Ілля Отзыв написан 25 ноября, 2022 год36 просмотров
Замовив міжкімнатні двері на початку вересня 2022 року з передплатою у розмірі 50% від суми замовлення. При замовленні менеджер повідомив, що строк виконання замовлення буде 4-5 тижнів разом з доставкою. Станом на 25 листопада двері не отримав. Виробник постійно переносить строки виконання замовлення через салон-дилера. Самі менеджери виробника ухиляються від спілкування. Обіцяють передзвонити та не передзванюють. Висновок такий, що це шахраї, а не фабрика по виготовленню дверей. Однозначно не рекомендую замовляти двері ТМ “Terminus”. Краще обходи їх стороною аби потім не переживати за те що гроші заплатили, а товар отримати не можете!
Наскільки зрозуміло замовлення зроблене в салоні дилера, таким чином взаємовідносини у Вас існують тільки з дилером, лицем з яким Ви домовлялись та отримували документи про оплату, а не з виробником. Юридично, та і практично, всі питання мають вирішуватись в торговій точці саме там де оформлювалося замовлення.
По зрозумілим причинам Виробник не може впливати на роботу дилера та контролювати всі процеси, такі як надання коректної інформації по актуальним строкам виробництва та своєчасного (без затримань) запуску замовлення в роботу, що в подальшому прямо впливає на строк для кінцевого споживача.
Виробник регулярно проводить навчання дилерів, доносить всю необхідну інформацію до них, для можливості якісно обслуговувати кінцевих споживачів.
Стосовно даної ситуації рекомендуємо звернутись на гарячу лінію Terminus.ua та повідомити де саме Ви придбали двері, для подальшої роботи з дилером для попередження подібних ситуацій!
Не раджу даного виробника! Шахраї! - Отзывы о Межкомнатные двери TERMINUS
отзыв
Комментарии к отзыву
Прикра ситуація.
Наскільки зрозуміло замовлення зроблене в салоні дилера, таким чином взаємовідносини у Вас існують тільки з дилером, лицем з яким Ви домовлялись та отримували документи про оплату, а не з виробником. Юридично, та і практично, всі питання мають вирішуватись в торговій точці саме там де оформлювалося замовлення.
По зрозумілим причинам Виробник не може впливати на роботу дилера та контролювати всі процеси, такі як надання коректної інформації по актуальним строкам виробництва та своєчасного (без затримань) запуску замовлення в роботу, що в подальшому прямо впливає на строк для кінцевого споживача.
Виробник регулярно проводить навчання дилерів, доносить всю необхідну інформацію до них, для можливості якісно обслуговувати кінцевих споживачів.
Стосовно даної ситуації рекомендуємо звернутись на гарячу лінію Terminus.ua та повідомити де саме Ви придбали двері, для подальшої роботи з дилером для попередження подібних ситуацій!
Дякуємо!