Name: никогда больше не обращусь
Item: IKEA
Rating: 1
Author: Анастасия

› › ›

Анастасия Отзыв написан 1 ноября, 2020 год 97 просмотров

25/10/2020 я сделала заказ через сайт www.ikea.com/ua/uk/ Заказ был сразу же мной оплачен, после чего появилось сообщение, что я должна получить письмо с номером заказа. Письма я так и не дождалась, пыталась дозвониться в службу поддержки несколько раз, но мне так и не ответили, а постоянно включали музыку соединения и робот обещал соединить с оператором. Служба техподдержки ответила электронным письмом только через несколько дней. Быстрее всего среагировали в онлайн-чате на сайте и так я хотя бы узнала номер своего заказа. Затем, в заявленный при оформлении день доставки, 30/11/2020, мне позвонили и сказали, что одной из позиций нет в наличии, предложили отменить весь заказ или убрать эту позицию. На мой вопрос, почему это делается в день доставки, я не получила внятного ответа. Я заплатила приличную сумму за весь заказ, и, логично предположить, что мне нужны все позиции и я не буду отменять весь заказ, а, скорее, откажусь от недостающей позиции. В итоге, из заказа удалили итак отсутствующую позицию. Новую дату доставки не сообщили, хотя сказали, что, скорее всего, это будет 2/11/2020. Позже мне пришлось опять добиваться даты поставки через онлайн-чат. Оказалось, что теперь это 5/11/2020. Я рассчитывала на заявленную при оформлении дату доставки и мне пришлось сильно нервничать из-за неадекватного и несвовременного сервиса. Вместо того, чтобы в дальнейшем неоднократно воспользоваться услугами вашей компании, я буду пользоваться услугами других компаний и не буду рекомендовать вашу компанию своим знакомым. Очень большое разочарование и неприятное впечатление.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

IKEA
Все отзывы

1.7 5

139 отзывов / 11306 просмотров

Все отзывы

IKEA

Шведская мебель ИКЕА во все времена была символом комфорта, практичности, красоты и хорошего вкуса. Основная цель - производство и продажа функциональных и удобных товаров для дома по существенно низким ценам.
Товары IKEA современны, но не ультрамодны, функциональны и при этом привлекательны внешне, ориентированы на потребности человека и безопасны для детей.... подробнее

Мебель