Гость Отзыв написан 11 июля, 2023 год106 просмотров
Мій відгук буде негативним і довгим. В цілому непоганий табір, цікаві екскурсії, море та розваги. Окрема подяка вожатим, які доглядали за дітьми. Але є декілька важливих моментів, завдяки яким я нікому не буду радити цей табір і сам більше ніколи не буду користуватися. Знайшли ми цей табір в інтернеті, почитали в цілому гарні відгуки, побачили декілька негативних, вирішили, що ніхто не ідеальний і, все ж таки, вирішили придбати в цій фірмі дитині відпочинок в Валенсії. Перерахували необхідну суму, почитали договір, в якому було вказано, що до цього ще буде потрібно доплатити 400 євро за трансфер, що в принципі влаштовує і чекаємо подальших вказівок. 16 квітня отримуємо вказівку оплатити майже 700 євро за трансфер. З яких 100 євро це автобус зі Львова до Кракова і назад, решта 600 літак Краків - Валенсія і назад. Будь-яка людина, яка знайома з Гуглом, за декілька хвилин дізнається, що автобус коштує максимум 35 євро в обидві сторони, а на літак 250-350 євро. На моє цілком слушне запитання, чому така розбіжність, якійсь хлопчина на ім'я Артур повідомив: із-за подвійної конвертації... На моє прохання поспілкуватися з кимось старшим, мені передзвонила якась жінка на ім'я Олена. Спілкуючись з нею, спочатку виникає думка, що вона дещо не сповна розуму, але потім це відчуття зникає і з'являється інша: що не сповна розуму я. Після тривалої розмови ні про що, вдалося вибити знижку на трансфер в розмірі 100 євро. Якщо шановний читач цього допису думає, що на цьому неприємності з табором закінчилися, то ніт. Все оплатили, чекаємо подальшої інформації, але після оплати табору і трансферу до нас зник. На наші запити, на кого оформляти дозвіл на виїзд дитини, коли саме і де зустрічаються діти, відповідей не було і в мене почали виникати сумніви чи не лохотрон і чи відбудеться поїздка взагалі. Після тривалих дзвінків і прослуховування автовідповідача зі мною таки зв'язалася пані Олена і нарешті надала усю інформацію. Також вона надала прайс з екскурсіями, які будуть відбуватися протягом заїзду. Отже, вартість усіх екскурсій завищена на 30-50% порівняно з існуючими цінами. Наприклад, квиток в океанаріум коштує 35 євро, а пані Олена нав'язує його за 50, квиток на відвідування біопарку коштує 25 євро, в той час як пані Олена продає за 50 євро. Варіант придбати квиток самостійно на касі не розглядається: або платиш вожатій, або перераховуєш керівництву табору на рахунок або дитина не йде на цю екскурсію. Отже, якщо ви хочете відправити свою дитину до цього табору, майте на увазі, що ціна буде вище від заявленої в два рази і що зворотній зв'язок з адміністрацією табору вкрай ускладнений. Особливо після здійснення усіх оплат. 5 согласны 2 не согласны
1. Комунікація. Відповідь клієнту надається від кількох хвилин до одного дня, залежно від напливу. Дійсно перед заїздами в табір у нас піковий наплив запитів від батьків і сервісний відділ може трохи довше відповідати на дзвінки чи повідомлення в мессенджери. Перед заїздами у батьків завжди багато запитань та переживань від дрібних до дійсно серйозних і сервісному відділу потрібен час, щоб їх всі опрацювати.
2. Щодо трансферу, нам щиро прикро що під час військових дій ми не можемо забезпечити прямі переліти з України до Іспанії і тому, щоб дістатися до Іспанії дітям потрібно зпочатку доїхати до Польщі, а потім вже летіти літаком до Іспанії. Але нажаль це те, на що компанія повпливати не може.
Також зауважуємо, що придбання трансферу у компанії не є обов'язковою умовою. Це додаткова послуга від компанії. І батьки завжди можуть організувати трансфер дитині самостійно чи самим привезти її у табір.
Щодо ціноутворення: у вартість трансферу входить не лише вартість квитків дитини, сюди входить оплата квитків супроводжуючого, оплата супроводжуючому за роботу, а також сервісні послуги компанії за організацію трансфру. Ціноутворення беспосередньо квитків також може змінюватися компанією перевізником (підвищенний попит на напрямком, загальне підвищення цін, наприклад, на пальне, тощо), і на момент консультації до моменту придбання вартість трансферу дійчно може відрізнятися.
3. Щодо екскурсій. Виїзні екскурсії є не обов'язковими до придбання, це додаткова послуга табору. Ціноутворення екскурсій: у вартість входить не тільки квиток на екскурсію, а також оплата трансферу на виїзну екскурсію та оплата супроводження дітей на екскурсію.
Негативний відгук - Отзывы о Летний развивающий лагерь STAR TIME (Стар Тайм)
Але є декілька важливих моментів, завдяки яким я нікому не буду радити цей табір і сам більше ніколи не буду користуватися.
Знайшли ми цей табір в інтернеті, почитали в цілому гарні відгуки, побачили декілька негативних, вирішили, що ніхто не ідеальний і, все ж таки, вирішили придбати в цій фірмі дитині відпочинок в Валенсії. Перерахували необхідну суму, почитали договір, в якому було вказано, що до цього ще буде потрібно доплатити 400 євро за трансфер, що в принципі влаштовує і чекаємо подальших вказівок.
16 квітня отримуємо вказівку оплатити майже 700 євро за трансфер. З яких 100 євро це автобус зі Львова до Кракова і назад, решта 600 літак Краків - Валенсія і назад. Будь-яка людина, яка знайома з Гуглом, за декілька хвилин дізнається, що автобус коштує максимум 35 євро в обидві сторони, а на літак 250-350 євро. На моє цілком слушне запитання, чому така розбіжність, якійсь хлопчина на ім'я Артур повідомив: із-за подвійної конвертації... На моє прохання поспілкуватися з кимось старшим, мені передзвонила якась жінка на ім'я Олена. Спілкуючись з нею, спочатку виникає думка, що вона дещо не сповна розуму, але потім це відчуття зникає і з'являється інша: що не сповна розуму я. Після тривалої розмови ні про що, вдалося вибити знижку на трансфер в розмірі 100 євро.
Якщо шановний читач цього допису думає, що на цьому неприємності з табором закінчилися, то ніт.
Все оплатили, чекаємо подальшої інформації, але після оплати табору і трансферу до нас зник. На наші запити, на кого оформляти дозвіл на виїзд дитини, коли саме і де зустрічаються діти, відповідей не було і в мене почали виникати сумніви чи не лохотрон і чи відбудеться поїздка взагалі. Після тривалих дзвінків і прослуховування автовідповідача зі мною таки зв'язалася пані Олена і нарешті надала усю інформацію. Також вона надала прайс з екскурсіями, які будуть відбуватися протягом заїзду. Отже, вартість усіх екскурсій завищена на 30-50% порівняно з існуючими цінами. Наприклад, квиток в океанаріум коштує 35 євро, а пані Олена нав'язує його за 50, квиток на відвідування біопарку коштує 25 євро, в той час як пані Олена продає за 50 євро. Варіант придбати квиток самостійно на касі не розглядається: або платиш вожатій, або перераховуєш керівництву табору на рахунок або дитина не йде на цю екскурсію.
Отже, якщо ви хочете відправити свою дитину до цього табору, майте на увазі, що ціна буде вище від заявленої в два рази і що зворотній зв'язок з адміністрацією табору вкрай ускладнений. Особливо після здійснення усіх оплат.
5 согласны 2 не согласны
отзыв
Комментарии к отзыву
2. Щодо трансферу, нам щиро прикро що під час військових дій ми не можемо забезпечити прямі переліти з України до Іспанії і тому, щоб дістатися до Іспанії дітям потрібно зпочатку доїхати до Польщі, а потім вже летіти літаком до Іспанії. Але нажаль це те, на що компанія повпливати не може.
Також зауважуємо, що придбання трансферу у компанії не є обов'язковою умовою. Це додаткова послуга від компанії. І батьки завжди можуть організувати трансфер дитині самостійно чи самим привезти її у табір.
Щодо ціноутворення: у вартість трансферу входить не лише вартість квитків дитини, сюди входить оплата квитків супроводжуючого, оплата супроводжуючому за роботу, а також сервісні послуги компанії за організацію трансфру. Ціноутворення беспосередньо квитків також може змінюватися компанією перевізником (підвищенний попит на напрямком, загальне підвищення цін, наприклад, на пальне, тощо), і на момент консультації до моменту придбання вартість трансферу дійчно може відрізнятися.
3. Щодо екскурсій. Виїзні екскурсії є не обов'язковими до придбання, це додаткова послуга табору. Ціноутворення екскурсій: у вартість входить не тільки квиток на екскурсію, а також оплата трансферу на виїзну екскурсію та оплата супроводження дітей на екскурсію.