Близкое расположение салона-магазина к месту нашего проживания определило и место выбора дверей для новой квартиры. Но это была роковая ошибка. Выбрав модель дверей, фурнитуру и оплатив заказ (август 2021), стали с нетерпением ждать истечения задекларированных продавцом-консультантом 55 дней на изготовление, плюс неделька на доставку. По истечении отведенного времени и не дождавшись звонка от менеджера для согласования даты доставки на... Читать отзыв Близкое расположение салона-магазина к месту нашего проживания определило и место выбора дверей для новой квартиры. Но это была роковая ошибка. Выбрав модель дверей, фурнитуру и оплатив заказ (август 2021), стали с нетерпением ждать истечения задекларированных продавцом-консультантом 55 дней на изготовление, плюс неделька на доставку. По истечении отведенного времени и не дождавшись звонка от менеджера для согласования даты доставки на квартиру для установки, позвонили, а потом зашли (неоднократно) в салон. Объяснения были в корректной форме, но разные, от "...доставка из Харькова всего два раза в месяц и мы не попали в этот раз", до "... двери уже на складе, но налоговая опечатала склад и мы не можем произвести отгрузку". На 99 день от даты заказа чудо свершилось и двери пришли в Киев. Объективности ради нужно сказать, что после некоторых наших возмущений в салоне по согласованию с вышестоящим руководством сделали небольшую скидку при окончательном расчете. Но на этом трудности не закончились. Первое - доставка только по будням, в течении дня и только до 18 часов. Просьбы сместить доставку на субботу, т.к. отпрашиваться на работе на целый день ради 10 минут для получения заказа от экспедитора, остались неуслышанными, потому что "... доставкой занимаемся не мы, а другие, и по выходным они не работают". Второе - доставка была произведена не в полном объеме от заказанного (отсутствовал дополнительный брус для крепления раздвижной двери кухни), и как потом оказалось при установке мастером, дверь кухни не того размера по высоте, хотя в накладной было указано правильно. Кроме того, не соответствовал размер доставленных плинтусов (высота, ширина), т.к. в заказе был указан один размер, а в накладной другой, который и был доставлен. Плинтуса удалось вернуть в магазин и даже забрать них деньги, хоть и не сразу, а потом пришлось поехать в Епицентр и купить плинтуса необходимого размера. С дверью так не получилось, потому что ее должны были забрать и привезти новую по размерам заказа. За неделю до Нового года нашу рекламацию приняли в работу, пообещав через месяц доставить дверь в Киев. Но на дворе был праздник Нового года и предприятие до 12.01.2022 якобы не работало. Поэтому доставку обещали после 15-18 февраля 2022 года, а потом типа ... договаривайтесь с установщиком (который кстати был уже оплачен полностью в первый свой заход на квартиру). В указанные даты (ожидаемо) доставка не произошла и ее вроде как спланировали на 24 февраля, т.к. дверь уже доставлена в Киев. Понятно, что в 24го началась война и никто ничего доставил, и по словам менеджера по рекламациям рассматривать мою рекламацию будут - внимание - по окончании военных действий!. БИНГО!!! Вот так, заселившись в квартиру и оплатив двери и их установку, на сегодняшний день (17.05.2022) живем без двери в кухне, и ждем окончания войны. От момента заказа прошло более 9 месяцев, а заказ до сих пор выполняется. Так что думайте и не повторяйте наших ошибок.
Достоинства:
качество дверей хорошее
Недостатки:
все что касается сроков изготовления, логистики, проверки комплектности перед отправкой, оперативности решения возникших вопросов и устранения косяков фирмы - сплошной минус
Знайшов двері за класною ціною в них на сайті. Приїхав в магазин, почали вже домовлятись про купівлю, обговорили всі нюанси і деталі, подивились вживу. А коли дійшли до прорахунку вартості дверей (комплекту) - виявилось що ціна вказана на сайті - на 2 тис. грн дешевша від ціни, яку озвучили в магазині. Директор чи хто там головний у них -... Читать отзыв Знайшов двері за класною ціною в них на сайті. Приїхав в магазин, почали вже домовлятись про купівлю, обговорили всі нюанси і деталі, подивились вживу. А коли дійшли до прорахунку вартості дверей (комплекту) - виявилось що ціна вказана на сайті - на 2 тис. грн дешевша від ціни, яку озвучили в магазині. Директор чи хто там головний у них - підійшов і озвучив наступне "наші адміністратори не встигли оновити ціну", а потім і взагалі "ціни на сайті вказані для ознайомлення і не являються реальними". Просто дно! Хоча сам магазин хороший і менеджер з продажу який допомагав - дуже приємний (Володимир).
Это самая ужасная компания, с которой доводилось сталкиваться. Заказ Оформили 8 августа, по договору 2 месяца на изготовление и установку. Но на 5 ноября нам еще ждать неизвестно сколько. Итак косяки: 1) в одной двери необходимо было вырезать отверстия для 3 петель, а сделали только 2. 2) Цвет петель не соответствует заказанным. 3) Доставили бракованный наличник, а также на 2... Читать отзыв Это самая ужасная компания, с которой доводилось сталкиваться. Заказ Оформили 8 августа, по договору 2 месяца на изготовление и установку. Но на 5 ноября нам еще ждать неизвестно сколько. Итак косяки: 1) в одной двери необходимо было вырезать отверстия для 3 петель, а сделали только 2. 2) Цвет петель не соответствует заказанным. 3) Доставили бракованный наличник, а также на 2 планках не вырезали пазы. Теперь нужна замена, при общении менеджер позволяет себе орать на клиента, бросать трубку, о сроках сказать ничего не может. Через три недели привезли только одну планку из троих. Теперь опять ждать неизвестно сколько.
Достоинства:
Хорошо общаются с клиентом до внесения оплаты.
Недостатки:
После внесения оплаты менеджеры не исполняют свои рабочие задачи. Когда спрашиваешь про сроки доставки товара, исправления их ошибок, позволяют себе орать на клиента, бросать трубку и постоянно говорить, что у них выходной, в какой бы день недели не позвонил.
У «Центрі дверей» не робіть замовлення!! Нізащо! Найгірша якість обслуговування у світі!!! Найгірша внутрішня комунікація!!! Ніхто нічого не знає! І ніхто ні за що не несе відповідальності!!! Зробивши в березні замовлення на 123.000 ₴ я не можу отримати його досі!!!! (Вже 5 місяців!) Щодня спілкуюсь з менеджерами, сервісним центром, монтажниками, логістами, кол-центром по Україні, юристами, доставщиками, я не могла отримати... Читать отзыв У «Центрі дверей» не робіть замовлення!! Нізащо!
Найгірша якість обслуговування у світі!!! Найгірша внутрішня комунікація!!! Ніхто нічого не знає! І ніхто ні за що не несе відповідальності!!!
Зробивши в березні замовлення на 123.000 ₴ я не можу отримати його досі!!!! (Вже 5 місяців!)
Щодня спілкуюсь з менеджерами, сервісним центром, монтажниками, логістами, кол-центром по Україні, юристами, доставщиками, я не могла отримати інформацію про своє замовлення. Ніхто не володіє інформацією. Всі обіцяють передзвонити і ніхто не передзвонює!!! Я повинна сама вирішувати всі питання! Кожен посилається на когось іншого...
1. Спочатку замовлення затримали на місяць (при чому повідомили нас про це за 1 день до монтажу!) 2. Далі привезли бракований товар (погнуті полотна). 3. Ще через 2 тижні привезли не ті полотна (двері внутрішнього відкривання). Чекати їх теж довелося довго! 4. Потім декілька разів плутали ущільнювачі та лиштву. Привозили не тих розмірів. А потім вони «зникли з наявності» і коли будуть ніхто сказати не може. Працівники просто ігнорували нас та не брали слухавки (доводилось телефонувати з інших номерів!) 5. Місцями полотна коцнуті, потріскана лиштва! Реставратор, якого ми оплатили ще при договорі буде невідомо коли!.. (через рік? Два? Десять?)
Спілкування працівників хамське: грублять, кидають слухавку.
Також замовляли в них двері Страж. Монтаж був невірний. Їздили до нас ще 4 рази аби усувати недоліки!!! Бо двері просто НЕ ЗАКРИВАЛИСЬ ВЗАГАЛІ.
Загалом монтажники були у нас !!!16разів!!!! Замість 1 дня!!!!
Бережіть своє здоров‘я!!! Я вже почала пити заспокійливі! Є дуже багато різних фірм, де немає таких проблем!!! Не повторюйте наших помилок!
Вже давно збиралась купити двері у вітальню, кухню і передпокій. Остаточно з вибором моделей мені допомігла компанія https://center-doors.lviv.ua/mezhkomnatnye-dveri/shponirovanye-dveri. С часу експлуатації не з'явилося ніяких дефектів. Зовні виглядають гарно. За ціною і якістю самий хороший варіант. Стійкі до вологи, є гарантія якості. Наступного разу буду замовляти у них ще й вхідні двері.
Оплата заказа из трех дверей осуществлена мной 08 апреля. Сегодня 07 сентября, но двери еще не установлены. ЧЕТЫРЕ раза ошибались в комплектации и привозили неполный комплект или неправильные размеры. ОЧЕНЬ долго выполняется монтаж с откладыванием "на завтра" несколько раз. Недостатки:
Недостатки:
- процесс отгрузки очень долгий, не соответствует заявленным срокам
- товар был доставлен с ошибками в комплектации и несоответствующими размерами четыре раза
- чтобы продложить и закончить уже начатый монтаж нужно буквально упрашивать мастера продолжить выполнение работ
Не так давно с мужем начали ремонт в новой квартире, встал вопрос покупки дверей. Искали классический дизайн по доступной цене. В результате выбрали на сайте https://center-doors.com.ua/mezhkomnatnye-dveri/shponirovanye-dveri. Смотрятся просто отлично. Также понравилось хорошое обслуживание и выгодная стоимость. Теперь думаем у них также заказывать и входные двери.
красивая вывеска, не более
Но на этом трудности не закончились.
Первое - доставка только по будням, в течении дня и только до 18 часов. Просьбы сместить доставку на субботу, т.к. отпрашиваться на работе на целый день ради 10 минут для получения заказа от экспедитора, остались неуслышанными, потому что "... доставкой занимаемся не мы, а другие, и по выходным они не работают".
Второе - доставка была произведена не в полном объеме от заказанного (отсутствовал дополнительный брус для крепления раздвижной двери кухни), и как потом оказалось при установке мастером, дверь кухни не того размера по высоте, хотя в накладной было указано правильно. Кроме того, не соответствовал размер доставленных плинтусов (высота, ширина), т.к. в заказе был указан один размер, а в накладной другой, который и был доставлен. Плинтуса удалось вернуть в магазин и даже забрать них деньги, хоть и не сразу, а потом пришлось поехать в Епицентр и купить плинтуса необходимого размера. С дверью так не получилось, потому что ее должны были забрать и привезти новую по размерам заказа.
За неделю до Нового года нашу рекламацию приняли в работу, пообещав через месяц доставить дверь в Киев. Но на дворе был праздник Нового года и предприятие до 12.01.2022 якобы не работало. Поэтому доставку обещали после 15-18 февраля 2022 года, а потом типа ... договаривайтесь с установщиком (который кстати был уже оплачен полностью в первый свой заход на квартиру).
В указанные даты (ожидаемо) доставка не произошла и ее вроде как спланировали на 24 февраля, т.к. дверь уже доставлена в Киев. Понятно, что в 24го началась война и никто ничего доставил, и по словам менеджера по рекламациям рассматривать мою рекламацию будут - внимание - по окончании военных действий!. БИНГО!!! Вот так, заселившись в квартиру и оплатив двери и их установку, на сегодняшний день (17.05.2022) живем без двери в кухне, и ждем окончания войны. От момента заказа прошло более 9 месяцев, а заказ до сих пор выполняется. Так что думайте и не повторяйте наших ошибок.
Ціни на сайті не відповідають дійсності і взагалі "вказані для ознайомлення"
Директор чи хто там головний у них -... Читать отзыв Знайшов двері за класною ціною в них на сайті. Приїхав в магазин, почали вже домовлятись про купівлю, обговорили всі нюанси і деталі, подивились вживу. А коли дійшли до прорахунку вартості дверей (комплекту) - виявилось що ціна вказана на сайті - на 2 тис. грн дешевша від ціни, яку озвучили в магазині.
Директор чи хто там головний у них - підійшов і озвучив наступне "наші адміністратори не встигли оновити ціну", а потім і взагалі "ціни на сайті вказані для ознайомлення і не являються реальними".
Просто дно!
Хоча сам магазин хороший і менеджер з продажу який допомагав - дуже приємний (Володимир).
Місто Львів, вул. Чувайська, 29
Самая ужасная компания
Найгірша компанія!
Найгірша якість обслуговування у світі!!! Найгірша внутрішня комунікація!!! Ніхто нічого не знає! І ніхто ні за що не несе відповідальності!!!
Зробивши в березні замовлення на 123.000 ₴ я не можу отримати його досі!!!! (Вже 5 місяців!)
Щодня спілкуюсь з менеджерами, сервісним центром, монтажниками, логістами, кол-центром по Україні, юристами, доставщиками, я не могла отримати... Читать отзыв У «Центрі дверей» не робіть замовлення!! Нізащо!
Найгірша якість обслуговування у світі!!! Найгірша внутрішня комунікація!!! Ніхто нічого не знає! І ніхто ні за що не несе відповідальності!!!
Зробивши в березні замовлення на 123.000 ₴ я не можу отримати його досі!!!! (Вже 5 місяців!)
Щодня спілкуюсь з менеджерами, сервісним центром, монтажниками, логістами, кол-центром по Україні, юристами, доставщиками, я не могла отримати інформацію про своє замовлення. Ніхто не володіє інформацією. Всі обіцяють передзвонити і ніхто не передзвонює!!! Я повинна сама вирішувати всі питання! Кожен посилається на когось іншого...
1. Спочатку замовлення затримали на місяць (при чому повідомили нас про це за 1 день до монтажу!)
2. Далі привезли бракований товар (погнуті полотна).
3. Ще через 2 тижні привезли не ті полотна (двері внутрішнього відкривання). Чекати їх теж довелося довго!
4. Потім декілька разів плутали ущільнювачі та лиштву. Привозили не тих розмірів. А потім вони «зникли з наявності» і коли будуть ніхто сказати не може. Працівники просто ігнорували нас та не брали слухавки (доводилось телефонувати з інших номерів!)
5. Місцями полотна коцнуті, потріскана лиштва! Реставратор, якого ми оплатили ще при договорі буде невідомо коли!.. (через рік? Два? Десять?)
Спілкування працівників хамське: грублять, кидають слухавку.
Також замовляли в них двері Страж. Монтаж був невірний. Їздили до нас ще 4 рази аби усувати недоліки!!! Бо двері просто НЕ ЗАКРИВАЛИСЬ ВЗАГАЛІ.
Загалом монтажники були у нас !!!16разів!!!! Замість 1 дня!!!!
Бережіть своє здоров‘я!!!
Я вже почала пити заспокійливі! Є дуже багато різних фірм, де немає таких проблем!!!
Не повторюйте наших помилок!
Салон современных входных и межкомнатных дверей
Неудовлетворительно, никому не рекомендую
Недостатки:
Современные входные и межкомнатные двери