Клуб 5 Элемент отзывы клиентов / страница 3

› ›

4.6 5

72 отзыва / 35011 просмотров

Результаты отзывов

Гость 26 марта, 2012 год

Из последнего: тренер жалуется, что их заставляют звонить клиентам и предлагать индивидуальные тренировки, соответственно, не выкладываться на полную на групповых.... Вы, конечно, "дорогие" руководители различных отделов клуба, можете это отрицать, но я посещаю клуб с момента его открытия, так вот пока там был Ольховой, это реально был клуб, который стремился завоевать клиента, а сейчас это просто жадный клуб. Раньше я... Читать отзыв Из последнего: тренер жалуется, что их заставляют звонить клиентам и предлагать индивидуальные тренировки, соответственно, не выкладываться на полную на групповых.... Вы, конечно, "дорогие" руководители различных отделов клуба, можете это отрицать, но я посещаю клуб с момента его открытия, так вот пока там был Ольховой, это реально был клуб, который стремился завоевать клиента, а сейчас это просто жадный клуб. Раньше я обожала детский клуб Пятого, сейчас мой 8летний ребенок никуда не ходит, групповые занятия по плаванию просто времяпровождение, хотя раньше моя научилась плавать именно в группе. Тренера по плаванию просто кошмар, практически все дикие лентяи, никакого желания заинтересовать ребенка, нормальных тренеров по всем видам можно по пальцам пересчитать. А стоимость тренировок нехилая. Сильно изменилась политика... Ощущаешь постоянное материальное давление, руководство сейчас прямым текстом говорит, что ели есть желание получить результат, платите за индивидуальные занятия.. Короче, если у вас к 3000$ есть еще столько же на индивидуальные тренировки, вам сюда!

1 согласен 3 не согласны Показать 2 ответа

Гость 8 марта, 2012 год

Клуб "5элемент"есть хорошее выражение: "Бери ношу по себе,чтоб не падать при ходьбе!".Вы еще можете остановить наплыв одногодок:-)

1 согласен

Гость 8 марта, 2012 год

Была клиентом клуба 3 года и,увы,буду покидать.Причины:1.Появилось огромное количество новых клиентов из регионов и стало тесно киевлянам у себя в городе(особенно напряжно с парковкой.За такие деньги я должна приехать и не ломать голову:есть ли свободный шкафчик,будет ли свободной дорожка в бассейне поплавать,хватит ли мне места на летней площадке около бассейна и мне не приятно в сауне стоять в очереди!!!).2.Вопрос... Читать отзыв Была клиентом клуба 3 года и,увы,буду покидать.Причины:1.Появилось огромное количество новых клиентов из регионов и стало тесно киевлянам у себя в городе(особенно напряжно с парковкой.За такие деньги я должна приехать и не ломать голову:есть ли свободный шкафчик,будет ли свободной дорожка в бассейне поплавать,хватит ли мне места на летней площадке около бассейна и мне не приятно в сауне стоять в очереди!!!).2.Вопрос о сокращении набора новых клиентов подымался до кризиса.Сейчас об этом забыли менеджеры.Это не Спорт лайф,а 5 элемент и цена стабильно высокая из года в год.Так создайте условия для постоянников!Мы Вам еще пригодимся!!!3.Индивидуалки-это супер,но и групповые занятия никто не отменял.Дорогие менеджеры,пора натягивать бездельников тренеров!!!Им платят,а они болтают!Короче,если работники 5го элемента не опомнятся и не сообщат о реальной картине начальству,то уход таких как я-любящих клуб,приведет его к репутации "жадного"клуба.

6 согласны 5 не согласны

Юрий, Руководитель отдела продаж и сопровождения 24 февраля, 2012 год

Здравствуйте, уважаемый «Клиент». Пишу в кавычках потому, что не верю, что подобный отзыв мог оставить Клиент клуба «5 Элемент». Не верю, что НАШ Клиент, а в особенности Клиент, который ходит в Клуб уже 3-и года не знает, что у нас ежегодно добавляются новые направления, увеличивается количество групповых программ, как взрослых, так и детских. Сложно найти другой клуб, который так прислушивается... Читать отзыв Здравствуйте, уважаемый «Клиент». Пишу в кавычках потому, что не верю, что подобный отзыв мог оставить Клиент клуба «5 Элемент». Не верю, что НАШ Клиент, а в особенности Клиент, который ходит в Клуб уже 3-и года не знает, что у нас ежегодно добавляются новые направления, увеличивается количество групповых программ, как взрослых, так и детских. Сложно найти другой клуб, который так прислушивается к своим Клиентам. И к тому же у нас ОЧЕНЬ гибкая система лояльности к клиентам, а тренеры у нас не только не уходят, но и постоянно добавляются, потому что они ОЧЕНЬ востребованы. Хотелось бы при личной встрече узнать фамилии тех, кто уволился, а также понять, откуда у Вас информация о поднявшихся ценах на тренировки - они как раз стоят столько же, сколько стоили 2-3 года назад (даты, которые названы Вами) также, как и наши клубные карты. Поэтому с удовольствием встречусь с Вами в нашем Клубе в удобное для Вас время, для нас любая информация важна, чтобы сделать сервис лучше.

5 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Клиент 24 февраля, 2012 год

Клуб был отличный, именно БЫЛ 2-3 год назад.
Сейчас:
- много хороших тренеров и менеджеров ушли
- расписание многих групповых и детских занятий поменялось настолько, что посещать невозможно
- все услуги, которые изначально декларировались как входящие в карту стали платными, и администрация продолжает политику на "обилечивание"....итого за год за платные тренировки "набегает" еще 1 стоимость абонемента, а за что... Читать отзыв Клуб был отличный, именно БЫЛ 2-3 год назад.
Сейчас:
- много хороших тренеров и менеджеров ушли
- расписание многих групповых и детских занятий поменялось настолько, что посещать невозможно
- все услуги, которые изначально декларировались как входящие в карту стали платными, и администрация продолжает политику на "обилечивание"....итого за год за платные тренировки "набегает" еще 1 стоимость абонемента, а за что платишь покупая сам абонемент, уже непонятно
- стоимость индивидуальных тренировок при снижении качества и перенасыщенности клуба выросла за 3 года 2,5 раза
- отсутствует напроч программа лояльности к постоянным клиентам - новую карту зачастую со скидкой можно купить дешевле чем продлить свою, при этом к новой еще прилагается куча бонусов

Но напоследок "ложка меда" - альтернативы к сожалению в Киеве пока нет (не считая цены), ни по площади, ни по набору услуг (хотя и за отдельную плату)

1 согласен 4 не согласны

judge 21 октября, 2011 год

Клуб очень хороший тлько рабтают в нем наши Украинцы и то дело то на ребенка в клубе накричат то тренер обидит и внимательность администрации чистые разказы для общих масс когда есть реальная проблема и вопрос все спускается на тормоза в интересах клуба но соглошусь ы все там потому что альтернативы нет!С таким отношением к клиентам скор все будут продовать... Читать отзыв Клуб очень хороший тлько рабтают в нем наши Украинцы и то дело то на ребенка в клубе накричат то тренер обидит и внимательность администрации чистые разказы для общих масс когда есть реальная проблема и вопрос все спускается на тормоза в интересах клуба но соглошусь ы все там потому что альтернативы нет!С таким отношением к клиентам скор все будут продовать абонименты в 5 Элемент кроме самого клуба!!!

2 согласны 2 не согласны

lara 7 февраля, 2011 год

Мне нравится то, что в пятом работают лучшие тренеры - чемпионы и просто мастера, даже супермастера. Они помогут, научат и объяснят как и что. Все лучшие в Украине работают тут, а, кто не работает, тот хочет.!!! Я лично всю жизнь мечтала танцевать и никогда не занималась и вот в пятом я впервые затанцевала и вот танцую. Да еще как! Понятно... Читать отзыв Мне нравится то, что в пятом работают лучшие тренеры - чемпионы и просто мастера, даже супермастера. Они помогут, научат и объяснят как и что. Все лучшие в Украине работают тут, а, кто не работает, тот хочет.!!! Я лично всю жизнь мечтала танцевать и никогда не занималась и вот в пятом я впервые затанцевала и вот танцую. Да еще как! Понятно было много труда и пота, но я так благодарна своему тренеру Лене. А насчет сервиса даже спорить нечего. Пятый лучше! Вот, если бы он только был не один, а в разных районах города...

3 согласны 1 не согласен

Ната 5 февраля, 2011 год

С удовольствием бываю в клубе, как только появляется время. И тренеры квалифицированные, и персоналом видно что занимаются - улыбаются, слушают, вежливые все. Были и у меня свои пожелания по расписанию, я о них говорила, и их учитывали. Можете позвонить своему менеджеру или бросить записку в ящички специальные. На них кстати реагируют всегда.

3 согласны 1 не согласен

Инесса 3 февраля, 2011 год

Мне клуб нравится и очень. Нравится сервисом, чистотой, комплексом услуг, вниманием персонала и тренеров, вкусностями...нравится все. Хожу уе несколько лет, несколько подружек пошли ради интереса, аоптом "присели". Так что некоторые комментарии уж очень субъективны! Да и потом, попробуйте найти лучше! Его нет!! Нет лучше, а есть пятый, суперский клуб.

2 согласны 1 не согласен

Вадим, фитнес директор Клуба 3 февраля, 2011 год

С удовольствием встречусь и отвечу на все Ваши вопросы относительно расписания и работы персонала. Для нас эта информация важна, чтобы сделать сервис лучше. На каждой рецепции клуба есть возможность оставить информацию, которую вы бы хотели донести до руководства, а относительно расписания занятий, то мы регулярно проводим опрос на центральной рецепции и вы также можете приянть в нем участие.

2 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Лили 22 декабря, 2010 год

- 5 элемент и реалии
- В отличии от других клубов только одно занятие в неделю на 21.00 на неделе. Так хочется часиков в 9 вечера сходить на йогу и расслабленным поехать домой, но почему-то клуб ориентируется на то, как бы клиенты с клуба все вовремя вышли, а не как бы получили здоровое удовольствие.
- Позиционирование - ориентация на клиентов... Читать отзыв - 5 элемент и реалии
- В отличии от других клубов только одно занятие в неделю на 21.00 на неделе. Так хочется часиков в 9 вечера сходить на йогу и расслабленным поехать домой, но почему-то клуб ориентируется на то, как бы клиенты с клуба все вовремя вышли, а не как бы получили здоровое удовольствие.
- Позиционирование - ориентация на клиентов - тоже себя не оправдывает: менеджер звонит называет клиента неправильным именем, обещает перезвонить и пропадает. Никакой информации или предложений вообще, возникают вопрос "работают только на привлечение?"

1 согласен

tim 8 октября, 2010 год

пафоса больше,чем дела.
качество услуг желает лучшего

4 согласны 2 не согласны

Клуб 5 Элемент

«5 элемент» - клуб закрытого типа, клиентами которого являются только люди, оформившие годовую карту, дающую право на пользование услугами. Это – представители деловой, культурной и политической элиты. Здесь никому не будет тесно, ведь площадь клуба составляет 18 000 м2. И по праву клуб «5 Элемент» является бесспорным лидером на Украине.... подробнее

Рейтинг 4.6 из 5 на основании 72 отзывов

Спортивные клубы