Cпочатку вибирали європейських виробників, але потім вирішили підтримати українського виробника і 02.01.2024 придбали матрац ЕММ Belsonno ОRО I 180/200, красивий, не дешевий (вартістю 32 тис. грн.), високий і в міру жорсткий, все як хотіли. Перші дні використання навіть здавалось що вибрали за жорсткий. Але все почало мінятись після 2 тижнів використання. Коротко для тих хто не любить читати довгі відгуки. Читать отзыв Cпочатку вибирали європейських виробників, але потім вирішили підтримати українського виробника і 02.01.2024 придбали матрац ЕММ Belsonno ОRО I 180/200, красивий, не дешевий (вартістю 32 тис. грн.), високий і в міру жорсткий, все як хотіли. Перші дні використання навіть здавалось що вибрали за жорсткий. Але все почало мінятись після 2 тижнів використання. Коротко для тих хто не любить читати довгі відгуки. На матраці через 2 місяці стало не можливо спати, так як він просів на 2 см. та став значно м’якшим з зоні спини та сідниць, а по краях і по середині залишився таким як був майже жорстким. Тому получається що спиш в ямі, а на ранок, усе тіло болить та терпне, оскільки голова та ноги наверху а спина та таз внизу. Після звернення до виробника він провів якусь експертизу, та відписав що це нормально і просідання виробу на 2 см. після 2 місяців використання не є браком!!!! А представник виробника відписав що кожен виріб в процесі експлуатації втрачає свої властивості. А тут вся довга історія. Матрац почав просідати в місцях де ми спимо, і вперше через місяць використання ми звернулись до виробника з даною проблемою, після чого приїхали менеджери виробника та зафіксували просідання матрацу на 1см. Представник виробника відповів що це не гарантійний випадок, а звичайне просідання матрацу (матрац використовувався 1 місяць) і запропонував повернути матрац іншою стороною, що ми і так робили. Ще через два місяці спати на матраці стало не можливо, так як він ще більше просів та став набагато м’якший в місцях спини та сідниць. Ми, вдруге звернулись до виробника, знову приїхали менеджери та зафіксували вже просідання на 2 см. Після чого виробник забрав матрац на якусь свою експертизу, та повернув тільки через місяць з усним заключенням, що з матрацом все добре і це просто нам він не підійшов по характеристиках так як він для нас за м’який, а просідання 2 см. за 2 місяці не є браком. Матрацом повторно ми почали користуватись через 2 місяці після так званої експертизи виробника, і вже через місяць стало зрозуміло, що на ньому спати не можливо, так як просипаєшся від болі в попереку. Матрац в місцях спини та сідниць був м’який та просівший. Відчуття ніби спиш в гамаку, ноги вище тулуба. Важучи 53 кг я просто провалююсь в яму, про чоловіка 93 кг взагалі важко описати. Ніякої ортопедичної та якісної підтримки хребта, про які заявлено в характеристиках, матрац не виконував. Ми, втретє звернулись до представника виробника з тією ж проблемо, але представник виробника відмовився від її вирішення мотивуючи це тим, що цей матрац не підійшов саме нам, так як він для нас за м’який, (хоч матрас у них заявлений як помірно-жорсткий з рівнем жорсткості 4 з 5). Також, відписали що будь який виріб змінює свої властивості в процесі експлуатації і не може залишитись таким як був на початку. (гарна відписка виробника після використання матрацу в загальному 3 місяці!!!!!!!) Наші доводи, що матрац не був м’яким коли ми його обирали, а став таким в процесі експлуатації нічого не змінили. А також доводи та фото, що матрац має зовсім іншу жорсткість у місцях де не використовувався і у місцях де ми спимо виробнику були без різниці. Нам сказали що з нами питання вирішено і більше нічого робити не будуть. Кожного ранку встаємо як поламані та невиспані. Ще так за свої ж 32 тис. грн. над нами ніхто не знущався, підтримали українського виробника, так сказати, та залишились з бракованим товаром і з своїми проблемами самі. І ще, ми навіть не просили повернення грошей за матрац, так як він нам повністю підходив коли ми його обирали, ми просили вирішити проблему з браком. Але, нажаль, як у більшості випадків виробникам не цікаві проблеми, які виникають після продажу товару. Матрац купувала у магазині Склад матраців, магазин на жаль відгук не надрукував. Тому відгук залишу всюди де можливо, щоб ще комусь не «повезло» як нам.
Матрас ЕММ
Коротко для тих хто не любить читати довгі відгуки.
Читать отзыв Cпочатку вибирали європейських виробників, але потім вирішили підтримати українського виробника і 02.01.2024 придбали матрац ЕММ Belsonno ОRО I 180/200, красивий, не дешевий (вартістю 32 тис. грн.), високий і в міру жорсткий, все як хотіли. Перші дні використання навіть здавалось що вибрали за жорсткий. Але все почало мінятись після 2 тижнів використання.
Коротко для тих хто не любить читати довгі відгуки.
На матраці через 2 місяці стало не можливо спати, так як він просів на 2 см. та став значно м’якшим з зоні спини та сідниць, а по краях і по середині залишився таким як був майже жорстким. Тому получається що спиш в ямі, а на ранок, усе тіло болить та терпне, оскільки голова та ноги наверху а спина та таз внизу. Після звернення до виробника він провів якусь експертизу, та відписав що це нормально і просідання виробу на 2 см. після 2 місяців використання не є браком!!!! А представник виробника відписав що кожен виріб в процесі експлуатації втрачає свої властивості.
А тут вся довга історія.
Матрац почав просідати в місцях де ми спимо, і вперше через місяць використання ми звернулись до виробника з даною проблемою, після чого приїхали менеджери виробника та зафіксували просідання матрацу на 1см. Представник виробника відповів що це не гарантійний випадок, а звичайне просідання матрацу (матрац використовувався 1 місяць) і запропонував повернути матрац іншою стороною, що ми і так робили.
Ще через два місяці спати на матраці стало не можливо, так як він ще більше просів та став набагато м’якший в місцях спини та сідниць.
Ми, вдруге звернулись до виробника, знову приїхали менеджери та зафіксували вже просідання на 2 см.
Після чого виробник забрав матрац на якусь свою експертизу, та повернув тільки через місяць з усним заключенням, що з матрацом все добре і це просто нам він не підійшов по характеристиках так як він для нас за м’який, а просідання 2 см. за 2 місяці не є браком.
Матрацом повторно ми почали користуватись через 2 місяці після так званої експертизи виробника, і вже через місяць стало зрозуміло, що на ньому спати не можливо, так як просипаєшся від болі в попереку. Матрац в місцях спини та сідниць був м’який та просівший. Відчуття ніби спиш в гамаку, ноги вище тулуба. Важучи 53 кг я просто провалююсь в яму, про чоловіка 93 кг взагалі важко описати. Ніякої ортопедичної та якісної підтримки хребта, про які заявлено в характеристиках, матрац не виконував.
Ми, втретє звернулись до представника виробника з тією ж проблемо, але представник виробника відмовився від її вирішення мотивуючи це тим, що цей матрац не підійшов саме нам, так як він для нас за м’який, (хоч матрас у них заявлений як помірно-жорсткий з рівнем жорсткості 4 з 5). Також, відписали що будь який виріб змінює свої властивості в процесі експлуатації і не може залишитись таким як був на початку. (гарна відписка виробника після використання матрацу в загальному 3 місяці!!!!!!!) Наші доводи, що матрац не був м’яким коли ми його обирали, а став таким в процесі експлуатації нічого не змінили. А також доводи та фото, що матрац має зовсім іншу жорсткість у місцях де не використовувався і у місцях де ми спимо виробнику були без різниці. Нам сказали що з нами питання вирішено і більше нічого робити не будуть.
Кожного ранку встаємо як поламані та невиспані. Ще так за свої ж 32 тис. грн. над нами ніхто не знущався, підтримали українського виробника, так сказати, та залишились з бракованим товаром і з своїми проблемами самі.
І ще, ми навіть не просили повернення грошей за матрац, так як він нам повністю підходив коли ми його обирали, ми просили вирішити проблему з браком. Але, нажаль, як у більшості випадків виробникам не цікаві проблеми, які виникають після продажу товару.
Матрац купувала у магазині Склад матраців, магазин на жаль відгук не надрукував. Тому відгук залишу всюди де можливо, щоб ще комусь не «повезло» як нам.