Name: Отмена в связи с карантином
Item: Покупон
Rating: 3
Author: Людмила

› › ›

Людмила Отзыв написан 3 марта, 2021 год 39 просмотров

Мы приобрели на Покупоне поездку на 7-10 марта в с.Татаров, но из-за отмены всех поездов в эту область из-за введения красной зоны вынуждены оформлять возврат. Покупон хочет удержать свои проценты, но я же не по своей инициативе отменяю поездку((( очень хочется вернуть все средства и оставить положительный отзыв

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Покупон 16 марта, 2021 год

Людмила, добрый день.

Сожалеем, что вы не смогли воспользоваться сертификатом, и были вынуждены его вернуть. К сожалению, в момент покупки платежные системы берут свою комиссию за перевод (мы не компенсируем комиссию за перевод). Соглашение в открытом доступе на нашем сайте и в приложениях.

Ответить

Ответ представителя Покупон 4 марта, 2021 год

Людмила, здравствуйте. Мы сожалеем, что из-за эпидемии Вам не удалось воспользоваться сертификатом и отдохнуть в отеле. В случае возврата сертификата действительно удерживается комиссия за транзакционные услуги (услуги перевода денег). Когда вы покупаете сертификат и пользуетесь им - мы данные расходы берем на себя, но в случае возврата мы не можем вернуть Вам сумму, что изначально не поступила к нам на счет.

По Вашему обращению в клиентскую поддержку, специалист по возвратам пересмотрел решение и уменьшил процент удержания. Мы очень ценим Вами, надеемся что данный прецедент не помешает Вам и дальше пользоваться услугами нашей компании и получать качественные услуги по доступным ценам.

Ответить

Покупон
Все отзывы

3.3 5

2693 отзыва / 209192 просмотра

Все отзывы

Покупон

Покупон – это популярный сервис коллективных покупок. Каждый день новые предложения со скидками 50-90% - на посещение кино, баров, ресторанов, салонов красоты, занятия танцами и многое другое! Всегда полно идей на Pokupon.ua!

Продажа скидочных купонов Сайты

Продажа скидочных купонов