Матрасы Come-for
Фабрика по изготовлению матрасов и домашнего текстиля «COME-FOR» создана в 2005 году и включает в себя полный цикл от разработки до изготовления, от идеи до готового продукта. В нашем производстве мы используем оборудование и материалы Европейских и мировых производителей. Строгий контроль качества на всех этапах производства даёт нам возможность свести... подробнее
Матрасы
"Украинский Сервис" - Отзывы о Матрасы Come-for
На матрас нареканий нет да и сложно их иметь. А вот подушка... На этикетке написано что толщина подушки 14см (фото прилагается), на сайте написано что толщина 12см. А по факту толщина 10см. При этом плотность и твердость пены такая что нужно прикладывать усилия для того чтоб продавить ее и подходит такое изделие разве что для сидения на нем. Я использовал различные подобные подушки из пены до этого и все что могу предположить это нарушение тех процесса при изготовлении.
С намерением вернуть товар он был успешно отложен в шкаф до решения вопроса но при обращении в магазин меня сразу завернули сказав что возврату товары для сна не подлежат. В ответ на мой аргумент, что товар был куплен онлайн, никак не мог быть проверен заранее и не был использован сказали что передадут обращение в гарантийный отдел. В моем понимании гарантийный отдел занимается гарантийными случаями, а значит товар (подушка) должен быть заменен по гарантии так как случился гарантийный случай. Какой не знаю. Неверное все же 10см не 14см.
Со спокойной душой решаю все же опробовать изделие и поспать на нем так как производитель признал что нужна замена по гарантии. Итог - спать на боку невозможно так как высоты подушки просто недостаточно а из-за твердости затекает ухо. Спать на спине можно но сложно так как по факту с подушкой соприкасается только пятно на затылке диаметром в 10см.
В итоге с момента обращения в магазин для возврата 13 Ноября прошло 5 дней. Меня "попросили" фото с измерением подушки написав в вайбер одно слово - "фото". Фото на котором четко видна толщина в 11см с учетом упаковки было предоставлено. В ответ прислали ссылку на сайт где написано что толщина 12см. Я в ответ прислал фото упаковки где написано что толщина 14см. Сказали что передадут в гарантийный и до понедельника.
В понедельник попросили фото без упаковки. Прислал. В ответ получил образец заявления. Сказали нужно написать по образцу и отправить обратно вместе с подушкой (ну а как же? Ведь 21 век на дворе! Пошел покупать шариковую ручку и бумагу А4 раз такое дело!)
Я спросил можно ли поменять подушку на нормальную, правильной толщины и на которой можно спать? Спросил по какой причине та что у меня не соответствует заявленным параметрам.
Ответ был гениален и весьма меня озадачил - "Подушка на самом деле 12см высотой. Вам просто не подошла." (По коже пошли мурашки! Захотелось оглянутся и пойти проверить закрыта ли дверь) Нет ну правда, может отправить к ним почтой свою рулетку? Пускай с ней эти вопросы обсудят так сказать по мужски.
Ладно, думаю, опишу ребятам всю ситуацию и результат 4х дневной эксплуатации. Отвечаю что на краях пена стала еще тоньше - всего 7см, да и с самого начала была намного тверже чем латексная пена в матрасе того же бренда.
Последовал ответ - "А так вы спали на подушке? Тогда никакого возврата! Вот вам ссылка на закон о защите прав потребителя а гарантии на подушки у нас вообще нет!" (фото упаковки с указанием гарантийного срока в 2 мес прилагается)
Вот так вот слоган "Підтримуйте відчизняного виробника" в очередной раз разбился о неприступные стены украинского сервиса!
отзыв
Комментарии к отзыву
Особенно хорош в этом магазин 101matras из Харькова. Они так по ушам катают что веришь и покупаешь хлам