Name: обслуживание
Item: Интернет-магазин Terrasport
Rating: 1
Author: Ирина

› › ›

Ирина Украина, Київ Отзыв написан 26 июня, 2018 год 262 просмотра

Люди, работающие там, не заинтересованы в продаже. Хамят по телефону, ты еще и упрашиваешь чтоб тебе продали. Обратилась по телефону, хотела узнать работает ли оффлайн магазин 28-го июня, тк это день конституции и официальный выходной. На сайте указан обычный график, за праздничные дни ничего. По телефону ответила обиженная жизнью женщина и сразу в хамской манере начала говорить что вся информация на сайте. Когда я сказала что графика праздничных дней нет, сказала что короткий день и что скоро опубликуют. Потом решила в интернет магазине оформить заказ, хотела оплатить картой, после оформление в окошке предупреждения "не оплачивайте не уточнив наличие товара у менеджера" и указан номер. Звоню, девушка меня отфутболила, мол ваш заказ еще не поступил к нам, ожидайте с вами через пять минут свяжутся. Проходит 20 минут. Звоню повторно, ответил уже парень, нашел заказ, бегло и неуверенно озвучил заказ. Сказал когда можно забрать в пункте самовыдачи. Я решила изменить оплату на наличные (не рискнула с таким сервисом делать предоплату). Тк подтверждения мне не пришло, я попросила менеджера как то подтвердить что заказ оформлен и обработан, отправил мне смс с номером заказа. Само общение не поставлено, человек два слова связать не мог, не представился, не уточнил мое имя, не перешел в разговоре на язык покупателя (обычное правило делового общения, лингвоадаптация), никаких навыков делового общения, я поняла что консультацию по товару вообще просить бесполезно.

Достоинства:

представлен хороший товар

Недостатки:

чтоб тебе продали нужно упрашивать
хамят
не могут ничего подсказать
не умеют общаться в целом
нет понятия сервиса

Комментарии к отзыву

Гость (Украина) 12 сентября, 2018 год

Как я вас понимаю....На те же грабли!!!

Ответить

Интернет-магазин Terrasport
Все отзывы

3.7 5

253 отзыва / 15466 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин Terrasport

Интернет-магазин Terrasport на украинском рынке предлагает качественные товары и аксессуары для спорта только по самым приемлемым для потребителя ценовым предложениям. Огромное количество одежды, обуви и спортивных снарядов от Terrasport это то, что позволит спорт и активный отдых поднять совсем на качественно новый уровень.

Товары для спорта и отдыха