Медицинская лаборатория Синево (Synevo)
"Синэво" - это 16 лет заботы о здоровье украинцев. Это 350 отделений рядом с домом в 150 населенных пунктах по всей Украине.
Это международная экспертиза. Ведь "Синэво" - это часть европейского медицинского холдинга "Medicover", который представлен в 10 странах мира, в частности в Украине, Германии, Польше, Румынии, Турции, Грузии, Молдове,... подробнее
Это международная экспертиза. Ведь "Синэво" - это часть европейского медицинского холдинга "Medicover", который представлен в 10 странах мира, в частности в Украине, Германии, Польше, Румынии, Турции, Грузии, Молдове,... подробнее
Лаборатории
Некомпетентность сотрудников - Отзывы о Медицинская лаборатория Синево (Synevo)
26.09 в 17:00 у меня был запланирован вылет в другую страну, для пересечения границы был необходим ПЦР тест. Я выбрала Синево. Тест был назначен на 24.09 в 11:00, девочки в отделении были весьма любезны и с уверенностью сказали, что за тестом я смогу приехать 25.09 в 8 утра. Приехав текущего дня мне сообщили что тест не готов, но эту проблему они решат в скором времени и отправят на электронную почту, я была очень расстроена, но положившись на репутацию лаборатории я немного успокоилась и уехала в аэропорт, взяв контакты одной из сотрудниц...
Прошло 6 часов, ни звонка, ни обещанного теста на электронную почту... набираю сотрудницу Синево, в ответ конечно же тишина. Набираю горячую линию и начинаю самостоятельно решать данную проблему. Только после этого моим вопросом действительно занялись, прошел еще час как мне отправили тест на почту на украинском языке, тест на английском можно было распечатать только самостоятельно, имея соответствующий штрихкод, которого у меня также не было (фото доказательство прилагаю). Далее что я только не делала, снова звонила по горячей линии, писала в онлайн чат, ответ необходимо было ждать, а тем временем регистрация на мой рейс закончилась, вымолила сотрудников авиакомпании войти в мое положение, хорошо есть на свете отзывчивые люди.. мне дали ровно 5 минут, чтобы решить этот вопрос. И о, чудо, пришло сообщение о том, что результаты моего теста готовы и там я уже самостоятельно смогла зайти в Синево бот и без штрихкода распечатать версию на английском. Я испытала такой стресс, и врагу не пожелаешь... а все из за некомпетентности и даже пофигизма сотрудников отделения. Моя ошибка, что я сразу не обратилось в Киевское отделение, понадеявшись на Александрийское. Вряд ли кому-нибудь посоветую данное отделение, точнее никогда)
отзыв
Комментарии к отзыву
Дякуємо Вам за звернення та вибір медичної лабораторії «Сінево» для діагностики.
Просимо вибачення за доставлені Вам незручності та можливі переживання під час очікування результатів.
Дозвольте Вас проінформувати, що терміни видачі результатів аналізів на будь-які дослідження регламентуються певними факторами: час доставки біоматеріалу, методика і терміни проведення дослідження, заявлені в інструкціях виробником аналізаторів і тест-систем, час на обробку матеріалу.
У зв'язку з виробничою необхідністю, термін видачі замовлення по штрих-коду 30ХХХХХХ28 був збільшений.
Ще раз приносимо свої вибачення за виниклу ситуацію.
Спеціальну пропозицію для Вас відправлено на e-mail, який вказали при оформленні замовлення.
Сподіваємося на Ваше розуміння і бажаємо Вам міцного здоров’я!
Прикрепляю документ