обслуживание - Отзывы об Интернет-магазин Terrasport

Интернет-магазин Terrasport
Украина, Київ Отзыв написан 26 июня, 2018 год 260 просмотров
Люди, работающие там, не заинтересованы в продаже. Хамят по телефону, ты еще и упрашиваешь чтоб тебе продали. Обратилась по телефону, хотела узнать работает ли оффлайн магазин 28-го июня, тк это день конституции и официальный выходной. На сайте указан обычный график, за праздничные дни ничего. По телефону ответила обиженная жизнью женщина и сразу в хамской манере начала говорить что вся информация на сайте. Когда я сказала что графика праздничных дней нет, сказала что короткий день и что скоро опубликуют. Потом решила в интернет магазине оформить заказ, хотела оплатить картой, после оформление в окошке предупреждения "не оплачивайте не уточнив наличие товара у менеджера" и указан номер. Звоню, девушка меня отфутболила, мол ваш заказ еще не поступил к нам, ожидайте с вами через пять минут свяжутся. Проходит 20 минут. Звоню повторно, ответил уже парень, нашел заказ, бегло и неуверенно озвучил заказ. Сказал когда можно забрать в пункте самовыдачи. Я решила изменить оплату на наличные (не рискнула с таким сервисом делать предоплату). Тк подтверждения мне не пришло, я попросила менеджера как то подтвердить что заказ оформлен и обработан, отправил мне смс с номером заказа. Само общение не поставлено, человек два слова связать не мог, не представился, не уточнил мое имя, не перешел в разговоре на язык покупателя (обычное правило делового общения, лингвоадаптация), никаких навыков делового общения, я поняла что консультацию по товару вообще просить бесполезно.
Достоинства:
  1. представлен хороший товар
Недостатки:
  1. чтоб тебе продали нужно упрашивать
  2. хамят
  3. не могут ничего подсказать
  4. не умеют общаться в целом
  5. нет понятия сервиса




Комментарии к отзыву

Гость (Украина) 12 сентября, 2018 год
Как я вас понимаю....На те же грабли!!!


Интернет-магазин Terrasport
Все отзывы

3.7 5
253 отзыва / 15415 просмотров
Интернет-магазин Terrasport
Интернет-магазин Terrasport на украинском рынке предлагает качественные товары и аксессуары для спорта только по самым приемлемым для потребителя ценовым предложениям. Огромное количество одежды, обуви и спортивных снарядов от Terrasport это то, что позволит спорт и активный отдых поднять совсем на качественно новый уровень.

Товары для спорта и отдыха
SMART-BALANCE.COM.UA интернет-магазин
SMART-BALANCE.COM.UA интернет-магазин

Рейтинг: 4.6
498 отзывов
VeloGO
VeloGO

Рейтинг: 4.7
68 отзывов
​Интернет-магазин Navicom
​Интернет-магазин Navicom

Рейтинг: 5
3 отзыва
​Sportano.ua
​Sportano.ua

Рейтинг: 2.8
52 отзыва
Sportovna
Sportovna

Рейтинг: 4.9
141 отзыв
Brain - компьютеры и гаджеты!
Brain - компьютеры и гаджеты!

Рейтинг: 1.8
235 отзывов
Aspire интернет-магазин
Aspire интернет-магазин

Рейтинг: 1
9 отзывов
Protest.ua
Protest.ua

Рейтинг: 5
1 отзыв