Интернет-магазин кофе Grusha.ua отзывы с оценкой Ужасно

› ›

3.8 5

6 отзывов / 7440 просмотров

Результаты отзывов

Написать
отзыв

Ирина Морозова

Ирина Морозова 1 мая, 2019 год

Отвратительное отношение к клиентам! Я два раза звонила для подтверждения оплаты. И все равно они про меня забыли. Мой заказ отправили через 4 дня после оплаты. Еще и доставка попала на праздничные дни, в итоге я заберу посылку только через 7 дней после оплаты. И смс рассылка приходит каждые 3-4 дня, это очень надоедает!

Недостатки:

Ужасный сервис! Смс рассылка с их рекламой приходит каждые 3-4 дня, это уже бесит.

1 согласен

Ответ представителя Интернет-магазин кофе Grusha.ua 2 мая, 2019 год

Добрый день, мы не можем найти покупателя по имени Ирина Морозова. Напишите, пожалуйста, свои контакты на почту [email protected], чтобы мы могли лично разобраться в сложившейся ситуации. Будем благодарны за обратную связь.

упало качество обслуживания

Гость 28 апреля, 2019 год

заказываю кофе почти четыре года.перестали присылать предложения о скидках на кофе.при заказе кофе,постоянно нужно диктовать код на скидку,неужели у вас нет базы данных постоянных клиентов?

Достоинства:

сначала было все хорошо

Недостатки:

перестают уважать постоянных клиентов.наверно думают.что одни продают кофе

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Интернет-магазин кофе Grusha.ua 2 мая, 2019 год

Добрый день, спасибо за Ваш отзыв. И за то, что Вы являетесь нашим постоянным клиентом.
Напишите, пожалуйста, Ваши контакты на почту [email protected], чтобы мы могли разобраться по какой причине, Вы не получаете рассылки, которые ведутся постоянно.
Возможно, по какой-то причине, Вы когда-то отписались от наших рассылок.
Постоянных клиентов мы любим, ценим и уважаем. Будем благодарны за обратную связь.

плохое качество заказа.

Татьяна (Украина, Kiev) 20 ноября, 2018 год

Сервис отвратительный.Заказала кофе 16.11.2018г. 2упаковки по 1кг.мне ответили что 19.11.2018г. курьер позвонит и кофе доставит целый день никто мне не позвонил.Вечером я опять позвонила оператору она ответила я выясню и перезвоню и снова никто не позвонил.Операторы плохо относятся к своей работе.

1 согласен

Ответ представителя Интернет-магазин кофе Grusha.ua 11 декабря, 2018 год

Татьяна, добрый день, напишите пожалуйста номер заказа, чтобы мы могли проверить историю звонков, на почту [email protected]

Аренда кофемашины

Дарья (Украина, Київ) 16 июля, 2018 год

Отвратительный сервис. Сотрудники не владеют информацией, на сайте не указана достоверная информация. Зашла на сайт, так как нужна кофемашина в аренду, спросила в чате про условия (фото прилагается). Окей, все устраивает, все подходит. Пол дня убила на выборе кофемашины (выбирала из доступных, которые указаны на сайте). Выбрала 3 шт., звоню...девушка подтверждает условия, которые указаны на сайте. Важный момент - уточняю... Читать отзыв Отвратительный сервис. Сотрудники не владеют информацией, на сайте не указана достоверная информация. Зашла на сайт, так как нужна кофемашина в аренду, спросила в чате про условия (фото прилагается). Окей, все устраивает, все подходит. Пол дня убила на выборе кофемашины (выбирала из доступных, которые указаны на сайте). Выбрала 3 шт., звоню...девушка подтверждает условия, которые указаны на сайте. Важный момент - уточняю при аренде кофемашины обязательно заказывать именно ваш кофе? Ответ - НЕТ, не обязательно!
Перезванивает мне менеджер Вася, условия - 3 кг кофе +условия на сайте и самая хреновая кофемашина из всего их списка. Почему ж на сайте не указана информация за кофе? Ответ - незнаю.

Итог - испорченное настроение и пол дня потраченного времени. Да и кофе у них не хотели заказывать потому что испоганился очень. Хотя ранее заказывали и по 8-10 кг.

1 согласен

Ответ представителя Интернет-магазин кофе Grusha.ua 20 июля, 2018 год

Дарья, добрый день! Очень жаль, что так вышло. Аренда непрофессиональных кофемашин осталась только в Днепре, по этому кофемашины не скрываются с сайта. В каждой карточке кофемашин указано, что аренда по счетчику. По Киеву возможно заказать аренду профессиональной кофемашины.
На счет того, что кофе испортился, пожалуйста, не могли бы вы написать когда в последний раз вы делали заказ и номер Вашего заказа.
Заранее спасибо.

Плохой сервис

Гость (Украина, Київ) 15 июня, 2018 год

Не советую это место!!
Заказала кофе, ждала 2 дня звонка, потом сама позвонила и мне ответили, что заказ ещё не готов и нужно подождать. На мой вопрос, почему мне не позвонили днём ранее мне ответили, что 3 раза звонили, а я не брала трубку (соврали, никаких пропущеных звонков не было). На следующий день я ещё раз сама позвонила и оказалось,... Читать отзыв Не советую это место!!

Заказала кофе, ждала 2 дня звонка, потом сама позвонила и мне ответили, что заказ ещё не готов и нужно подождать. На мой вопрос, почему мне не позвонили днём ранее мне ответили, что 3 раза звонили, а я не брала трубку (соврали, никаких пропущеных звонков не было). На следующий день я ещё раз сама позвонила и оказалось, что недостающий вид кофе уже есть, опять обещали перезвонить и никто так и не набрал.
Не советую это место! Безответственное, несерьёзное отношение, враньё и незаинтересованность в клиентах!

1 согласен

Интернет-магазин кофе Grusha.ua

Гость (Украина, Запоріжжя) 25 мая, 2017 год

Отвратительный сайт интернет-магазина кофе Grusha.ua. После регистрации на сайте войти в свой кабинет невозможно. При выборе товара и дальнейшего его оформлении никакой реакции не происходит. Пытался заказать товар раз двадцать на сайте кофе Grusha.ua, а в ответ тишина. Консультация операторов вообще отсутствует.

Достоинства:

Плюсы отсутствуют

Недостатки:

Минусов вагон и целая тележка.

3 согласны 2 не согласны Показать 1 ответ

Интернет-магазин кофе Grusha.ua

Интернет-магазин кофе Grusha.ua занимается продажей кофе в Украине, предоставляет на выбор самые разные бренды: Eletto, Nero&Marrone, Via Lattea, Caffe a Casa, San Gusto, Кавові традиції, Кавушка, Ранковий Львів, и другие. Магазин предоставляет услуги доставки товара по всей Украине с помощью курьерской службы Новая Почта.

Рейтинг 3.8 из 5 на основании 6 отзывов

Магазины чай и кофе