Елена Отзыв написан 1 октября, 2023 год121 просмотр
История о дверях #TERMINUS, рассказанная мной самой. 🤣 Это отзыв об организации работы с клиентами в этой чудесной компании, и предупреждение наивным клиентам о том, что их ждет, если они захотят двери #ТЕРМИНУС.
Сразу скажу, что фасад прекрасен: отличная реклама, корпоративный стиль, оформление, образцы дверей. Все это серьезно и ничто не настораживает. Сразу предупреждают, что срок изготовления 3 недели, если двери нестандартные (а у кого они в деревне стандартные 🤣), наценка 25%, двери устанавливает сторонний установщик, они это не контролируют.
Первый заказ 5 дверей выполнен нормально, двери установили за 2 дня, установку ждали месяц, были к этому готовы. Мастер посмотрел оставшиеся проемы и сказал каких размеров их сделать, затем сделал замеры точные по подготовленным проемам и эти данные я передала менеджеру TERMINUS в Эпицентр в Виннице. Мы забрали двери в срок, 6 дверей, они все были оформлены как нестандартные, и сообщили мастеру готовность для установки. Время пошло…
В один поистине прекрасный день я взглянула на створки, и мне показалось, что стекло на одной из створок другого цвета. С этого момента наша размеренная деревенская жизнь перестала быть томной…
По роковой случайности злополучная створка оказалась от двойной двери и, наверное, это было бы, скажем так, слишком заметно, если бы створки стояли рядом. На упаковке всех створок стояла правильная информация. Менеджер не верила МОИМ глазам и нас просили сделать фото и видео дверей при разном освещении и фоне, ведь этого не может быть никогда! Затем попросили снять упаковку, я отказалась. Предложили три варианта: 1. Привезти двери в Эпицентр и ждать 2 недели; 2. Отправить двери новой почтой на производство и ждать 2 недели; 3. Привезти двери на производство самостоятельно и забрать через 2-3 дня. На вопрос как они собираются исправить ситуацию, они ответили, что будут разбирать и собирать створку заново. Согласитесь, перспектива получить дрова звучит заманчиво, причем за свои деньги. Ремонтировать новое 🤣 производитель согласился бесплатно!
В этом месте следует упомянуть дополнительные данные. Мы находимся почти в 100 км от Винницы, завод находится от нас в 150 км, примерно. И второй параметр: створка не поместится в легковую машину, нужен бусик. Чтобы установка не откладывалась, мы решили отвезти двери самостоятельно на завод, затем забрать их через два дня. Настал день установки.
Как говорят в таких историях, НИЧТО НЕ ПРЕДВЕЩАЛО… 🤣Мастер распаковал двери и схватился за голову. Нестандартные двери были сделаны поистине нестандартно в полном смысле этого слова: ОНИ НЕ СООТВЕТСТВОВАЛИ РАЗМЕРАМ, поданным мастером менеджеру. Менеджер, в лучших традициях, оказалась уволенной и взятки гладки.
Таким образом, в одних случаях нужно было было расширить проем, в других коробка получилась суженной и двери висели в воздухе. Интересно, как производители машин ухитряются вписать створку в проем?! Могли бы пару сантиметров веревочкой подвязать… 🤣🤣🤣
Мастер промучился 4 суток с этим произведением, обнаружив отсутствие притворных планок на двойной двери! 🤣🤣🤣 В счете их тоже не было. Вот так все просто и обыденно. Магазин ТЕРМИНУС в Виннице героически обнаружил планки на заводе и предложил оплатить их! На мое предложение сделать это за счет предприятия, мне ответили, что мы выписывали счет в ЭПИЦЕНТРЕ, там и разбирайтесь. За 2 недели планки вам обязательно доставят в ЭПИЦЕНТР и мы, о боги!, сможем их оттуда забрать и доставить двери, НАКОНЕЦ. Разумеется, вызвав матера еще раз. Но кого это волнует...
Ок, я оплатила эти планки, мы поехали в Винницу за ними и привезли! На бусе, конечно. Из дополнительных ньюансов, ТЕРМИНУС поставил стандартной длины коробки на нестандартные двери, в связи с чем остались, ээээ…, щели у пола.
Я пообещала написать отзыв о работе ТЕРМИНУС, что и делаю. Что объединяет все описанные случаи: менеджеры были вежливы и им было #пихуй. Главное, душевное равновесие на рабочем месте. Проблемы индейцев из села их не волнуют.
Итак, коротко по цифрам: 6 дверей, оформленных как нестандарт - 81 тыс грн +1 т грн за планки, установка этого - 20 тыс, поездки в Винницу - 200 км, поездки со створкой - 150х4=600 км. Разумеется, мастер учел в своей цене работы свои усилия по установке из г-на и палок дверей, висящих в воздухе, а рабочие возьмут с меня повторно за обустройство раздолбаных проемов.
Хотела указать страничку производства, но их оказалось НА УДИВЛЕНИЕ много. Но мне не в лом указать все, ловите от благодарных покупателей: Terminus Terminus Terminus Terminus Terminus Terminus Terminus
Производство проблем для покупателя. Винница - Отзывы о Межкомнатные двери TERMINUS
Сразу скажу, что фасад прекрасен: отличная реклама, корпоративный стиль, оформление, образцы дверей. Все это серьезно и ничто не настораживает. Сразу предупреждают, что срок изготовления 3 недели, если двери нестандартные (а у кого они в деревне стандартные 🤣), наценка 25%, двери устанавливает сторонний установщик, они это не контролируют.
Первый заказ 5 дверей выполнен нормально, двери установили за 2 дня, установку ждали месяц, были к этому готовы. Мастер посмотрел оставшиеся проемы и сказал каких размеров их сделать, затем сделал замеры точные по подготовленным проемам и эти данные я передала менеджеру TERMINUS в Эпицентр в Виннице. Мы забрали двери в срок, 6 дверей, они все были оформлены как нестандартные, и сообщили мастеру готовность для установки. Время пошло…
В один поистине прекрасный день я взглянула на створки, и мне показалось, что стекло на одной из створок другого цвета. С этого момента наша размеренная деревенская жизнь перестала быть томной…
По роковой случайности злополучная створка оказалась от двойной двери и, наверное, это было бы, скажем так, слишком заметно, если бы створки стояли рядом.
В этом месте следует упомянуть дополнительные данные. Мы находимся почти в 100 км от Винницы, завод находится от нас в 150 км, примерно. И второй параметр: створка не поместится в легковую машину, нужен бусик.
Чтобы установка не откладывалась, мы решили отвезти двери самостоятельно на завод, затем забрать их через два дня. Настал день установки.
Как говорят в таких историях, НИЧТО НЕ ПРЕДВЕЩАЛО… 🤣Мастер распаковал двери и схватился за голову. Нестандартные двери были сделаны поистине нестандартно в полном смысле этого слова: ОНИ НЕ СООТВЕТСТВОВАЛИ РАЗМЕРАМ, поданным мастером менеджеру. Менеджер, в лучших традициях, оказалась уволенной и взятки гладки.
Таким образом, в одних случаях нужно было было расширить проем, в других коробка получилась суженной и двери висели в воздухе. Интересно, как производители машин ухитряются вписать створку в проем?! Могли бы пару сантиметров веревочкой подвязать… 🤣🤣🤣
Мастер промучился 4 суток с этим произведением, обнаружив отсутствие притворных планок на двойной двери! 🤣🤣🤣 В счете их тоже не было. Вот так все просто и обыденно. Магазин ТЕРМИНУС в Виннице героически обнаружил планки на заводе и предложил оплатить их! На мое предложение сделать это за счет предприятия, мне ответили, что мы выписывали счет в ЭПИЦЕНТРЕ, там и разбирайтесь. За 2 недели планки вам обязательно доставят в ЭПИЦЕНТР и мы, о боги!, сможем их оттуда забрать и доставить двери, НАКОНЕЦ. Разумеется, вызвав матера еще раз. Но кого это волнует...
Ок, я оплатила эти планки, мы поехали в Винницу за ними и привезли! На бусе, конечно. Из дополнительных ньюансов, ТЕРМИНУС поставил стандартной длины коробки на нестандартные двери, в связи с чем остались, ээээ…, щели у пола.
Я пообещала написать отзыв о работе ТЕРМИНУС, что и делаю. Что объединяет все описанные случаи: менеджеры были вежливы и им было #пихуй. Главное, душевное равновесие на рабочем месте. Проблемы индейцев из села их не волнуют.
Итак, коротко по цифрам: 6 дверей, оформленных как нестандарт - 81 тыс грн +1 т грн за планки, установка этого - 20 тыс, поездки в Винницу - 200 км, поездки со створкой - 150х4=600 км. Разумеется, мастер учел в своей цене работы свои усилия по установке из г-на и палок дверей, висящих в воздухе, а рабочие возьмут с меня повторно за обустройство раздолбаных проемов.
Хотела указать страничку производства, но их оказалось НА УДИВЛЕНИЕ много. Но мне не в лом указать все, ловите от благодарных покупателей:
Terminus Terminus Terminus Terminus Terminus Terminus Terminus
отзыв
Комментарии к отзыву