Ярослав Отзыв написан 23 апреля, 2024 год22 просмотра
Зробив вчора замовлення дипломної роботи. При оформленні заказу, дівчина що зі мною спілкувалася, дуже на мене тиснула та підштовхувала до оплати першої половини суми, що для мене здалося дуже підозрілим… Я по першу чергу, клієнт який хоче задати базові та важливі запитання, але дівчина після кожної відповіді пропонує як найшвидше перейти до оплати. Але я піддався цьому тиску та оплатив замовлення, та і ціна була приваблива. До оплати ніхто не казав, що я зможу переглядати статус замовлення на сайті лише через добу.. також одразу після оплати мені почали не дуже швидко відповідати. Я одразу попередив, якщо мене кинуть - я дам цьому наголос, я не казав що буду це робити одразу, лише попередив.
В перші години після замовлення я вирішив що хочу повернути кошти, тому що мені не сподобалось то як мені відповідають, та у цілому не було вже довіри… Тому, я написав у чат що хочу повернути кошти - звісно мені ніхто не відповів. Знайшов номер на сайті, зробив дзвінок - ніхто не відповів. Через 10 хвилин передзвонила дівчина.. Я сказав, що хочу зробити повернення коштів, вона спитала причину та відповіла що повернення зроблять.. Я спитав «коли?» вона трішки розгублено відповіла що повинні сьогодні, я сказав що чекаю та повісив трубку. Через годину мені ще й у чаті відповідає як він представився «головний менеджер» сказав що «зараз ви вимагаєте повернення коштів за те що вам не відповіли протягом 30 хвилин і погрожуєте, скажіть будь ласка це адекватна поведінка?» Це так зі мною спілкується головний менеджер. По-перше, на той час мені не відповідали не протягом 30 хвилин, а протягом двох годин. По-друге, я нікому не погрожував а лише попередив додавши, що сподіваюсь на те - що свою роботу ви виконаєте сумлінно. Далі цей головний менеджер додає «ми можемо повернути вам кошти протягом 24 годин, але у розмірі 3200 замість 3500грн, оскільки, менеджер витратив свій час на роботу над вашим замовленням. З вашої сторони, оформити замовлення на починати розмову із менеджером з погрози, дуже неадекватно, тому, повернення буде протягом 24 годин у розмірі 3200грн» Повторюю, ніяких погроз не було, лише попередження, це перше. Друге, вона зі мною спілкувалася дуже швидко… Тобто це норма, тиснути на мене щоб я як найшвидше здійснив оплату, а потім казати мені що ми повернемо на 300 грн менше за те що ви відняли її час? - Коли моє замовлення навіть не починали робити, минуло не багато часу та я хотів зробити повернення. Ось так зі мною спілкувалися…
Я погодився почекати 24 години та наголосив що чекаю повну суму. Минуло 24 години, у чат не відповідають, тотальний ігнор. Здійснив дзвінок, знову відповіла дівчина.. Я сказав що вже пройшло 24 години а гроші так і не повернули. На що я почув відповідь «гроші повертаються протягом 48 годин» Після чого я сказав що головний менеджер мені повідомив, що чекати потрібно 24 години, вона відповіла що зрозуміла та сказала «зараз кошти вам прийдуть на карту, чекайте» Звісно ніяких «зараз» не було, кошти мої не повертають протягом 24 годин, навіть більше. Швиденько гроші ми можемо висмоктати але повернути ми вам не повернемо, це такий лозунг у цієї компанії?
Підсумок: взяти гроші можуть, повернути їх - не можуть. Тотальне ігнорування, і це не тільки в моєму випадку.. після оплати менеджер практично не відповідає, і це не перший раз, я рік тому робив замовлення - до дедлайну не впорались та кормили завтраками як зараз з грошима. Буду звертатись до кібер поліції, бо мене кормлять лише завтраками та не повертають кошти у той час за яким була домовленість… Чекаю ще декілька годин та залишаю заявку.
Номер замовлення 11008 Картка: 5375 4141 3383 7004
Дякуємо за ваш відгук. Нам дуже шкода чути, що ви зіткнулися з незручностями під час вашого замовлення. Ми завжди прагнемо забезпечити чітку та зрозумілу комунікацію, але, схоже, в цьому випадку сталося непорозуміння.
Хочемо пояснити, що наша політика щодо оплати вимагає часткової передоплати для початку роботи над замовленнями, що є стандартною практикою у нашій галузі. Це дозволяє нам розприділяти ресурси та гарантувати, що наші клієнти отримають якісні послуги вчасно.
Щодо вашого досвіду з відповідями на ваші запитання, ми завжди намагаємося відповідати якомога швидше. Затримка у відповідях після оплати могла бути викликана збільшеним навантаженням на наші команди, але ми визнаємо, що повинні були краще вас інформувати.
Щодо вашого бажання повернути кошти, ми поважаємо ваше рішення і розуміємо ваші побоювання. Кошти вам були повернені.
Ми вдячні за ваше звернення та готові працювати над тим, щоб уникнути подібних непорозумінь у майбутньому. Якщо у вас залишилися питання або потреба у додатковій інформації, будь ласка, зв'яжіться з нами безпосередньо у чаті.
Не повертають гроші, ігнорують. Висмокчемо гроші швидко - але віддавати не збираємось. - Отзывы о Компания Happy Student
В перші години після замовлення я вирішив що хочу повернути кошти, тому що мені не сподобалось то як мені відповідають, та у цілому не було вже довіри… Тому, я написав у чат що хочу повернути кошти - звісно мені ніхто не відповів. Знайшов номер на сайті, зробив дзвінок - ніхто не відповів. Через 10 хвилин передзвонила дівчина.. Я сказав, що хочу зробити повернення коштів, вона спитала причину та відповіла що повернення зроблять.. Я спитав «коли?» вона трішки розгублено відповіла що повинні сьогодні, я сказав що чекаю та повісив трубку. Через годину мені ще й у чаті відповідає як він представився «головний менеджер» сказав що «зараз ви вимагаєте повернення коштів за те що вам не відповіли протягом 30 хвилин і погрожуєте, скажіть будь ласка це адекватна поведінка?» Це так зі мною спілкується головний менеджер. По-перше, на той час мені не відповідали не протягом 30 хвилин, а протягом двох годин. По-друге, я нікому не погрожував а лише попередив додавши, що сподіваюсь на те - що свою роботу ви виконаєте сумлінно. Далі цей головний менеджер додає «ми можемо повернути вам кошти протягом 24 годин, але у розмірі 3200 замість 3500грн, оскільки, менеджер витратив свій час на роботу над вашим замовленням. З вашої сторони, оформити замовлення на починати розмову із менеджером з погрози, дуже неадекватно, тому, повернення буде протягом 24 годин у розмірі 3200грн» Повторюю, ніяких погроз не було, лише попередження, це перше. Друге, вона зі мною спілкувалася дуже швидко… Тобто це норма, тиснути на мене щоб я як найшвидше здійснив оплату, а потім казати мені що ми повернемо на 300 грн менше за те що ви відняли її час? - Коли моє замовлення навіть не починали робити, минуло не багато часу та я хотів зробити повернення. Ось так зі мною спілкувалися…
Я погодився почекати 24 години та наголосив що чекаю повну суму. Минуло 24 години, у чат не відповідають, тотальний ігнор. Здійснив дзвінок, знову відповіла дівчина.. Я сказав що вже пройшло 24 години а гроші так і не повернули. На що я почув відповідь «гроші повертаються протягом 48 годин» Після чого я сказав що головний менеджер мені повідомив, що чекати потрібно 24 години, вона відповіла що зрозуміла та сказала «зараз кошти вам прийдуть на карту, чекайте» Звісно ніяких «зараз» не було, кошти мої не повертають протягом 24 годин, навіть більше. Швиденько гроші ми можемо висмоктати але повернути ми вам не повернемо, це такий лозунг у цієї компанії?
Підсумок: взяти гроші можуть, повернути їх - не можуть. Тотальне ігнорування, і це не тільки в моєму випадку.. після оплати менеджер практично не відповідає, і це не перший раз, я рік тому робив замовлення - до дедлайну не впорались та кормили завтраками як зараз з грошима. Буду звертатись до кібер поліції, бо мене кормлять лише завтраками та не повертають кошти у той час за яким була домовленість… Чекаю ще декілька годин та залишаю заявку.
Номер замовлення 11008
Картка: 5375 4141 3383 7004
3 согласны
отзыв
Комментарии к отзыву
Бачу і грошей не повернуть як порядні організації це роблять.
Буду теж писати заяву.
Хочемо пояснити, що наша політика щодо оплати вимагає часткової передоплати для початку роботи над замовленнями, що є стандартною практикою у нашій галузі. Це дозволяє нам розприділяти ресурси та гарантувати, що наші клієнти отримають якісні послуги вчасно.
Щодо вашого досвіду з відповідями на ваші запитання, ми завжди намагаємося відповідати якомога швидше. Затримка у відповідях після оплати могла бути викликана збільшеним навантаженням на наші команди, але ми визнаємо, що повинні були краще вас інформувати.
Щодо вашого бажання повернути кошти, ми поважаємо ваше рішення і розуміємо ваші побоювання. Кошти вам були повернені.
Ми вдячні за ваше звернення та готові працювати над тим, щоб уникнути подібних непорозумінь у майбутньому. Якщо у вас залишилися питання або потреба у додатковій інформації, будь ласка, зв'яжіться з нами безпосередньо у чаті.