Очень жаль что интернет магазин Арт-маркет готов терять своих Клиентов. Позвонила, чтобы сделать заказ красок, кистей, наборов и т.п. на большое количество человек. Да вот незадача - я то в этом не понимаю, и в надежде на компетентность ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ КОМПАНИИ перезвонила в магазин. Все, что требовалось - объясните, расскажите, ПРОДАЙТЕ (я же только за!) и я, конечно куплю. Читать отзыв Очень жаль что интернет магазин Арт-маркет готов терять своих Клиентов. Позвонила, чтобы сделать заказ красок, кистей, наборов и т.п. на большое количество человек. Да вот незадача - я то в этом не понимаю, и в надежде на компетентность ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ КОМПАНИИ перезвонила в магазин. Все, что требовалось - объясните, расскажите, ПРОДАЙТЕ (я же только за!) и я, конечно куплю. НО! В телефонном режиме консультанты помочь не могут в силу не компетентности, по оставленной заявке сутки нет обратной связи. Все что удалось услышать по телефону (через сутки) "Видимо Ваша очередь еще не дошла".... Ващееее отличный подход к клиенту. :( Работайте над собой господа!
Жахливий магазин з жахливим відношенням до клієнтів. Оформила замовлення в магазині Арт-маркет через кешбек сервіс 16.01. Через день в особистому кабінеті помітила позначку «замовлення виконане», хоча це було не так. Зразу звернулась у колл-центр, де мене запевнили, що все гаразд і моє замовлення вже відправлене Новою поштою, але вони не можуть надати номер декларації. 19.01 прийшла смс, що замовлення буде... Читать отзыв Жахливий магазин з жахливим відношенням до клієнтів. Оформила замовлення в магазині Арт-маркет через кешбек сервіс 16.01. Через день в особистому кабінеті помітила позначку «замовлення виконане», хоча це було не так. Зразу звернулась у колл-центр, де мене запевнили, що все гаразд і моє замовлення вже відправлене Новою поштою, але вони не можуть надати номер декларації. 19.01 прийшла смс, що замовлення буде відправлене тільки 23-24 січня. В колл-центрі попросили вибачення за помилкову інформацію від попереднього консультанта і підтвердили, що замовлення ще не відправлялось. Я погодилась чекати, хоча такий початок вже би мав мене насторожити. 25 січня моє замовлення прийшло на Нову пошту, де мені прийшлося ще раз сплачувати за доставку, яку я вже сплатила на сайті, але на цьому сюрпризи не закінчились. Частина мого замовлення була замінена, хоча ніхто не повідомляв, що якихось позицій немає в наявності. Від посилки не відмовилась, адже найважливіша для мене позиція таки надійшла.
Далі почалась епопея з повернення коштів за доставку.Купа і-мейлів, телефонних дзвінків та смс, але таки вдалось повернути кошти через 3 тижні. Припускаю, що тільки завдяки наполегливості і постійним зверненням до менеджерів. До того ж кешбек мені так і не зарахувався. Користуюсь кешбек сервісами давно і часто, але це перший раз коли мені не зарахувалися гроші, тому сміливо можу робити висновок, що Арт-маркет не підтвердив мою покупку для зарахування кешбеку. Розумію, що бувають різні ситуації, але занадто багато проколів як для одного замовлення. Висновки робіть самі, але я більше ніколи не буду здійснювати покупки у цьому магазині. Хай товар у іншому магазині буде дорожчий, але з адекватним сервісом.
Это кошмар!!Заказ делали 06.02.(на подарок,но праздник уже давно позади) и СРАЗУ оплатили товар и доставку (это было огромной ошибкой). Как и во всех предыдущих отзывах, получили мы товар спустя 2 недели (22.02).Пришло смс о том,что заказ оправлен 13.02,но номер декларации не прислали,тогда то мы и поняли,что ничего они не оправили. Начали звонить,писать им каждый день,а они только "завтраками" кормили! Сказали,что... Читать отзыв Это кошмар!!Заказ делали 06.02.(на подарок,но праздник уже давно позади) и СРАЗУ оплатили товар и доставку (это было огромной ошибкой). Как и во всех предыдущих отзывах, получили мы товар спустя 2 недели (22.02).Пришло смс о том,что заказ оправлен 13.02,но номер декларации не прислали,тогда то мы и поняли,что ничего они не оправили. Начали звонить,писать им каждый день,а они только "завтраками" кормили! Сказали,что нет в наличии красок (284 грн) и они отправили ВСЕ,кроме красок,а деньги они вернут!(но когда это произойдет,неизвестно). Спустя еще неделю мы наконец забрали заказ,заплатили за доставку на почте,хотя ДОСТАВКА была оплачена сразу! Мы опять позвонили и сообщили об этом менеджеру,на что получили обещание вернуть эти деньги. Еще несколько позиций кроме красок не прислали,так что в итоге нам магазин должен 368 грн.
В отзывах одно и тоже - долгая отправка из-за товара, которого нет, хотя на сайте есть в "наличии", обещание подарка-компенсации... я своей посылки 1,5 ждала и не дождалась, не известно, вернут ли оплату.
Возмущена работой интернет-магазина ! В поисках товара перешла по рекламной ссылке в Гугл ! Заказала целый ряд товаров! Сидела час на сайте ! Оформила доставку курьером через оператора , при этом САМА ПОЗВОНИЛА В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ , так как менеджеры не перезванивают . В течении дня ждала звонка от оператора - должен был сказать когда приедет курьер . 2 раза... Читать отзыв Возмущена работой интернет-магазина ! В поисках товара перешла по рекламной ссылке в Гугл ! Заказала целый ряд товаров! Сидела час на сайте ! Оформила доставку курьером через оператора , при этом САМА ПОЗВОНИЛА В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ , так как менеджеры не перезванивают . В течении дня ждала звонка от оператора - должен был сказать когда приедет курьер . 2 раза ещё набрала в службу поддержки , где мне ответили , что мой запрос в обработке !! Оформляла заявку в 10 утра !!!! И тут в 16:10 мне приходит смс : "Добрый день! Приносим свои извинения но данных позиций нет в наличии. Извините за неудобства" ..,, СМС!!! Перезваниваю в службу поддержки , спрашиваю : " неужели нет ни одной позиции из 15-и в списке???" Девушка отвечает , что отправит мой вопрос менеджеру .., Через 3 минуты приходит опять тоже самое смс ..,
Вопрос к магазину: Ребята , зачем вы тратите деньги на рекламу , если товара у вас нет ?? Это не одна позиция , а 15!!! На минуточку ..
Никому не рекомендую даже тратить время на этот сайт !
Отвратительное обслуживание! Заказал на подарок и оплатил еще 3 января, позвонил на горячую линию. Мне сказали, что не нужно переживать, все будет сделано в лучшем виде, товар есть в наличии и будет отправлен и доставлен точно в срок. После повторного звонка на горячую линию для уточнения, где заказ, только 10 января со мной связался менеджер Евгений, который сказал, что приносит... Читать отзыв Отвратительное обслуживание! Заказал на подарок и оплатил еще 3 января, позвонил на горячую линию. Мне сказали, что не нужно переживать, все будет сделано в лучшем виде, товар есть в наличии и будет отправлен и доставлен точно в срок. После повторного звонка на горячую линию для уточнения, где заказ, только 10 января со мной связался менеджер Евгений, который сказал, что приносит извинения и товар будет доставлен до конца недели. В конце недели после неоднократного прозвона оказалось, что на производстве нет деталей для производства именно этого товара. И мне предложили доплатить и купить модель в 2 раза дороже и в 2 раза тяжелее. Я отказался и согласился продолжать ждать. Менеджер Евгений ни разу не позвонил и ничего не сообщил. После очередного прозвона спустя неделю мне он сказал, "надеюсь к пятнице сделаем". Сегодня в понедельник я звоню и оказывается что Евгений болеет. Ребята! Ни в коем случае не покупайте здесь ничего!
Заказала товар 4 января. Оплатила онлайн сразу с доставкой(!). Ответили в тот же день, написали что отправят с 09.01 по 11.01. В итоге отправили 12-го. За доставку я заплатила второй раз уже на почте.(почему??). Так и еще я заказывала 11 карандашей, а положили 10.(ПОЧЕМУ????) В итоге я пролетела на 70 грн.Заказывать больше не буду
Не советую делать заказ на этом сайте, полностью согласна с предыдущим отзывом. В заказе, который пришёл, не доложили одну позицию, за которую деньги оплачены. Никто исправлять ситуацию не спешит. Обещанного подарка тоже нет. Не советую!
Заказ сделала 17.11.2017, получила после многократных звонков (сами представители магазина со мной не связывались никак) и скандалов 28 ноября не то, что заказывала. Заказ сделала в пятницу, сама им позвонила во вторник, потому что от них ни слуху, ни духу, оказалось, что одного из заказанных товаров нет вообще (даже аналогичных, хотя на сайте указано несколько вариантов и есть... Читать отзыв Заказ сделала 17.11.2017, получила после многократных звонков (сами представители магазина со мной не связывались никак) и скандалов 28 ноября не то, что заказывала. Заказ сделала в пятницу, сама им позвонила во вторник, потому что от них ни слуху, ни духу, оказалось, что одного из заказанных товаров нет вообще (даже аналогичных, хотя на сайте указано несколько вариантов и есть выбор), другой тоже предложили заменить на другой объем (заказывала краски в тюбиках по 10 мл, предложили аналогичный набор по 20 мл, естественно, дороже). В итоге вместо красок на водной основе прислали акриловые. Менеджер так и не понял разницу, когда я позвонила, то есть, они еще и в товаре не разбираются. Подарок тоже обещали, в качестве извинения за форс-мажор, но не прислали. Словом, врут нагло.
Заказ сделала и оплатила 22 августа, до 29 августа никакой информации. После моего звонка все-таки сообщили, что наконец отправили товар. Получила, оказалось недокомплект, не оказалось одного наименования примерно на 100 грн. Позвонила снова, предложила прислать товар за их счет. Сказали что пришлют и компенсируют неудобство небольшим подарочком. Вроде бы нормально для людей, дорожащих своим именем. Посылка пришла 4 сентября. Никаких... Читать отзыв Заказ сделала и оплатила 22 августа, до 29 августа никакой информации. После моего звонка все-таки сообщили, что наконец отправили товар. Получила, оказалось недокомплект, не оказалось одного наименования примерно на 100 грн. Позвонила снова, предложила прислать товар за их счет. Сказали что пришлют и компенсируют неудобство небольшим подарочком. Вроде бы нормально для людей, дорожащих своим именем. Посылка пришла 4 сентября. Никаких подарков))))). Зачем было говорить об этом? То ли нет согласованности действий сотрудников, что говорит о плохой организации работы, то ли безалаберность полная. В общем, не рекомендую и сама больше не работаю с этим магазином. Жаль, что такие непрофессионалы отбивают охоту покупать через интернет.
Жаль, что нет заинтересованности в Клиентах
Позвонила, чтобы сделать заказ красок, кистей, наборов и т.п. на большое количество человек. Да вот незадача - я то в этом не понимаю, и в надежде на компетентность ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ КОМПАНИИ перезвонила в магазин. Все, что требовалось - объясните, расскажите, ПРОДАЙТЕ (я же только за!) и я, конечно куплю.
Читать отзыв Очень жаль что интернет магазин Арт-маркет готов терять своих Клиентов.
Позвонила, чтобы сделать заказ красок, кистей, наборов и т.п. на большое количество человек. Да вот незадача - я то в этом не понимаю, и в надежде на компетентность ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ КОМПАНИИ перезвонила в магазин. Все, что требовалось - объясните, расскажите, ПРОДАЙТЕ (я же только за!) и я, конечно куплю.
НО!
В телефонном режиме консультанты помочь не могут в силу не компетентности, по оставленной заявке сутки нет обратной связи. Все что удалось услышать по телефону (через сутки) "Видимо Ваша очередь еще не дошла".... Ващееее отличный подход к клиенту.
:( Работайте над собой господа!
Жах, просто жах!
Оформила замовлення в магазині Арт-маркет через кешбек сервіс 16.01. Через день в особистому кабінеті помітила позначку «замовлення виконане», хоча це було не так. Зразу звернулась у колл-центр, де мене запевнили, що все гаразд і моє замовлення вже відправлене Новою поштою, але вони не можуть надати номер декларації. 19.01 прийшла смс, що замовлення буде... Читать отзыв Жахливий магазин з жахливим відношенням до клієнтів.
Оформила замовлення в магазині Арт-маркет через кешбек сервіс 16.01. Через день в особистому кабінеті помітила позначку «замовлення виконане», хоча це було не так. Зразу звернулась у колл-центр, де мене запевнили, що все гаразд і моє замовлення вже відправлене Новою поштою, але вони не можуть надати номер декларації. 19.01 прийшла смс, що замовлення буде відправлене тільки 23-24 січня. В колл-центрі попросили вибачення за помилкову інформацію від попереднього консультанта і підтвердили, що замовлення ще не відправлялось. Я погодилась чекати, хоча такий початок вже би мав мене насторожити.
25 січня моє замовлення прийшло на Нову пошту, де мені прийшлося ще раз сплачувати за доставку, яку я вже сплатила на сайті, але на цьому сюрпризи не закінчились. Частина мого замовлення була замінена, хоча ніхто не повідомляв, що якихось позицій немає в наявності.
Від посилки не відмовилась, адже найважливіша для мене позиція таки надійшла.
Далі почалась епопея з повернення коштів за доставку.Купа і-мейлів, телефонних дзвінків та смс, але таки вдалось повернути кошти через 3 тижні. Припускаю, що тільки завдяки наполегливості і постійним зверненням до менеджерів.
До того ж кешбек мені так і не зарахувався. Користуюсь кешбек сервісами давно і часто, але це перший раз коли мені не зарахувалися гроші, тому сміливо можу робити висновок, що Арт-маркет не підтвердив мою покупку для зарахування кешбеку.
Розумію, що бувають різні ситуації, але занадто багато проколів як для одного замовлення.
Висновки робіть самі, але я більше ніколи не буду здійснювати покупки у цьому магазині.
Хай товар у іншому магазині буде дорожчий, але з адекватним сервісом.
Кошмарный магазин
Очень жалею,что не хватило ума сразу прочитать отзывы о магазине!!!
Жаль, что не прочитала отзывы - один негатив
Ужасный магазин
В поисках товара перешла по рекламной ссылке в Гугл ! Заказала целый ряд товаров! Сидела час на сайте ! Оформила доставку курьером через оператора , при этом САМА ПОЗВОНИЛА В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ , так как менеджеры не перезванивают . В течении дня ждала звонка от оператора - должен был сказать когда приедет курьер . 2 раза... Читать отзыв Возмущена работой интернет-магазина !
В поисках товара перешла по рекламной ссылке в Гугл ! Заказала целый ряд товаров! Сидела час на сайте ! Оформила доставку курьером через оператора , при этом САМА ПОЗВОНИЛА В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ , так как менеджеры не перезванивают . В течении дня ждала звонка от оператора - должен был сказать когда приедет курьер . 2 раза ещё набрала в службу поддержки , где мне ответили , что мой запрос в обработке !!
Оформляла заявку в 10 утра !!!!
И тут в 16:10 мне приходит смс :
"Добрый день! Приносим свои извинения но данных позиций нет в наличии. Извините за неудобства"
..,, СМС!!! Перезваниваю в службу поддержки , спрашиваю : " неужели нет ни одной позиции из 15-и в списке???" Девушка отвечает , что отправит мой вопрос менеджеру ..,
Через 3 минуты приходит опять тоже самое смс ..,
Вопрос к магазину:
Ребята , зачем вы тратите деньги на рекламу , если товара у вас нет ?? Это не одна позиция , а 15!!! На минуточку ..
Никому не рекомендую даже тратить время на этот сайт !
Категорически не Рекомендую
После повторного звонка на горячую линию для уточнения, где заказ, только 10 января со мной связался менеджер Евгений, который сказал, что приносит... Читать отзыв Отвратительное обслуживание! Заказал на подарок и оплатил еще 3 января, позвонил на горячую линию. Мне сказали, что не нужно переживать, все будет сделано в лучшем виде, товар есть в наличии и будет отправлен и доставлен точно в срок.
После повторного звонка на горячую линию для уточнения, где заказ, только 10 января со мной связался менеджер Евгений, который сказал, что приносит извинения и товар будет доставлен до конца недели.
В конце недели после неоднократного прозвона оказалось, что на производстве нет деталей для производства именно этого товара. И мне предложили доплатить и купить модель в 2 раза дороже и в 2 раза тяжелее.
Я отказался и согласился продолжать ждать. Менеджер Евгений ни разу не позвонил и ничего не сообщил. После очередного прозвона спустя неделю мне он сказал, "надеюсь к пятнице сделаем".
Сегодня в понедельник я звоню и оказывается что Евгений болеет.
Ребята! Ни в коем случае не покупайте здесь ничего!
Не рекомендую
Обслуживание желает лучшего
Никому не рекомендую!
Заказ сделала в пятницу, сама им позвонила во вторник, потому что от них ни слуху, ни духу, оказалось, что одного из заказанных товаров нет вообще (даже аналогичных, хотя на сайте указано несколько вариантов и есть... Читать отзыв Заказ сделала 17.11.2017, получила после многократных звонков (сами представители магазина со мной не связывались никак) и скандалов 28 ноября не то, что заказывала.
Заказ сделала в пятницу, сама им позвонила во вторник, потому что от них ни слуху, ни духу, оказалось, что одного из заказанных товаров нет вообще (даже аналогичных, хотя на сайте указано несколько вариантов и есть выбор), другой тоже предложили заменить на другой объем (заказывала краски в тюбиках по 10 мл, предложили аналогичный набор по 20 мл, естественно, дороже). В итоге вместо красок на водной основе прислали акриловые. Менеджер так и не понял разницу, когда я позвонила, то есть, они еще и в товаре не разбираются. Подарок тоже обещали, в качестве извинения за форс-мажор, но не прислали. Словом, врут нагло.
Отвратительно работают