Name: Покупкой довольна
Item: Интернет-магазин Alisa.ua
Rating: 4
Author: Марина

› › ›

Марина Отзыв написан 31 мая, 2019 год 173 просмотра

Оформление заказа прошло отлично! Менеджер помогла откорректировать заказ согласно моим параметрам. Я заказала бюстгальтеры в двух размерах для примерки, и предупредила, что точно будет возврат двух не подошедших. Возврат я отправила на следующий после получения день, деньги на карту мне вернули через 10 календарных дней. Одну звезду забираю, потому что я ждала какое-либо уведомление о получении моего возврата и возвращении денег, но мне так ничего не написали, а я сама проверяла почти каждый день в Приват 24. Но тот факт, что белье можно вернуть - это беспрецедентная роскошь, за которую я очень благодарна магазину!

Достоинства:

Можно вернуть неподошедшее белье!!!
Менеджер уточняет параметры и помогает выбрать правильный размер

Недостатки:

Нет уведомлений о получении возврата и возмещении средств на карту

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Интернет-магазина Алиса 1 июня, 2019 год

Здравствуйте, Марина!

Спасибо за ваш отзыв.

Простите, что сложилась такая ситуация с возвратом ваших денег.

Вы не могли бы сообщить номер вашего заказа?

Хотим разобраться почему так произошло.

Ответить

Ответ представителя Интернет-магазина Алиса 1 июня, 2019 год

Добрый день!

Спасибо за ваш отклик, но у меня нет претензий к срокам возврата денежных средств, мой отзыв о работе магазина положительный) Я пожаловалась только на отсутствие уведомлений о том, что возврат принят, и о том, что деньги перечислены назад - так клиентам было бы вообще суперудобно и очень приятно! А я резюмировала, что очень благодарна магазину и довольна сотрудничеством! Так что вам не за что извиняться!=) Мое замечание касается не моего заказа вцелом, а формата обратной связи, когда есть возврат.

Ответить

Ответ представителя Интернет-магазина Алиса 1 июня, 2019 год

Марина, мы обязательно постараемся решить эту проблему, и оптимизировать процесс.

Спасибо, что делаете нас лучше!

Нам очень приятно, что вы остались довольны сотрудничеством :)

Ответить

Интернет-магазин Alisa.ua
Все отзывы

4.7 5

563 отзыва / 60003 просмотра

Все отзывы

Интернет-магазин Alisa.ua

Alisa.ua — интернет-магазин нижнего белья c профессиональными консультантами и гарантией возврата.
Мы помогаем женщинам выбрать подходящее белье по интернету. Если ошибёмся — бесплатно обменяем или вернём деньги.

Женское белье