Сонцеслава Отзыв написан 3 апреля, 2019 год328 просмотров
Розкажу свою історію покупки в цьому інтернет-магазині. 29 березня ввечері я зробила замовлення в інтернет-магазині https://ibambi.com.ua. 30 березня (це була субота) ніхто не перезвонив (хоча звичайно менеджери ВСІХ інтернет-магазинів звязуються самі з покупцями), тому вже після обіду вирішила подзвонити сама. З першого ж виклику відповів хлопець (імя не знаю), ми поспілкувалися про оплату, її підтвердження, термін відправки товару і про підтвердження відправки товару по НП. Після розмови не виникло жодних сумнівів чи підозр, що щось може бути не так. Одразу ж після розмови я перерахувала необхідну суму і зробила підтвердження по е-майл. Вислати товар обіцяли у понеділок. У понеділок та зранку у вівторок підтвердження відсилання товару мені не прийшло ні на е-мейл, ні на телефон. Тоді я вирішила подзвонити і спитати. Я не знаю, скільки я зробила дзвінків (але це було дууууже багато!) при спробі додзвонитися було два варіанти: або не брали слухавку (ігнорили) або абонент розмовляв. І, вже потім, не знаю навіть яким чином, я попала саме на цей сайт otzyvua, де і почитала відгуки про магазин. Якщо чесно, волосся ставало дибки від прочитаних коментів, і я усвідомлювала, що люди розказують точно те ж , що наразі відбувається і в мене. Чесно кажучи, вже втративши усіляку надію на контакт з продавцем, я проконсультувалась з юристом і вже збиралась йти до поліції писати заяву про шахрайство, як якимось дивним чином (я поставила телефон на автодозвін) мені врешті решт відповіли. На моє запитання чи відправили товар, напевно, той же хлопець (принаймні голос був схожий) відповів, що відправками він не займається, він просто консультант. На запитання де взяти інформацію про відправку відповів, що ТТН має бути на е-мейлі (але якщо б там щось було, я б не назвонювала три мільйони 178 разів...). Сказав, що зараз скине по вайберу. І дійсно, по вайберу прийшов номер, я одразу перевірила його на сайті НП. Відправлення було з м.Одеса і до мого пункту призначення. Відправник вказаний той же, який і в реквізитах на сплату. Трохи заспокоїлась. Пишу відгук вже по факту отримання товару. Товар прийшов цілий, такий, як заявлено в магазині. Прийшов швидко. Якщо брати саму покупку - я задоволена. АЛЕ! Я не знаю, в чому причина відсутності звязку з клієнтами: можливо, велика завантаженість, а можливо звичайна халатність. До речі, на сайті вказано, що телефон багатоканальний - це не правда. Вказаний вайбер взагалі не функціонує. Вцілому почуття неоднозначні: покупкою і ціною задоволена, але саме відношення до клієнта залишило неприємний осад. Якщо б мені так само не відповідали б до здійснення проплати - я б просто шукала інший магазин (ну точно б не назвонювала мільйони разів!) Чи можу я рекомендувати здійснювати покупки в цьому інтернет-магазині? Як людина чесна і відповідальна, однозначно можу сказати НІ! Бережіть себе і свої нерви! Це особисто моя історія. Я не знаю, чи мені пощастило, чи просто в них принципи роботи такі, але вважаю, що людина, яка заплатила гроші, має право на отримання інформації про свій товар. Магазин низькими цінами заманює клієнтів (на що впринципі купилась і я). Доречі, коли перший раз спілкувались з менеджером, я йому сказала, що зараз зроблю замовлення, побачу, який товар насправді, і тоді планую ще купити такий самий. Але, витрачених нервів мені вистачило на довго, тому утримаюсь від покупки (принаймні в Айбейбі...).
Достоинства:
-Товар прийшов у тій комплектації, яка була заявлена на сайті
-Доступна ціна
-Товар було відправлено швидко
Недостатки:
-Відсутність комунікацій з покупцями, повний ігнор, неповага до покупців і створення для них стресових ситуацій
Тексту багато, але це моя особиста історія - Отзывы об Интернет магазин ibambi.com.ua
29 березня ввечері я зробила замовлення в інтернет-магазині https://ibambi.com.ua.
30 березня (це була субота) ніхто не перезвонив (хоча звичайно менеджери ВСІХ інтернет-магазинів звязуються самі з покупцями), тому вже після обіду вирішила подзвонити сама. З першого ж виклику відповів хлопець (імя не знаю), ми поспілкувалися про оплату, її підтвердження, термін відправки товару і про підтвердження відправки товару по НП. Після розмови не виникло жодних сумнівів чи підозр, що щось може бути не так. Одразу ж після розмови я перерахувала необхідну суму і зробила підтвердження по е-майл. Вислати товар обіцяли у понеділок.
У понеділок та зранку у вівторок підтвердження відсилання товару мені не прийшло ні на е-мейл, ні на телефон. Тоді я вирішила подзвонити і спитати. Я не знаю, скільки я зробила дзвінків (але це було дууууже багато!) при спробі додзвонитися було два варіанти: або не брали слухавку (ігнорили) або абонент розмовляв. І, вже потім, не знаю навіть яким чином, я попала саме на цей сайт otzyvua, де і почитала відгуки про магазин. Якщо чесно, волосся ставало дибки від прочитаних коментів, і я усвідомлювала, що люди розказують точно те ж , що наразі відбувається і в мене. Чесно кажучи, вже втративши усіляку надію на контакт з продавцем, я проконсультувалась з юристом і вже збиралась йти до поліції писати заяву про шахрайство, як якимось дивним чином (я поставила телефон на автодозвін) мені врешті решт відповіли. На моє запитання чи відправили товар, напевно, той же хлопець (принаймні голос був схожий) відповів, що відправками він не займається, він просто консультант. На запитання де взяти інформацію про відправку відповів, що ТТН має бути на е-мейлі (але якщо б там щось було, я б не назвонювала три мільйони 178 разів...). Сказав, що зараз скине по вайберу.
І дійсно, по вайберу прийшов номер, я одразу перевірила його на сайті НП. Відправлення було з м.Одеса і до мого пункту призначення. Відправник вказаний той же, який і в реквізитах на сплату. Трохи заспокоїлась.
Пишу відгук вже по факту отримання товару.
Товар прийшов цілий, такий, як заявлено в магазині. Прийшов швидко. Якщо брати саму покупку - я задоволена.
АЛЕ! Я не знаю, в чому причина відсутності звязку з клієнтами: можливо, велика завантаженість, а можливо звичайна халатність.
До речі, на сайті вказано, що телефон багатоканальний - це не правда. Вказаний вайбер взагалі не функціонує.
Вцілому почуття неоднозначні: покупкою і ціною задоволена, але саме відношення до клієнта залишило неприємний осад. Якщо б мені так само не відповідали б до здійснення проплати - я б просто шукала інший магазин (ну точно б не назвонювала мільйони разів!)
Чи можу я рекомендувати здійснювати покупки в цьому інтернет-магазині? Як людина чесна і відповідальна, однозначно можу сказати НІ! Бережіть себе і свої нерви! Це особисто моя історія. Я не знаю, чи мені пощастило, чи просто в них принципи роботи такі, але вважаю, що людина, яка заплатила гроші, має право на отримання інформації про свій товар. Магазин низькими цінами заманює клієнтів (на що впринципі купилась і я). Доречі, коли перший раз спілкувались з менеджером, я йому сказала, що зараз зроблю замовлення, побачу, який товар насправді, і тоді планую ще купити такий самий. Але, витрачених нервів мені вистачило на довго, тому утримаюсь від покупки (принаймні в Айбейбі...).
отзыв
Комментарии к отзыву