Name: Безалаберное отношение к пациентам
Item: Клиника выходного дня
Rating: 2
Author: Мария

› › ›

Мария Отзыв написан 22 марта, 2019 год 275 просмотров

Мне прислали анализы абсолютно постороннего человека. Хоть и извинились, но потенциальным клиентам полезно знать, что ваши персональные данные не защищены и могут быть отправлены кому попало. + анализы этого человека были готовы за 5 дней до того, как их выслали (напоминаю, что я это узнала из документа АБСОЛЮТНО ПОСТОРОННЕГО ЧЕЛОВЕКА). Мой анализ, который выполняется 2 дня, согласно информации на сайте их лаборатории-партнера, выслали через день, а анализ, который выполняется 1 день и результаты которого волнуют больше, пока так и не выслали (оба образца забирались одновременно). Администратор ответа дать не смог. Опять же все как попало. Если Вам важно не разглашать состояние Вашего здоровья посторонним людям и если Вы хотите узнать результаты своих анализов вовремя, не советую обращаться в эту клинику.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Клиника выходного дня 25 марта, 2019 год

Уважаемая Мария!

Благодарим Вас за оставленный отзыв.

Мы разбираем детально каждое обращение Клиента, так как обратная связь очень важна для нашей Команды.

Готовые результаты анализов рассылает автоматическая программа, которая НЕ может их отправить на другой E-mail, а только на тот - который указан при заполнении Анкеты.

Искренне сожалеем, что Вам попали результаты другого человека. К сожалению, Ваши анализы были отправлены Вам вручную нашим уважаемым Оператором Викторией, которая тут же заметила ошибку-перезвонила Вам и извинилась за оплошность (сыграл роль человеческий фактор ). Но такая ошибка у Виктории первая за два года успешной работы в Клинике, в этот момент наш Контакт-центр был загружен большим наплывом входящих звонков.

Еще раз приносим извинения от имени Клиники.

Желаем Вам и Вашим родным здоровья!

С уважением,

Эксперт контроля качества Клиники Выходного Дня

Желаем здоровья Вам и Вашим родным!

Ответить

Алена 15 ноября, 2019 год

Мне тоже пришло 5 анализов совершенно постороннего человека с такой же как у меня фамилией!

Ответить

Клиника выходного дня
Все отзывы

4.5 5

653 отзыва / 60230 просмотров

Все отзывы

Клиника выходного дня

Современный медико-диагностический центр Клиника выходного дня это высококвалифицированная помощь опытных медиков в решении любой проблемы со здоровьем. Являясь многопрофильным центром, Клиника выходного дня предоставляет по-настоящему комплексное решения в диагностике и лечении даже тяжелых заболеваний.

Клиники