Купувала пароочисник з праскою Kercher у вересні 2020, у листопаді 2021 року праска перестала працювати( не нагрівається), звернулася до сервісного центру, там перевірили я отримала наступну відповідь « праска ремонту не підлягає, що з нею сталося, я не знаю, запчастин до неї ми не отримуємо, отже вони не ремонтуються взагалі»( це слова майстра). При купівлі даного пароочисника з праскою ніхто... Читать отзыв Купувала пароочисник з праскою Kercher у вересні 2020, у листопаді 2021 року праска перестала працювати( не нагрівається), звернулася до сервісного центру, там перевірили я отримала наступну відповідь « праска ремонту не підлягає, що з нею сталося, я не знаю, запчастин до неї ми не отримуємо, отже вони не ремонтуються взагалі»( це слова майстра). При купівлі даного пароочисника з праскою ніхто не попереджує про те, що праски ремонту не підлягають. На гарячу лінію додзвонитися неможливо, можна залишити голосове повідомлення, відповідь на яке « ми вам перетелефонуємо» , проте ніхто не перетелефоновує . Тому дану техніку я не рекомендую і дуже розчарована, що обрала Kercher.
Мой опыт покупки Karcher минимойки высокого давления karcher k7 premium full control plus. Куплен был в 2020году по безналичному расчету. В итоге при первом же включении грязевая фреза у Karcher k7 оказалась дефективная - не работала вообще. Естественно обратился в сервисній центр в Харькове для гарантийного ремонта-замены. Мои подозрения оправдались - фреза минимойки Karcher K7 оказалась с дефектом. Как сказали... Читать отзыв Мой опыт покупки Karcher минимойки высокого давления karcher k7 premium full control plus. Куплен был в 2020году по безналичному расчету. В итоге при первом же включении грязевая фреза у Karcher k7 оказалась дефективная - не работала вообще. Естественно обратился в сервисній центр в Харькове для гарантийного ремонта-замены. Мои подозрения оправдались - фреза минимойки Karcher K7 оказалась с дефектом. Как сказали в сервисном центре Karcher уже не тот по качеству. В итоге получили отказ от Karcher по причине "гарантийный ремонт на бытовую технику не распространяется при коммерческом использовании". При этом надо отметить что фирма от которой я приобрел данный товар занимается торговлей оборудованием, а не мойкой машин или строительством или тому подобное (мойка должна была применяться для мойки тротуарной плитки вокруг небольшого офисного помещения), мойка в идеальном состоянии, о чем сервисный центр сообщил непосредственно Karcher и предоставил фото, каких-либо повреждений и тому подобное на ней нет. Какой-либо диагностики сам Кёрхер непосредственно не проводил и сделал выводы о том что коммерческое использование только лишь потому что приобретена была по безналу! Дозвониться в call-центр было довольно трудно, но не реально с кем-то из персонала поговорить и никто не перезвонил как обещали ни разу (обращался более 10 раз). Только "говорящая голова" скажет вам что перезвонят и тд и тп. Теперь придется идти в суд принципиально, тем более судебная практика по таким случаям есть - https://reyestr.court.gov.ua/Review/62030280 Вывод: перед покупкой любой техники Кёрхер стоит 100 раз подумать.
Відгуки на сайті не публікуються
Клієнтоооієнтовність нульова
Скарга на продукцію
Karcher мошенники
Куплен был в 2020году по безналичному расчету. В итоге при первом же включении грязевая фреза у Karcher k7 оказалась дефективная - не работала вообще. Естественно обратился в сервисній центр в Харькове для гарантийного ремонта-замены. Мои подозрения оправдались - фреза минимойки Karcher K7 оказалась с дефектом. Как сказали... Читать отзыв Мой опыт покупки Karcher минимойки высокого давления karcher k7 premium full control plus.
Куплен был в 2020году по безналичному расчету. В итоге при первом же включении грязевая фреза у Karcher k7 оказалась дефективная - не работала вообще. Естественно обратился в сервисній центр в Харькове для гарантийного ремонта-замены. Мои подозрения оправдались - фреза минимойки Karcher K7 оказалась с дефектом. Как сказали в сервисном центре Karcher уже не тот по качеству. В итоге получили отказ от Karcher по причине "гарантийный ремонт на бытовую технику не распространяется при коммерческом использовании". При этом надо отметить что фирма от которой я приобрел данный товар занимается торговлей оборудованием, а не мойкой машин или строительством или тому подобное (мойка должна была применяться для мойки тротуарной плитки вокруг небольшого офисного помещения), мойка в идеальном состоянии, о чем сервисный центр сообщил непосредственно Karcher и предоставил фото, каких-либо повреждений и тому подобное на ней нет. Какой-либо диагностики сам Кёрхер непосредственно не проводил и сделал выводы о том что коммерческое использование только лишь потому что приобретена была по безналу!
Дозвониться в call-центр было довольно трудно, но не реально с кем-то из персонала поговорить и никто не перезвонил как обещали ни разу (обращался более 10 раз). Только "говорящая голова" скажет вам что перезвонят и тд и тп.
Теперь придется идти в суд принципиально, тем более судебная практика по таким случаям есть - https://reyestr.court.gov.ua/Review/62030280
Вывод: перед покупкой любой техники Кёрхер стоит 100 раз подумать.