Name: в бочке меда - ложечка дегтя
Item: Интернет-магазин Alisa.ua
Rating: 3
Author: Ольга

› › ›

Ольга Украина, Київ Отзыв написан 21 июня, 2017 год 918 просмотров

Прочла много положительных отзывов о магазине и решили неделю назад сделать с сотрудницами заказ. В целом действительно все прошло почти гладко, учитывая,что заказ был чуть более чем на 2000.00, трижды с нами связывались менеджеры по заказу поскольку не все было в наличии на момент заказа. В итоге заказ получен,что не понравилось - не было индивидуальной упаковки бюстгальтеров ( все лежало в одном пакете ) что бы разобрать свои заказы пришлось идти покупать пакеты для транспортировки нижнего белья домой .При обсуждении заказа менеджеры были уведомлены о том, что заказ не для одного человека ( это было видно и по количеству и по размерам).И еще один момент ,заказ был первый ,а новому покупателю магазин делает презент -скидку 10% ,скажу честно лично я забыла про купон на скидку ,но и ни один менеджер не предложил ее активировать ,с таким я сталкиваюсь впервые ( в других магазинах ,всегда помогали правильно воспользоваться скидочным купоном) . Сегодня делала еще один заказ на 3000.000 грн и попыталась воспользоваться данным купоном, на что получила отказ.Кажется мелочь , но осадочек остался.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Интернет-магазина Алиса 21 июня, 2017 год

Здравствуйте, Ольга!

Спасибо, что обратили наше внимание на эти маленькие, но важные моменты. Отвечаю по порядку.

Про упаковку. К сожалению, не все производители предоставляют упаковку для бюстгальтеров. В этих случаях мы пакуем белье в прозрачные полиэтиленовые пакеты. Если в заказе много единиц, мы обычно не используем отдельные пакеты для каждой. Согласен, что наши менеджеры могли учесть этот момент и упаковать отдельно. Проработаем инструкции на этот счет.

Про скидки. У нас нет скидки для всех новых клиентов. В некоторых случаях посетителям сайта или подписчикам рассылки мы предлагаем купоны на первый заказа или на бесплатную доставку. Но обязательного правила для всех новых клиентов нет. Поэтому наши менеджеры и не уточняли про купон, раз его не было в заказе.

Надеюсь, в итоге бельё вам подойдет и вы станете нашим постоянным клиентом.

— Станислав,

руководитель Alisa.ua

Ответить

Интернет-магазин Alisa.ua
Все отзывы

4.7 5

563 отзыва / 59992 просмотра

Все отзывы

Интернет-магазин Alisa.ua

Alisa.ua — интернет-магазин нижнего белья c профессиональными консультантами и гарантией возврата.
Мы помогаем женщинам выбрать подходящее белье по интернету. Если ошибёмся — бесплатно обменяем или вернём деньги.

Женское белье