› ›

3.4 5

73 отзыва / 16919 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Ничего не вернули

Виталий (Украина, Харків) 5 декабря, 2017 год

Покупал телефон в АЛЛО, впарили екта-смарт. Когда отправил телефон в ЕКТУ ответили что им не подходит чек об уплате. Хотя там ясно написано что купил и телефон и подключил их услугу. Отказались возмещать какую-либо стоимость! Не покупайте эту туфту! Полный разводняк!! Заплатил деньги непонятно за что!

Достоинства:

Бесплатная пересылка

Недостатки:

Линия постоянно занята
Ни за что не хотят отвечать
Не берут никакой ответственности

2 не согласны

Послуга не працює

Serhii (Украина, Дрогобич) 23 октября, 2017 год

Послуга не працює. Брав телефон в Алло. На гарячій лінії екта сервісу сказали що не такий. В Алло сказали що вийшов якийсь закон і цей чек підходить. Одним словом футбол. Нікому не раджу купляти цю послугу. Це просто гроші на вітер. Написав заяву на повернення коштів за невикористані дні, ніхто нічого не повертає. Це все розвод.

4 не согласны

Некомпетентность

Гость (Украина, Харків) 6 сентября, 2017 год

Отправила тел Sony F8132 в связи с появлением желтого пятна над кнопкой питания, на боковых углах рамки были некоторые повреждения, сколы. Через день, после отправки звоню в сервис, т.к не прислали смс с кодом, чтобы уточнить получили ли они телефон и что с ним. Узнаю, что его отправили обратно и отказали в услуге ЭКСТРА ЗАМЕНЫ из-за механических повреждений... Читать отзыв Отправила тел Sony F8132 в связи с появлением желтого пятна над кнопкой питания, на боковых углах рамки были некоторые повреждения, сколы. Через день, после отправки звоню в сервис, т.к не прислали смс с кодом, чтобы уточнить получили ли они телефон и что с ним. Узнаю, что его отправили обратно и отказали в услуге ЭКСТРА ЗАМЕНЫ из-за механических повреждений на рамке телефона. Какое отношение царапины имеют к перегреву аккумулятора, из-за которого пятно на дисплее не объяснили. Услугу в АЛЛО навязали, красочно расписали, что эта страховка стоит того, чтобы ее приобрести и быть спокойной. Итог -1800. Эта услуга-рулетка лишние нервы. Нужно отдавать теперь в сервис и решать проблему.

17 не согласны

Полнейший обман!

Гость (Украина, Київ) 4 июля, 2017 год

В магазине АЛЛО купил телефон Самсунг А5 2016 за 10000 грн., через пол года эксплуатации на телефоне отказали сенсорные кнопки и тут я вспомнил, что при покупке продавец высшеупомянутого магазина напарил мне за 1000 грн. услугу ЕКСТРА ЗАМЕНА. Отправил я этот телефон в сервисный сервис ЕКТА, но до этого заснял на видео при продавцах этого же магазина дефект телефона.... Читать отзыв В магазине АЛЛО купил телефон Самсунг А5 2016 за 10000 грн., через пол года эксплуатации на телефоне отказали сенсорные кнопки и тут я вспомнил, что при покупке продавец высшеупомянутого магазина напарил мне за 1000 грн. услугу ЕКСТРА ЗАМЕНА. Отправил я этот телефон в сервисный сервис ЕКТА, но до этого заснял на видео при продавцах этого же магазина дефект телефона. Через неделю приходит смс с текстом:"Нажаль, по зверненню 00075984, Вам вiдмовлено в замiнi". Позвонив по телефону оператору ЕКТА, девушка на другом конце провода ответила, что мы Вам обновили систему и все работает нормально. Теперь вопрос: "Так а если этот дефект появится через пол года или год опять ?". Знаю ответ: "Извините, но строк услуги ЕКСТРА ЗАМЕНА закончился, ремонтируйте сами". Вообще не могу понять как работа сенсорных кнопок связана с програмным обеспечением --БРЕД!!! Я же платил 1000 грн. за замену устройства, а не за его ремонт,тем более не за обновление прошивки. Короче, вывод такой, что это все обман. Завтора пойду в магазин, знаю толку не будет, но мозги тр....хну нормально, особенно тому продавцу который меня уверял, что если мне надоест этот телефон, мы его поменяем на любой другой по ЕКСТАЗАМЕНЕ. Людей обманывать не хорошо.

1 согласен 23 не согласны

Шарашкина контора

Юрий (Украина, Дніпро́) 26 июня, 2017 год

Всем обходите мимо эту конторку....
Не буду много писать, но скажу коротко.
Если у вас есть лишние деньги не выбрасывайте на это...., лечше себе купите что то на них.

1 согласен 23 не согласны

Неповага до клієнта і брехня на кожному кроці!!

Ірина (Соединенные Штаты Америки) 3 апреля, 2017 год

Прийшла відповідь з Екта сервісу...і знову в який раз відмова....таке враження,що мене просто не чують!!!!!!або не хочуть почути....або "футболять" іншими словами.
Залишається справедливість шукати лише в суді!!!!
У кого ж такі проблеми,прошу приєднуватись!!
0677138224

Достоинства:

Нема

Недостатки:

Брехня,обіцянки і неповага

21 не согласен

Всех считают лохами!

Гость (Украина, Київ) 2 апреля, 2017 год

Отправлял им планшет вздулась батарея. Мне отказали по следующим причинам это все происходило в течении 4 дней (каждый день что то новенькое):
1. Нет гарантийного талона
2. гарантийный талон вырван из руководства по эксплуатации
3. Руководство по эксплуатации нет
4. Не совпадает EMEI с тем что записан в гарантийном талоне, ну которого нет.
Попросил вернуть обратно все то что им... Читать отзыв Отправлял им планшет вздулась батарея. Мне отказали по следующим причинам это все происходило в течении 4 дней (каждый день что то новенькое):
1. Нет гарантийного талона
2. гарантийный талон вырван из руководства по эксплуатации
3. Руководство по эксплуатации нет
4. Не совпадает EMEI с тем что записан в гарантийном талоне, ну которого нет.

Попросил вернуть обратно все то что им отослал. Вернули сначала планшет без каких либо документов. После звонка документы в которых не было того из чего вырван гарантийный, и после еще одного звонка прислали какое-то то левое руководство.
Ну ребята Вы же почитает этот отзыв - планшет дешевый, я его даже чинить не хотел, просто обратившись в магазин сказал давайте вы мне дадите 200-300 грн и я куплю новый! Но ребята в магазине помогли оформить все документы и я отослал его ВАМ.
При покупке я заплатил Вам 113 грн, Вы 4 раза воспользовались услугами Новой почты это как минимум 120 грн. меня это радует пусть я попал на эти 113 грн но и Вам они не достались.
Еще раз всем кто покупает электротехнику не разводитесь на эти дополнительные сервисы - ЭТО ЛОХОТРОН!

21 не согласен

Беспредел

Виталий (Исландия, Reykjavík) 29 марта, 2017 год

Это чистой воды развод ,не связываетесь! Сдал телефон отказали, типа на корпусе царапины. Хотя перед отправкой только снял защитное стекло и жил он у меня в чехле.Не ведитесь.Пустая трата сил и времени!

23 не согласны

ЖАХ

Ірина Жарська (Украина, Київ) 19 февраля, 2017 год

Купила я в магазин Алло послугу екстра заміни. Згадала про неї недавно....оскльки з телефоном стало відбуватись щось неймоврне, він часто глючить,підвисає,тормозить клаватура не стягу деякі ігри, але це ще пісенька....коли я намагаюсь зробити фото - телефон просто відмовляться реагувати, а через деякий час робить знімок, вже ,звичайно, не тоді,коли мені потрібно...а так як в мене маленькі двйнятка-то для мене ці... Читать отзыв Купила я в магазин Алло послугу екстра заміни. Згадала про неї недавно....оскльки з телефоном стало відбуватись щось неймоврне, він часто глючить,підвисає,тормозить клаватура не стягу деякі ігри, але це ще пісенька....коли я намагаюсь зробити фото - телефон просто відмовляться реагувати, а через деякий час робить знімок, вже ,звичайно, не тоді,коли мені потрібно...а так як в мене маленькі двйнятка-то для мене ці кадри багато вартують!!Періодично почав миготіти екран дисплею , а на зарядці телефон так нагріваться-що його не можливо просто тримати в руках!!
ЦЕ ПРОСТО НЕБЕЗПЕЧНО! ! на кінець, він на вулиці почав собі просто виключатися-але Екта сервісом мені вдмовлено в заміні, оскльки вони не вбачають поломки в апараті!
Тоді коли вони самі вказують причини відмови : "Замена не производится в случае, если: 1 присутствуют механические повреждения; 2 дефект был вызван программным обеспечением; 3 присутствуют следы стороннего вмешательства; 4 присутствуют следы попадания жидкости. " -В мому випадку не підпадає жоден з них!! Як це розумти??

це нормально?? Такий мені "подаруночок" зробили до дня народження! !

на стогоднішнй день я залишаюсь не тільки без сертифікату а ще й без телефону (при тому що відправила його ще тиждень назад!! (Тепер мені треба дзвонити до лікарів , бо дітки маленькі,але в мене завдяки даній компанії-звязку нема!!

Думаю,що досить тих вже знущань!! пропоную масово звертатись до підтримки журналістів розібратись що за послуги пропонує Екта-сервс!!

Розводять людей,відмовляють в заміні обладнання безпдставно!!
Дуууже засмучена,оскільки викинуті гроші на вітер....

Люди,не залишайте це так...звертайтесь в захист прав споживачів, до журналістів,щоб інші люди не попадалися на підписання договорів, яких з тих чи інших причин не дають навіть перечитати.

1 согласен 21 не согласен Показать 1 ответ

БРЕХНЯ!!!

Юлия Гоман (Украина, Харків) 7 ноября, 2016 год

Сдала телефон Самсунг у которого начались проблемы с динамиком, сам перезагружался, зависания постоянные. Зато в Экта сказали что у вас все отлично . Вообщем не верьте. Не выбрасывайте деньги на ветер. Потратьте их на что-нибудь реальное, а не за воздух. Сейчас проведу тестирование в независимом сервисном центре и буду писать жлобы во все инстанции вплоть до освещения в СМИ...

22 не согласны

жахливий сервіс

Гость (Украина, Львів) 31 октября, 2016 год

Купили телефон з екстразаміною. Через декілька місяців він почав глючити - перестав нормально сприймати сім-картку. Відправили в ТОВ Екта Сервіс- отримали відмову. Крім глюків з сімкою почалися проблеми з повідомленнями. Вони не відкривалися- на екрані світився лише значок. Відправили вдруге. Прийшла відмова. А тоді телефон зник. Чому на протязі місяця (29.09 отримав ТОВ Екта Сервіс 06.10 - відмова... Читать отзыв Купили телефон з екстразаміною. Через декілька місяців він почав глючити - перестав нормально сприймати сім-картку. Відправили в ТОВ Екта Сервіс- отримали відмову. Крім глюків з сімкою почалися проблеми з повідомленнями. Вони не відкривалися- на екрані світився лише значок. Відправили вдруге. Прийшла відмова. А тоді телефон зник. Чому на протязі місяця (29.09 отримав ТОВ Екта Сервіс 06.10 - відмова а 31.10 він нарешті повернувся) ми змушені були чекати телефон. Де гарантія того, що після вашої роботи не додалася нова проблема. Хто несе відповідальність за несвоєчасне повернення пристрою? Справді- ТОВ Екта Сервіс- це жахливий сервіс ,купа нервів і гроші викинуті на вітер.

20 не согласны

жахливий сервіс

Гость (Украина, Харків) 16 сентября, 2016 год

Купив телефон з послугою екстразаміна. Телефон почав глучити, при підключенні WiFi став вимикатись та вмикатись сам по собі. Відправив на екстразаміну, отримав відмову, сказали, що скинули на заводські налаштування і все працює, хоча я сам скидав на заводські настройки і покращення не було. Відправив у друге - знову відмова, Екта сервіс придумали, що на корпусі мого телефона є механічні пошкодження,... Читать отзыв Купив телефон з послугою екстразаміна. Телефон почав глучити, при підключенні WiFi став вимикатись та вмикатись сам по собі. Відправив на екстразаміну, отримав відмову, сказали, що скинули на заводські налаштування і все працює, хоча я сам скидав на заводські настройки і покращення не було. Відправив у друге - знову відмова, Екта сервіс придумали, що на корпусі мого телефона є механічні пошкодження, хоча телефон цілий. Відправив знову, написав скаргу на директора та зняв відео невідповідності по їх методиці але знову відмовили. Вердикт - на корпусі телефона механічні пошкодження. Нікому не раджу зв'язуватись з шахраями Екта Сервіс, гроші викинуті на вітер

1 согласен 21 не согласен Показать 1 ответ

Полная ерунда

Гость (Украина) 31 июля, 2016 год

приобрел телефон самсунг с услугой "экстра замена". про пользовался 10 мес. с телефоном начались проблемы(батарея очень слабо держит 0,5 дня, из приложений выкидывает и выдает ошибку,проподает личный контент, сделал пару раз сброс настроек до заводских а проблема остается). отправил его на экта-сервис и получил отказ в замене аппарата. Позвонил в сервис и услышал типа - не нравится можете сами провести... Читать отзыв приобрел телефон самсунг с услугой "экстра замена". про пользовался 10 мес. с телефоном начались проблемы(батарея очень слабо держит 0,5 дня, из приложений выкидывает и выдает ошибку,проподает личный контент, сделал пару раз сброс настроек до заводских а проблема остается). отправил его на экта-сервис и получил отказ в замене аппарата. Позвонил в сервис и услышал типа - не нравится можете сами провести в сервисе диагностику. Я не понимаю почему я должен ходить,проводить диагностики и доказывать проблемы аппарата, если я заплатил за данную услугу деньги. Как пользователь девайса,я знаю и вижу какие с ним есть проблемы, а они мне присылают результаты исскуственных тестов аппарата и говорят,что все хорошо и дефект не подтвердился. Это развод и мошенничество!!!

21 не согласен

Екта Сервис

Компания "Экта сервис" решает ваши проблемы с неисправной техникой несколькими способами. Это может быть замена устройства после поломки (по гарантии), продление гарантии на определенный период или обмен техники, которая не подлежит ремонту по любой причине. Все, что вам нужно сделать, чтобы воспользоваться сервисной программой "Экта сервис" - это приобрести подходящую... подробнее

Рейтинг 3.4 из 5 на основании 73 отзывов

Ремонт офисной техники