Клієнт Отзыв написан 23 ноября, 2023 год13 просмотров
Жахливий магазин, не рекомендую взагалі. Я зробила замовлення ( #85914) по телефону 22.11. Дівчина сказала, що доставка буде 28.11. Надіслала зразки кольорів корпусу у вайбері (вайбер заявлений на сайті як засіб комунікації). Я узгодила колір. Надіслали туди ж у вайбер реквізити для передплати. Я оплатила протягом 2-х хвилин, надіслала скрін. Також задала питання щодо специфікації збірки меблів. Відповіді не послідувало. Я перетелефонувала задала те ж саме питання ГОЛОСОМ, ще раз перепитала чи можна використовувати вайбер як засіб комунікації. Сказали так і що відповідають там у порядку черги. Ок, підтвердили що доставка 28.11. Телефоную 29.11 уточнити замовлення бо мені вже не потрібна була збірка , і тут мені кажуть що доставка вже на тиждень пізніше - 05.12. На питання чому? мені відповідають що я не проплатила. Я наголосила, що відправляла скрін ВЧОРА. Дівчина сказала, що потрібно було перетефонувати і сказати. (Про це взагалі в мови не йшло у попередній розмові, тим більше що я скрін у відповідь на реквізити надіслала одразу.) Потім сказала, що уточнить і перетелефонує. Перетелефонувала і набрехала, що начебто бухгалтерія тільки що надіслала їй інформацію стосовно цієї проплати, хоча передплату я здійснювала на картку фіз особи, (яка бухгалтерія?) Відповідно замовлення може бути опрацьоване лише 05.12. Після такої комунікації хочеться платити більше в інших магазинах, але з адекватним сервісом. Тут ви можете отримати неуважність в байдужість до покупців. Відсутність хоч якоїсь процедури оформлення замовлень - це сюди. Не була б здивована, що мені б у висновку взагалі надіслали інші меблі, а не ті що я замовляла. Замовлення скасувала.
Їм байдуже до покупців взагалі - Отзывы о MaxMebel
отзыв
Комментарии к отзыву