Оставила заявку по рекламе. Перезвонили, рассказывали, что у них новые лазеры, у единственных в Киеве. Утверждали, что непосредственно сама процедура воздействия длится 40 минут (три зоны), помимо этого будет сбор анамнеза, ответы на вопросы и т.п. Пришла в клинику 22 мая в 19:15. Подождала. Пригласили в кабинет. Ответила на все их вопросы, задавала свои. Медик, проводившая приём сказала (дословно): "Администраторы клиники ВРУТ, что процедура занимает 40 минут на три зоны, у меня свой протокол. Они это делают, что бы Вы пришли". На поверку оказалось, что вся процедура у этого медика занимает менее 15 минут (предположу, что и менее 10 - я с часами не сидела в этот момент). Из клиники я вышла в 19:50, т.к. у меня в телефонной книге зафиксирован звонок от мужа, а я уже отошла от клиники. Т.е. в общей сложности: с ожиданием, сбором анамнеза, ответами на вопросы, раздеваниями/одеваниями я пробыла в клинике 35 минут. Так же было сказано админом изначально, что цена фиксируетсяя на всё время одинаковая, ничего не нужно платить заранее. При оплате процедуры же мне сказано было, что я должна оплатить все визиты сразу или внести залог на следующую - при этом не 799 как в рекламе указано, а 899 грн. Т.е. уже на 100 грн больше. Сама процедура проходила без анестезии и безболезненно вообще - тут закрадываются подозрения о качестве лазера или о вообще его работе. Медик быстро поводила по зонам и сказала "всё". Никакой гиперемии или признаков воздействия не было, за исключением одного места в одной подмышке. Решила в инете озадачиться тем, как всё должно проходить, подозрительные разногласия между админом и медиком насторожили, а так же отсутствие хоть какого-то признака проводимой процедуры (гиперемия, например или повышенная чувствительность в зонах воздействия). Оказалось, что даже если лазер последнего поколения, то время воздействия не может быть менее 10 минут на каждую из зон. Попросила 23 мая разъяснений - процедура длилась менее 15 минут, вместо обещанных 40. На что мне сказали "зачем вы платили, если так быстро сделана процедура?" В общем, отказались вернуть деньги за некачественно предоставленную услугу. НЕ СОВЕТУЮ, т.к. всё это пахнет дурно разводом на деньги без оказания услуги надлежащим способом. О знании Законов о защите прав потребителей и адекватном общении у представителей клиники тоже у меня возникают вопросы.... В общем - нет. Не стоит это место внимания и лучше его обходить стороной.
О чем Вы говорите вернуть деньги за оказанную услугу.
Мне отказываются вернуть за не оказанную, за которую деньги перечисленные были на карту, за процедуру, к которой у меня медицинские противопоказания, на что есть соотвествующие документы. При этом открыто хамят и оскорбляют. Готовы на все, лишь бы не вернуть деньги. Правду ж никто не скажет.
Добрый день Мария, перед тем как написать вам ответ я прослушал запись разговора все звонки у нас записываются для улучшения качества обслуживания. Что касательно времени отведенного на вашу процедуру, вам было сказано 40 минут длится вся процедура это от момента прихода до окончания, на наших аппаратах. Вы пришли в клинику в 19.10 а оплатили в 19.50 согласно записи в программе. Все как мы вам говорили в телефонном разговоре. Теперь что касательно стоимости процедуры вам была озвучена стоимость 899 грн что также есть в записи разговора. Если вы не помните о чем говорили с оператором я могу вам отправить запись разговора на эл.почту. Дополнительно посмотрите вам отправлено было сообщение на Вайбер где указана стоимость процедуры, дата и время на когда вы записаны. Если у Вас есть свое мнение сколько должна длится процедура по времени, чем дольше тем лучше, оно к сожалению ошибочно. Мария оставляйте пожалуйста обоснованные отзывы и правдивые https://20.ua/ru/kyiv/sport-krasota/kosmetologicheskie-kliniki/medlas-kosmetologicheskaya-klinika.html
Развод на деньги, некачественная услуга - Отзывы о Медицинский центр Medlas в Киеве
Пришла в клинику 22 мая в 19:15. Подождала. Пригласили в кабинет. Ответила на все их вопросы, задавала свои. Медик, проводившая приём сказала (дословно): "Администраторы клиники ВРУТ, что процедура занимает 40 минут на три зоны, у меня свой протокол. Они это делают, что бы Вы пришли". На поверку оказалось, что вся процедура у этого медика занимает менее 15 минут (предположу, что и менее 10 - я с часами не сидела в этот момент). Из клиники я вышла в 19:50, т.к. у меня в телефонной книге зафиксирован звонок от мужа, а я уже отошла от клиники. Т.е. в общей сложности: с ожиданием, сбором анамнеза, ответами на вопросы, раздеваниями/одеваниями я пробыла в клинике 35 минут.
Так же было сказано админом изначально, что цена фиксируетсяя на всё время одинаковая, ничего не нужно платить заранее. При оплате процедуры же мне сказано было, что я должна оплатить все визиты сразу или внести залог на следующую - при этом не 799 как в рекламе указано, а 899 грн. Т.е. уже на 100 грн больше.
Сама процедура проходила без анестезии и безболезненно вообще - тут закрадываются подозрения о качестве лазера или о вообще его работе. Медик быстро поводила по зонам и сказала "всё".
Никакой гиперемии или признаков воздействия не было, за исключением одного места в одной подмышке.
Решила в инете озадачиться тем, как всё должно проходить, подозрительные разногласия между админом и медиком насторожили, а так же отсутствие хоть какого-то признака проводимой процедуры (гиперемия, например или повышенная чувствительность в зонах воздействия). Оказалось, что даже если лазер последнего поколения, то время воздействия не может быть менее 10 минут на каждую из зон.
Попросила 23 мая разъяснений - процедура длилась менее 15 минут, вместо обещанных 40. На что мне сказали "зачем вы платили, если так быстро сделана процедура?" В общем, отказались вернуть деньги за некачественно предоставленную услугу.
НЕ СОВЕТУЮ, т.к. всё это пахнет дурно разводом на деньги без оказания услуги надлежащим способом. О знании Законов о защите прав потребителей и адекватном общении у представителей клиники тоже у меня возникают вопросы....
В общем - нет. Не стоит это место внимания и лучше его обходить стороной.
отзыв
Комментарии к отзыву
Мне отказываются вернуть за не оказанную, за которую деньги перечисленные были на карту, за процедуру, к которой у меня медицинские противопоказания, на что есть соотвествующие документы. При этом открыто хамят и оскорбляют. Готовы на все, лишь бы не вернуть деньги. Правду ж никто не скажет.