Гость Отзыв написан 1 октября, 2025 год6 просмотров
Зібрався замовити товар на даному сайті, для заохочення скинули промокод зі знижкою. Не міг скористатися, запитав у менеджера. Сказала що не діє на обраний товар. Через кілька годин вирішив оплатити товар без знижки, але товар вже на 600грн став дорожчим. Хоча на сайті написана стара ціна, а в корзині вже інша…Менеджер сказав що змінилась ціна. Клоуни
Дякуємо, що поділились ситуацією — нам щиро прикро, що ви отримали такий досвід 🙏
Ви абсолютно праві: така ситуація з наявністю товару та відсутністю комунікації — це не той рівень сервісу, який ми хочемо давати клієнтам.
Robinzon.ua працює з партнерами-продавцями, і інколи залишки можуть оновлюватись із затримкою. Але це не виправдання — ми вже перевіряємо продавця OLIMP і окремо опрацюємо ситуацію з оператором, адже відповідь без вибачення та пояснення — неприйнятна.
Дякуємо, що звернули на це увагу — саме такі кейси допомагають нам покращувати процеси
Негативний досвід - Отзывы о Robinzon.ua
отзыв
Комментарии к отзыву
Ви абсолютно праві: така ситуація з наявністю товару та відсутністю комунікації — це не той рівень сервісу, який ми хочемо давати клієнтам.
Robinzon.ua працює з партнерами-продавцями, і інколи залишки можуть оновлюватись із затримкою. Але це не виправдання — ми вже перевіряємо продавця OLIMP і окремо опрацюємо ситуацію з оператором, адже відповідь без вибачення та пояснення — неприйнятна.
Дякуємо, що звернули на це увагу — саме такі кейси допомагають нам покращувати процеси