› ›

3.4 5

229 отзывов / 16920 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

все ок

Илья (Великобритания) 22 сентября, 2017 год

рекомендую! +компании за сервис и хорошее отношение к клиентам

13 согласны

все понравилось

настя назарова (Великобритания) 22 сентября, 2017 год

покупали самсунг с 7 с допгарантией. Перестал работать денамик, мы воспользовались услугой, все поримонтировали. Мы довольны, не нужно таскатся по сервисным,отправили и получили рабочий телефон!Спасибо за хорошее обслуживание.

14 согласны

неожиданно приятно

Ксения Игоревна (Соединенные Штаты Америки, Sacramento) 20 сентября, 2017 год

Воспльзовавшись услугой екстра-замена, я особо и не расчитывала на замену. Я покупала планшет ребенку для игр,мне замена не нужна была.Я была бы рада если его и починили.Но когда прислали код для замены,мы все очень обрадовались.как раз ко дню рождения сыночка. Вот теперь решили доплатить и взять ему получше. Очнгь рады, спасибо Вашей компании за услуги. молодцы!!

13 согласны

все понравилось

Anatoliy (Франция, Toulouse) 20 сентября, 2017 год

хорошие услуги, взял так как сейчас техника вся рано или позно выходит из строя. Я часто уезжаю в командировки и времени нет заниматься с сервисными центрами,по етому очень удобно что компания берет на себя весь этот гемор.единственное хотелось бы быстрее,так как мне например тяжело быть без телефона(хорошо что есть старенькая нокия))
а так в целом, все хорошо. Спасибо!) рекомендую

Достоинства:

удобные услуги, качественно

Недостатки:

долговато

14 согласны

Спасибо за замену!

Сергей (Соединенные Штаты Америки, Los Angeles) 18 сентября, 2017 год

Все быстро сделали, уже хожу с новым телефоном! На него тоже возьму екстразамену. Спасибо)

15 согласны

компанія екта сервіс

Діана (Соединенные Штаты Америки, Los Angeles) 18 сентября, 2017 год

Не вперше купляла,дуже добрі послуги. Користуюся і всім рекомендую. Все подобається.

16 согласны

Некомпетентность

Гость (Украина, Харків) 6 сентября, 2017 год

Отправила тел Sony F8132 в связи с появлением желтого пятна над кнопкой питания, на боковых углах рамки были некоторые повреждения, сколы. Через день, после отправки звоню в сервис, т.к не прислали смс с кодом, чтобы уточнить получили ли они телефон и что с ним. Узнаю, что его отправили обратно и отказали в услуге ЭКСТРА ЗАМЕНЫ из-за механических повреждений... Читать отзыв Отправила тел Sony F8132 в связи с появлением желтого пятна над кнопкой питания, на боковых углах рамки были некоторые повреждения, сколы. Через день, после отправки звоню в сервис, т.к не прислали смс с кодом, чтобы уточнить получили ли они телефон и что с ним. Узнаю, что его отправили обратно и отказали в услуге ЭКСТРА ЗАМЕНЫ из-за механических повреждений на рамке телефона. Какое отношение царапины имеют к перегреву аккумулятора, из-за которого пятно на дисплее не объяснили. Услугу в АЛЛО навязали, красочно расписали, что эта страховка стоит того, чтобы ее приобрести и быть спокойной. Итог -1800. Эта услуга-рулетка лишние нервы. Нужно отдавать теперь в сервис и решать проблему.

17 не согласны

заміна планшета

Надія миколаївна (Канада, Kahnawake) 4 сентября, 2017 год

Порадили купить послугу ЕКТИ, бо взяла дитині планшет, мало що може статись за рік? Відгуки різні пишуть,вже боялась Відправляти, та шо було робить...Через 5 днів прийшов код, ми вибрали інший і доплатили різницю. Добре,що є така послуга, дуже зручно. На новий теж підключили екста-Заміну. Будемо користуватись.!

18 согласны

удобные услуги

Ярослав (Швеция, Стокгольм) 4 сентября, 2017 год

Мне по работе очень важно быть всегда на связи,атакже доступ к интернету и вайберу. Благодаря эктовским услугам мне не надо ждать ремонта по месяцу в сервисних центрах, а ребята сделали все быстро. Спасибо за качественый сервис!!!!

Достоинства:

удобная услуга, все быстро

19 согласны

все подобається

Віталій Вікторович (Украина, Донецьк) 1 сентября, 2017 год

Дякую компанії за такі послуги! Вперше купив і не прогадав, справді корисна річ в наш час.

20 согласны

Екта лояльна компаня

Віталій Вікторович (Украина, Київ) 1 сентября, 2017 год

Мені подобаються послуги екті і взагалі хочу дуже подякувати, бо наразі у них там якась ситуація з алло сталася неприємна. в алло шлють куди подалі, кажуть шо вони не працюють більше з ектою. Я вже думав що пропали гроші за екстразаміну, та в екті все прийняли без питань, дуже ввічливі, лояльні. У мене була заміна, та тепер в алло не... Читать отзыв Мені подобаються послуги екті і взагалі хочу дуже подякувати, бо наразі у них там якась ситуація з алло сталася неприємна. в алло шлють куди подалі, кажуть шо вони не працюють більше з ектою. Я вже думав що пропали гроші за екстразаміну, та в екті все прийняли без питань, дуже ввічливі, лояльні. У мене була заміна, та тепер в алло не можна використати код, і єдине шо пришлось чекати близько місяця поки дали код в жжук. Але дякую що взагалі прийняли телефон і не відмовились. Так що все реально, все працює. Екта молодці!!

Достоинства:

дуже лояльна компанія до своїх клієнтів

Недостатки:

алло не приймає коди і треба чекати

20 согласны

экта

Карина (Германия, Frankfurt am Main) 1 сентября, 2017 год

Уже второй год поьзуюсь услугами этой компании, и не зря. сервис на высоком уровне,компания заботиться о своих клиентах. На днях прислали код для замены,пойду выбирать новый телефон.Спасибо екте!

Достоинства:

выгодные услуги

Недостатки:

боялась отправлять новой почтой,чтоб не разбили телефонпри перевозке

20 согласны

екта сервіс

Ліза (Великобритания) 31 августа, 2017 год

Хочу поділиться з вами своїм досвідом з ектою. Коли купували планшет, мені продавець запропонував додаткову страховку. Особо не розказував про послугу, не знаю сама нашо я согласилась. Коли вже купила і зайщла в інтернет почитать шо там і як, розстроїлась, думала розвели. У мене в місті сервісних центрів нема і де чинить планшет якщо шо, понадіялась на екту. Купувала його... Читать отзыв Хочу поділиться з вами своїм досвідом з ектою. Коли купували планшет, мені продавець запропонував додаткову страховку. Особо не розказував про послугу, не знаю сама нашо я согласилась. Коли вже купила і зайщла в інтернет почитать шо там і як, розстроїлась, думала розвели. У мене в місті сервісних центрів нема і де чинить планшет якщо шо, понадіялась на екту. Купувала його дитині, понятно шо куча ігр і всього, і потім завис, зображення як піксельне, нічого неожна зробити. Отправила новою поштою в екту. Особо і не надіялась шо щось вирішиться, але несподівано прийшла смска з привітанням про заміну. Радості нема меж, купили дитині інший планшет трохи дорожчий. Тепер буду всім рекомендувать, чесна компанія, яка допомагає людям без клопоту мінять техніку

Достоинства:

не треба самому ходить по сервісних центрах і ждать по 2 місяці, все швидко, поважають своїх клієнтів

20 согласны

чудовий сервіс

Назар (Великобритания) 31 августа, 2017 год

не можу зрозуміти людей, які пишуть негативні відгуки про екту, шо їм шось напарили. ви самі хіба не в праві вирішувать шо покупать а шо ні? це можливо тільки халатність продавця, який нормально не може пояснити суть послуги. сервіс доволі простий, компанія бере на себе всі витрати, я нічого не платив за пересилки, не ламав собі голову де шукати сервісний... Читать отзыв не можу зрозуміти людей, які пишуть негативні відгуки про екту, шо їм шось напарили. ви самі хіба не в праві вирішувать шо покупать а шо ні? це можливо тільки халатність продавця, який нормально не може пояснити суть послуги. сервіс доволі простий, компанія бере на себе всі витрати, я нічого не платив за пересилки, не ламав собі голову де шукати сервісний центр, тільки за саму послугу заплатив 10%. продіагностували телефон за 4 дні (він у мене вимкнувся і не включався), сказали що це заводський брак, прислали код. і все, я купив новий, дякувати екті. а люди понавстановлюють якихось програм, шо телефон ледь запускаються, а потім жаліються шо їм відмовили. треба ж якось логічніше бути. а компанії дуже дякую, якраз перед днем народження порадував себе новим телефоном. всім рекомендую!

Достоинства:

оперативно, за пересилку платить компанія

21 согласен

Спасибо за замену

Андрей Иванович (Украина, Львів) 28 августа, 2017 год

Получилось обменять пылесос из Эпицентра по услуге экстра замена. Отправил с пакетом документов сломанный пылесос, получил по новой почте сертификат, пошел в магазин и получил новый пылесос. Быстро, четко, удобно. Спасибо!

Достоинства:

Удобная услуга, хорошее обслуживание

Недостатки:

Нужно отправлять по НП

21 согласен

Получил новый гаджет - спасибо Экте!

Виктор (Украина) 22 августа, 2017 год

Хочу сказать большое спасибо компании Экта сервис. Несмотря на то, что Алло отказалась от сотрудничества и можно сказать "кинула" клиентов, Экта предоставили замену в другом магазине. Теперь я счастливый обладатель новенького девайса))))

Достоинства:

Внимательное отношение к клиентам, честность

21 согласен

Гарна компанія, лояльна до своїх клієнтів

Гость (Украина, Житомир) 28 июля, 2017 год

Хочу подякувати компанії Екта Сервіс за їх людяність та особливий підхід до клієнта! Коли сталася поломка з моїм телефоном, я пішла в АЛЛО. Там сказали, що вони більше не працюють з Екта, що це лохотрон і ніхто нічого мені не поміняє. Я все-таки вирішила звернутися туди, так як заплатила немалі гроші. Телефон у мене прийняли на діагностику і попередили, що... Читать отзыв Хочу подякувати компанії Екта Сервіс за їх людяність та особливий підхід до клієнта! Коли сталася поломка з моїм телефоном, я пішла в АЛЛО. Там сказали, що вони більше не працюють з Екта, що це лохотрон і ніхто нічого мені не поміняє. Я все-таки вирішила звернутися туди, так як заплатила немалі гроші. Телефон у мене прийняли на діагностику і попередили, що АЛЛО в односторонньому порядку розірвали з ними договір, тому якщо буде заміна я не зможу скористатися кодом в АЛЛО. Через три дні мені зателефонували і сказали, що в телефоні був заводський брак і в зв’язку з тим, що склалася така ситуація, що АЛЛО не приймає сертифікати чи коди, мені запропонували такий самий новий телефон або якщо я бажаю інший дорожчий, з доплатою. Я обрала інший, новішу модель і через два дні приїхала за новим телефоном. Дуже дякую Екті за те, що не дивлячись на таку прикру ситуацію вони не забули про своїх клієнтів і у повній мірі дотримуються своїх обов’язків. Процвітання вам та успіхів!

Достоинства:

оперативність, якість обслуговування, лояльність

23 согласны

Хорошая компания

Гость (Украина, Житомир) 28 июля, 2017 год

Покупал в АЛЛО телефон, через полгода на экране появились черные полосы. Хотел обратиться по экстра-замене, но продавцы АЛЛО убеждали меня, что с Эктой больше не работают и рекомендовали написать заявление, чтоб вернуть стоимость телефона. Позвонив на гарячую линию Экта-Сервис, оператор все объяснил, что это заявление личная инициатива работников АЛЛО, в договоре нет даже такого образца. Я отправил телефон на диагностику,... Читать отзыв Покупал в АЛЛО телефон, через полгода на экране появились черные полосы. Хотел обратиться по экстра-замене, но продавцы АЛЛО убеждали меня, что с Эктой больше не работают и рекомендовали написать заявление, чтоб вернуть стоимость телефона. Позвонив на гарячую линию Экта-Сервис, оператор все объяснил, что это заявление личная инициатива работников АЛЛО, в договоре нет даже такого образца. Я отправил телефон на диагностику, через 4 дня пришло решение о замене. Но так как я не мог воспользоваться кодом, меня попросили подождать до решения этой ситуации. Ждать пришлось около 2х недель, что конечно не очень удобно, но теперь я хожу с новым телефоном благодаря экстра-замене! Кодом дали возможность воспользоваться в другом магазине (Жжук). Очень рад, что компания не отказалась от своих клиентов и нашла выход из такой ситуации. А в АЛЛО больше покупать не буду.

Достоинства:

Оперативное обслуживание, лояльность к клиентам, хорошие услуги

Недостатки:

Нет

20 согласны

Полнейший обман!

Гость (Украина, Київ) 4 июля, 2017 год

В магазине АЛЛО купил телефон Самсунг А5 2016 за 10000 грн., через пол года эксплуатации на телефоне отказали сенсорные кнопки и тут я вспомнил, что при покупке продавец высшеупомянутого магазина напарил мне за 1000 грн. услугу ЕКСТРА ЗАМЕНА. Отправил я этот телефон в сервисный сервис ЕКТА, но до этого заснял на видео при продавцах этого же магазина дефект телефона.... Читать отзыв В магазине АЛЛО купил телефон Самсунг А5 2016 за 10000 грн., через пол года эксплуатации на телефоне отказали сенсорные кнопки и тут я вспомнил, что при покупке продавец высшеупомянутого магазина напарил мне за 1000 грн. услугу ЕКСТРА ЗАМЕНА. Отправил я этот телефон в сервисный сервис ЕКТА, но до этого заснял на видео при продавцах этого же магазина дефект телефона. Через неделю приходит смс с текстом:"Нажаль, по зверненню 00075984, Вам вiдмовлено в замiнi". Позвонив по телефону оператору ЕКТА, девушка на другом конце провода ответила, что мы Вам обновили систему и все работает нормально. Теперь вопрос: "Так а если этот дефект появится через пол года или год опять ?". Знаю ответ: "Извините, но строк услуги ЕКСТРА ЗАМЕНА закончился, ремонтируйте сами". Вообще не могу понять как работа сенсорных кнопок связана с програмным обеспечением --БРЕД!!! Я же платил 1000 грн. за замену устройства, а не за его ремонт,тем более не за обновление прошивки. Короче, вывод такой, что это все обман. Завтора пойду в магазин, знаю толку не будет, но мозги тр....хну нормально, особенно тому продавцу который меня уверял, что если мне надоест этот телефон, мы его поменяем на любой другой по ЕКСТАЗАМЕНЕ. Людей обманывать не хорошо.

1 согласен 23 не согласны

Отличное качество обслуживания

Гость (Украина, Хмельницький) 4 июля, 2017 год

Спасибо ребята! Все было на выщем уровне, оперативно провели диагностику телефона и разрешили обменять на новый. Выражаю Вам свою благодарность.
С уважением к Вам Леонтьева Людмила Владимировна

21 согласен

Шарашкина контора

Юрий (Украина, Дніпро́) 26 июня, 2017 год

Всем обходите мимо эту конторку....
Не буду много писать, но скажу коротко.
Если у вас есть лишние деньги не выбрасывайте на это...., лечше себе купите что то на них.

1 согласен 23 не согласны

Неповага до клієнта і брехня на кожному кроці!!

Ірина (Соединенные Штаты Америки) 3 апреля, 2017 год

Прийшла відповідь з Екта сервісу...і знову в який раз відмова....таке враження,що мене просто не чують!!!!!!або не хочуть почути....або "футболять" іншими словами.
Залишається справедливість шукати лише в суді!!!!
У кого ж такі проблеми,прошу приєднуватись!!
0677138224

Достоинства:

Нема

Недостатки:

Брехня,обіцянки і неповага

21 не согласен

Всех считают лохами!

Гость (Украина, Київ) 2 апреля, 2017 год

Отправлял им планшет вздулась батарея. Мне отказали по следующим причинам это все происходило в течении 4 дней (каждый день что то новенькое):
1. Нет гарантийного талона
2. гарантийный талон вырван из руководства по эксплуатации
3. Руководство по эксплуатации нет
4. Не совпадает EMEI с тем что записан в гарантийном талоне, ну которого нет.
Попросил вернуть обратно все то что им... Читать отзыв Отправлял им планшет вздулась батарея. Мне отказали по следующим причинам это все происходило в течении 4 дней (каждый день что то новенькое):
1. Нет гарантийного талона
2. гарантийный талон вырван из руководства по эксплуатации
3. Руководство по эксплуатации нет
4. Не совпадает EMEI с тем что записан в гарантийном талоне, ну которого нет.

Попросил вернуть обратно все то что им отослал. Вернули сначала планшет без каких либо документов. После звонка документы в которых не было того из чего вырван гарантийный, и после еще одного звонка прислали какое-то то левое руководство.
Ну ребята Вы же почитает этот отзыв - планшет дешевый, я его даже чинить не хотел, просто обратившись в магазин сказал давайте вы мне дадите 200-300 грн и я куплю новый! Но ребята в магазине помогли оформить все документы и я отослал его ВАМ.
При покупке я заплатил Вам 113 грн, Вы 4 раза воспользовались услугами Новой почты это как минимум 120 грн. меня это радует пусть я попал на эти 113 грн но и Вам они не достались.
Еще раз всем кто покупает электротехнику не разводитесь на эти дополнительные сервисы - ЭТО ЛОХОТРОН!

21 не согласен

Беспредел

Виталий (Исландия, Reykjavík) 29 марта, 2017 год

Это чистой воды развод ,не связываетесь! Сдал телефон отказали, типа на корпусе царапины. Хотя перед отправкой только снял защитное стекло и жил он у меня в чехле.Не ведитесь.Пустая трата сил и времени!

23 не согласны

Зробили заміну за 3 дні

Марія (Украина, Київ) 14 марта, 2017 год

Купую не дуже дорогі телефони, до проблем вже звикла. Останній lenovo взяла з экстра заміною, обішлась у 358 грн. в телефоні перестала камера пряцювати взагалі, ніби фотографує, а фото немає. відправила в цю екта телефон і через 3 дні отримую смс, де пишуть, що на 3580 грн я можу вибрати новий телефон! це просто супер! я дуже задоволена.

Достоинства:

дуже швидко! послуга варта своїх грошей

20 согласны 1 не согласен

нормальная компания для начала работы

Аля (Украина, Львів) 23 февраля, 2017 год

работаю в экта сервис уже полгода в колл-центре, работы хватает и кто пришел действительно работать, а не штаны просиживать, тот доволен. Платят по графику, в общем-то всем довольна.

8 согласны

ЖАХ

Ірина Жарська (Украина, Київ) 19 февраля, 2017 год

Купила я в магазин Алло послугу екстра заміни. Згадала про неї недавно....оскльки з телефоном стало відбуватись щось неймоврне, він часто глючить,підвисає,тормозить клаватура не стягу деякі ігри, але це ще пісенька....коли я намагаюсь зробити фото - телефон просто відмовляться реагувати, а через деякий час робить знімок, вже ,звичайно, не тоді,коли мені потрібно...а так як в мене маленькі двйнятка-то для мене ці... Читать отзыв Купила я в магазин Алло послугу екстра заміни. Згадала про неї недавно....оскльки з телефоном стало відбуватись щось неймоврне, він часто глючить,підвисає,тормозить клаватура не стягу деякі ігри, але це ще пісенька....коли я намагаюсь зробити фото - телефон просто відмовляться реагувати, а через деякий час робить знімок, вже ,звичайно, не тоді,коли мені потрібно...а так як в мене маленькі двйнятка-то для мене ці кадри багато вартують!!Періодично почав миготіти екран дисплею , а на зарядці телефон так нагріваться-що його не можливо просто тримати в руках!!
ЦЕ ПРОСТО НЕБЕЗПЕЧНО! ! на кінець, він на вулиці почав собі просто виключатися-але Екта сервісом мені вдмовлено в заміні, оскльки вони не вбачають поломки в апараті!
Тоді коли вони самі вказують причини відмови : "Замена не производится в случае, если: 1 присутствуют механические повреждения; 2 дефект был вызван программным обеспечением; 3 присутствуют следы стороннего вмешательства; 4 присутствуют следы попадания жидкости. " -В мому випадку не підпадає жоден з них!! Як це розумти??

це нормально?? Такий мені "подаруночок" зробили до дня народження! !

на стогоднішнй день я залишаюсь не тільки без сертифікату а ще й без телефону (при тому що відправила його ще тиждень назад!! (Тепер мені треба дзвонити до лікарів , бо дітки маленькі,але в мене завдяки даній компанії-звязку нема!!

Думаю,що досить тих вже знущань!! пропоную масово звертатись до підтримки журналістів розібратись що за послуги пропонує Екта-сервс!!

Розводять людей,відмовляють в заміні обладнання безпдставно!!
Дуууже засмучена,оскільки викинуті гроші на вітер....

Люди,не залишайте це так...звертайтесь в захист прав споживачів, до журналістів,щоб інші люди не попадалися на підписання договорів, яких з тих чи інших причин не дають навіть перечитати.

1 согласен 21 не согласен Показать 1 ответ

компенсация за поломанный ноут

Леся (Украина, Львів) 25 января, 2017 год

Ушла на фриланс, по Украине езжу много, ноут - мой верный друг, всегда со мной. А тут ехала перед Рождеством домой и он упал с верхней полки. Обрадовалась, что еще с момента покупки подстраховала на такой случай в экта сервис. обратилась и получила за него половину от цены. Поэтому если часто вот так путешествует или просто возите постоянно... Читать отзыв Ушла на фриланс, по Украине езжу много, ноут - мой верный друг, всегда со мной. А тут ехала перед Рождеством домой и он упал с верхней полки. Обрадовалась, что еще с момента покупки подстраховала на такой случай в экта сервис. обратилась и получила за него половину от цены. Поэтому если часто вот так путешествует или просто возите постоянно ноут/планшет с собой, то советую тоже такого плана услуги брать.

21 согласен

возврат по экта смарт за разбитый планшет

Дима (Украина, Львів) 25 января, 2017 год

Несмотря на все опасения и ожидания, экта-сервис оказался адекватной фирмой. Сначала было у нас недопонимание. Потому что я пришел и хотел получить за разбитый планшет полную компенсацию. Почему-то у меня еще со времен его покупки в алло отложилось, что именно в этом и есть услуга экта смарт. Но выяснилось, что 100% возврат это когда гарантийная поломка. А если в поломке... Читать отзыв Несмотря на все опасения и ожидания, экта-сервис оказался адекватной фирмой. Сначала было у нас недопонимание. Потому что я пришел и хотел получить за разбитый планшет полную компенсацию. Почему-то у меня еще со времен его покупки в алло отложилось, что именно в этом и есть услуга экта смарт. Но выяснилось, что 100% возврат это когда гарантийная поломка. А если в поломке сам виноват, то можно только половину взять. Решил так и сделать, потому что это за ремонт отдавай, а потом не факт что после ремонта будет ок. А так 3тыс. возврата и там еще своих докину и новую вещь возьму.

22 согласны 1 не согласен

настройки и установка от экты

Стас (Украина, Львів) 24 января, 2017 год

На новый год решили порадовать любимых родителей новым телевизором, в эпицентре выбрали LG с диагональю 42 дюйма, смарт тв и прочими наворотами. Заодно взяли у экта сервис комплексные настройки с установкой. Пока родители были на даче, телевизор прицепили, все настроили, так что получился отличный сюрприз)

Достоинства:

быстро сделали, комплексная услуга.

Недостатки:

всем доволен

21 согласен

Екта Сервис

Компания "Экта сервис" решает ваши проблемы с неисправной техникой несколькими способами. Это может быть замена устройства после поломки (по гарантии), продление гарантии на определенный период или обмен техники, которая не подлежит ремонту по любой причине. Все, что вам нужно сделать, чтобы воспользоваться сервисной программой "Экта сервис" - это приобрести подходящую... подробнее

Рейтинг 3.4 из 5 на основании 229 отзывов

Ремонт офисной техники