Name: ДУЖЕ ПОГАНИЙ МАГАЗИН
Item: Mbuy24.com
Rating: 1
Author: Костянтин

› › ›

Костянтин Відгук додано 12 лютого, 2025 год 1 перегляд

Дуже прикра ситуація. Коли зробив замовлення, а отримати не зміг. Через кілька днів очікування, звернувся на сайті до чату підтримки, де дівчинка "ІРА" мені написала, що мала бути повна передоплата, хоча при замовлені я обрав (і мав можливість обрати) Оплата: Готівкою при отриманні. Але і це не все - вона мені написала, що крім того не могли до мене дозвонитись, щоб підтвердити адресу , на яку відсилати товар потрібно. На запитання:"Чому не дзвонили в месенджери? " Відповідь:"Ми в месенджери не дзвонимо". На запитання: "Навіщо підтверджувати адресу, коли я сам заповнюю форму?" мені написали, що СКАСОВУЮТЬ ЗАМОВЛЕННЯ, і видалили чат. При тому, що підтвердження замовлення прийшло на скриньку - так само могли і провести свою зайву процедуру підтвердження адреси. А взагалом НЕ КОМПЕТЕНТНІ працівники кол-центру, НЕ КОМПЕТЕНТНІ КЕРІВНИКИ, які не зробили на сайті можливість залишати зворотній зв'язок по роботі їх працівників. МАКСИМАЛЬНЕ негативне враження від цієї організації. Після цього НІКОМУ не раджу користуватись послугами ції організації. Дякую.

Переваги:

наявність товару

Недоліки:

відношення до клієнта, спілкування з клієнтом, допомога вирішення проблемних питань з вини магазина, перкладання відповідальності, не вдосконалена система замовлення і доставки товару, не клієнтоорієнтований сайт. Дуже багато негативних емоцій. Негативне ставлення до військових.