сміх і гріх.
Що ж за 2 тижні постійних розмов, винні лише ми, за що не відомо, і без доказів зі сторони компанії.
Заблокували
Заблокували аккаунт з балами на рахунку!
Заблокували!!!
Дивлюсь це стабільна практика в цій компанії ! Кол центр,тех.підтримка і пошта тупо перекидують і педалять тебе від одного до другого:" ми передаєм в тех.підтриику,:ми передаєм начальству,2-3 дні відповідь надішлимо а по факту ти сам через тиждень відписуєш їм як справи а вони : а ви хто?!
Шкода за такі необгрунтовані... Читать отзыв Заблокували після того як перетнув 1000 хр!
Дивлюсь це стабільна практика в цій компанії ! Кол центр,тех.підтримка і пошта тупо перекидують і педалять тебе від одного до другого:" ми передаєм в тех.підтриику,:ми передаєм начальству,2-3 дні відповідь надішлимо а по факту ти сам через тиждень відписуєш їм як справи а вони : а ви хто?!
Шкода за такі необгрунтовані блокування! Я дуже розчарований! Не рекомендую! Принципово буду радити Iqos!
Не купуйте це лайно!
Гло це дно, не викидайте гроші
Цінова політика зашкалює для їх продукції.
То дарк фреш забрал, тепер аква буст
Не вистраждайте гроші
Побочки от glo
Мошенники, украли сертификат на 500 грн в программе лояльности
Обратился в ГЛО на кол-центр и в телеграм-бот поддержку - извините ничем вам помочь не можем, спасибо вам за ваше терпение. Потом позвонили и сказали, что... Читать отзыв Купил 22.11.23 в приложении Гло сертификат на 500 грн. на Розетку. Вставил номер сертификата - пишет, что он уже использован. Написал в Розетку, чтоб проверили - ответили: сертификат был использован 9 месяцев назад.
Обратился в ГЛО на кол-центр и в телеграм-бот поддержку - извините ничем вам помочь не можем, спасибо вам за ваше терпение. Потом позвонили и сказали, что вообще удалили сертификат из моего личного кабинета и возвращать не собираются.
GLO - это КИДАЛОВО и самый отстойный сервис в Украине. Забудьте про ваши права с этой компанией. И желательно вообще забудьте про эту компанию и ее продукцию. И главный офис - Бритиш Американ Тобако - их беспредел полностью покрывает.
Они продают стики почти по 100 грн за пачку - и плевать они хотели на вас как клиентов. Они просто вас стригут и обкрадывают. Меня обокрали на 500 грн.
Мошенники, развели меня с помощью программы лояльности
Жахливий сервіс
Дзвонила від 12.09 питання не вирішується! Оператори кажуть вирішимо, і ніхто не вирішує.
Нікому не раджу
жахлива якість
Вони просто ламаються, коли намагаєшся вставити в гло, раніше такого не було ні разу, тепер вже мінус декілька пачок за пару днів)
glo hyper x2
2. неудобная система "затвора" для загрузки стика
3. индикатор не виден на солнечном свету, но в сумерках - выжигает глаза
4. глючит: не нагревает стик, постоянная ошибка
5. резюме: хуже чем старые устройства !
6. вывод: не стоит покупать, выброшенные на ветер деньги !
Все просто дуже гарно
Мошеничество
Програма лояльності ОБМАН
Програма накопичення балів ОБМАН! Коли назбирала 1000 балів заблокували і сказали розблокування неможливо, причини не можуть сказати, стіки зіпсулись, пурпл не куриться взагалі, не рекомендую
Програма лояльності ОБМАН
Ужасно испортились.
Доставка стиков курьером зависит от настроения курьеров и стики я уже третий день жду.
Компании абсолютно плевать на обращения, все проблемы скидывают на войну. Что самое интересное, война не мешает работать ни мне, ни каким другим компаниям, услугами которых я пользуюсь.
Сами стики испортились, но зато продолжают стабильно... Читать отзыв Glo ужасно испортились, два месяца не могут отправить мне новое устройство.
Доставка стиков курьером зависит от настроения курьеров и стики я уже третий день жду.
Компании абсолютно плевать на обращения, все проблемы скидывают на войну. Что самое интересное, война не мешает работать ни мне, ни каким другим компаниям, услугами которых я пользуюсь.
Сами стики испортились, но зато продолжают стабильно дорожать
Смена своих правил
Сначала предлагают, говорят очень выгодно, система скидок.
А в итоге когда выводить либо не возможно ничего нельзя на них приобрести, так как блокируют! Придумают любые отмазки лишь бы ничего не давать. Компания обменников!
Качество стиков
Пора доставать свой айкос
Мега идиотская контора
Невозможно сделать заказ онлайн
Неделю не могут отправить заказ
Служба поддержки
Поддержка и компания - уровень ПЛИНТУСА
1. Полный плинтус - по клиентоориентированности. На колл центре говорят - не хотите пользоваться - не пользуйтесь и бросают трубку.
2. Бонусная программа для калек. Миксованный набор - купить нельзя. На вопрос почему - п.ч. это не входит в нашу программу. Справшиваю: а какой мне смысл покупать ваш набор за 660 грн... Читать отзыв Постоянно сталкиваюсь с проблемами с этой компанией:
1. Полный плинтус - по клиентоориентированности. На колл центре говорят - не хотите пользоваться - не пользуйтесь и бросают трубку.
2. Бонусная программа для калек. Миксованный набор - купить нельзя. На вопрос почему - п.ч. это не входит в нашу программу. Справшиваю: а какой мне смысл покупать ваш набор за 660 грн (по две пачки которые они сами выбрали) - если я могу пойти в магазин и в рознице купить одну, две, три пачки и с тем вкусом какой я хочу по той самой цене. Еще один плинтус отношения к клиентам.
3. Сколько потрачено было нервов чтоб их прибаханный Телеграм-бот начал распознавать акцизы на пачках для начисления бонусов. Можно было полдня 20 раз сканировать одну пачку. Полный плинтус.
4. Уровень компетентности всех сотрудников, включая колл центр и на телеграме - это ПЛИНТУС и ЦИНИЗМ.
5. Контора просто зажранная от слова СОВСЕМ.
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ. К ВАМ КАК КЛИЕНТУ БУДУТ ОТНОСИТЬСЯ КАК К МУСОРУ.
Поддержка не поддерживает
Я в принципе из-за сломанной кнопки был согласен на не гарантийную замену. Вот тут и начался треш. В магазине мне говорят, у тебя нет этой гарантии она доступна только в течении одного года с момента покупки.(25.05.2021-07.01.2022 это по их логике больше одного года с момента покупки). После отказа в магазине, я обратился на их гл, это просто ***, люди мурыжили меня 3 дня я на разговоры с ними и переписки потратил часа 4 +, — моего времени.
Итог этих переписок и звонков - ты 06.09 нас обманул и поменял не свой айкос, а тот айкос который был якобы твой куплен в апреле 2020. Мои чеки и пруфы с их вайбер бота никто не смотрел даже. Один ответ ты нас обманул никто ничего разбираться не будет.
А самый сок, что вся эта инфа есть в их боте и там чётко видно - купил, зарегистрировал, поменял. И вся инфа не менялась на протяжении года.
Вывод: мой айкос после очередного глюка улетел в окно, компетентности со стороны гл я не увидел. И в принципе я перестал пользоваться их устройствами, по причине того, что они ломаются как хз что, а менять или ремонтировать они не хотят.
Плохое качество вообщем,как устройства так и компании
Клиентская поддержка - ПЛИНТУС. Накапливание бонусов - ОБМАН
Поражаюсь поддержкой
Компания обманывает своих пользователей
Считаю это грубым отношением к своим клиентом, которые приводили своих друзей и старались собрать бонусы!
Читать отзыв У меня на счету 144156 бонусов, которые я пытаюсь потратить, но компания сейчас говорит что не смогла получить подтверждение о приведенных друзьях, мои друзья говорят что никакие СМС или звонки не поступали, теперь получается меня обманули и не хотят нести ответственность за свою акцию!
Считаю это грубым отношением к своим клиентом, которые приводили своих друзей и старались собрать бонусы!
Надеюсь компания увидит этот комментарий и начнет делать правильно и возвращать своим клиентам заслуженные их подарки!
Відгук про гло