Замовила 6 позицій товарів на суму понад 20 000 ₴ одним замовленням в травні 2025 р. Після підтвердження отримала повідомлення від «Нової пошти»: товари розділили на 6 посилок, за кожну треба сплатити доставку окремо. На сторінці оформлення про це не було жодної згадки — лише у вкладці «Доставка та оплата» розмите пояснення «так швидше й надійніше», без попередження про додаткові витрати.
Декілька місяців тому (десь зимою 2025р) робила теж замовлення на декілька товарів, і все прийшло одним замовленням. Тому взагалі не зрозумілий підхід до послуг даного магазину.
Нагадаю, що за Законом України «Про захист прав споживачів» продавець зобов’язаний повідомити про всі додаткові платежі ДО підтвердження замовлення. Вважаю справедливим, щоб у разі поділу відправлення магазин брав на себе оплату доставки за всі посилки, окрім однієї — тоді клієнт уникне прихованих витрат.
Магазин Estro вміє відлякувати постійних клієнтів - Отзывы об Онлайн-магазин Estro.ua
Замовила 6 позицій товарів на суму понад 20 000 ₴ одним замовленням в травні 2025 р. Після підтвердження отримала повідомлення від «Нової пошти»: товари розділили на 6 посилок, за кожну треба сплатити доставку окремо. На сторінці оформлення про це не було жодної згадки — лише у вкладці «Доставка та оплата» розмите пояснення «так швидше й надійніше», без попередження про додаткові витрати.
Декілька місяців тому (десь зимою 2025р) робила теж замовлення на декілька товарів, і все прийшло одним замовленням. Тому взагалі не зрозумілий підхід до послуг даного магазину.
Нагадаю, що за Законом України «Про захист прав споживачів» продавець зобов’язаний повідомити про всі додаткові платежі ДО підтвердження замовлення. Вважаю справедливим, щоб у разі поділу відправлення магазин брав на себе оплату доставки за всі посилки, окрім однієї — тоді клієнт уникне прихованих витрат.
отзыв
Комментарии к отзыву