Неправильные результаты из-за некомпетентности сотрудников - Отзывы о Медицинская лаборатория Синево (Synevo)

Медицинская лаборатория Синево (Synevo)
Украина, Київ Отзыв написан 7 декабря, 2016 год 6160 просмотров
Сдавала в Синево скрининг первого триместра по беременности. Лаборант на рецепшине, видимо, совсем не знала о анализе. С данных УЗИ перенесла только срок беременности. Пришли анализы с высоченным риском. Мы начали паниковать, а затем разбираться. И хорошо, что разобрались. Пошла выяснять в Синево, почему при наличии УЗИ они не взяли нужной информации от туда. Сначала мне пытались грубить, доказывать, что все правильно заполнили, отказывались делать перерасчет, мотивируя, что его делают только по назначению доктора. Но когда упомянула об уголовной ответственности при неправильном расчете (без учета каких-либо показателей), сразу согласились пересчитать. Но ... за 50 грн. То-есть, то, что ошибка была по их вине и за неправильный расчет я заплатила 300 грн., это так просто. Ну, фиг с ними. Заплатила. И, вуа-ля, я оказалась права. ОНИ НАТУПИЛИ И НЕ ИЗВИНИЛИСЬ ДАЖЕ! После этого в Синево ни ногой. Дай Бог им узнать на своей шкуре, что чувствует мать, когда видит риск рождения ребенка с Синдромом Дауна.
И еще, а если бы на моем месте был кто-то, кому этот вопрос был бы принципиален и он по не знанию сделал бы аборт? Кто бы за это ответил??? Поморгали бы глазами в Синево и сказали бы "так получилось!". Дятлов в медицине я бы расстреливала! Это та профессия, где права на ошибку нет.
Нужного адреса нет в списке, поэтому напишу так. Горе-специалисты в Синево на Харьковском шоссе в г.Киев.

1 согласен



Комментарии к отзыву

Мария, добрый день!

Для корректного ответа, подскажите, пожалуйста, номер штрих-кода Вашего заказа.
Мария (Украина, Київ) 17 декабря, 2016 год
Все, заглохла проверка? Элементарных извинений я так и не дождусь?
Мария (Украина, Київ) 8 декабря, 2016 год
17308199
Гость (Украина, Київ) 7 декабря, 2016 год
17308199
Уважаемая Мария Николаевна!

Благодарим Вас за оказанное доверие и выбор медицинской лаборатории «Синэво» для диагностики.

Осознавая всю важность данного исследования для Вас, нами был проверен расчет пренатального риска по ШК 173080199 , просмотрено Ваше направление на исследование. В результате проверки было установлено, что все показатели были внесены корректно, а расчеты сделаны верно. Позвольте объяснить, что срок беременности рассчитывается автоматически программой PRISCA.

Программа «PRISCA» разработана компанией NYPOLOG Solftware Cristalina Dreving (Германия). Для расчета риска программа использует данные о беременной (возраст, вес, раса, курение, количество плодов, сахарный диабет, ЭКО), уровни биохимических маркеров пренатального скрининга для соответствующего триместра, данные УЗИ (в Вашем случае КТР, ТВП ) для расчета срока беременности, ультразвуковой признак хромосомной патологии — толщину воротникового пространства (ТВП). В результате исследования для каждой беременной женщины рассчитывается индивидуальный риск с учетом всех факторов.Определение срока беременности проводится программой автоматически на основании таблиц соответствия гестационному сроку: дата УЗИ / КТР (Robinson) или БПР (Hadlock).

Относительно полученных рисков, хотим обратить Ваше внимание на то, что при оформлении не были указаны показатели ТВП, которые имеют важное значения при вычислении риска. Значение ТВП и данные о визуализации носовой кости используются программой для расчета комбинированного риска. По данной причине при оформлении перерасчета по ШК 17308199 вышеприведенные показатели были указаны и потому значения рисков значительно разнятся.

Позвольте пояснить, что для проведения услуги PRISCA именно направляющему врачу необходимо заполнить специальное направление, которое предоставляет лаборатория. Медицинский персонал лабораторных пунктов не владеет всеми необходимыми аспектами аналитического этапа лабораторной диагностики, но также не может отказать клиенту в проведении услуг. Также, стоит обратить внимание, что в направлении на исследование PRISCA есть графа "Достовірність внесених даних підтверджую”, где каждая пациентка ставя собственную подпись, тем самым подтверждает корректность внесенных данных.



Касательно значений уровней риска врожденной патологии отображенные в результатах, хотим обратить Ваше внимание, что вычислительный риск является рекомендательным значением, а его вычисления - статистическое приближения. Высокий риск в результате пренатального скрининга может свидетельствовать как о наличии хромосомной патологии плода, так и о наличии акушерской или экстрагенитальной патологии, и требует проведения дальнейших диагностических мероприятий. Для корректной интерпретации результатов и получения детальных ответов на волнующие Вас вопросы, рекомендуем Вам обратится к врачу акушеру-гинекологу, владеющему всей необходимой информацией о состоянии Вашего здоровья.

Если у Вашего лечащего врача возникнут дополнительные вопросы по исследованию — наш call-центр для врачей сможет помочь!
Мария (Украина, Київ) 30 декабря, 2016 год
И еще, когда я пришла за перерасчетом, ваши лаборанты меня убеждали меня в том, что ТВП и визуализация носовой кости - вообще не нужные данные при расчете. Вопрос: вы их что, с улицы подбирали? Как человек может оформлять прием анализов, если он понятия не имеет, что для этого необходимо?
Мария (Украина, Київ) 30 декабря, 2016 год
Уважаемый представитель компании Синево! Все что Вы мне написали, я и так знаю. Благодаря нескольким бессонным ночам после ваших расчетов, я теперь и сама могу вас проконсультировать. И то, что расчет был произведен не совсем корректно, без указания ТВП и визуализации носовой кости - это мне тоже известно. Только вот проблема в другом. Эти данные я предоставила вашему лаборанту еще при первом расчете, а вот она, то ли по своей халатности, то ли по необразованности, их в базу для расчета не внесла. В результате я изрядно потрепала свои нервы, потратила лишние деньги для выяснения истины. И как после этого мне доверять вашей компании? Мне что, каждый раз перед сдачей анализов медицинскую энциклопедию перечитывать? Если вы уважаете свое имя и репутацию, и продолжите разбираться, фамилию и имя лаборанта могу предоставить. Ведь халатность была именно со стороны ваших сотрудников, а извинений я так и не услышала.


Медицинская лаборатория Синево (Synevo)
Все отзывы

4.6 5
2500 отзывов / 1264771 просмотр
Медицинская лаборатория Синево (Synevo)
"Синэво" - это 16 лет заботы о здоровье украинцев. Это 350 отделений рядом с домом в 150 населенных пунктах по всей Украине.
Это международная экспертиза. Ведь "Синэво" - это часть европейского медицинского холдинга "Medicover", который представлен в 10 странах мира, в частности в Украине, Германии, Польше, Румынии, Турции, Грузии, Молдове,... подробнее

Лаборатории
Национальный Институт Рака
Национальный Институт Рака

Рейтинг: 3.9
1669 отзывов
Медицинская лаборатория CSD
Медицинская лаборатория CSD

Рейтинг: 2.9
178 отзывов
CSD LAB
CSD LAB

Рейтинг: 1
6 отзывов