Name: Полноценный бардак и отсутствие любой помощи и ответов
Item: Megogo.net
Rating: 1
Author: Валерия

› › ›

Валерия Отзыв написан 9 ноября, 2021 год 11 просмотров

Если бы можно было поставить 0 - оценка была бы ноль. Такого бардака я не встречала просто нигде. Я была залогинена с профиля бывшего МЧ, с которого я вылогинилась после нашего расставания и он сервисом также уже не пользовался. Я зашла в свой профиль, чтобы оформить подписку и купила максимальную - после чего увидела, что подписки на моем профиле нет, она оформилась на профиль моего бывшего МЧ, с которого я была вылогинена! Я написала в поддержку и мне порекомендовали запросить рефанд у Apple. Деньги мне пока не вернулись, но это уже вопрос к яблоку. После этого я триста раз проверила, что залогинена в свой акк и оформила подписку снова. И что? Она снова оформилась на страницу бывшего МЧ. Я решила, ну ладно, раз сейчас на его акке действующая подписка, попробую в третий раз на свой акк - ведь теперь ее скидывать некуда (внимание, я даже НЕ знаю пароль от того акка, то есть как оно логинит меня обратно - для меня уже загадка, молчу об оформлении подписки на, по факту, левого человека)- но НЕТ, оно просто в третий раз оформило подписку на другой профиль. Как мне помог Саппорт? НИКАК. "Перенести подписку мы не можем, вернуть деньги мы не можем, обращайтесь к эплу, помочь оформить подписку на Ваш акк мы не можем, почему оно оформляет на другой акк мы объяснить не можем, обращайтесь к эплу" - в общем, зачем там сидит саппорт я так и не поняла, и как у такой крупной компании нет никакого желания удержать клиента (или хотя бы помочь нормально оформить подписку), а также почему у большой ИТ-компании нет элементарных возможностей по переносу подписок - все это осталось неясно. Честно, обидно, что такое творится, бардак просто. Аж мерзко-гадостное ощущение осталось после всего этого, включая диалог с саппортом.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя MEGOGO 10 ноября, 2021 год

Здравствуйте, Валерия.

Мы сожалеем о сложившийся ситуации.

В том случае, если проблема не на нашей стороне, к сожалению, мы не можем никак повлиять на нее, так как у нас нет доступа к ихним системам.

Рекомендуем обращаться в техническую поддержку Apple.

Ответить

Megogo.net
Все отзывы

1.3 5

2528 отзывов / 119674 просмотра

Все отзывы

Megogo.net

Megogo.net - один из самых популярных он-лайн сайтов для просмотра видео.
В копилку Megogo.net входит множество художественных и документальных фильмов, мультфильмов, сериалов, концертов, передач и ток-шоу.
Megogo.net - бесплатный сайт, работает без авторизации, правда в наличии есть фильмы, просмотр которых обойдется вам в небольшую плату.
Видео на Megogo.net представлено в... подробнее

Сайты