Name: Разачарование
Item: Медицинская лаборатория Синево (Synevo)
Rating: 1
Author: Елена

› › ›

Елена Отзыв написан 13 февраля, 2019 год 134 просмотра

Пользовалась услугами этой лаборатории. До сегодняшнего дня всё устраивало, даже не смотря на то что цена выше, чем у конкурентов. Можно было закрыть глаза на это, т.к. устравало удобное получение результатов, расположение и вроде бы неплохой сервис. Когда было нужно СРОЧНО получить результат я, по привычке, пошла в эту лабораторию. Оплатила онлайн, но в очереди всё равно стоять пришлось. Кроме того, меня заверили что результаты я получу до 18 часов текущего дня ( и меня это устраивало). Однако по состоянию на 20:08 у меня их нет. Служба поддержки заслуживает отдельного внимания: они не могут ничего найти и не в состоянии узнать когда же всё таки будут результаты готовы. Очень разочарована.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Сінево Україна (медична лабораторія) 15 февраля, 2019 год

Елена, добрый день! Очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Будьте добры, напишите номер штрих-кода, чтобы мы могли уточнить какой именно сотрудник вас обслуживал.

Дело в том, что срок выполнения анализов всегда указан на бланке заказа и именно это является официальным обязательством лаборатории. Минимальный срок - следующий рабочий день. Если загрузка лаборатории невысокая, в отдельных случаях мы выдаем результат раньше, но на момент оформления заказа это невозможно спрогнозировать.

Если сотрудник обещал вам отправку результатов до 18 часов - это грубое нарушение стандартов и мы обязательно отреагируем на эту ситуацию. Заранее благодарны за детальную информацию!

Ответить

Елена 15 февраля, 2019 год

Раньше подобные анализа ВСЕГДА БЫЛИ готовы до 16. Иначе я вобще бы не пошла в Вашу лабораторию. Сказали после 18, ну ладно, еще терпимо. Штрих-код уже выкинули вместе с бланком, т.к. результаты получаем он-лайн

Ответить

Медицинская лаборатория Синево (Synevo)
Все отзывы

4.6 5

2500 отзывов / 1264762 просмотра

Все отзывы

Медицинская лаборатория Синево (Synevo)

"Синэво" - это 16 лет заботы о здоровье украинцев. Это 350 отделений рядом с домом в 150 населенных пунктах по всей Украине.
Это международная экспертиза. Ведь "Синэво" - это часть европейского медицинского холдинга "Medicover", который представлен в 10 странах мира, в частности в Украине, Германии, Польше, Румынии, Турции, Грузии, Молдове,... подробнее

Лаборатории