Гость Отзыв написан 28 ноября, 2019 год155 просмотров
Захожу написать отзыв о неадекватности и некомпетентности менеджеров магазина kvadrik.com.ua , смотрю, а тут все отзывы о них такие же, как мой. Жаль, что они не были мной прочитаны перед заказом...
Заказывала у них успокоитель цепи и спросила есть ли пружина, которая стоит в натяжителе цепи. Менеджер сказала, что уточнит информацию и перезвонит. Перезванивает и говорит, что отдельно пружины нет, есть только в сборе с натяжителем. Я соглашаюсь на натяжитель в сборе и уточняю, что меня интересует именно натяжитель цепи, а не башмак (направляющая натяжителя). Менеджер раздражженным голосом говорит "я зрозумiла". Я говорю, что уточняю на всякий случай, мало ли... Делаю заказ.
Прихожу забирать заказ на Новую Почту, в посылке лежит успокоитель цепи и башмак (направляющая натяжителя). Звоню в магазин kvadrik.com.ua говорю, что мне прислали не то, что я заказывала, напоминаю наш разговор и спрашиваю, что будем делать в сложившейся ситуации. Мне говорят, что я могу не забирать товар, но доставку оплатить должна. Я интересуюсь почему я должна оплачивать доставку, если это они отправили не тот товар. Менеджер бросила трубку. Перезваниваю. Трубку берет другой менеджер (мужчина) и на мой всё тот же вопрос отвечает, что если я делитант, то зачем вообще заказывала запчасти и оказывается, что перед тем как заказать у них я должна была не лениться и найти каталог запчастей, чтобы заказать запчасть по каталожному номеру.
Вопрос: почему, если заказывать у них нужно именно таким способом нельзя сказать об этом клиенту перед заказом? Ни на один из вопросов, которые я пыталась задать ответа я не получила. Переговорить менеджера или хотя бы вставить слово не предоставляется возможным. Они правы и точка.
Так к сведению: я давно и без проблем заказываю запчасти на автомобили, квадрики и на любую другую технику в других местах и вопросов никогда не возникало. И тем более ни в одном магазине я не встречала такого ужасного отношения к клиенту.
Муж, кстати, пытался у них что-то заказать, но трубку бросили, перезвонил больше не брали. Этой ситуации не помню. Было более полугода назад.
Хотите почувствовать себя быдлом - закажите запчасти в магазине kvadrik.com.ua 1 согласен 5 не согласны
Неадекватный и некомпетентный менеджер - Отзывы о kvadrik.com.ua
Заказывала у них успокоитель цепи и спросила есть ли пружина, которая стоит в натяжителе цепи. Менеджер сказала, что уточнит информацию и перезвонит. Перезванивает и говорит, что отдельно пружины нет, есть только в сборе с натяжителем. Я соглашаюсь на натяжитель в сборе и уточняю, что меня интересует именно натяжитель цепи, а не башмак (направляющая натяжителя). Менеджер раздражженным голосом говорит "я зрозумiла". Я говорю, что уточняю на всякий случай, мало ли... Делаю заказ.
Прихожу забирать заказ на Новую Почту, в посылке лежит успокоитель цепи и башмак (направляющая натяжителя). Звоню в магазин kvadrik.com.ua говорю, что мне прислали не то, что я заказывала, напоминаю наш разговор и спрашиваю, что будем делать в сложившейся ситуации. Мне говорят, что я могу не забирать товар, но доставку оплатить должна. Я интересуюсь почему я должна оплачивать доставку, если это они отправили не тот товар. Менеджер бросила трубку. Перезваниваю. Трубку берет другой менеджер (мужчина) и на мой всё тот же вопрос отвечает, что если я делитант, то зачем вообще заказывала запчасти и оказывается, что перед тем как заказать у них я должна была не лениться и найти каталог запчастей, чтобы заказать запчасть по каталожному номеру.
Вопрос: почему, если заказывать у них нужно именно таким способом нельзя сказать об этом клиенту перед заказом? Ни на один из вопросов, которые я пыталась задать ответа я не получила. Переговорить менеджера или хотя бы вставить слово не предоставляется возможным. Они правы и точка.
Так к сведению: я давно и без проблем заказываю запчасти на автомобили, квадрики и на любую другую технику в других местах и вопросов никогда не возникало. И тем более ни в одном магазине я не встречала такого ужасного отношения к клиенту.
Муж, кстати, пытался у них что-то заказать, но трубку бросили, перезвонил больше не брали. Этой ситуации не помню. Было более полугода назад.
Хотите почувствовать себя быдлом - закажите запчасти в магазине kvadrik.com.ua
1 согласен 5 не согласны
отзыв
Комментарии к отзыву