nic.ua
nic.ua - один из самых крупных и известных регистраторов доменных имен в Украине. Сервис работает с 2007 года и за время своего существования уже проявил себя как надежного и стабильного партнера.
На сегодняшний день, обратившись к специалистам сервиса nic.ua, вы сможете не только купить доменное имя, но и заказать хостинг, зарегистрировать... подробнее
На сегодняшний день, обратившись к специалистам сервиса nic.ua, вы сможете не только купить доменное имя, но и заказать хостинг, зарегистрировать... подробнее
Интернет-провайдеры
Що значить мати надійного реєстратора: кілька історій - Отзывы о nic.ua
Хочу описати дві конкретні ситуації короткі «case studies», бо саме такі речі показують, чи служба підтримки не лише відповідає, а реально вирішує.
1) Трансфер важливого домену (.com.ua) коли потрібна була оперативність.
Мене просили перевести один із проектів на інший аккаунт, і для цього потрібен був auth-code / EPP-код. Я зробив усе як годиться запросив код у панелі, але при ініціації трансферу реєстратор приймаючої сторони сказав, що пакет документів неповний і трансфер «завис». Писав у саппорт, описав ситуацію, прикріпив скріни помилок і контакти реєстратора і отримав чітку інструкцію: які документи потрібні, як правильно підготувати заяву і де витягти transfer-code у своєму акаунті. Після того, як документи були надіслані, вони ініціювали запит у зону і процес пішов по офіційній процедурі трансфер займає кілька днів, але ключове: вони проконтролювали коректність кроків і повідомляли про статус. Якщо коротко саппорт не просто написав «зверніться до іншого реєстратора», а пройшов із мною кожен крок. Описаний процес трансферу і повʼязані нюанси документально описані в їхній базі знань.
2) Пошта і deliverability DKIM/SPF, коли листи йшли в спам.
Було так: я налаштував пошту на домені, але частина листів йшла в спам у партнерів. Підключив хостинг, згенерував ключі в cPanel, але щось не лягало записи не проходили валидацію у поштових сервісах. Знову звернувся у сапорт у відповідь отримав не загальні поради, а конкретні TXT-рядки для DKIM, підказку по SPF і поради по TTL, тимчасово знизити TTL для швидшої пропагації. Мені пояснили, де саме в панелі додати записи, я отримав покрокові скріни, і чому певні значення треба ставити саме так. Після внесення змін саппорт перевірив у логах я отримав підтвердження від них і через кілька годин пошта перестала потрапляти в спам. Про технічні кроки щодо DKIM/SPF і як їх додавати в хостингу NIC.UA є докладна інструкція в базі знань.
Так от, в них є поєднання - оперативна контакт лінія й телефони для швидких питань, система заявок у кабінеті для складніших кейсів, розгорнута база знань з інструкціями по конкретних операціях, реєстрація, трансфери, DNS, SSL та все таке. Така комбінація дає можливість одразу або у випадках, що вимагають документів/перевірок вести справу послідовно через листи й трекати статус. Це не чат-бот та готові відповіді, а в реальних випадках - люди що можуть пройти процедуру з тобою від початку до кінця.
Ще кілька практичних фактів, які мені важливі як довготривалому клієнтові: зміни DNS часто пропагуються в межах кількох годин, тож коли сапорт радить зачекати, це реально кілька годин, а не дні. У моєму випадку DKIM-запис почав коректно резолвитися впродовж 2 тире 4 годин після внесення, що відповідає офіційним зауваженням по propagation.
І пару слів про бонусно-накопичувальну знижку, оскільки я користуюсь і доменами, і додатковими сервісами. Там мається накопичувальна система лояльності з часом у кабінеті у вас може вирости постійна знижка, є пороги для 5/10/15/20% відповідно до суми накопичених бонусних гривень. Для мене це реально працює: купував хостинг + декілька доменів, і знижка автоматично стала враховуватися при наступних платежах. Це зручно, бо економія не раз обґрунтовувала продовження послуг на рік уперед.
Що по відчуттю в цілому: як власник доменів я ціную не глянцеву рекламу, а дві речі прогнозованість процедур і наявність людей, що вміють працювати зі складними кейсами. NIC дає це поєднання: технічні інструменти в кабінеті та зрозумілий workflow у службі підтримки й економічні бонуси для постійних клієнтів.
Якщо коротко рекомендую тим, хто веде кілька бізнес-сайтів або планує масштабуватися: з технічної точки зору процеси прозорі, а в нетипових ситуаціях підтримка показує, що може вести питання від першого кроку до підтвердженого результату це я перевіряв особисто - дві ситуації вище.
отзыв
Комментарии к отзыву