Мирамида - интернет-магазин игрушек отзывы - ответы от официального представителя

› ›

2.9 5

13 отзывов / 10595 просмотров

Результаты отзывов

Написать
отзыв

Все отлично

Ольга 31 октября, 2019 год

Заказала на сайте кукольные домики со скидкой в выходные. В понедельник утром перезвонили, разъяснили об оплате, пересылке, сроках. Посылку получила на следующий день после оплаты. Все аккуратно упаковано, товар отличный, то что хотела.

Достоинства:

Вежливо, быстро, без проблем, очень советую.

Недостатки:

нет

Ответ представителя Мирамида (интернет-магазин игрушек) 18 ноября, 2019 год

Добрый день, Ольга. Спасибо вам огромное за такой отзыв! Нам очень приятно! Будем стараться и в дальнейшем никогда не подводить ваши ожидания!!!

Так себе..

Petr 24 августа, 2019 год

Брали машинку, бракованная попалась, та я смотрю тут народ тоже жалуется...вижу тут такое - обычное дело

Ответ представителя Мирамида (интернет-магазин игрушек) 10 сентября, 2019 год

Добрый день. Данный отзыв является фиктивным. Заказов с товаром "машинка" на имя Петр за последний год у нас не было. Просим администрацию сайта otzyvua.net удалить отзыв. Заранее спасибо.

Плохое качество. Халатность. Обманули

Анастасия Мельничук 24 августа, 2019 год

Заказали машину на пульте управления. После получения заказа увидели,что аккумулятор не соответствует описанию. Мало того, на машинке был приклеен скотч!!! при снятии которого отодрался рисунок! Очень не приятно, так как машинка покупалась в подарок. Цена 480 грн!!! После звонка на горячую линию обещали сделать скидку 50 грн. Взяли номер карты. Прошли сутки, а денег нет!!! Обманули!

Ответ представителя Мирамида (интернет-магазин игрушек) 10 сентября, 2019 год

Добрый день, Анастасия.
Меня зовут Пархотюк Николай. Я руководитель интернет-магазина Мирамида.
Спасибо большое за то что написали нам и мы смогли разобраться в ситуации. Приносим извинения за халатность сотрудника который проверял машинку перед отправкой :( На него действительно поступило довольно много жалоб, и он был уволен 30 августа 2019, поскольку подобное качество работы не допустимо!
А возврат средств вам сделали не сразу, потому что были выходные и праздничные дни, и бухгалтер сделал возврат в первый рабочий день. Еще раз огромное спасибо за то что пошли на встречу и помогли исправить нашу ошибку!
Обязательно обращайтесь к нам снова, мы вас не подведем, и будем стараться держать сервис на высшем уровне!

Отличный магазин и работа менеджера.

Покупатель 3 мая, 2019 год

На сайте было написано, что товар упакован в полиэтилен. Попросила более плотную упаковку - упаковали супер!!! Пришло в коробке. Качество отличное. Заказ быстро отправили, через два дня после заказа получили.

Неприятно удивило качество товара

Саша 28 декабря, 2018 год

Заказывала на мирамиде 1.5 месяца назад, все было хорошо, заказ 62158 от 16.12.18 разочарована, заказали ребенку 3 года конструктор детская площадка 477 грн - производство Украина, просто кошмар, детали абсолютно не крепятся, диаметры деталей разные, много цветных ярких деталей, которые невозможно соединить, не конструктор, а куча хлама.

Достоинства:

Чёткий заказ, быстро связались, хорошее отношение

Недостатки:

Очень плохое качество товара

Заказ 62090

Олег 18 декабря, 2018 год

Заказали трек(для машинок)-то,что он не совсем такой,как на фото-это не страшно.Но коробка вся порваная,поцарапанная, согнутая. Реакция девушки,выдававший товар:вас никто не заставлял ничего покупать,не хотите-не берите. Плюс на чеке есть фраза о том,что товар осмотрен и проверен в присутствии покупателя,а эту быстренько заклеили скотчем и осмотреть не дали. Такое впечатление,что этот товар уже возвращали. Это был наш последний заказ в этом... Читать отзыв Заказали трек(для машинок)-то,что он не совсем такой,как на фото-это не страшно.Но коробка вся порваная,поцарапанная, согнутая. Реакция девушки,выдававший товар:вас никто не заставлял ничего покупать,не хотите-не берите. Плюс на чеке есть фраза о том,что товар осмотрен и проверен в присутствии покупателя,а эту быстренько заклеили скотчем и осмотреть не дали. Такое впечатление,что этот товар уже возвращали. Это был наш последний заказ в этом магазине.

Достоинства:

Перезвонили в воскресенье,быстро доставили.

Недостатки:

Все остальное.

Це просто жах,нічого не купуйте,бережіть свої гроші та здоров'я

Гость (Украина) 8 ноября, 2018 год

купила машинку на радіо-управлінні,на подарунок хлопчику,перевірила на пошті все було нормально,я про неї і забула на 2 тижні,за день до того як її подарувати,зарядила,включила,через 2 хв роботи з машинки пішов ядючий чорний дим.
Співробітники цього дуже відповідального магазину сказали:"А,що вже на 2 дні більше гарантійного стоку, який складає 2 неділі"
Клас, тобто вам пропонують машинку вартістю майже 1000 грн.... Читать отзыв купила машинку на радіо-управлінні,на подарунок хлопчику,перевірила на пошті все було нормально,я про неї і забула на 2 тижні,за день до того як її подарувати,зарядила,включила,через 2 хв роботи з машинки пішов ядючий чорний дим.
Співробітники цього дуже відповідального магазину сказали:"А,що вже на 2 дні більше гарантійного стоку, який складає 2 неділі"
Клас, тобто вам пропонують машинку вартістю майже 1000 грн. на 14 днів користування.Хоча не це саме прикре,а те що машинка за 2 хв роботи загорілась,і це добре що в моїх руках а не в руках маленької дитини.
Так ніхто не замінив машинку і не повернув кошти.

Ответ представителя Мирамида (интернет-магазин игрушек) 8 ноября, 2018 год

Добрий вечір, Ольго. Дуже прикро було отримати від вас такий відгук, оскільки ви просто не зрозуміли менеджера який з вами розмовляв. Ми прослухали розмову і менеджер навпаки подбав про вас, отримав у керівника дозвіл, і сказав вам: "Навіть не дивлячись на те що гарантія пройшла 2 дні назад, відправляйте нам машинку, ми її отримаємо, перевіримо і допоможемо вам".

P.S. Тим більше, що машинку ми перед відправкою перевірили, наклеїли всі необхідні пломби, і ви при отриманні на пошті додатково самі машинку перевірили. Все з нею було добре.

Тому ми чекаємо від вас посилочку і обов'язково вам допоможемо!

Учитесь лучше работать

Гость (Украина) 4 октября, 2018 год

Перепроверяйте товар, чтобы исключить неприятности

Недостатки:

товар не соответствует описанию, бракованные флаконы, отсутствует зеркало

Ответ представителя Мирамида (интернет-магазин игрушек) 11 октября, 2018 год

Добрый день, Марина.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Мы, перед отправкой, стараемся тщательно проверять все товары, но когда это набор с большим количеством маленьких элементов, проверить каждый довольно сложно. В будущем будем стараться проверять более тщательно.
По вашему заказу видим: бракованный товар от вас мы получили, и доставки в обе стороны оплатили. Спасибо за ваш отзыв, обращайтесь снова.

Разочарование в работе сотрудников компании

Гость (Украина) 1 сентября, 2018 год

Обращаюсь к администрации Интернет-магазина Мирамида! До сих пор у меня не было претензий к качеству обслуживания, НО последний заказ - это что-то! Во-первых, в посылке оказался заказ Юлии Сидоровой из г. Вышгород. Это было в субботу 25 августа. Я сразу же позвонила по контактному телефону, консультант извинился и обещал в понедельник 27.08 отправить мой заказ. В понедельник мне опять позвонили... Читать отзыв Обращаюсь к администрации Интернет-магазина Мирамида! До сих пор у меня не было претензий к качеству обслуживания, НО последний заказ - это что-то! Во-первых, в посылке оказался заказ Юлии Сидоровой из г. Вышгород. Это было в субботу 25 августа. Я сразу же позвонила по контактному телефону, консультант извинился и обещал в понедельник 27.08 отправить мой заказ. В понедельник мне опять позвонили и очень убедительно попросили отправить Новой почтой посылку в г. Вышгород, пообещав мне тут же отправить мою посылку и тоже НОВОЙ ПОЧТОЙ! в итоге, не дождавшись № накладной, в четверг! 30.08 я звоню узнать, что с моей посылкой и узнаю, что ее еще не отправили. Девушка обещала отправить прямо сегодня, то бишь в четверг. Вечером прислали № накладной, но оказывается, что отправили по Укрпочте, то есть получу я ее только на следующей неделе! Что это вообще за бардак? У вас там совесть есть или как? Я 2 недели жду посылку, мне заказ нужен был к определенному сроку, и это не по моей вине я его уже не успею получить к этому сроку! Позвольте поинтересоваться, кто мне теперь компенсирует нерасторопность ваших сотрудников?

Спасибо!

Лариса (Украина, Іванів) 18 апреля, 2018 год

Хочу отметить отличную работу этого интернет-магазина Оператор ответила на все интересующие меня вопросы быстро и четко. В течение суток после оплаты, товар был доставлен из Днепропетровска в Киев и он уже у меня дома. Покупала коляску на подарок ребенку. Пересмотрела много игрушечных колясок и решила остановить выбор на коляске ТМ Долони Покупкой более чем довольна. Коляска оказалась очень качественной, яркой,... Читать отзыв Хочу отметить отличную работу этого интернет-магазина Оператор ответила на все интересующие меня вопросы быстро и четко. В течение суток после оплаты, товар был доставлен из Днепропетровска в Киев и он уже у меня дома. Покупала коляску на подарок ребенку. Пересмотрела много игрушечных колясок и решила остановить выбор на коляске ТМ Долони Покупкой более чем довольна. Коляска оказалась очень качественной, яркой, крепкой и легкой, как раз то, что нужно маленькой девочке. Очень радует, что украинские компании научились делать отличные игрушки для детей по приемлемой цене.

Достоинства:

Сервис
Скорость
Качество

1 согласен

Лучшее место работы я еще не видела!

Анна (Украина, Дніпро́) 18 октября, 2017 год

Работаю в Мирамиде с 20 октября 2014 года. Начинала менеджером по продажам: принимала заказы на сайте, по телефону (входящая линия). На то время количество сотрудников насчитывало всего 5 человек, а сам офис находился в обычном офисном здании на ул. Ленинградская, 68. Магазинчик только развивался, но уже имел хорошую репутацию и постоянных клиентов. Со временем, заказов стало больше, поэтому, пришлось нанимать... Читать отзыв Работаю в Мирамиде с 20 октября 2014 года. Начинала менеджером по продажам: принимала заказы на сайте, по телефону (входящая линия). На то время количество сотрудников насчитывало всего 5 человек, а сам офис находился в обычном офисном здании на ул. Ленинградская, 68. Магазинчик только развивался, но уже имел хорошую репутацию и постоянных клиентов. Со временем, заказов стало больше, поэтому, пришлось нанимать больше людей, обучать их и внедрять в жизнь нашего магазина. Я не знаю, почему, но сама идея интернет-магазина детских игрушек меня очень заинтересовала. Найм людей для наполнения сайта, более того, которые не просто заполняют информацией сайт и штампуют какие-нибудь фоточки с интернета, а которые идеально заполняют товары и делают максимально полное описание. Найм людей, которые ездят по нашим складам и собирают товар, который уже заказали клиенты. Позже, покупка для них планшетов с базой, где хранится вся информация по сбору товара: артикула, фотографии, чтобы отправить клиенту именно его заказанный товар и ничего не перепутать. Обучение звонкам наших сборщиков для того, чтобы уточнять цвет товара, если нужного не оказалось на складе, вместо того, чтобы отправить какой-нибудь и забить хрен, как это делают многие магазины. Возврат товара, если вдруг, клиент натупил и не то заказал, а быть может заказал то, но сломал нахрен и просит нагло поменять, упираясь на то, что мы -дурачки все тут и ничего не увидим. Мы, блин, все равно пойдем на помощь клиенту с минимальными для него затратами. Да все потому, что мы любим наших клиентов. И как же круто, что среди всех интернет-магазинов детских игрушек выбирают именно нас. НАС! И я знаю почему! Потому, что тут любят свою работу! Любят то, чем занимаются! Потому, что у нас лучшие сотрудники. У нас нет текучки кадров. К нам мечтают попасть, но, почему-то все думают, что для того, чтоб такого добиться - нужно просто сидеть на стуле и придавать малейшие усилия. Но нет. Мы выбираем лучших. Тех, кто дышит с нами в одном ритме и смотрит с нами в одно направление. Для того, чтобы сделать магазин для людей еще лучше. И знаете что? Я никогда не уволюсь от сюда. Потому, что Мирамида - это моя семья. Я горжусь тем, что я сейчас пишу продающие уникальные тексты для продвижения, в дальнейшем буду заниматься блогом! Я горжусь тем, что тут работаю. Даже если мне предложат работу, где будут платить в два раза больше, знаете, что я скажу? НИ ЗА ЧТО! Вот так!) Рекомендую к сотрудничеству.

Мирамида - интернет-магазин игрушек - Лучшее место работы я еще не видела!

Достоинства:

1. Хорошее месторасположение (почти в центре города).
2. Хорошее отношение к сотрудникам.
3. Хорошие бонусы за работу.
4. Бесплатные чай и кофе.
5. Молодой и веселый коллектив.
6. Веселые корпоративы.
7. Своевременная оплата труда и выплата аванса.
8. Официальное оформление.
9. Возможность развития и карьерного роста.
10. Отсутствие холодных звонков! (это нереальный плюс!!!)
...

Недостатки:

1. Хотелось бы больше корпоративов.
2. Жесткая загрузка в декабре. Хотелось бы больше сотрудников.

2 согласны

заказал ребенку на день рождение подарок

владимир (Украина, Миколаїв) 29 сентября, 2017 год

заказал ребенку на день рождение подарок. Прислали в оговоренный срок. Однако комплектация не полная: не хватало двух персонажей и чимациклов к ним, плюс мелких деталей (алмазы). написал негативный отзыв сразу перезвонили спросили что не хватает. Отправил им перечень плюс фото с коробки персонажей. Далее полный мороз. День рождение ребенка на смарку. Жил бы в Вашем городе лично бы зашел и... Читать отзыв заказал ребенку на день рождение подарок. Прислали в оговоренный срок. Однако комплектация не полная: не хватало двух персонажей и чимациклов к ним, плюс мелких деталей (алмазы). написал негативный отзыв сразу перезвонили спросили что не хватает. Отправил им перечень плюс фото с коробки персонажей. Далее полный мороз. День рождение ребенка на смарку. Жил бы в Вашем городе лично бы зашел и сказал что думаю. Наверно у Вас нет детей и Вы не прочувствовали как это больно.

2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Мирамида (интернет-магазин игрушек) 17 ноября, 2017 год

Владимир, как видим, отзыв Вы так и не удалили, хотя сами с менеджером признали свою вину, а не магазина.
В статье 151 закона указано, что "клевета, то есть умышленное распространение заведомо недостоверных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица, - наказывается штрафом до пятидесяти необлагаемых минимумов доходов граждан или общественными работами на срок до двухсот часов, или исправительными работами на срок до одного года".
Кроме того, "клевета в произведении, которое публично демонстрируется в средствах массовой информации или в сети Интернет, а также совершенное лицом, ранее судимым за клевету, - наказывается штрафом от пятидесяти до трехсот необлагаемых минимумов доходов граждан или общественными работами на срок от ста пятидесяти до двухсот часов, либо исправительными работами на срок до одного года".

Самый лучший магазин

Анатолий (Украина, Луганськ) 18 августа, 2017 год

Самый лучший магазин, заказываю уже в третий раз в этом магазине менеджеры быстро связываются и уточняют заказ если все устраивает отправляют в тот же день. я всегда указывал к какому дню недели мне надо и все во время приходило.
Игрушки качественные и цены приемлемые еще действует бонусная система скидок.
Огромное спасибо все сотрудникам магазина, рекомендую всем.

Достоинства:

Обслуживание, цена, качество

Недостатки:

Нет

2 согласны

Ответ представителя Мирамида (интернет-магазин игрушек) 2 октября, 2017 год

Анатолий, спасибо большое за Вашу оценку и отзыв. Мы очень довольны, что Вы - наш постоянный покупатель. Будем рады дальнейшему сотрудничеству! :)

Мирамида - интернет-магазин игрушек

Мирамида - это комфортный интернет-магазин детских товаров и игрушек. С нами покупать очень удобно и выгодно.
Наш магазин представляет собой дружную команду молодых профессионалов, которых объединяет одно общее любимое дело — это приносить радость в Ваш дом и дарить счастливые улыбки детям. С каждым днем мы стараемся сделать наш... подробнее

Рейтинг 2.9 из 5 на основании 13 отзывов