Name: Не покупайте подарочные сертификаты, столкнулась с проблемой отоваривания
Item: MILAVITSA
Rating: 1
Author: Ольга

› › ›

Ольга Отзыв написан 16 июня, 2019 год 546 просмотров

На Новый Год получила сертификат в подарок на 1000 грн, с указаным сроком действия 1 год(на буклете). Ровно через 6 месяцев пришла в магазин в г. Белая Церковь по ул. Ярослава Мудрого, 40, (ТРЦ Гермес) выбрала белье и когда предоставила сертификат, продавец сказала, что он не действителен и не может быть использован при расчете. Дальше мне пояснили, что Milavitsa изменили внутреннюю систему учета и соответственно обновила сертификаты. Как обьяснила продавщица должно было прийти смс уведомление о том, что нужно отоварить сертификат раньше, чем значилось в приложении к сертификату(буклет). Поскольку это был подарок, о каком смс и номере может идти речь? И свяжавшись с парнем, он подтвердил, что у него не спрашивали мобильный номер при покупке сертификата. Конфликт затянулся на 4.5 часов, не могли нас связать ни с руководством, ни с людьми, которые могут решить этот вопрос. Когда начали вызывать полицию с просьбой зафиксировать отказ в отоваривание сертификата продавец еще раз набрала кого-то из руководящих и сказала, что юрист уже в дороге, потом еще добавила что из-за тебя мол пришлось человека вызвать. Хочу заметить, что общая сума покупки составляла 4500 грн и пришллсь 5 часов выпрашивать чтобы продали товар и учли сертификат при расчете. Когда приехал юрист он позволял себе фразы, вроде : " вы сейчас договоритесь и без ничего уйдёте" и т. д. Ужасно построенна коммуникация внутри фирмы, абсолютно не клиентоориентированный персонал. В итоге нам продали товар, учли сертификат, но стояло это кучу времени и еще больше нервов. Не советую связываться с этим магазином. Данный рынок переполнен предложениями, обратитесь в другое место.

Ответить

Написать
отзыв

Все отзывы

Комментарии к отзыву

Олливия 26 июня, 2019 год

Ольга,

СПАСИБО за ваш отзыв. Много полезной информации. У меня такая же ситуация . С 3-го раза мне Сертификат сегодня обменяли.

Ответить

MILAVITSA
Все отзывы

2.9 5

54 отзыва / 29482 просмотра

Все отзывы

MILAVITSA

C давних времен утренняя звезда Венера являлась для людей символом любви и красоты. Древние славяне называли эту звезду Милавица.
Сегодня компанию MILAVITSA знают во всем мире как крупнейшего в Европе по производителя корсетных изделий.
Торговая марка MILAVITSA получила признание миллионов женщин всего мира благодаря современному подходу в моделировании белья, применению... подробнее

Нижнее белье