Онлайн казино Casino.ua отзывы клиентов

Відношення до гравців

Олександр 7 часов 22 мин назад

Добрий вечір.
Вирішив поділитися ставленням підтримки до гравців у цьому казино, а саме - роботи ВІП відділу.
Я грав у цьому казино з самого початку його появи в інтернет-просторі. Моя активність на сайті була, ймовірно, вищою ніж у 90 відсотків гравців. Завдяки постійній грі та великій кількості депозитів я отримав ВІП статус. Після цього моєю основною підтримкою став саме... Читать отзыв Добрий вечір.
Вирішив поділитися ставленням підтримки до гравців у цьому казино, а саме - роботи ВІП відділу.
Я грав у цьому казино з самого початку його появи в інтернет-просторі. Моя активність на сайті була, ймовірно, вищою ніж у 90 відсотків гравців. Завдяки постійній грі та великій кількості депозитів я отримав ВІП статус. Після цього моєю основною підтримкою став саме ВІП відділ.
Приблизно два місяці тому або навіть більше у казино з’явилися серйозні технічні проблеми з депозитами та виведенням коштів. Спочатку гравцям нараховували без депозитні бонуси за минулу депозитну активність. Згодом це скасували. При кожному зверненні у підтримку мені відповідали, що наразі немає можливості нарахування, але пообіцяли повідомити, коли така можливість з’явиться.
Настав Новий рік і, як з’ясувалося пізніше, мені за мою минулу депозитну активність було нараховано 7000 грн бонусу та 50 фрі спінів. Однак із суттєвим нюансом - цей бонус можна було активувати лише протягом 24 годин. Враховуючи те, що казино фактично не працює, я не заходив на сайт у новорічну ніч та протягом усього першого числа. У результаті, коли я зайшов пізніше, виявилось, що бонус уже згорів.
Я вважав, що це не має бути проблемою, адже бонус був нарахований самим казино. Логічно було очікувати можливості повторного нарахування. Проте після звернення у підтримку мені відповіли, що, на жаль, повторне нарахування неможливе.
Ця відповідь викликала у мене сильне обурення. Мені не надходило жодного повідомлення ні на електронну пошту, ні через СМС про нарахування будь-якого бонусу. При цьому, навіть з урахуванням мого статусу постійного ВІП гравця, питання не було вирішене на мою користь.
За весь час гри в цьому казино мною були програні сотні тисяч гривень. Я грав майже щодня, іноді по 10-15 годин. Протягом двох місяців я терпляче чекав хоч якоїсь лояльності від казино. Бонус, який мені був нарахований, але про який я не знав, я втратив лише через відсутність інформування.
Саме так виглядає ставлення casino.ua до своїх ВІП гравців. Я залишався з вами до останнього, навіть попри постійні програші та фактичну непрацездатність платформи. Однак таке ставлення до постійного клієнта я прийняти не можу.
Я впевнений, що це повідомлення буде прочитане. Подібні рішення призводять до втрати лояльних і постійних гравців.
У відповідь на таке ставлення я оформив самообмеження строком на шість місяців. Після цього рішення грати у вашому казино я більше не планую.
До побачення.

Мабуть суйту ВСЕ

Edgar 13 ноября, 2025 год

Пішов шостий день,друга спроба вивести ,теж скасована! Тепер гроші просто лежать на акаунті,а зробити заявку ще раз неможливо.... Що тут скажеш: нас кинули....ото і все,мабуть в найближчій час сайт зовсім закриють.....

Показать 2 ответа

Ответ представителя casino.ua 13 ноября, 2025 год

Депозити та виводи недоступні через тимчасові технічні складнощі

Наші фахівці вже займаються вирішенням в найкоротші терміни!
Найважливіше! Кошти у безпеці, а виведення стане доступним одразу після відновлення 🫶

Щиро дякуємо за вашу лояльність та щойно все буде працювати — ми повідомимо вас на сайті 🙏

Не виводять гроші

Анна 13 ноября, 2025 год

Ну що "друзів по нещастю", мало того, що не виводять кошти, так ще й вже депозити не можна робити. Схоже casino ua прийшов кінець і коштів ми своїх не дочекаємся🤷🤷🤷
Діліться думками з цього приводу 🤔

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя casino.ua 13 ноября, 2025 год

Зараз спостерігаються технічні труднощі з депозитами та виведеннями

Ми робимо максимум, щоб якнайшвидше все стабілізувати!

Щойно все буде працювати — ми повідомимо вас на сайті.
Дякуємо, за вашу лояльність 🙏

Не виводять гроші

Анна 13 ноября, 2025 год

Не виводять кошти вже протягом 3-х днів. Служба підтримки відповідає шаблонно, ніякої конкретики. Було попередження про проблеми з картками visa, про MasterCard нічого сказано не було, тому депозити робились з неї.
Цікаво те, що депозити зараховуються одразу, а при виведенні коштів технічні проблеми.
На мою думку ні про які технічні проблеми мови бути і не може, здається мені, що проблеми... Читать отзыв Не виводять кошти вже протягом 3-х днів. Служба підтримки відповідає шаблонно, ніякої конкретики. Було попередження про проблеми з картками visa, про MasterCard нічого сказано не було, тому депозити робились з неї.
Цікаво те, що депозити зараховуються одразу, а при виведенні коштів технічні проблеми.
На мою думку ні про які технічні проблеми мови бути і не може, здається мені, що проблеми на законодавчому рівні.
Бачу нас тут таких багато, діліться такого скільки зависло коштів

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя casino.ua 13 ноября, 2025 год

Ми спостерігаємо тимчасові складнощі з депозитами та виплатами.
Наша команда працює над цим та кошти у безпеці, тому хвилюватись не варто ⏳️

А тільки стабілізуємо ситуацію - ви зможете замовити виведення або зробити депозит 🫶

Ми дуже цінуємо вас та докладаємо максимум зусиль в найкоротші терміни!
Дякуємо 🙏

Шахраї не робіть депозит

Вадим 13 ноября, 2025 год

40 000 на виводі і ні чого назад на баланс, шахрайство буду до суду подавати .п'ять суток чекати і відмова

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя casino.ua 13 ноября, 2025 год

Шкода, що у вас склалось таке негативне враження від нашого ресурсу. Депозити та виводи недоступні через тимчасові технічні складнощі

Наші фахівці вже займаються вирішенням в найкоротші терміни!
Найважливіше! Кошти у безпеці, а виведення стане доступним одразу після відновлення 🫶

Щиро дякуємо за вашу лояльність та щойно все буде працювати — ми повідомимо вас на сайті 🙏

Не выводят деньги

Женя 12 ноября, 2025 год

Всем привет с 1.11 не могу вывести деньги на мастеркард так как говорят виза не работает сменил три мастеруард а толку ноль по четверо суток ждёшь поддержки нету совсем твердит одно не принимает банк используйте другую карту на протяжении 11:дней.не депайте здесь не выводят деньги.

Недостатки:

Не выводят деньги

1 согласен

Ответ представителя casino.ua 13 ноября, 2025 год

Зараз спостерігаються технічні труднощі з депозитами та виведеннями

Ми робимо максимум, щоб якнайшвидше все стабілізувати!

Щойно все буде працювати — ми повідомимо вас на сайті.
Дякуємо, за вашу лояльність 🙏

затримка виводу

Андрій 11 ноября, 2025 год

Сьогодні буду писати скаргу у КРАІЛ.Очікував понад 72 години на вивід(пройшло уже 90),вивід затримують в обробці далі,верифікований аккаунт та карта,при запитаннях у підтримку щодо цього просто шаблонами відповідають та не дають жодної корисної інформації та термінів

2 согласны

Ответ представителя casino.ua 13 ноября, 2025 год

Ми спостерігаємо тимчасові складнощі з депозитами та виплатами.
Наша команда працює над цим та кошти у безпеці, тому хвилюватись не варто ⏳️

А тільки стабілізуємо ситуацію - ви зможете замовити виведення або зробити депозит 🫶

Ми дуже цінуємо вас та докладаємо максимум зусиль в найкоротші терміни!
Дякуємо 🙏

Казино не платить

Едуард 10 ноября, 2025 год

Ця контора не виводить гроші,не грайте тут. Поставив на вивід три дні тому,тех підтримка відповідає шаблонами,ссилається на помилку системи або відмова зі сторони банку. Сьогодні після того як скасували обидві заявки поставив знову ,завтра якщо до обіду гроші не надійдуть,відправлю скаргу до державного регулятора азартних ігор. Такі контори треба закривати,щоб не дурили людей.

Достоинства:

Їх немає,слоти нульові,або дають тільки розмір ставки за оберт....

Недостатки:

Не грайте тут,бережіть гроші,вони кидають людей,у тех підтримки постійні відмазки.

1 согласен

Ответ представителя casino.ua 13 ноября, 2025 год

Зараз спостерігаються технічні труднощі з депозитами та виведеннями

Ми робимо максимум, щоб якнайшвидше все стабілізувати!

Щойно все буде працювати — ми повідомимо вас на сайті.
Дякуємо, за вашу лояльність 🙏

Бонус й додаток

yasper 10 ноября, 2025 год

Установив додаток, дали бонус. Дуже пріятно. З нього ше й подняв трохи. Додаток не глючить, все працює як часи. 5+

Ответ представителя casino.ua 13 ноября, 2025 год

Приємно чути, що вам сподобався наш мобільний додаток 🫶
Постійно розвиваємось, варто слідкувати за новими його оновленнями 😉

Проблеми з виводом.

Artem Bezfamilnii 10 ноября, 2025 год

Вже неділю не можу вивести кошти, на гарячій лінії сказали що мою заявку відхилив банк подзвонив в банк а там навіть її і не бачили. На гарячій лінії казино вішають лапшу на вуха і ще кидають слухавку, сервіс жахливий нікому не раджу зв'язуватися. Бо коли ти робиш депозит то платіжна система не відхиляє коли в їхню сторону. Питання так і... Читать отзыв Вже неділю не можу вивести кошти, на гарячій лінії сказали що мою заявку відхилив банк подзвонив в банк а там навіть її і не бачили. На гарячій лінії казино вішають лапшу на вуха і ще кидають слухавку, сервіс жахливий нікому не раджу зв'язуватися. Бо коли ти робиш депозит то платіжна система не відхиляє коли в їхню сторону. Питання так і не вирішив

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Не виводять кошти, служба підтримки зовсім дно

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя casino.ua 13 ноября, 2025 год

Шкода, що у вас склалось таке негативне враження від нашого ресурсу. Ми спостерігаємо тимчасові складнощі з депозитами та виплатами.

Наша команда працює над цим та кошти у безпеці, тому хвилюватись не варто ⏳️
А тільки стабілізуємо ситуацію - ви зможете замовити виведення або зробити депозит 🫶

Ми дуже цінуємо вас та докладаємо максимум зусиль в найкоротші терміни!
Дякуємо 🙏

казіно хороше, довіряю

Alfavit 8 ноября, 2025 год

Граю давно, казіно заслуговує довіри. Ліцензія є, слоти не підкручені, це видно. Буває не щастить, але немає відчуття що тебе обманюють

Ответ представителя casino.ua 9 ноября, 2025 год

Щасливі бачити, що вам сподобалося 🥰
Це найкраща мотивація покращуватись далі 😉

Вивід прийшов

Ярий 8 ноября, 2025 год

В мене норм, депав під промокод 2.11 замовив зранку виведення, 3.11 вдень прийшли на картку, сума не велика 986 грн

Показать 2 ответа

Ответ представителя casino.ua 9 ноября, 2025 год

Дякуємо за приємні слова!🫶
Продовжуємо покращуватися та завжди раді вас бачити на нашому ресурсі 🥰

Проблеми з виведенням грошей.

Frank 5 ноября, 2025 год

Дуже довго виводять гроші (суми зовсім смішні, тобто маленькі). При зверненні в чат написано, що є проблеми з Visa, про MasterCard взагалі нічого не сказано. У моєму випадку верифікована картка — це MasterCard. Спочатку запевняли, що казино обробляє заявки на виплати протягом 72 годин. Я терпляче чекав, але гроші на картку так і не надійшли. Написав у чат — відповіли,... Читать отзыв Дуже довго виводять гроші (суми зовсім смішні, тобто маленькі). При зверненні в чат написано, що є проблеми з Visa, про MasterCard взагалі нічого не сказано. У моєму випадку верифікована картка — це MasterCard. Спочатку запевняли, що казино обробляє заявки на виплати протягом 72 годин. Я терпляче чекав, але гроші на картку так і не надійшли. Написав у чат — відповіли, що відправлять запит, і вам відповість спеціальний відділ на пошту. Ніхто не повідомив, у який термін буде відповідь (можливо, її й не буде). Дуже розчарований цим проєктом, бо коли мова йде про прийом депозитів — вони раді, а коли про виведення — тягнуть час! Сапорт зовсім не допомагає. Вони навіть не дотримуються власного регламенту і не вкладаються у 72 години! У наш час таке неприпустимо.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя casino.ua 9 ноября, 2025 год

Шкода, що вам довелося зіткнутися з такою ситуацією на нашому ресурсі. Зараз спостерігаються тимчасові труднощі з платіжною системою, тому можуть бути затримки. Команда вже відновлює звичну швидкість - усе повернеться до норми зовсім скоро.

Проблеми з виводом.

Artem Bezfamilnii 5 ноября, 2025 год

Раніше вивід був миттєвий, а зараз це просто якийсь обман. Кажуть до 72х годин обробляють заявку і це не факт що вони її одобрять, і все по новому

Достоинства:

Додаток не поганий

Недостатки:

Дуже довго виводять кошти

Показать 2 ответа

Ответ представителя casino.ua 9 ноября, 2025 год

Шкода, що виникла така ситуація. Зараз присутні складнощі з платіжною системою, але ми вже працюємо над відновленням звичної швидкості.

Розчарування

Ірина 4 ноября, 2025 год

Не знаю,хто там і що виграє,три рази робила депозит,повна туфта ...Гроші зїло , прокрутів пустих багато.Не сподобалося,розумію що це лише гра ,але тепер немає бажання грати,на цій платформі..

Достоинства:

Нема поки

Недостатки:

Описані

Ответ представителя casino.ua 9 ноября, 2025 год

Шкода, що склалось негативне враження від ресурсу. Та варто пам’ятати, що азартні ігри призначені лише для розважальних цілей. Щоб грати відповідально, завжди можна взяти паузу чи контролювати свої витрати у розділі "Відповідальна гра". Давайте детально перевіримо інформацію за вашою ситуацією, для цього напишіть нам на пошту - [email protected]

сенкс підтримчанам

greeezzz 3 ноября, 2025 год

Технічна підтримка 24/7 це не просто вкид. Писав їм о 3 ночі, відповіли та допомогли вирішити моє питання.

Ответ представителя casino.ua 9 ноября, 2025 год

Раді, що вам подобається 🫶

мають все що мене цікавить

ХоботаТоНеМоє 31 октября, 2025 год

Спіни, фріспіни, фс, безкоштовні оберти це те що мене приваблює, цього вдосталь у цієї контори поки залишаюсь

Ответ представителя casino.ua 9 ноября, 2025 год

Ваша оцінка мотивує нас бути кращими й надавати ще більш зручні сервіси.
Дякуємо, що оцінили нашу роботу 😊

Люблю тут бонусы без вейджера

Лика 27 октября, 2025 год

Пишу отзыв впервые потому, что очень понравились бонусы без вейджера, со стрима приходил и в адвенте зашел, меньше 150-200 с них пока не получала, что очень радует

Ответ представителя casino.ua 9 ноября, 2025 год

Який приємний відгук 🫶
Працюємо над покращенням ресурсу 🥰

Все добре по сайту

ромашка 26 октября, 2025 год

Далеко ходить не буду все з кайфому, що вивід майже миттєвий що кількість бонусів, які мені приходять, стабільні адвенти, все добре

Ответ представителя casino.ua 9 ноября, 2025 год

Читати приємні відгуки - найкраща частина роботи 😁
Дякуємо вам 🥰

Апдейтнув телефон, відчув всю плавність ігор й вийшов в плюс

Сергій 23 октября, 2025 год

Придбав тиждень тому новий телефон й пішов по іграм, додаток просто почав літати, все супер плавно, графіка й анімація в іграх топ, ще й вишло без додепів відіграти 2 проміка й отримати з них 470 й 126 грн, депав 400 й поки відігрував ше в сотку плюса вийшов

Ответ представителя casino.ua 9 ноября, 2025 год

Приємно чути, що вам так сподобався наш мобільний додаток 🫶
Постійно розвиваємось, варто слідкувати за новими його оновленнями 😉

опять завезли бонусы без вагера

бульбозавр 23 октября, 2025 год

Опааааа опять завезли бонусы без вагера, редко заходил, но теперь буду почаще залетать на такие то приколюхи

Ответ представителя casino.ua 23 октября, 2025 год

Раді, що вам подобається 🫶
Не плануємо зупинятись, слідкуйте за оновленнями 😉

Низьке ртп

Kolia 21 октября, 2025 год

Не раджу, зареєструвався поповнив баланс , покрутив не дає думав зміню слот таж сама фігня певне слотіви 10-15 змінив, в результаті майже на 20000 в мінусі так що раджу подумати чи грати на даному сайт , в одному слові з 15 бонусом 2 в+.

Достоинства:

Поки що не бачу плюсів

Ответ представителя casino.ua 23 октября, 2025 год

Ну і ну... 🤔 Ми ж ліцензійний ресурс, кожен слот має певний рівень віддачі, що налаштовує провайдер, а результати ігрової сесії залежать від випадковості та удачі. Ми будемо раді допомогти вам розібратись з механікою роботи слотів у нашому чаті або на пошті [email protected] 😉

Віддача є ще й норм

Юра 20 октября, 2025 год

Кручу слоти вже півроку тут хоч гранд бачив, амуснетовський джекпот поки не добив, але чисто для галочки посижу в цьому провайдері

Ответ представителя casino.ua 23 октября, 2025 год

Дякуємо вам за приємний відгук!
Продовжуємо покращуватись для вас 🥰

Дуже несподівано

Татьяна 20 октября, 2025 год

Перший раз за скільки граю, більш менш виграш.....
Супер, більш не можна додати!
Сподобалось, нарешті!

Ответ представителя casino.ua 23 октября, 2025 год

Читати приємні відгуки - найкраща частина роботи 😁
Дякуємо вам 🥰

Граю чисто для душі

d3m0n 16 октября, 2025 год

Стабільно тут релаксую даже не рахую скільки депнув скільки вивів, не в цьому ціль, для душі норм, не заігруюсь та й все добре

Ответ представителя casino.ua 23 октября, 2025 год

Раді, що вам подобається 🫶
Дякуємо за відгук та продовжуємо працювати над оновленнями 😉

Норм количество бонусов

Петренко 14 октября, 2025 год

Работаю неделя через неделю и пока дома залипаю, все что можно было юзнуть из бонусов использовал. Думал ну всё дальше уже нечего ловить, потом открыл групу с промокодами и в поддржке рассказали про Пати клаб, менеджер харош. С выводом после того как добавил карту сюрпризов не было

Ответ представителя casino.ua 23 октября, 2025 год

Подяка вам за приємні слова 🥰
Працюємо над покращенням ресурсу 😉

Лохотрон ещё тот

Наталія 14 октября, 2025 год

Внесла депозит получила выигрыш,а вывести не могу скасована,обратилась в службу поддержки,мозоли заявку для уточнения и что вы думаете я получила ответ,нет все время отмазки,будто бы они рассматривают в порядке живой очереди,которая длиться уже более трёх дней.Короче есть другие казино где выплаты производятся намного быстрее и без лохотрона,зашла в это казино первый и последний раз ,не кому не советую все равно... Читать отзыв Внесла депозит получила выигрыш,а вывести не могу скасована,обратилась в службу поддержки,мозоли заявку для уточнения и что вы думаете я получила ответ,нет все время отмазки,будто бы они рассматривают в порядке живой очереди,которая длиться уже более трёх дней.Короче есть другие казино где выплаты производятся намного быстрее и без лохотрона,зашла в это казино первый и последний раз ,не кому не советую все равно вы от них ничего не добьётесь

1 согласен

Ответ представителя casino.ua 23 октября, 2025 год

Ми ж ліцензійний ресурс тому обманом клієнтів не займаємось жодним чином. Залюбки проконсультуємо вас детально, щодо вашої ситуації. Опишіть, будь ласка, ситуацію на нашу пошту [email protected] або у чат 📩

Типовий лохотрон

Kapitan Vrungel 12 октября, 2025 год

Типовий лохотрон. Спочатку вам дадуть виграти якісь копійки, а потім відберуть тупо все, що поставите. Якщо хочете викинути гроші - краще порвіть і спустіть в унітаз, менше нервів буде

3 согласны

Ответ представителя casino.ua 23 октября, 2025 год

Шкода, що склалось таке враження, щоб його розвіяти та розібратись у вашій ситуації, напишіть на пошту [email protected] деталі того, що у вас сталось. Ми обовʼязково звʼяжемось з вами після розгляду звернення📩

Турніри тема

травневий 10 октября, 2025 год

Бачу прогрес в області турнірів, вже у третьому беру участь, спокійно собі граю, а як завершується отримаю бонус чи гроші, нормальна тєма, коли частенько граю