Медицинская лаборатория Синево (Synevo)
"Синэво" - это 16 лет заботы о здоровье украинцев. Это 350 отделений рядом с домом в 150 населенных пунктах по всей Украине.
Это международная экспертиза. Ведь "Синэво" - это часть европейского медицинского холдинга "Medicover", который представлен в 10 странах мира, в частности в Украине, Германии, Польше, Румынии, Турции, Грузии, Молдове,... подробнее
Это международная экспертиза. Ведь "Синэво" - это часть европейского медицинского холдинга "Medicover", который представлен в 10 странах мира, в частности в Украине, Германии, Польше, Румынии, Турции, Грузии, Молдове,... подробнее
Лаборатории
Отзывы о Медицинская лаборатория Синево (Synevo)
10:48 - прибыл в пункт забора, в холе 1 парень (уже ждет приглашения в манипуляционный). Подхожу к рецепции (2 сотрудника), говорят:"Подождите, пожалуйста, оператор осободится и позовет Вас".
10:50 - пригласили парня на забор. На меня все сотрудни НОЛЬ внимания.
10:55-11:05 - обслужили 2 сотрудников из больниц и одного клиента оплатившего анализи онлайн.
Сижу, жду...
...так до 11:30 и меня ни кто не позвал ! ! !
Из этого возникает вопрос - я пришел в государственную лабораторию и плачу деньги за ТАКОЕ обслуживание?
После обращения в информационную службу (оставил жалобу / я так думаю)
Ни какого ответа не последовало !
По этой причине пришлось, сегодня (в выходной день) ехать сдавать (12/07/14 СБ), та как идет подготовка к операции и доктор рассписал СТРОГИЙ график сдачи анализов!
PS: Для исключения факторов, которые могут влиять на результаты исследования, необходимо придерживаться следующих правил подготовки:
кровь для исследования сдается только натощак!
исключить прием лекарств. Если отменить прием лекарств невозможно, необходимо проинформировать об этом лабораторию;
за 12 часов до исследования - прием препаратов не проводился (для справки, без препаратов пульс 160-170, давление 50/90.
Из выше перечисленного хочу получить КОМПЕТЕНТНЫЙ ответ:
В лаборатории вообще не учитывается состояние клиента (счет часной клиники на оказание помощи и подробным описанием причин и необходимости оказания таковой, при необходимости вышлю?
Расговоры персонала "о жизни" в рабочее время (когда сидит клиент) - эот НОРМАЛЬНО ?
отзыв
Комментарии к отзыву
Действительно, клиенты оплатившие заказ он-лайн имеют приоритет в обслуживании.
Мы благодарны, что Вы обратили наше внимание на уровень обслуживания в одном из наших лабораторных центров. Для нас очень важна обратная связь, потому что мы стараемся не потерять Ваше доверие и сделать все необходимое, чтобы сервис в наших лабораторных центрах всегда был на высоком уровне – это является знаком качества «Синэво».
Информацию об отсутствии должного внимания и такта сотрудников лабораторного центра по адресу Шота Руствели, 40 уже разъяснено и выполнены соответствующие шаги. Со своей стороны, мы также приносим свои извинения за это недоразумение.
Мы уверены, что эту ситуацию можно воспринимать как исключение от общего стандарта сервиса в нашей компании.
Надеемся, подобное не повторится, и Вы останетесь нашим клиентом, с учетом наивысшего качества медицинских услуг.
Спасибо за ответ и (надеюсь) всё исправится в лучшую сторону!