Susana Отзыв написан 11 ноября, 2024 год23 просмотра
Надіслали пошкоджені полиці. Менеджер, на прохання вирішити проблему, поміняти полиці написав що не збирається вести "непонятні" розмови. Всіляко намагався принизити, питав чи хвора я людина. На сайті вказано що повернути товар можливо впродовж 14 днів, але назад товар не приймають, і кошти не повертають. Непрофесійне бидло, яке зробило собі презентабельний сайт. 2 согласны 1 не согласен
Починаємо відповідати на ці відгуки, які в більшості не мають каплі правди,
Ця людина замовила полиці з кольором який вона обрала, ми з радість зробили і відправили товар за 3 дні після замовлення.
Ситуація як було насправді:
Людина отримала полиці на пошті !
Не оглядаючи товар вона забрала їх до хати.
Коли відкрила пакунок, виявилось що одна полиця пошкоджена.
Після цього клієнт написав нам, ми сказали без питань ми вирішимо це питання але нам потрібно акт пошкодження який задокументовано новою поштою ! Тому що фактично якщо людина забрала товар і не оглянула його на відділенні а після того виявила пошкодження ми не можемо його прийняти і це зрозуміло мабуть всім ! Тому що людина могла його пошкодити вже коли несла до дому !
Після розмови з клієнтом вона сказала що акт є складений, ми сказали супер тоді без проблем зробимо заміну ! Але після того клієнт різко передумав давати цей акт і сказав це взагалі ви вині і пошта тут не дочого, назвавши нашого менеджера ясновидець ( тут взагалі не зрозуміло чого )
А також маленька частинка переписки з цією особою !
Добре що ви так пишете, одразу зрозуміло яки ми не професіонали і який ви клієнт… бажаю магазинам оминати дану особу так як буде кричати в телефон і писати образи на вайбер, ще і по суті будучи не правою
Шановні представники магазину Короблофт! Свої виправдання і скріни можете засунути собі в одне місце! Я робив замовлення 24.09.24 (дата оплати), сьогодні 14.11.24 ні замовлення ні грошей, тільки "завтра", "з понеділка", "на наступному тижні" "вам повернуть кошти" бла, бла, бла... ЗНАЮ зараз будете писати читайте договір оферти, 60 РОБОЧИХ днів на доставку (це майже 3 календарних місяці), ви серйозно? Ви на санях доставляєте? Цей договір лише для того щоб ви "нібито легітимно" крутили людські гроші по своїй схемі! Підтвержую, що представник спілкувався як бидло (зараз просто заблокували), хлопці вас взують і в судовому порядку будете повертати кошти! Всім добра і ніяких передплат у розмірі 100%)
А ви наскільки пам'ятаю писали що відгукі на вас пишуть такі люди як я. І що це про вас каже? Чого ви цей скрін не прикріплюєте? Я собі не роблю шкоди пишучи свій досвід замовлення в вас, і мене не цікавить ваша думка про мене. Тому я пишу те що думаю про вас, сподіваюсь це застереже людей від роботи з вами
Ну так а чого ви не висилаєте скріни де ображаєте гідність? Питаєте чи здорова людина чи ні? І як те що ви вислали скріни переписки доводить що ви молодці і праві і невинні а винен клієнт? І я не чула і не бачила як ви відповідаєте , як стверджуєте - "Супер, все вирішимо!" І радісно шли мені на зустріч. Все було дуже на негативні з вашої сторони.
Надіслали пошкоджені полиці - Отзывы об Интернет-магазин Korob Loft
2 согласны 1 не согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
Ця людина замовила полиці з кольором який вона обрала, ми з радість зробили і відправили товар за 3 дні після замовлення.
Ситуація як було насправді:
Людина отримала полиці на пошті !
Не оглядаючи товар вона забрала їх до хати.
Коли відкрила пакунок, виявилось що одна полиця пошкоджена.
Після цього клієнт написав нам, ми сказали без питань ми вирішимо це питання але нам потрібно акт пошкодження який задокументовано новою поштою ! Тому що фактично якщо людина забрала товар і не оглянула його на відділенні а після того виявила пошкодження ми не можемо його прийняти і це зрозуміло мабуть всім ! Тому що людина могла його пошкодити вже коли несла до дому !
Після розмови з клієнтом вона сказала що акт є складений, ми сказали супер тоді без проблем зробимо заміну ! Але після того клієнт різко передумав давати цей акт і сказав це взагалі ви вині і пошта тут не дочого, назвавши нашого менеджера ясновидець ( тут взагалі не зрозуміло чого )
А також маленька частинка переписки з цією особою !