Доброго дня. Купив автомобіль через систему електронних торгів СЕТАМ, який був взятий в кредит в Надра банк. Всі обтяження познімав, а кредитне обтяження яке наложене банком, зняти не можу. Як зняти дане обтяження.
Давно не новость, что в отделениях банка валюты нет и не предвидится. У меня на карточке была сумма в долларах и я решила хоть по безналу ее использовать за границей. Перед поездкой в Израиль я трижды звонила в контактный центр, уточнала тарифы и лимит. Обговорила с оператором, что расчет у меня будет в кассе больницы за химиотерапию и в аптеке.... Читать отзыв Давно не новость, что в отделениях банка валюты нет и не предвидится. У меня на карточке была сумма в долларах и я решила хоть по безналу ее использовать за границей. Перед поездкой в Израиль я трижды звонила в контактный центр, уточнала тарифы и лимит. Обговорила с оператором, что расчет у меня будет в кассе больницы за химиотерапию и в аптеке. Мне ответили, что по безналичному расчету комиссии нет, а только если я буду снимать наличные деньги. Трудно описать мой шок, когда по приезду я пошла в отделение банка за выпиской. Со счета сняли приблизительно на 25% больше. В моем случае это не просто деньги, это шанс на спасение ребенка. «Надра» банк, ответьте, кто вы после этого, у вас есть хоть малейшие моральные принципы?! Я уже не говорю о том, что с 2009 г. все время относилась с пониманием к вашим бесконечным трудностям и деньги забирала небольшими суммами только при необходимости. Невнятные отговорки оператора по поводу внутреннего курса не идут ни в какие «ворота». Еще раз для особо одаренных: карточка международной платежной системы VISA в долларах, и ваш внутренний курс гривны к доллару никаким образом не должен влиять на мои расчеты с доллара в шекель. Убедительная просьба, не загоняйте меня в угол, верните мои деньги. А еще не могу понять почему такие организации, как НБУ, Гос. комиссия по предоставлению фин. услуг допускают такой беспредел в банковской системе, зачем нужны тогда такие структуры?
Отзыв о Надра Банк по адресу Київ, просп. Мира, 3 Сотрудники банка в отделении №10 по адресу просп. Мира, 3 не хотят реагировать на жалобы клиентов. Два года был клиентом банка и обслуживался в отделении которое работало на Русановке, но его закрыли. 1. Коммунальный платёж висел больше месяца пока я несколько раз приходил в банк напоминать о нём. 2. Когда закончился срок депозита я предварительно созвонился с отделением и они... Читать отзыв Сотрудники банка в отделении №10 по адресу просп. Мира, 3 не хотят реагировать на жалобы клиентов. Два года был клиентом банка и обслуживался в отделении которое работало на Русановке, но его закрыли. 1. Коммунальный платёж висел больше месяца пока я несколько раз приходил в банк напоминать о нём. 2. Когда закончился срок депозита я предварительно созвонился с отделением и они предупредили, что выдача происходит по 4 тыс. грн. Я пришел в банк, попросил менеджера выдать депозит и меня стандартно направили в кассу. Но сняв деньги я только дома заметил что был начислен 1% комиссии. Оказалось сотрудница забыла распечатать квитанцию и с меня взяли комиссию какбудто я снимал деньги в банкомате. В Привате у меня была подобная ситуация но они быстро отреагировали и вернули мне комиссию на карту. Здесь же я написал заявление, но и по сегодняшний день мне говорят что решение по нему не принято — прошло несколько месяцев. Когда пришел закрывать счет сотрудница пообещала перезвонить когда узнает что с этим вопросом но так никто и не связывался со мной. 3. При снятии последней суммы с депозита сотрудница предупредила, что мой вопрос о возврате комиссии рассматривается и возможно мне вернут деньги на счет, поэтому счет пока лучше не закрывать — всё равно обслуживание счета бесплатное. При закрытии счета оказалось, что активна услуга СМС информирования, которую мне подключили без моего согласия и не могут сказать когда это произошло. И теперь у меня отрицательный баланс по счету, соответственно его не могут закрыть. На мои возмущения о том, что я не активировал ни одной дополнительной услуги снова предложили написать заявление. А ведь если бы сотрудница сразу закрыла счет после обнуления счета ничего этого бы не было. Услугу СМС мне отключили и сказали, что сообщат когда будет информация по моим заявлениям. Но снова всё безрезультатно. Желание работать с Надра Банком пропало навсегда. Теперь придется тратить нервы чтобы достучаться до менеджеров по работе с клиентами.
Добрый день. Прежде всего мы приносим Вам свои извинения за неудобства и некомпетентность сотрудников отделения. Благодарим Вас за предоставленную информацию, которая является крайне важной для нас и поможет нам улучшить наш сервис и условия обслуживания. Для уточнения ситуации, сообщите на электронную почту: [email protected] ваши данные (ФИО, № счета, контактный номер телефона).В тексте письма укажите ссылку на это сообщение или скопируйте текст письма. Спасибо!
Ой, цирк, сколько "хвалебных" отзывов... И все однотипные. Такое ощущени, что отдельная должность у банка для этого есть, оплачиваемая. Хочу сообщить, что Надра банк уже несколько месяцев НЕ выполняет своих обязательств перед клиентами, не выдает окончившиеся долларовые депозиты и не подкрепляет свои отделения валютой. При этом работники отделений умудряются "придерживать" валюту, и даже продавать ее на сторону.. И все это... Читать отзыв Ой, цирк, сколько "хвалебных" отзывов... И все однотипные. Такое ощущени, что отдельная должность у банка для этого есть, оплачиваемая. Хочу сообщить, что Надра банк уже несколько месяцев НЕ выполняет своих обязательств перед клиентами, не выдает окончившиеся долларовые депозиты и не подкрепляет свои отделения валютой. При этом работники отделений умудряются "придерживать" валюту, и даже продавать ее на сторону.. И все это мило, с улыбкой.. Кроме того, последнее время возникли проблемы с переводами на счета других банков. Деньги просто не доходят, пропадают неизвестно куда! Уже множество людей с этим столкнулись, и ни звонки на горячую линию, ни походы в отделение ничего не решают.. Не связывайтесь с этим банком.
Отделение города Калиновка Винницкой области. Проплатил через банк "Надра" коммунальные услуги. Добирались эти деньги в течение 13 дней. Не слишком ли долго?
Добрый день! Для выяснения ситуации, пожалуйста, сообщите Ваши данные (ФИО, скан-копию платежа, контактный номер тел.) В тексте сообщения укажите ссылку на эту страницу.
Добрый день!Почему Вы до сих пор не можете ничего предложить клиентам с валютными кредитами? неужели нужно ждать задолженности что бы что-то начать предлагать(реструктуризация задолженности).разве нельзя пойти на встречу клиентам,не допуская задолженности,думаю таких хватает.
Добрый день!Учитывая ситуацию на валютном рынке, мы понимаем обеспокоенность наших клиентов, оформивших кредиты в валюте. Профильные подразделения банка рассматривают сейчас возможные пути решения вопроса по таким клиентам, учитывая при этом возможности банка. Рекомендуем Вам следить за обновлениями наших специальных предложений на официальном сайте Банка: http://www.nadrabank.ua.
У меня закончился валютный депозит мне нужны деньги, а забрать я их не могу за неделю после окончание депозита мне выдали десятую часть от всей суммы, хотя она не очень большая говорят, что нет валюты, так получается, что мне надо ждать кучу времени, чтоб получить свои деньги, а в это время банк ими пользуется.Что мне делать и к кому обратится?
Уважаемый, Виктор! Для выяснения Вашего вопроса нам необходимы дополнительные данные, по которым мы бы смогли идентифицировать Вас как клиента банка. Предоставьте, пожалуйста, ваши данные (ФИО, № депозитного договора, адрес отделения в котором Вы обслуживаетесь, контактный номер телефона) на электронную почту: [email protected] В тексте письма обязательно укажите ссылку на эту страницу или скопируйте текст обращения.
добрый день. имеется валютная ипотека в вашем банке. изначально на 15500 долл. оформлял в 2007м, когда курс был 5 грн(((. в 2013м был урегулирован вопрос с банком, переоформлен новый договор куда вошли и тело кредита и просрочка за прошедший период. итого уже 18600 уе. которые я выплачивал по 8,20 грн. Теперь доллар по 11,4. т.е. в гривне... Читать отзыв добрый день. имеется валютная ипотека в вашем банке. изначально на 15500 долл. оформлял в 2007м, когда курс был 5 грн(((. в 2013м был урегулирован вопрос с банком, переоформлен новый договор куда вошли и тело кредита и просрочка за прошедший период. итого уже 18600 уе. которые я выплачивал по 8,20 грн. Теперь доллар по 11,4. т.е. в гривне мой кредит подорожал фактически в два раза. Может банк умерить свои аппетиты и каким то образом фиксировать курс погашения? Тот факт, что кредит я получал в долларах и в долларах должен возвращать, извините, не аргумент. Т.к. доллары вы мне выдали купив их не межбанке по 5 грн. Т.е. по сути в гривневом эквиваленте вы выдали 78000 грн а теперь поимеете 200 000 только по телу кредита, не учитывая проценты. Это нормально?
Добрый день! Учитывая ситуацию на валютном рынке, мы понимаем обеспокоенность наших клиентов, оформивших кредиты в валюте. Профильные подразделения банка рассматривают сейчас возможные пути смягчения удара по таким клиентам, учитывая при этом возможности банка. Рекомендуем Вам следить за обновлениями наших специальных предложений на официальном сайте Банка: www.nadrabank.ua. Также Вы всегда можете проконсультироваться в любом отделении нашего банка
11.03 закончился срок депозита - выдают по 300 дол. сша в день - это издевательство . Как я могу забрать СВОИ деньги ? В чем причина такого решения банка если вы говорите что банк выполняет свои обязательства? Заранее спасибо за ответ.
у 2007 р. оформив іпотечний кредит у банку Надра у долларах. після кризи сплачував кредит за курсом 8 грн замість 5 грн. тепер доллар більше 9ти гривень. наразі кредит здорожчав вже майже у два рази.. чи може банк якось вгамувати свої апетити та прийняти для валютних кредитів фіксований курс? за всі роки, що сплачуеться кредит банк отримує надприбутки а... Читать отзыв у 2007 р. оформив іпотечний кредит у банку Надра у долларах. після кризи сплачував кредит за курсом 8 грн замість 5 грн. тепер доллар більше 9ти гривень. наразі кредит здорожчав вже майже у два рази.. чи може банк якось вгамувати свої апетити та прийняти для валютних кредитів фіксований курс? за всі роки, що сплачуеться кредит банк отримує надприбутки а всі ризики пов'язані з коливанням курсу несе лише клієнт. ви вважаєте це справедливим? дякую
Добрий день! Якщо у Вас виникли труднощі з погашенням кредитної заборгованості, рекомендуємо негайно звернутися у відділення банку в індивідуальному порядку. У банку завжди діють ті або інші програми по реструктуризації кредитної заборгованості.
Пришел в Надра банк досрочно расторгнуть договор Запорожье, отделение на 8 марта 64. Нарвался на хамство начальницы отделения и предложение больше не открывать депозит у них и "не морочить голову" . Пожалуй больше не открою.
Добрый день! Спасибо Вам за предоставленную информацию. Подобное поведение сотрудника отделения недопустимо и грубо нарушает наши стандарты обслуживания. Пришлите нам, пожалуйста, более детальное описание этого случая на [email protected] Также укажите Ваши данные ФИО, дата и время обращения в отделение, контактный номер тел. По факту нарушения установленных стандартов обслуживания, будет проведена внутренняя проверка. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства
А вот в Борисполе нельзя заплатить в 9 часов утра по валютному кредиту ,"это очень сложный вопрос", как как ждут курс,так что все новые примочки НАДРА я не воспринимаю серьезно.как только закрою кредит-постараюсь забыть про это банк
добрый день. Реструктуризировали ипотечный кредит. Подписали с банком новый договор. Составили график платежей. И тут при внесении очередного платежа я узнаю от менеджера, что на мне до сих пор висит какая то не пеня по кредиту. Как так получается, что кредит по сути оформили новый с учетом просрочек и завесили еще и пеню, о которой я даже не знаю и... Читать отзыв добрый день. Реструктуризировали ипотечный кредит. Подписали с банком новый договор. Составили график платежей. И тут при внесении очередного платежа я узнаю от менеджера, что на мне до сих пор висит какая то не пеня по кредиту. Как так получается, что кредит по сути оформили новый с учетом просрочек и завесили еще и пеню, о которой я даже не знаю и в договоре эта сумма ни где не фигурирует. Даже суммы не знаю.
Добрый день! Ми хотели бы более детально разобраться в ситуации, для чего просим Вас предоставить на электронную почту [email protected] Ваши данные (ФИО, контактный номер телефона, а так же адрес отделения в которм Вы обслуживаетесь). В теме письма укажите ссылку на эту страницу.
Добрый день! Пожалуйста, предоставьте Ваши данные (ФИО, адрес отделения, №кредитного счета) на электронный ящик [email protected] В тексте письма укажите ссылку на эту страницу.
Я являюсь пятый год клиентом банка и не разу не нарушил договоренности , хоть и кризис –выплачивал кредит вовремя. Хотел погасить на треть тело кредита – это 10000$,но мне отказали и не хотели принимать без поручителя. Доверенностью не хотели принимать - только личное присутствие поручителя, а тот находился в 600 км от Киева , после... Читать отзыв Я являюсь пятый год клиентом банка и не разу не нарушил договоренности , хоть и кризис –выплачивал кредит вовремя. Хотел погасить на треть тело кредита – это 10000$,но мне отказали и не хотели принимать без поручителя. Доверенностью не хотели принимать - только личное присутствие поручителя, а тот находился в 600 км от Киева , после родов 10 дней! Я обратился на горячую линию -ответа в течении месяца нет, правда через месяц мне позвонили из 21 отделения Киевского филиала (Корчагина Ирина управляющая) и сообщили, что после длительных консультаций (28 дней) они примут платеж на тело кредита по доверенности от поручителя! Я потерял 300грн на дорогу из Херсона и обратно , при первой попытки оплатить, т.к. менеджер 21 отделения Ольга сказала какие документы привести для подписания дополнения к кредитному договору ,а оказалось нужен поручитель, я думаю мне должен банк компенсировать потери, плюс из-за «расторопности» команды банка , я из бюджета семьи потерял 150 $ в ноябре и 75 в декабрьском платеже. А еще меня убило, что при подписания дополнения к кредитному договору с меня взяли 100грн за пересчет платежей, 100 грн. за получения выписки по остаткам и хотели еще 100 грн. за график погашения кредита!!!!!!!!!! Скажите(банкиры банка Надра) – вы устанавливаете все тарифы по дополнительным платежам самостоятельно, так как мы партнеры- я тоже буду устанавливать тарифы на предоставляемые вам данных по страхованию, платежеспособности и другим на свое усмотрение! Мне кажется что такая наглая политика банка по отношению к клиентам создает недоверие к банку, даже такая мелочь, как дата выплаты по кредиту, в кредитном договоре у меня стоит 10 число каждого месяца ,а мне в отделении сказали ,что у них 5 число и установили в дополнении 5! Не нравится –не подписывай,наглость? Я хочу знать: кто понесет наказание за все эти действия, кто компенсирует мне затраты? И еще, знаете сколько времени я потратил на подписание дополнения к договору? Так вот- первый неудачный раз-5 часов и 2 прихода и во второй раз - 4 часа и трижды приходил в отделение банка в день подписания !!! А вся эпопея с погашением тела кредита -1 месяц и семь дней, теперь подумайте- готовы ли вы работать!? Хотелось бы получить информацию по этому отзыву письменно от банка (или это тоже стоит 100грн?).
Видимо на всех уровнях управления в банке полный провал,я смотрю 4 года на 21 отделение в киеве,постоянно меняются управляющие,менеджеры,у меня оплата кредита по договору 10 числа,но все 4 года мне звонят 6 числа и говорят ,что я просрочил дату проплаты,каждый раз объясняю,показал кредитный договор,но это не действует,них в компе забита дата 5 число месяца,такой бардак в простом вопросе говорит сам... Читать отзыв Видимо на всех уровнях управления в банке полный провал,я смотрю 4 года на 21 отделение в киеве,постоянно меняются управляющие,менеджеры,у меня оплата кредита по договору 10 числа,но все 4 года мне звонят 6 числа и говорят ,что я просрочил дату проплаты,каждый раз объясняю,показал кредитный договор,но это не действует,них в компе забита дата 5 число месяца,такой бардак в простом вопросе говорит сам за себя.Отзывы о себе не читают,удивительно слабый обслуживающий персонал,Фирташу надо гнать всю старую прогнившую команду и обучать новых,потому как сами они учиться не будут.
Почти жалоба :Как 10 октября не хотели принимать мое заявление на погашение тела кредита на 10000уе,уговаривали просто внести в счет следующих платежей,а платить надо 465 уе(из них 390-по процентам) ежемесячно, а при погашении тела кредита ,ежемесячная плата-315уе,и, повод нашли, по банковским правилам при погашении кредита необходимо присутствия поручителя,поручитель за 600км после родов, а доверенность от поручителя не принимают. А это... Читать отзыв Почти жалоба :Как 10 октября не хотели принимать мое заявление на погашение тела кредита на 10000уе,уговаривали просто внести в счет следующих платежей,а платить надо 465 уе(из них 390-по процентам) ежемесячно, а при погашении тела кредита ,ежемесячная плата-315уе,и, повод нашли, по банковским правилам при погашении кредита необходимо присутствия поручителя,поручитель за 600км после родов, а доверенность от поручителя не принимают. А это 21 отделение Киевского филиала, что на Чоколовском Бульваре, а директор там- Корчагина Ирина, сразу видно, что знаний ноль, попка сидит ,нарушает закон об информации, куча нарушений в общении, а еще пригласила в кабинет и один на один хотела этот вопрос перевести в личные отношения, т.е. она нарушит правила при условии, ясно какие- плати.Заявление на погашение кредита не подписала и сказала и сказала,что порвер его.Ставит себя последней инстанцией в банке для меня,ласковый безпредел! Я сразу оборвал этот вопрос и не хочу давать взятки. Позвонил на горячую линию банка,но она оказалась холодная, следовательно она выполняет заказ и ее покрывают. у меня такое мнение «прекрасное» об этом банке.Стратегический проект культуры и качества сервиса-отсутствует!
11 согласны
Надра Банк
За последние два года в рамках ребрендинга НАДРА БАНК концептуально изменил всю продуктовую линейку для розничных клиентов. А в 2008 году Банк Надра разработал и внедрил новые продукты для малого и среднего бизнеса, такие как Кредитование коммерческой недвижимости и Бизнес-пакет. Это предоставило возможность многим предпринимателям решить вопросы, связанные с приобретением... подробнее
Обтяження Надра банку
Обман при расчетах за границей
Банк навязывает свои услуги
2. Когда закончился срок депозита я предварительно созвонился с отделением и они... Читать отзыв Сотрудники банка в отделении №10 по адресу просп. Мира, 3 не хотят реагировать на жалобы клиентов. Два года был клиентом банка и обслуживался в отделении которое работало на Русановке, но его закрыли. 1. Коммунальный платёж висел больше месяца пока я несколько раз приходил в банк напоминать о нём.
2. Когда закончился срок депозита я предварительно созвонился с отделением и они предупредили, что выдача происходит по 4 тыс. грн. Я пришел в банк, попросил менеджера выдать депозит и меня стандартно направили в кассу. Но сняв деньги я только дома заметил что был начислен 1% комиссии. Оказалось сотрудница забыла распечатать квитанцию и с меня взяли комиссию какбудто я снимал деньги в банкомате. В Привате у меня была подобная ситуация но они быстро отреагировали и вернули мне комиссию на карту. Здесь же я написал заявление, но и по сегодняшний день мне говорят что решение по нему не принято — прошло несколько месяцев. Когда пришел закрывать счет сотрудница пообещала перезвонить когда узнает что с этим вопросом но так никто и не связывался со мной.
3. При снятии последней суммы с депозита сотрудница предупредила, что мой вопрос о возврате комиссии рассматривается и возможно мне вернут деньги на счет, поэтому счет пока лучше не закрывать — всё равно обслуживание счета бесплатное. При закрытии счета оказалось, что активна услуга СМС информирования, которую мне подключили без моего согласия и не могут сказать когда это произошло. И теперь у меня отрицательный баланс по счету, соответственно его не могут закрыть. На мои возмущения о том, что я не активировал ни одной дополнительной услуги снова предложили написать заявление. А ведь если бы сотрудница сразу закрыла счет после обнуления счета ничего этого бы не было. Услугу СМС мне отключили и сказали, что сообщат когда будет информация по моим заявлениям. Но снова всё безрезультатно.
Желание работать с Надра Банком пропало навсегда. Теперь придется тратить нервы чтобы достучаться до менеджеров по работе с клиентами.
Тот факт, что кредит я получал в долларах и в долларах должен возвращать, извините, не аргумент. Т.к. доллары вы мне выдали купив их не межбанке по 5 грн. Т.е. по сути в гривневом эквиваленте вы выдали 78000 грн а теперь поимеете 200 000 только по телу кредита, не учитывая проценты. Это нормально?
В чем причина такого решения банка если вы говорите что банк выполняет свои обязательства? Заранее спасибо за ответ.
Нарвался на хамство начальницы отделения и предложение больше не открывать депозит у них и "не морочить голову" . Пожалуй больше не открою.
Обслуживание в указанном Вами отделении станет объектом нашего пристального внимания.
Мне кажется что такая наглая политика банка по отношению к клиентам создает недоверие к банку, даже такая мелочь, как дата выплаты по кредиту, в кредитном договоре у меня стоит 10 число каждого месяца ,а мне в отделении сказали ,что у них 5 число и установили в дополнении 5! Не нравится –не подписывай,наглость? Я хочу знать: кто понесет наказание за все эти действия, кто компенсирует мне затраты? И еще, знаете сколько времени я потратил на подписание дополнения к договору? Так вот- первый неудачный раз-5 часов и 2 прихода и во второй раз - 4 часа и трижды приходил в отделение банка в день подписания !!! А вся эпопея с погашением тела кредита -1 месяц и семь дней, теперь подумайте- готовы ли вы работать!?
Хотелось бы получить информацию по этому отзыву письменно от банка (или это тоже стоит 100грн?).