Не тратте свое время. Ужасно некомпетентное обслуживание: Отзывы о Parts-m

› › ›

Константин Отзыв написан 28 июля, 2020 год 79 просмотров

Заказ №34555 (молдинг и кронштейн крыла BMW X5 f15) сделан через их сайт и 100 % оплачен 11.06.2020. При выборе позиций указан срок доставки 7 дней, менеджер гарантировал сделать доставку в срок 10 дней. Заказ пришел только через 35 дней 16.07.2020. Задержку доставки мотивировали надуманной стандартной для них отговоркой - проблемы на границе. На вопрос, когда конкретно зашел груз на растаможку и на какой пункт пропуска, какого-либо вразумительного ответа дать не могли))) На предложение сделать возврат средств и отменить заказ отвечали отказом. При этом, сбрасывали фото чужих деталей с просьбой: "Выберете, тут есть Ваше? Мы не можем разобраться"))) В качестве компенсации за доставленные неудобства предложили оплатить доставку посылки, но отправили за счет получателя)). В дальнейшем, как оказалось, "горе продавцами" была утеряна часть молдинга. Недостающую часть дослали только 28.07.2020 (опять же, за счет получателя) после ежедневных звонков и нервотрепки. На сообщения на автоответчик и в месенджер абсолютно не реагируют. Звонки менеджерам имеют переменный успех (обещают разобраться и перезвонить - но забывают). Приходилось каждый день начинать со звонков им на телефоны, заново пересказывать свои претензии и требовать от них решения. По итогу компенсировать стоимость доставки посылки в полном объеме (83 грн) так и не смогли. Заказ выполняли 48 дней, за это время потребовалось позвонить им больше 20 раз))

Покупать здесь что-либо крайне не рекомендую по причине: 1. некомпетентности и "забывчивости" менеджеров, невозможности добиться от них выполнения своих обещаний 2. бардака и хаоса с отправкой товаров 3. неразумными сроками задержки выполнения заказа под надуманными поводами 4. нежеланием продавцов ценить время своих клиентов