METRO Cash & Carry отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 13
Отзывы покупателей
METRO Cash & Carry
"METRO Cash & Carry" является одной из основных составных "METRO Group". Более 80 тыс. сотрудников работают в свыше 600 магазинах компании в 29 странах мира.
"METRO Cash & Carry" начал свое развитие в Украине в 2003 году с открытия первого в стране центра оптовой торговли в Киеве. С того времени инвестиции... подробнее
"METRO Cash & Carry" начал свое развитие в Украине в 2003 году с открытия первого в стране центра оптовой торговли в Киеве. С того времени инвестиции... подробнее
Рейтинг 1.6 из 5 на основании 412 отзывов
Гипермаркеты
Кому пришло письмо со скидкой 10% на период 01.08 -по 31.09
можете к ним не ехать !!!!
Вас обманывают - скидка не действует!!!!
Имел сегодня опыт в г.Львов
После пол часа разборок на касе не могли пробить купон
по очереди исключали разные товары.
и звонков в центральный офис в Киев
оказалось что эти купоны обман... Читать отзыв Обман в METRO (УКРАИНА)
Кому пришло письмо со скидкой 10% на период 01.08 -по 31.09
можете к ним не ехать !!!!
Вас обманывают - скидка не действует!!!!
Имел сегодня опыт в г.Львов
После пол часа разборок на касе не могли пробить купон
по очереди исключали разные товары.
и звонков в центральный офис в Киев
оказалось что эти купоны обман и не действуют
Всё что мне смогли пообещать что позвонят как система скидок заработает.
Прощай МЕТРО
больше к ним ни ногой
А реально скинули 40%. Пошёл разбираться, сказали не нравится, сдавай.
на Сабурова (Киев).Это- невероятно! Начиная со входа--- это
просто классика "времен советской торговли" Девушка, которая сканирует карточки, ведет оживленную беседу с охранницей. На мое приветствие она не отвечает (хотя должна поздороваться первой) не прерывая беседу, сканирует карточку. В торговом зале, как после нашествия... Читать отзыв Думаю, что крнкуренты могут торжествовать!!!Сегодня, в 8 часов утра решила приобрести покупки в магазине Метро
на Сабурова (Киев).Это- невероятно! Начиная со входа--- это
просто классика "времен советской торговли" Девушка, которая сканирует карточки, ведет оживленную беседу с охранницей. На мое приветствие она не отвечает (хотя должна поздороваться первой) не прерывая беседу, сканирует карточку. В торговом зале, как после нашествия монголо-татар. А ведь ночная смена должна была бы подготовить зал. Кормов для животных нет вообще. Ни Вискаса, ни китикета. Чем думают менеджеры, не понятно...
Уж этого могли бы заказать с запасом, не скоропорт, не испортился бы... В мясном отделе в половине девятого моют полки... Ассортимента ни фига. А где же переходящий остаток? Магазин то круглосуточный...
И напоследок, 9 часов утра... Работает одна касса для випклиентов, и ОДНА касса для всех остальных.Ясное дело--очередь.
Оставляю товар вместе с телегой и иду в АТБ, затем в ЭКО
Ассортимент шире, цены приятнее, имеются скидки, ОЧЕРЕДЕЙ НЕТ!!!!
Задумайтесь, господа, конкуренты не дремлют...
И в Сильпо, и в Эко, и АТБ, и в Форе,(которые находятся в достаточной близости от вас) если на кассе очередь более ДВУХ человек, открывается следующая касса. И админы, и зав.отделами, и многие продавцы умеют работать на кассах, и делают все, чтобы не было очередей, и не терять покупателей.
Желаю Вам ТАК ДЕРЖАТЬ!!!! По кпайней мере, нам будет легче удерживать нашего покупателя
ТЕПЕР ДУМАЮ, ЩО ТАМ ПРАЦЮЮТЬ БЕЗСОВІСНІ І БЕЗВІДПОВІДАЛЬНІ ЛЮДИ!
История моей покупки:
Купил я у них бытовую технику. Принес домой – не работает. Поехал делать возврат - говорят: "Фиг вам, везите в сервис". Я говорю технически сложный товар по "Закону о защите прав потребителей" подлежит замене/возврату в течение 15 дней в случае обнаружения в нем недостатков. И тут тетя (которую зовут Роза – начальница отдела, который занимается возвратами) с довольным видом произносит заученную как говорится "чтобы от зубов отлетала" её коронную фразу: "Вы покупали, как юр. лицо, а на юр. лица Закон о защите прав потребителей не распространяется, так что вам прямая дорога в сервис." Мой ответ о том, что у меня карточка оформлена на физ. лицо поверг ее в "ступор" (да, бывает и такое, что «Метро» оформляют карточки на физ. лиц, но это по необходимости, а не по доброте душевной). Я, как человек, который уже выиграл не один подобный судебный иск, знаю, что самое главное предложить решить вопрос добровольно, и в случае отказа, иметь доказательство о моем обращении и отказе (или неполучении ответа в 10-ти дневный срок, установленный Законом о защите прав потребителей). Особенно горжусь решением в мою пользу Одинцовского городского суда, которое устояло в кассации в Мособлсуде, где я взыскал с Райффайзенбанка не только комиссию за обслуживание ссудного счета в рамках кредитного договора, но и 3 % в день за отказ вернуть комиссию в добровольном порядке согласно пункту 1 статьи 31 Закона о защите прав потребителей, процент за пользование чужими денежными средствами от суммы неосновательного обогащения согласно статьи 395 ГК РФ, пункту 2 статьи 1107 ГК РФ, и самое главное: рекордную (для подобных исков) сумму в 10000 руб. в качестве компенсации морального вреда в соответствии со статьей 15 Закона о защите прав потребителей", а также в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в доход государства (помимо госпошлины). Как мы видим, суд принимал решение в мою пользу исключительно на основании Закона о защите прав потребителей, от которого «открещивается» «Метро». Мало того, в соответствии с пунктом 3 статьи 17 Закона РФ "О защите прав потребителей": потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины. А в случае выигрыша дела истцом-потребителем госпошлину оплачивает ответчик. Итак, вернемся к «Метро»… Я сразу написал на месте претензию и попросил снять копию, сделав на ней отметку о приеме. И вот тут, поскольку у госпожи Розы не было больше коронных фраз, она ответила, что претензию у меня в «Метро» не примут и отметок делать не будут. Вот это а-ля 90-е, просто «кидалово»: хлопнуть дверью перед носом за неимением аргументов. Я конечно не ожидал от крупного магазина такого финта, сейчас на рынках уже так себя не ведут. Тогда я пошел к их дежурному менеджеру, который подтвердил, что мне не обменяют товар и делать отметок не будут. Все разговоры записал на диктофон, думал для суда может пригодиться. Пришлось попытать удачу с претензией еще раз, эхх, люблю я этот человеческий фактор. Когда Роза отошла, обратился к другому сотруднику магазина, но не говорил, что у меня претензия по возврату, просто сказал, что написал заявление и что прошу принять, она не стала ничего выяснять: сняла копию, сделала на ней отметку и вернула мне. Дальше решил: сразу подам исковое в суд и пока назначат дату заседания, уже пройдет срок ответа на претензию: 10 дней на ответ и 1 месяц на пересылку его Почтой России. Сам решил звонить периодически в «Метро», попробовать выйти на сотрудника, который хоть мало мальски что-то понимает в юриспруденции и сможет осознать, что убытки их конторы будут гораздо выше стоимости приобретенного мной некачественного товара. И, о чудо, за 2 недели звонков я нашел понимание и мне обменяли товар на новый…
В итоге задайте себе вопрос «Зачем магазину тратить средства на поддержание пропускной системы по допуску в магазин только от имени юр. лиц?!»:
- оптовая торговля как заявлено «Метро», так как юр. лица якобы платежеспособнее физиков – бред,
- чтобы снизить поток покупателей, и, следовательно, свою прибыль – бред.
Тогда зачем?! Ответ прост – чтобы избежать издержек, торгуя некачественным товаром. Издержек, которые обеспечит им «Закон о защите прав потребителей».
Отсюда мораль – никогда не покупайте технику в «Метро»!
Значит, будучи вчера слегка на веселе, после трудоемкого дня, решил зайти в славный магазин "Метро" купить себе пару бутылочек пивка. Мой выбор остановился на львовском "1715". Взял упаковку с 6 бутылок 0,5л решил отправится домой.
Приехал значит я под дом, выпил пару бутылочек в машине.... Читать отзыв После сегодняшней безсоной ночи, мои муки по сию секунду не могут оставить меня в покое.
Значит, будучи вчера слегка на веселе, после трудоемкого дня, решил зайти в славный магазин "Метро" купить себе пару бутылочек пивка. Мой выбор остановился на львовском "1715". Взял упаковку с 6 бутылок 0,5л решил отправится домой.
Приехал значит я под дом, выпил пару бутылочек в машине. Далее зашел домой, упитанно покушал, ну и перед сном приговорил еще 2 бутылки напитка. Остальные решил оставить на потом.
Проснувшись примерно в 2:00 ночи, начался полный атас, в животе была не то что революция, там начиналась ядерная война. Вскочив с кровати, пулей направился в туалет, сразу сев на унитаз я понял что сделал не верный выбор, так как жидкость просилась в наружу через рот, а спустя пару минут уже через задний проход. Мой шок длился всю ночь возле "белого друга", опорожнения чередовались, рот-задница, рот-задница. За весь промежуток времени у меня было лишь две мысли "когда эта война закончится" и "что могло вынудить такой ад?".
Перечислив всю еду которая мне попала в желудок на протяжении дня, я остановился на колбасе, которая скорее всего и вызвала такой бунт, но не тут было... Буквально пару минут назад в очередной раз выйдя с туалета в голове мелькнула мысль: "Я же вчера пил пиво, может с ним что-то?", пойдя к холодильнику я увидел надпись на задней части бутылки "Вжити до 20.01.2013", мою злость и бешенство сложно передать, ругатся в славный магазин "Метро" поеду завтра, т. к. сегодня боюсь "не доеду" в связи с отравлением и опорожнением каждые 15-30 минут.
Резюмируя всю ситуацию я ИСКРЕННЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ МАГАЗИН МЕТРО!
Купил очки фирмы Самсунг для просмотра телевизора в формате 3D. В ходе пользования посчитал, что они не соответствуют качеству. Принес продавцу в магазин МЕТРО и на основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребовал расторгнуть договор купли... Читать отзыв Хочу рассказать историю как я купил товар в магазине МЕТРО, и пытался сдать или обменять как не соответствующего качества.
Купил очки фирмы Самсунг для просмотра телевизора в формате 3D. В ходе пользования посчитал, что они не соответствуют качеству. Принес продавцу в магазин МЕТРО и на основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребовал расторгнуть договор купли -продажи и вернуть деньги. Была написана претензия, что требует закон. В установленный срок руководство магазина МЕТРО, дало ответ. Магазины МЕТРО реализуют весь товар как оптовое предприятия с целью дальнейшей перепродажи его, по этому на весь товар закон о защите прав потребителей не распространяется. А стороны руководствуются ГК. РФ. и вообще очки куплены фирмой, а не вами как физическим лицом.
Меня это возмутило как клиента центра. Я подал заявление в гражданский суд на основании Закона о защите прав потребителей. В ходе рассмотрения судом было вынесено решение. В иске отказать. Причина отказа это, то что весь товар и продукция в торговых центрах реализуется только юридическим лицам и предпринимателям а следовательно, гражданско-правовые отношения регулируются только Гражданским кодексом РФ. А, следовательно, все покупатели в Росси которые приобретают товар в торговых центрах МЕТРО являются объектами извлечения денег, и не имеют ни каких прав, а торговое предприятие ответственности не несет перед покупателями. На все выше приведенное мной имеется письменные доказательства и решения суда.
В жизни каждого человека есть побольше проблем чем очередя, ложь к которой мы кажись все уже привыкли. Но сегодня.... Я столкнулась со своей семьей с таким "СЕРВИСОМ"!!!!
Ах, да забыла: МЕТРО готовся, я мамочка сижу в дикрете, и каждый день буду оставлять... Читать отзыв Знаете каждому свое, кого обманывают, кто недоволен очередями, кто персоналом. Меня все устраивало.... до сегодняшнего дня!!!!
В жизни каждого человека есть побольше проблем чем очередя, ложь к которой мы кажись все уже привыкли. Но сегодня.... Я столкнулась со своей семьей с таким "СЕРВИСОМ"!!!!
Ах, да забыла: МЕТРО готовся, я мамочка сижу в дикрете, и каждый день буду оставлять этот отзыв на разных сайтах. Может вы там и потеряли не большого клиента, но очень злопамятного. Вообщем не буду томить.
Я ни когда не обращала внимание на персонал, если нужно посоветоваться, если что то не знаю, я советуюсь с мужем, он со мной. Если не знаем оба про иной или другой продукт, в этом магазине не покупаем, по сколько кто то писал что консультанты все отлыневают. Сервис в том что при входе тебе скажут: Здрасте! , и то под нос, но то ладно.
Сегодня муж был выходной. У нас маленький ребенок из ряда "особеных" детей, и мы как обычно мы поехали в центр реабилиации на оболоне, к чему я это говорю. Поскольку возвращаясь оттуда мы проезжали( и лутше б проехали) МЕТРО на московской площади. Вообщем побыстрячку. Ну вы знаете я сижу дома, конечно я хочу и это и то, а раз еще и на машине то и это влезет. Муж добрый все разрешил все одобрил. 1,5 - 2 часа прошастали, ребенок проснулся, все поехали. И тут муж: "Ой валюту надо поменять!"- поставил тележку возле кассы перед нами еще тележка, но уже не наша, и вообщем побежал в приват. Я с коляской с огромной тележкой стою и че делать как раз передомной ряд сладостей. "о! а к чаю"- и пошла выбирать. Не прошло и минуты звонит муж :"ты где?" "я тут" " а тележка где?"-спросил муж. Я в начале подумала он шутит. говорю: украли?- и смеюсь. А потом стало не смешно. А тележки сгорой продуктов, с 2-х часовым хождением, НЕТ. Я в шоке(а чужая тележка стоит) муж подбегает к женщине в белом халате:" тут стояла тележка не видели"- "нет ребятки" - пробегитесь может увезли в зал. У меня аж ноги подкосило. Мы с мужем в разные стороны бегаем ищем, я с коляской. И ВОТ ОН СЕРВИС МЫ НАШЛИ НАШУ ТЕЛЕЖКУ ЧЕРЕЗ 3 МИНУТЫ вней отсталось 2-3 товара. Я нашла ту женщину в белом халате первой. "Женщина стойте"- она остановилась, я посмотрела в тележку и удостоверилась что это наша тележка, но горы товара уже не было. "Это моя тележка, я на секунду отошла"- говорю я ей.
Знаете может я сама виновата, хотя мои родители вообще ставят тележку и ходят в двоем по залу все сносят в нее, и за собой не таскают. Но как бы там нибыло, я ждала простого человеческого "Извините." Все больше мне ничего не нужно было, я понимала что ни кто не будет мне собирать ее обратно.
А я услышала" Но мне ни кто ж не сказал, та тут вообще почти все что было" - и пошла. Да проблемы есть у всех я, но эту проблему я приняла очень близко к сердцу. Я начала плакать прямо там, да что плакать у меня началась истерика. И скажу честно ей повезло, что я была с ребенком, а не муж. Просто б разбила ей МОРДУ. А так я еще больше растроилась что не смогла этого сделать. Надеюсь ты КОБЫЛА читаешь это и тебя сьедает все изнутри ПОЗОР, а еще я надеюсь что тебя УВОЛЯТ.
И все поехали домой без продуктов зато валюту поменяли,муж меня быстро оттуда забрал, потому я начала просто всех их там посылать на весь магазин. Правда женщина одна на контроль кассе увидила что я плачу очень испугалась, ЧТО СЛУЧИЛОСЬ?! ух я ей рассказала, но и она мне помочь не смогла. Мы вышли, муж позвонил диспечеру, чето там жалобу оформили. Муж отнесься спокойно, сказал больше мы сюда ни ногой, но это он сказал про один магазин, а я против всей сети.
А мои родные до сих пор не могут поверить, что такое может быть. Хотя мама тоже после работы туда заезжала.
ВЫДОД ТАКОВ : МЕТРО ТЫ ГАВНО!!!!!!!! И ОДНА КОБЫЛА ИСПОГАНИЛА ТЕБЕ ВСЕ.
Простите за ошибки, пишу в темноте так как все уже спят, а клава не подсвечивает. И конечно же до завтра на другом сайте ВАША САША.
Купил льняное масло за 50 грн, которое покупал у них больше года. В этот раз оно оказалось плохого качества(то ли подделка, то ли нарушение технологии... Читать отзыв Ужасный магазин! Обычно покупал в Донецке на ул.Взлетной. Часто перепутывают ценники на товарах. Консультантов трудно найти и они ничего не знают о товаре. Чек нужно обязательно проверять, иначе могут чего-нибудь впарить на приличную сумму.
Купил льняное масло за 50 грн, которое покупал у них больше года. В этот раз оно оказалось плохого качества(то ли подделка, то ли нарушение технологии производства). Ничем не помогли, с отдела вообще никто не стал приходить, к у правляющему не пустили, предложили обращаться в общество защиты потребителей. Зачем мне это надо! Куда-то ездить потом, заявления, очереди, экспертизы за мой счет и т.п.
ОЧЕРЕДИ к кассам при такой фильтрации клиентов не должно быть вообще, я понимаю это в Окее, но здесь..!
Боюсь предположить, что происходит на складе и других подсобных помещениях...
В общем проект может и не плохой, но человеческий фактор портит все. Персонал, в большинстве своем, из тех, кто не пригодился в Пятерочке. Не пойду к Вам больше, хотя Вам и плевать...
Старайтесь, господа, Вы ведь в сфере услуг работаете. Вы слуги, а не барины )
P.s. О сети сужу по магазине в СПб на Пулковском
фото если надо предоставлю
Приобрела у них качели, поскольку эти качели большие и тяжелые, заказала доставку в магазине (магазин осуществляет бесплатную доставку)
Оформила бумажки, с менеджером обсудили срок доставки (должны привезти через 3 дня).
В итоге, качели привезли спустя 2 недели, да еще и в 4 часа утра. Не, ну не слакеры?
Сегодня... Читать отзыв Хочу поделиться опытом общения со службой доставки этого нубского магазина.
Приобрела у них качели, поскольку эти качели большие и тяжелые, заказала доставку в магазине (магазин осуществляет бесплатную доставку)
Оформила бумажки, с менеджером обсудили срок доставки (должны привезти через 3 дня).
В итоге, качели привезли спустя 2 недели, да еще и в 4 часа утра. Не, ну не слакеры?
Сегодня пойду пообщаюсь с менеджерами, устрою этим крабам сладкую жизнь.
А может устроить им "Пеликан-авто 2"????