Гость Отзыв написан 18 ноября, 2019 год195 просмотров
Расскажу о своём опыте обращения в запорожский офис этой "чудесной" компании. Понадобилось сделать техпаспорт на квартиру мамы-пенсионерки. Чтобы сэкономить время на поездки и простои в очереди, нашла в интернете сайт "Лекстатус". На звонок ответили быстро, договорились, когда приедет техник. В назначенное время техник не приехала и не перезвонила. На мой звонок в офисе извинились, сказали, что не знали об этой ситуации и попросили перенести визит на другой день. Нужно было сразу отказаться работать с такими "обязательными" людьми, но мы все же решились. На второй раз все прошло хорошо, техпаспорт сделали быстро. Но при подаче документов на приватизациию выяснилось, что в техпаспорте не указано, что квартира принадлежит городскому совету и подлежит приватизации. Опять позвонила в офис, объяснила ситуацию. Диспетчер уверила, что сейчас свяжет с запорожским офисом, что это не проблема, они внесут необходимые изменения. И все. Так с нами никто не связался, на мои звонки больше не отвечали и сами не перезвонили. То есть, 800 грн. были взяты и дальше исправлять свои ошибки в "Лекстатусе" не пожелали. Чтобы решить проблему, пришлось обратиться в другую фирму и доплатить 200 грн.
Хочу дополнить предыдущий отзыв. Со мной быстро связалась представитель компании, лично принесла извинения и возместила все наши расходы. На этом инцидент считаю разрешенным с положительным результатом. Спасибо Виктории.
Ну так с вами, наверное, после отзыва связались. И как они это гостя идентифицировали? И теперь вы вдруг Светлана, а не гость.... Уважаемые пользователи, положительные отзывы по поводу работы данной компании, зачастую, пишуться сотрудниками этой же компании иначе не видать им "карьерного роста". Меня тоже просиди, я отказалась.... Теперь не работаю у них. Но поверьте, никакого диспечера у них нет, разве что такси, и, зачастую, нормально даже ответить на вопрос по телефону не могут.
Этот отзыв Светлана также оставила на официальном сайте компании https://prntscr.com/q50olt. Мы попросили ее предоставить контактный номер и связались. Также определили по каким причинам с нашей стороны была допущена ошибка, принесли извинения и возместили ущерб.
Под "диспетчером" подразумевается менеджер по работе с клиентами. Да, наши сотрудники оставляют отзывы о своей работе в нашей компании. Ирина, если у Вас остались какие-либо вопросы, позвоните по номеру 067 506 0707 или оставьте свой контактный телефон, мы обязательно с Вами свяжемся.
Уважаемые клиенты, если у вас возникли вопросы по работе с компанией, вы всегда их можете написать на официальном сайте https://lexstatus.ua/otzyvy, так они максимально быстро дойдут до руководства.
Плохое обслуживание - Отзывы о Группа компаний LexStatus
В назначенное время техник не приехала и не перезвонила. На мой звонок в офисе извинились, сказали, что не знали об этой ситуации и попросили перенести визит на другой день. Нужно было сразу отказаться работать с такими "обязательными" людьми, но мы все же решились.
На второй раз все прошло хорошо, техпаспорт сделали быстро. Но при подаче документов на приватизациию выяснилось, что в техпаспорте не указано, что квартира принадлежит городскому совету и подлежит приватизации.
Опять позвонила в офис, объяснила ситуацию. Диспетчер уверила, что сейчас свяжет с запорожским офисом, что это не проблема, они внесут необходимые изменения.
И все. Так с нами никто не связался, на мои звонки больше не отвечали и сами не перезвонили. То есть, 800 грн. были взяты и дальше исправлять свои ошибки в "Лекстатусе" не пожелали.
Чтобы решить проблему, пришлось обратиться в другую фирму и доплатить 200 грн.
отзыв
Комментарии к отзыву
Большое спасибо за дополнение к отзыву. Мы рады, что Ваша ситуация разрешилась наилучшим образом.
С уважением,
LexStatus
Этот отзыв Светлана также оставила на официальном сайте компании https://prntscr.com/q50olt. Мы попросили ее предоставить контактный номер и связались. Также определили по каким причинам с нашей стороны была допущена ошибка, принесли извинения и возместили ущерб.
Под "диспетчером" подразумевается менеджер по работе с клиентами. Да, наши сотрудники оставляют отзывы о своей работе в нашей компании. Ирина, если у Вас остались какие-либо вопросы, позвоните по номеру 067 506 0707 или оставьте свой контактный телефон, мы обязательно с Вами свяжемся.
Уважаемые клиенты, если у вас возникли вопросы по работе с компанией, вы всегда их можете написать на официальном сайте https://lexstatus.ua/otzyvy, так они максимально быстро дойдут до руководства.
С уважением,
LexStatus